麦克雷戈的人性管理理论综述

饶章浩

管理学院 工商1111班

内容摘要：人性管理理论即研究同企业管理有关的所谓“人性”问题。其代表人物有麦克雷戈，他提出了“X理论一Y理论”，认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件就 能激励和诱发人的能动性。麦克雷戈在1957年发表的«企业的人性面»中指出，按“X理论”来进行管理的传统方式，需要向体现“Y理论”观点的新模式转变。笔者经阅读《行为科学》（浙江教育出版社）、《管理学原理》（武汉理工大学出版社）、行为科学——维基百科，对人性管理理论浅析，论证其在当代管理领域的实际应用。

关键词：X理论、Y理论、人的天性、如今学习

正文：

行为科学理论的产生是西方管理思想和理论进入第二个发展阶段的标志（第一阶段为古典管理理论，第三阶段为现代管理理论），他将人类学、社会学和心理学、经济学等知识综合起来，着重研究人们在工作中的行为以及其产生原因，以协调组织内部人际关系，达到提高工作效率的目的。它推翻了古典科学管理理论“经济人”假说的研究前提，将管理的重心转向管理中最活跃、最积极的因素——人。早期的行为科学（Behavioral Science Theories）叫做人际关系学，出现于20世纪30年代，以后发展为行为科学理论，20世纪60年代中叶，又发展为组织行为学。本文所论述的人性管理理论是行为科学理论后期发展的大成者之一，由哈佛大学和麻省理工长期从事心理学教学和科研的道格拉斯·麦克雷戈（Douglas M﹒McGregor）于1960年所提出。麦克雷戈认为，管理者因为对员工持两种不同看法，相应的采取了两种不同的管理方式。以下是他归纳出的两种管理模式的特点。

（1）X理论

麦格雷戈认为管理方式取决于管理者对人性的看法以及管理者对人们对待工作的态度的认识，他将传统管理观点总结为“x理论”，其内容为：

人们往往不愿意工作，尽可能逃避工作；

② 人们往往不愿意负责任，而宁愿让别人领导；

③ 人们往往缺乏雄心；

④ 人们大多为了满足基本生理和安全需要而选择经济上获利最大的工作；

⑤ 管理者应该严格指挥管制下属，并用报酬来刺激生产。

（2） Y理论

麦格雷戈从对x理论的否定和批驳出发，提出了与之对立的“Y理论”，他认为：

1 人们并非天生厌恶工作，工作是生活中很自然的一部分，可能是一种满足，因而自愿去执行；也可以是一种处罚，因而想尽量逃避；

2 控制和处罚不是使人们达到组织目标的唯一手段，人们是愿意实行自我管理和自我控制来完成相应目标的；

3 个人目标与组织目标可以统一，有自我实现要求的人往往以达到组织目标为个人报酬；

4 在相当情况下，人们不仅会接受责任，而且会谋求责任；

5 大多数人在解决组织问题时，都能发挥出较高的想象力、聪明才智、以及创造力；

6 现代社会中，人们的潜力没有得到充分地发挥。根据上述假设，管理者应该充分发挥下属的自主权和参与意识。

由X—Y理论不难看出，麦克雷戈的管理理论是基于人性善恶而作出的对应管理手段。其中持X理论观的管理者在工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，这种对员工严加监督和控制的方式，体现在太冷科学管理思想的奉行着及其以前的传统管理方法上。持Y理论观的管理者倾向于以人为本的宽容、民主式管理方式，将员工个人目标和组织目标很好的结合起来，以促进员工主观能动性的发挥。

X-Y理论对基于人性的分析是精辟而理想的，对管理理论的发展做出了极大的贡献。然而其理论是基于一个理想的模型——人性善恶。众所周知，人是一个具有复杂情感高级的有机复合体。被管理者由一大群这样的复杂有机体构成，其性质并不能由单纯的喜恶来决断。简单的一个例子：一个企业由一群懒惰成性的职工、一群只尽本职没热情的职工和一群极富热情但能力不足的人构成，在此情况下X、Y理论都具备相应的施用空间然而任意一种又都不能满足企业的发展需求。显然最好的方法是因人而异，分别对待，相应的人用相应的方法而不是单纯的X、Y理论中的一种。例子虽然特殊，但现实世界被管理者的构成往往是复杂的，理想化的模型遇见复杂的现实情况时并不能解决问题。管理方式或方法应随着情况的不同而改变，“兵无定势，水无常形”为使问题更好的解决要进行大量的调研，然后把组织的情况进行分类，建立模式，据此选择适当的管理方法。对于当代日新月异的社会这种权变思想尤为重要，“朝令夕改”可能会成为很多管理者不得不进行的选择，因为晚上的环境也许就已经不适用早上的管理办法了。

尽管X-Y理论具有它自身的局限性，并不能很好的融入现实应用中，但瑕不掩瑜，这并不影响它作为经典管理理论的地位。因为对于绝大多数管理初学者而言，高级的权变理论、经验理论、系统管理理论并不是初学者一下能接受的，X-Y理论作为一个简单的理想化模型能让大多数初学者接近管理思想，进而转入高级理论的学习完成其过渡作用。正如小学生从九九乘法表学习到多位数相乘一样，对绝大所数初学者而言X-Y理论的学习是宝贵的一份经验也是其价值所在。

【参考文献】

1程国平，刁兆峰．管理学原理（第二版）.武汉： 武汉理工大学出版社，2006

2郭咸纲.西方管理思想史.北京：经济管理出版社，2002

3孙泽厚，罗帆.管理心理与行为.武汉：武汉理工大学出版社，2010

4维基百科.行为科学.2012

麦克雷戈的人性管理理论综述