**产品电话销售话术

开场:

**您好！我是******电话理财中心的，**号理财专员**，之前跟您联系过，给您免费赠送过一份意外保险您还有印象吧？今天冒昧打扰您是****连续10年入选双500强企业，推出一个非常好的回馈活动，通知到的其他客户都办理了，我也赶紧的通知您一下，活动很简单，几分钟时间您听一下就行？

产品介绍：

活动特别简单，像咱们老百姓平时都有给自己存钱攒钱的习惯对吧，您只要是这几家银行的储户才能参加，每个月给自己积累点零花钱的同时就能申请一份高额的健康保障。如果有的客户不幸发生大病或者意外和自然灾害这些风险，那就不需要咱们自己掏钱去看病了，****就会给您提供最高20万的现金作为帮助，那这些钱后期咱们怎么花就不管了，看病生活自由支配。平安健康的话肯定是最好的，到期之后就把自己积累的零花钱在一分不少得全部取走，额外还有利滚利的分红一并取回，这个活动就是有病保病，没事就当给自己家省钱、理财了。

咱们这个活动只有银行的储户才能参加像中行、建行、邮政、工商、信用社等等带有银联标志的储蓄卡，您平时用哪家比较方便呢？

（挺方便的，您任选一家就成）

举例子：

**先生/女士，因为咱们这个活动是一个回馈宣传，只有很少的客户才能参加，所以特别的珍贵，每个客户最高只能给自己申请二十万的保障，给您举个例子您就明白了。

那您是19XX年生人？几月几日？

嗯，没问题。像您是xx周岁，拿20万的额度给您举个例子，您每个月最多给省上XX钱，就可以享受到三大方面的保障了：

一：20万的大病医疗金，如果客户不幸发生大病了，只要出示国家二级甲等以上医院的诊断证明书，就可以获得咱们**的理赔金，后期这些钱怎么花咱们就不管了，哪怕只花了一两万病就看好了，那剩下的钱也不用咱们往回还，也是让咱们自己自由支配的。而且和您之前自己上的任何一份保险包括您的社保啊等等是没有任何冲突的。

二：20万的意外补偿金，工伤事故、交通事故、火灾、手术费等等，同样可以获得咱们****的理赔。

三：天灾人祸理赔金，像近几年比较高发的地震、洪水、海啸等天灾导致的意外，也是理赔20万现金的。

而咱们现在参加这个活动也是有优惠的，您的钱呢只需要积累10年就可以但是保障咱们是可以享受20年的。从咱们参加保障起，哪怕只交了一个月就发生意外或者一年后发生的大病，咱们都是理赔20万，而且后面的钱就不用再交了。当然平安健康是最好了，到期之后就能得到两笔收益：首先是把自己10年的本金全部取走，另外多的20年利滚利分红。这样不仅钱也给自己省下来了，健康也有了全方面的保障，额外还有高额的分红。咱们客户都觉得是一举三得，特别实惠，而且咱们****是全亚洲最大的寿险公司您肯定也听说过是吧，好多客户也是觉得特别放心，而且机会非常难得。我们通知到的客户只要符合要求的都给自己选择一个轻松没负担的额度给自己申请办理了。那***哥/姐，你看您每个月给自己省上***钱，每天也就是**钱，对您的生活应该没有任何负担对吧？（行，没问题&有压力，没关系，省多省少您自个定，没压力就行）

健康告知：

咱们这保障都是最新更新过的，特别难得，并不是所有客户都能参加的，我们对客户有三个要求，一是年龄，这个您符合；二是职业，您是做哪个行业的呀？（客户回应）第三个呢我们对客户的健康要求也非常严格，所以我这边有几个健康小问题跟您核实一下，您别介意，告诉我有或没有就行了：

1. 您平时抽烟吗？有没有因为疾病原因，被医生告诫要少抽或不抽的情况？（如果客户戒烟了，要问戒烟几年，当时吸几根，吸了多少年？如果客户从来不抽烟也要婉转的问清楚）

2. 最近5年内有没有因为健康原因住院治疗或手术治疗？（如有，问清是何时在何地确诊为何种疾病？何时在何地以何种方式治疗？效果如何？近期有无复诊？）

3. 那像高血压、糖尿病、良性或恶性肿瘤、心血管疾病、脑血管疾病、血液病、肝脏疾病、肾脏疾病或神经系统这类的疾病有没有患过？先天性或遗传性疾病接收过检查和治疗有吗？（如有，问清是何时在何地确诊为何种疾病？何时在何地以何种方式治疗？效果如何？近期有无复诊？高血压一定要问清高压低压值，高血压界定值是90-140）

4. 有没有两位以上的直系亲属在55岁之前患过以上的疾病？

5. 以前在投保人身保险时有没有被保险公司拒保、延期、附加条件承保或承保后发生过理赔的情况？

6. 您的身高体重是多少，我给您算下健康值？

无异常：恭喜您，您的健康没有问题

有异常：您的情况有点特殊，需要向公司作个申请，接着带流程

保障范围：

**哥/姐，我在跟您说一下咱们这个保障范围，咱们这款保险是市面上保障最全的一款，一共给您提供了四大方面的保障。

第一块儿就是疾病，一共是12大类上百种，都是中国人常的高发的一些疾病，保险公司理赔率在72.4%以上的，给您举个例子，我想您也知道咱们中国是肝炎大国？要是得了急性或亚急性重症肝炎，这十几万就给到客户了；（女性现在高发的子宫，乳腺，宫颈癌）（男性由于抽烟、饮酒，导致的肝癌、胃癌、肺癌、咽喉癌）等恶性肿瘤都在咱们保障范围之内。还有像现在工作压力和生活压力导致的心脑血管疾病像脑中风后遗症，急性心肌梗塞这类的疾病咱们也都保到了。

