人际行为学派（20世纪二十年代）

代表人物

学派早期理论的代表人物有原籍澳大利亚的美国人埃尔顿·梅奥 (elton.mayo)，美国的罗特利斯伯格（f.j.roethlisherger）。后来，则有美国的亚伯拉罕·马斯洛(abraham maslow)、弗雷德里克·赫兹伯格(frederick herzberg)和道格拉斯·麦格雷戈(douglas mcgregor)、原籍德国后来移居美国的库尔特·卢因（kurt.lewin）、

主要理论

管理理念来源及主要理论

这个学派的依据是，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。这个学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象，从个人的个性特点到文化关系，范围广泛，无所不包。这个学派的学者大多数都受过心理学方面的训练，他们注重个人，注重人的行为的动因，把行为的动因看成为一种社会心理学现象。其中有些人强调处理人的关系是管理者应该而且能够理解和掌握的一种技巧；有些人把"管理者"笼统地看成是"领导者"，甚至认为管理就是领导，结果把所有的领导工作都当成为管理工作；还有不少人则着重研究人的行为与动机之间的关系，以及有关激励和领导问题。所有这些，都提出了对管理人员大有助益的一些见解。例如马斯洛的"需求层次理论"；赫茨伯格的"双因素理论"；布莱克和穆顿的"管理方格理论"。

社会合作系统学派 20世纪30年代

代表人物

  巴纳德

主要理论

组织是一个社会协作系统，这个系统能否继续生存取决于（1）协作的效果（2）协作的效率（3）协作目标能否适应协作环境

2. 指出正式组织存在的三个条件（1）有一个统一的共同的目标（2）其中每一成员都能够自觉自愿德为组织目的的实现做出贡献（3）组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。此外，还指出非正式组织的存在。

3. 对经理人员的职能提出三点要求（1）建立和维持一个信息联系的系统（2）善于使组织成员能够提供为实现组织目标所不可少的贡献（3）规定组织目标

美国的怀特o贝克从社会学角度提出“组织结合力”的概念，他指出，企业中的组织结合力包括：（1）职能规范系统，即由于协作而划分和安排工作岗位所产生的合作系统（2）职位系统，即直线的职权层次（3）沟通联络系统（4）奖惩制度（5）组织规程，即使企业具有特征和个性的构想与手段

理论依据

社会合作系统学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的（材料与机器）、生物的（作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在的人）和社会的（群体的相互作用、态度和信息）因素去适应总的合作系统。

著作

《经理的职能》

系统组织理论(1938)

代表人物

巴纳德简介

他早年就学于蒙特赫蒙学院，1906~1909年在哈佛大学读完全部经济学课程，因缺少实验学科的学分而未获得学位。后来却由于他在研究企业组织的性质和理论方面作了杰出的贡献，得到过7个荣誉博士学位，他于1909年进入美国电话电报公司工作，1927年起担任新泽西贝尔电话公司总经理，一直到退休。他对组织管理工作的极大热情还使他自愿参与了许多社会组织的活动。他帮助制定过美国原子能委员会的政策，在新泽西紧急救济队、新泽西感化院、联合劳务组织担任过领导职务。1948-1952年担任渃克菲勒基金会董事长。他还是一个出色的钢琴演奏家，担任过美国新泽西巴赫协会主席。

管理理念

经理人员的作用

经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。经理人员的主要职能有三个方面：⑴提供信息交流的体系；⑵促成个人付出必要的努力；⑶规定组织的目标。

个人承认指令的权威性并乐于接受指令的四个条件

他能够并真正理解指令；他相信指令与组织的宗旨是一致的；他认为指令与他的个人利益是不矛盾的；他在体力和精神上是胜任的。经理人员不应滥用权威，发布无法执行或得不到执行的命令。

