网络电话是基于互联网传播语音信号的，因此断续的原因和网络的信号强度，带宽流量等等都有有一定的关系。

如果终端操作系统的运行进程过多的话，就会使CPU资源饱和，内存也接近饱和，电脑就无法提供足量的空间和带宽给网络电话的声音通道使用，因而会导致计算机响应速度较慢，因此建议用户在使用网络电话打电话时，建议关闭一些大型的应用程序（如：OFFICE等）；另一方面跟用户终端的网络状况有一定关系,

另外，拨号上网以及无线上网的网络环境比较差，通话的效果肯定不如宽带上网的好，或用户本身的网络质量不好(如延时大,丢包多等)，也容易导致语音效果是断断续续的，因此建议是使用宽带上网。

一般情况下，网络电话提供商都有几条服务器和线路以供选择的，用户如果感觉系统自动分配的服务器和线路不好，则可以调整到其他服务器和线路查看使用。服务器和线路比较多的话，总会有线路适合的。