第二块儿是手术，在未来的20年中要做主动脉手术，重大器官移植，冠状动脉搭桥手术，咱们这钱也是直接给到客户的，像现在搭一根桥要5万，要是我们保一个20万的剩下的10多万就可以用于后期的疗养费，误工费。单位的医保改怎么报销怎么报销没有任何冲突的。这样也给家人减轻了经济压力，您说是吧？

第三块儿是意外，因为现在交通事故，抢劫，高空坠物也是频发的，如果导致了身故、瘫痪和严重的三度烧伤咱们呀可以拿去20万现金看病生活的。

第四块儿咱们在市面上花钱也买不到的，像地震、海啸、洪水、雪灾等天灾导致的身故，瘫痪都在咱们的保障范围之内。

所以好多客户都说这款保障是市面上保障范围最全的一款保险。**哥/姐，咱们每个月给自己积累**钱，每个月也就**块钱就可以享受**万的保障了，而且只要您积累10年就可以享受20年的保障，健康平安到期本金加分红一块取回，没有任何损失。活动都清楚了吧？

核实资料：

我们这个活动申请办理也是非常简单，不用您跑这跑那的去办，年龄、健康、职业都没问题的客户就直接把资料补齐，提交公司审核通过后，我们专业送单人员把正式的文本合同给您送到您手中，您拿到合同后看上面写的跟我说的完全一样没有任何欺骗隐瞒的地方后签字确认后就可以了，这20万的保障就伴随您20年不变，今后咱们省钱的同时就不用为以后的医疗费发愁了。

*哥/姐，我叫***，怎么称呼您的全名怎么称呼？跟您身份证上的一样是吧？（一字一字的核对）（姓名须与身份证或军官证、护照一致，如不一致，以身份证为准）

1. 刚才跟您说了，每年我们都会给您提供一笔分红，会以平信的方式给您寄送一张红利通知书和转账对账单让您看得非常清楚每年会有多少分红给咱，那您看给您寄到哪您方便接收呢？（一定是能收到的有效地址）您的电子邮箱呢？（有之前的基础关系，也可以直接问客户-您是咱廊坊什么地方的啊，细化到每个村。）

2. 因为现在保险都是实行实名制的理赔，如果有风险发生的时候拿着自己的身份证就能发生理赔，而且咱们合同上面是打印着您的个人资料的，包括您的有效证件，您看您的身份证是130的还是131开头的呢？

3. 那您的单位名称帮您写什么？您在单位主要工作是什么？年收入帮您填多少？固定电话呢？

4. 您结婚了吗？那受益人给您选法定吧！我们这客户都是选的法定就是您的父母、配偶和子女。（如客户要指定受益人，则需确认被指定人姓名、身份证号）。

5. 我们跟国有的8家银行签有代扣代缴的协议，您看您平时在哪家银行比较方便一些呀？

是您本人开户的吧？您看一下卡号，我帮您做个登记。如果后期有理赔发生，钱是直接打到您这张银行卡里的而且合同上面也是非常清楚的印好的。

免责告知：

还要跟您说一下，有些内容是不在保障范围之内的，您简单听一下成。像打架斗殴，违法乱纪，遗传病还有被保险人在两年内自杀，一年内大病等等。酒后驾驶和无照驾驶到不再保障范围之内，跟咱们没有太大关系，详细的都能在保单上看到，您到时候注意看一下就成了。

成交确认：

那您这边呢我都帮您登记完整了，为了确保您的权益，我用两分钟最后跟您确认一下，以下的通话会被录音，作为您加入这个计划的一个法律依据，如果有问题您随时打断我好吧？

1. 您加入的是**保障计划，这个计划由两部分组成，主险是**两全保险生死两全都包括在内了，附加险**保障重大疾病提前给付，先给钱后看病，如果客户生病了，一旦确诊，达成理赔协议10天内就可以拿**万元去自由支配了。

2. 您现在是**周岁，申请的保额是**万元，选择的缴费方式是月交，每期交***元

3. 您的全名是***，您的身份证号是****，（核对姓名、年龄是否与证件一致），您的受益人选择法定（或指定，确认被指定人姓名、身份证号）

4. 您选择的银行是**，账号是*******************，账号开户者是***，***（每月缴费金额）会作为保费每个月定期转到****的帐户中给您提供保障和分红，您只要确保卡里有足够的余额就可以了。

5. 明天上午9：30左右我们的后台送单部会给您联系上门送单，您务必接听一下电话，明天您都在石家庄吧？我们会带两样东西，第一个是正式的文本合同，你签收后留存妥善保管；第二是银行授权的移动pos机，首期的**元保费选择刷卡，公司收费成功之后当天晚上12点，您的保障就生效了，保单生效日期在合同中载明。

6. 另外提醒您一下，这是一个长期的保障，犹豫期是十天，十天之外退保会有损失。未来的分红具有不确定性。而且合同上一定要您亲笔签字，否则合同是无效的。

7. 以后我就是您的理财专员了，很高兴为您服务。我的姓名是***，我的手机号码是***********，我的工号是ph****，我的代理人资格证后六位是******。您也可以打我们的客服热线95519，有什么问题直接打我手机找我就行。

8. 恭喜您加入我们鸿康保障计划！您明天注意接听一下我们公司客服********的电话，为您提供后期的保单服务再次感谢您选择****电话理财，祝您工作愉快，再见。

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