管理理念来源和主要理论

他将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程，并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上，提出了一套协作和组织的理论。他认为，社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统，它们都是社会这个大协作系统的某个部分和方面。一个组织的生存和发展有赖于组织内部平衡和外部适应。管理的艺术就是把内部平衡和外部适应综合起来。巴纳德用了"感觉"、"判断"、"感知"、"协调"、"平衡"、"相称"等词语来表述管理过程

个人可以对是否参与某一协作系统作选择，这取决于个人的动机包括目标、愿望和推动力，组织则通过其影响和控制的职能来有意识地协调和改变个人的行为和动机。对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了"有效性"和"能率"两条原则。当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是"有效性"的，它是系统存在的必要条件。

作品及贡献

1938年出版《经理人员的职能》，被誉为美国现代管理科学的经典著作

1948年出版《组织与管理》，是其系统组织理论的代表作，是其毕业从事企业管理工作的经验总结

巴纳德在组织管理理论方面的开创性研究，奠定了现代组织理论的基础，后来的许多学者如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都极大地收益于巴纳德，并在不同方向上有所发展。对于经理人员，尤其是将一个传统的组织改造为现代组织的经理人员来说，巴纳德的价值尤其突出。因为传统的组织偏重于非正式组织和非结构化的决策与沟通机制，目标也是隐含的，要将其改造为现代组织，就必须明确组织的目标，权力结构和决策机制，明确组织的动力结构即激励机制，明确组织内部的信息沟通机制。这三个方面是现代组织的柱石；同时在转变的过程中，要充分考虑利用非正式组织的力量。

管理过程学派20世纪40年代初

代表人物

哈罗德，孔茨

孔茨非常活跃，曾经做过企业高管、大学教授、管理顾问等。他是美国和国际管理学会的会员，1963年担任美国管理学会主席。1978-1982年，孔茨还曾担任国际管理研究院院长职务。因其对管理学发展所作出的贡献，孔茨被列入《美国名人录》、《金融和工业名人录》和《世界名人录》。

主要理论

他们把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。应该分析这一过程，从理论上加以概括，确定一些基础性的原理，并由此形成一种管理理论。有了管理理论，就可以通过研究，通过对原理的实验，通过传授管理过程中包含的基本原则，改进管理的实践。管理过程学派的创始人是法约尔。这个学派把它的管理理论建立在以下7条基本信念的基础上：

　　(1）管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能从理性上很好地加以剖析。

　　（2）可以从管理经验中总结出一些基本道理或规律。这些就是管理原理。它们对认识和改进管理工作能起一种说明和启示的作用。

　　（3）可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实际中的作用和适用范围。

　　(4)这些原理只要还没有被证明为不正确或被修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素。

　　(5)就像医学和工程学那样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能

　　(6)即使在实际应用中由于背离了管理原理而造成损失，但管理学中的原理，如同生物学和物理学中的原理 --样，仍然是可靠的。

(7)尽管管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，但管理理论并不需要把所有的知识都包括进来才能起一种科学基础或理论基础的作用。

著作

群体行为学派20世纪50年代

代表人物

卡特·卢音（1890--1947)

特里斯特特

主要理论

群体行为学派关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为，它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础。这个学派着重研究各个群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点。

这个学派同人际关系行为学派密切相关，以致常常被混同。但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学习基础。这个学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。有人把这个学派的研究内容称为"组织行为"(Organizational behavior)研究，其中"组织"一词被用来表示公司、企业、政府机关、医院以及任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。这个学派的最早代表人物和研究活动就是梅约和霍桑试验。50年代，美国管理学家克里斯·阿吉里斯(Chris Argyris)提出所谓"不成熟-成熟交替循环的模式"，指出"如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会，那么人们就会变得忧虑、沮丧，甚至还会按违背组织目标的方式行事。"

理论来源

　群体行为学派以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学习基础。这个学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。有人把这个学派的研究内容称为"组织行为"(Organizational behavior)研究，其中"组织"一词被用来表示公司、企业、政府机关、医院以及任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。

