对企业质量管理体系内部审核如何增值的几点思考

摘要：企业为了持续改进，不断提高竞争力，已经不能满足于iso9001条款的符合性审核。但在目前国内认证环境下，尚不具备认证机构的增值审核。为了让已取得iso9000系列认证的企业，有能力为持续改进目标做增值内审，现阶段提出几点思考。

关键词：质量管理体系 内部审核 增值内审

截至2011年12月31日，中国境内现行有效的iso

9001认证证书达到203，899张，获证组织数量已居世界第一，是名符其实的“认证大国”。iso9001标准是国际标准化组织发布的关于质量管理体系的标准，由国际标准化组织在1987年首次提出，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意，由专门的第三方认证，既是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证，更是顾客对供方质量体系审核的依据。经过iso9001认证的企业，应按照iso9001：2000 质量管理体系标准要求，关注质量管理体系的有效性，强调持续改进体系的过程及确保符合顾客与适用法规的要求，增强顾客满意而开展内部质量管理体系审核（以下简称内审）。内审员按照《评审准则》要素审核，通过对被审核部门的人员进行提问、验证、观察发现问题，现场记录下审核中听到看到的信息，判断不符合项，并对不符合项做追踪。

随着商品经济的不断扩大和日益国际化，企业面临激烈的竞争。如果认证企业的内审，只是根据检查大纲提出没有重要价值的不符合项及改进建议项，对于企业是没有价值的。尤其是认真按标准实施并通过认证的企业，质量管理水平比较高的、具有一定市场竞争力的企业，如果还是按照是否满足体系要素的基本要求为标准来内审，这样的内审就失去了意义。企业需要的是能够提出有用的、有价值的审核意见，能够给企业指出影响企业提升竞争力的薄弱环节，提供提高质量管理水平的有效措施，以实现产品质量或服务的改进，使得企业质量管理体系在不断改进和持续有效地运行中，持续不断增进顾客满意，使得企业“增值”。因此，作为比较优秀的企业的管理层，应该在积极认真贯彻标准、重视企业质量管理体系内审的基础上，积极开展增值内审。

对企业质量管理体系内部审核如何增值的几点思考