互联网医疗：中国未来健康养老市场的新引擎

米高

随着中国社会老龄化趋势的不断凸显，健康养老产业也已经逐步迸发出其旺盛的客户需求和强劲的潜在市场增长动力！近两年，互联网＋医疗也同时风生水起，被各路资本、各界大佬竞相追逐，纷纷试水参与，想要在这个充满无限前景的互联网＋医疗市场中进行布局、掘金。本文仅以互联网＋医疗在健康养老行业这个细分市场给予解析，以期与各界同仁分享。

根据全国老龄工作委员会办公室最新发布的《中国老龄产业发展报告》预测，到2020年，中国老年人口将增加到2.6亿，并在2025年和2034年分别突破3亿和4亿，到2050年增至4.8亿。但按照海通证券此前的测算，截至2015年，居家养老、高端机构养老、中低端机构养老、社区养老的市场空间分别为2100亿元、600亿元、2000亿元、400亿元。

2013年，政府明确提出鼓励和引导社会资本进入养老服务领域后，养老产业迎来资本浪潮，各界资本蜂拥而至，投融资活动持续不断，热潮迭起。政策和市场需求的不断加码，技术和资金的双向驱动，国内养老产业以医养结合、居家养老、社区养老等形式多样的各类市场养老产业主体跑步进场，关于养老模式和制度建设、产品形式和服务标准等问题的探讨更是热火朝天。然而，这就是养老产业的全部吗?
　　技术创新，要紧贴老龄群体的实际需求，更要坚守敬老和重老的产业核心。如何平衡和统一，是国内养老企业面临的严峻挑战，更是一次难得机遇。中国社会老龄化的严峻，就处于需求端的老人而言，产业模式、发展趋势等都可视为外在因素，解决的是老人住、行、起居等外在需求。然而，最为关键的老人身体内在感受和变化，却难以很好地覆盖和应对。远程医疗项目近年来虽在国内迅猛发展，但就老年人群体而言，复杂的操作流程让他们对互联网的新技术、新手段望而却步。
　　养老产业的模式完善和技术创新，必须要紧贴实际需求。而在以色列，当地的养老机构选择了另一种模式来解决这个问题。在以色列，民营家庭医疗和养老企业纳塔力(Natali)服务着超过1万家机构、20万家庭、100多万用户，提供紧急救援、医疗急救服务、远程医疗服务、智能居家看护系统和定制化居家养老综合解决方案。“当用户自我感觉心脏有异常时，不需要到医院去，套上一只‘大手套’就可以了。”这只 “大手套”，实际上是纳塔力的一款具备导联诊断能力的可穿戴设备。当用户戴上后，“大手套”会在一分钟内测出专业的医学心电图，并将数据及监测结果直接传输到云端数据库。而设备的另一端，是纳塔力全天候的呼叫中心。这里负责全天候的数据监测、患者疾病管理;对于数据出现的异常情况，呼叫中心会第一时间推给心血管专科医生，由医生判断患者是不是心脏病发作、需不需要及时就医。下一步，后台工作人员还会根据病人需求，提供紧急救助服务，包括拨打120急救电话、通知紧急联系人等。这与传统意义上的在线问诊，有着明显的区别。纳塔力强调服务的全时段，这意味着即便是在医生下班时间，病人的心电图也可以通过云平台发送到医生的移动端设备上，确保医生第一时间了解病患的情况、做出判断。
　　更重要的是，在应急使用之外，这款可穿戴设备还可用作日常健康监测;其背后积累的用户个人数据库、医护团队对相关数据的专业判断，都将提供全面而准确的医护服务，更为用户提供及时的健康管理咨询，相当于为长者配备了一个24小时的私人医生。通过职能穿戴和智能看护系统的运行，系统将通过数据的记录、积累和比对，形成用户自身的数据库和健康管理方案。而当用户出现异常行为时，系统自动做出反应，根据数据分析得到结论进行轻、中、重三个程度的预警和及时干预。

然而，智能看护系统在引入国内后，在适应和服务我国用户群体的过程中也迎来了不小的挑战。比如，在可穿戴设备和智能看护预警并提醒后，如何有效地完成紧急救护。在以色列有自己的救护车，这些救护车还在部分医院有自己的绿色通道，但是在中国医疗体制下是不可能实现的。系统可以安排呼叫救护车，但之后的环节是不可控的，可能还要面临排队等待救助等情况。此外，在线诊疗目前也未被允许，医师执照受严格的行业监管审查。这意味着，即便医护团队足够专业、数据监测足够精确，但远程医疗依然不能提供治疗级别的服务。然而，病人患者在中国的现实情况是，在医院接受挂号、诊断时并不以病情轻重为顺序;不管是较严重的病情，还是情况较轻的问诊，都需要排很久的队。供需虽然明确，但不能简单地直接打通。纳塔力为此也做出了努力和尝试。纳塔力的远程心电监护系统可以实现对病情的初步筛查，由医护团队初步判断是否为病情发作，根据纳塔力的历史数据，通过远程医疗的有效服务后，84%的用户可以安心在家接受医生的指导，只有16%的情况下，才需要入院进行进一步的深度治疗。
　 目前，市场上多数互联网＋医疗远程监测设备普遍出现两个极端的问题，即太过简单而不能医用，或太专业且难以操作。互联网＋医疗设备将成为中国未来健康养老产业的新引擎，但前提标准是必须精确、精准地符合医用标准，同时又要适用于互联网医疗本身的系统和流程、打造更垂直的用户体验。医养结合将会是未来养老服务的关键，但传统医养模式信息是割裂而无序的。只有通过互联网的手段，通过统一的服务标准、统一的数据后台、统一的管理体系，才能把线下包括医疗资源、家政服务资源、精神文化方面在内的养老资源和医疗资源进行整合。

互联网医疗-中国未来健康养老产业的新引擎