贡献及著作

《个性与组织：互相协调的几个问题》

系统管理学派（20世纪60年代）

代表人物

  理查德·约翰逊

主要理论

系统管理学派是用系统观点来考察工商企业及其管理的。系统观点认为：整体是主 要的，而其各个部分是次要的；系统中许多部分的结合是它们相互联系的条件；系统中 的各个部分组成一个不可分割的整体；各个部分围绕着实现整个系统的目标而发挥作用 ；系统中各个部分的性质和职能由它们在整体中的地位所决定，其行为则受到整体的制 约；整体是一种力的系统、结构或综合体，是作为一个单元来行事的；一切都应以整体 作为前提条件，然后演变出各个部分之间的相互关系；整体通过新陈代谢而使自己不断 地更新：整体保持不变和统一，而其组成部分则不断改变

著作

权变理论学派20世纪70年代初

代表人物

卢桑斯、菲德勒、豪斯

主要理论

权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

著作

《管理导论：一种权变学》

管理科学学派20年代70年代中期 

代表人物

埃尔伍德·斯潘赛·伯法

埃尔伍德·斯潘赛·伯法是西方管理科学学派的代表人物之一，曾任教于美国加利福尼

亚大学管理研究院，哈佛大学工商管理学院，代表作是《现代生产管理》（1975）。《

生产管理基础》是伯法根据《现代生产管理》改写的，简明易懂，曾被《哈佛商业评论》推荐为经理必读书目。

主要理论

管理科学学派的主要内容包括以下几个方面：1．关于组织的基本看法。他们认为组

织是由“经济人”组成的一个追求经济利益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组

成的系统。2．关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤。它们的目的就是通过

科学原理、方法和工具应用于管理的各种活动之中。应用范围着重在管理程序中的计划

和控制这两项职能。解决问题的步骤分：（1）提出问题；（2）建立数学模型；（3）得

出解决方案；（4）对方案进行验证，（5）建立对解决方案的控制；（6）把解决的方案

付诸实施。3．关于管理科学应用的科学方法。这主要有线性规划、决策树、计划评审法

和关键线路法、模拟、对策论、概念论、排队论。4．管理科学应用的先进工具，这里主

要是指计算机。

理论来源

　管理科学学派是泰勒管理学派的继续和发展，是近年来在西方管理学界形成的。有

时人们把数理学派、决策学派和系统学派统称为管理科学学派。这个学派认为，管理就

是制定和运用数学模式与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制

、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案，以达到企业的目标。所以，所谓管理科学

就是制订用于管理决策的数学和统计模式，并把这种模式通过电子计算机应用于管理之

中。

贡献及著作

《现代生产管理》（1975）

《生产管理基础》

沟决策理论学派20世纪70年代后期

代表人物

赫伯特。西蒙

西蒙1916年6月15日生于美国威斯康星州密尔沃基市。

决策理论学派是在第二次世界大战之后发展起来的一门新兴的管理学派。

：1943年的加利福尼亚大学哲学博士学位、1963年凯斯工学院科学博士学位、1963年耶鲁大学科学博士学位、1963年法学博士学位、1968年瑞典伦德大学哲学博士学位、1970年麦吉尔大学法学博士、1973年鹿特丹伊拉斯莫斯大学经济学博士、1978年米之根大学法学博士、1979年匹茨堡大学法学博士。

主要理论

    决策理论学派的主要代表人物是曾获1978年度诺贝尔经济学奖金的赫伯特?西蒙。西蒙虽然是决策学派的代表人物，但他的许多思想是从巴纳德中吸取来的，他发展了巴纳德的社会系统学派，并提出了决策理论，建立了决策理论学派，形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系，主要著作有《管理行为》、《组织》、《管理决策的新科学》等。其理论要点归纳如下：

    一、决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是作决策。他认为，任何作业开始之前都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。

