质量保证金是指由旅行社缴纳的，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。
导游人员是依照法定程序取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
计分管理制度是旅游行政管理部门为了对导游人员的从业行为进行监督管理，根据其违规行为的性质，
合同法是调整合同关系的法律规范的总称，是调整市场交易关系的基本法律规范。
要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示；条件：（1）要约内容必须具体明确，内容包括要约人所希望订立合同的基本条款；（2）如果要约人表示同意，合同即告成立
要约邀请是指希望他们向自己发出要约的意思表示。
承诺指受要约人同意要约的意思表示，即同意接受要约全部条件。
合同的内容是指当事人之间设立、变更和终止权利义务关系表示一致的意思。
合同履行即双方当事人按合同规定的内容，全面完成各自所承担的义务，实现各自的权利。
旅行社责任保险制度：是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应有旅行社承担的责任，承担赔偿保险责任的行为。

全面导游名词解释