社会个案工作记录表

服务类型

家庭 □ 或

个人 V

服务时间

2016年1月11日15时20分

家庭 基本 情况

（包含家庭人口数，性别，职业状况，收入情况）

性别：女 家庭人口数：3人 职业：初入职场，文员

收入情况：父母收入不高，但是父母一方有一人已经退休，案主收入也不 高，刚刚过本市社会最低生活水平

个人

基本

情况

（包含个人的性别，年龄，职业状况，收入状况以及配偶、子女状况） 性别：女 年龄：20 职业状况：刚刚入职不久，刚过试用期，不懂得怎 样与同事和领导相处，在单位处境很尴尬

收入状况：在单位担任的职位较低，刚刚起步，虽过试用期，但是依然只 是刚刚过本市收入水平

健康状况：刚刚检查出患有二型糖尿病

配偶及子女：无，并且刚刚和男友分手

问题 界定

（个人或家庭存在的冋题是什么？贫困，家庭关系不和谐，老人生活、精 神慰藉问题，子女配偶的工作、求学等问题）

个人存在的问题：性格偏激，不愿意听周围人的建议，不能正确认识 自己，总是想法很多，却很少去努力。对自己的身体状况没有一个积极的 认识，不去控制，不愿意面对现状。

豕庭存在的冋题：豕里人从小对本案案主比较娇惯，从而使得案主的 性格比较偏执，父母对本案案主比较纵容，但是家庭关系不民主。

社工 分析

（从拥有资源的情况包括个人、家庭、社区、单位、朋辈群体、社区、单 位等，分析可以使用的资源。初步给出问题解决的思路。 ）

社会工作者可以扮演很多角色，如教育者、辅导者、行动倡导者等。 服务对象由于家庭原因和自身的种种问题，导致周围人际关系薄弱和沟通 障碍的现象，社工可以从单位领导和案主的个别朋友作为突破点，给案主 营造一个信任和安全的环境，本案社工主要担任教育者的角色，从案主的 心里层面开始突破，拉近与案主之间的关系。

服务对象

包含姓名张珊年龄20性别女

谈 话 摘 要

社工：你好，是珊珊吧，请坐，小姑娘很漂亮啊！ 案主：哦。（很冷漠，不耐烦）

社工：听说你最近心情不好，身体也不大舒服， 是不是？

案主：昂。

社工：你可以和我说说为什么会这样么？

案主：我做什么领导都会找我麻烦，我觉得自己 使对的，我没有错，就直接和领导对峙了起来。 社工：珊珊，你这样做会让自己在冋时之间比较 尴尬，你有没有想过？这些你和父母有没有沟通 过呢？

案主：我给家里说，大家都怪我，但是我觉得自 己没有错，别人错了我为什么不能说呢。

社工：你觉得这样与领导的沟通方式好么？

案主：其实我也不想这样，但是就是控制不住我 得情绪，可能说出来的方式和效果也不好吧。我 也想和大家处好关系，但是感觉大家都和我不是 一类人。

社工：你想改变这种现状么？

谈 话 摘 要

案主：是的，因为我上班每天都不开心。

社工：好的，珊珊，我们都会积极的帮助你的，你

回到单位首先要做的就是如果有情绪涌上来时候， 心里从1数到10，看看冷静十秒钟之后，情绪是不 是就不是那么激动了。

案主：好的，那我先试试吧。

社工：那这个就作为我留给你的一个作业吧，我们

的谈话就先到这里，下周再来好么？

案主：行，那先拜拜！

社工：好的，路上小心。

社 工 预 估

通过此次谈话，使案主了解自己的性格和沟通 方式的不足，使案主在遇到问题时首先想到用冷静 和理智的方式处理，降低案主在冋事和领导之间相 处的摩擦，建立案主的自信心。