    二、系统阐述了决策原理。西蒙对决策的程序、准则、程序化决策和非程序化决策的异同及其决策技术等作了分析。西蒙提出决策过程包括4个阶段：搜集情况阶段；拟定计划阶段；选定计划阶段；评价计划阶段。这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。

    三、在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。以往的管理学家往往把人看成是以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行动的理性人。西蒙认为事实上这是做不到的，应该用“管理人”假设代替“理性人”假设，“管理人”不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的情况，采用“令人满意”的决策准则，从而可以做出令人满意的决策。

    四、一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。经常性的活动的决策应程序化以降低决策过程的成本，只有非经常性的活动，才需要进行非程序化的决策。

著作

《管理行为》、《组织》、《管理决策的新科学》

组织文化理论学派80年代初

代表人物

沙因

主要理论

要了解组织文化，首先就必须建构一个关于组织文化的概念。这一概念应当有确切的含义。在建构组织文化概念时，应充分考虑人类学家、社会学家、心理学家在研究组织时已经积累起来的知识。同时，还要弄清楚哪些是不属子组织文化的，因为有一种趋势，即把文化同所有的事情联在一起。

　　其次，要建立一个组织文化概念如何运作的模式，即要研究组织文化是怎样形成的，它有什么功能，可用它来解决何种问题，它为什么和怎么样变化，对它能否加以管理，如果能的话，又怎样管理。我们需要一个组织文化动力发展的模型。这一模型应该告诉我们，组织文化能够做什么，而不是仅仅它是什么。因为也存在一种倾向，许多人将组织文化看成是治疗工业病的万效灵药。

　　第三，要充分显示组织文化作为概念工具的功能，用它来解释组织中个体的心理行为，解释那些小团体和以共同性为基础的地缘的、职业的组织中发红的事情，解释一些社会的、复杂的问题是怎样通过扩大文化视野来获得解决的。

　　最后，要强调组织文化与组织领导的关系，使人们认识到这是一枚钱币的两面，没有了另一面，这一面也就无法得到理解。

著作

《组织文化与领导》

人际关系行为管理理论学派

代表人物

马斯洛

赫茨伯格

主要 理论

这个学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象，从个人的个性特点到文化关系，范围广泛，无所不包。这个学派的学者大多数都受过心理学方面的训练，他们注重个人，注重人的行为的动因，把行为的动因看成为一种社会心理学现象。其中有些人强调处理人的关系是管理者应该而且能够理解和掌握的一种技巧；有些人把"管理者"笼统地看成是"领导者"，甚至认为管理就是领导，结果把所有的领导工作都当成为管理工作；还有不少人则着重研究人的行为与动机之间的关系，以及有关激励和领导问题。所有这些，都提出了对管理人员大有助益的一些见解。例如马斯洛的"需求层次理论"；赫茨伯格的"双因素理论"；布莱克和穆顿的"管理方格理论"。

著作

未查出年代的

经理决策学派

主要理论

这是最新的一个学派，同时受到管理学者和实际管理者的重视，其推广得力于亨利·明茨伯格。这个学派主要通过观察经理的实际活动来明确经理角色的内容。对经理(从总经理到领班)实际工作进行研究的人早就有，但把这种研究发展成为一个众所周知的学派的却是明茨伯格。

　　明茨伯格系统地研究了不同组织中5位总经理的活动，得出绪论说，总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，即只从事计划、组织、协调和控

通中心学

李维特，申农，韦弗

主要理论

沟通(信息)中心学派同决策理论学派关系密切，它主张把管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。这一学派认为，管理人员的作用就是接收信息、贮存与发出信息；每一位管理人员的岗位犹如一台电话交换台。

　　沟通(信息)中心学派强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。大多数计算机科学家和决策理论家都赞成这个学派的观点。

理论来源

代表作品

代表作为《沟通联络类型对群体绩效的影响》；

《沟通联络的树立统计理论》。

管理学派与其代表人物及理论