管理学组织篇（第六~七章）综合练习

单选题

1．既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按产品、项目、任务等划分的横向组织系统，这是哪种组织结构形式？（ C ）

A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 委员会

2．由一群人组成，成员权力平等，并依据少数服从多数的原则决定问题，这是哪种组织结构形式？（ D ）

A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会

3. 一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（ C ）。

A．职能 B．产品 C．地区 D．矩阵结构

4．为完成某个特定的任务而把一群不同背景、不同技能和来自不同部门的人组织在一起，这是哪种组织结构形式？（ C ）

A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会

5．某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下那种说法指出了导致这种现象的本质原因？（ D ）

A．该公司在组织设计上采取了职能结构

B．该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题

C．该公司的组织层次设计过多

D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则

6. 前景公司是一家设计工程公司。目前,公司总经理安排他的助理去洽谈一个重要的工程项目。这个项目对于公司发展有很大影响。但是由于助理年轻、经验不足导致考虑欠周到,最终合同被别的公司中途截走。对于这件事,公司董事会开会讨论如何处理这个问题。在会议上大家看法不一。你认为哪个更为合理? （ D ）

A．助理既然承担了这项任务,就应该对失败承担完全的责任

B．总经理已将此项任务委托给助理,因此对失败不应承担责任

C．总经理应该承担全部的责任

D．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

7．对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理，这是哪种组织结构形式？（ B ）

A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会

8．某一岗位或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或岗位直接指挥的权力，属于哪种性质的权力类型？（ B ）

A. 直线权力 B. 参谋权力 C. 职能权力 D. 岗位权力

9．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你应（ D ）。

A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B．深入调查，找小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，但对其行为加以积极引导

10．管理层次与组织规模、管理幅度的关系分别成（ C ）。

A．正比，正比 B．反比，反比 C．正比，反比 D．反比，正比

11. 职能权力通常较多地是由（ B ）。

A.直线人员行使 B.专业人员行使 C.最高层人员行使 D.基层人员行使

12. 某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学？（ C ）

A. 设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职

B. 为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力

C. 参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权

D. 参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议

13. 某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）。

A. 管理幅度较小，管理层次较多

B. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理

C. 总经理对企业的管理花费的精力太少

D. 企业员工不听从领导，工作不努力

14. 直线职能制组织形式一般适用于（ A ）

A. 中小企业 B. 大企业 C. 所有企业 D. 不能判断

15. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？(C )。

A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C. 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

16.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于（ C ）。

A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B. 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C. 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理

D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

17.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ D ）原则。

A. 分工 B. 权责一致 C. 跳板 D. 统一指挥

18. 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部，房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分（ B ）。

A. 职能性质 B. 产品业务 C. 顾客类型 D. 领导技能

19. 一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是（ A ）。

A．能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益

B．加强了横向联系，能够提高专业人才的利用率

C．每个下级都能得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D．命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

20. 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D )

A. 组织高层领导的偏好 B. 法律的规定

C. 组织规模 D. 管理幅度的限制

21．影响组织结构的主要因素不包括（ D ）。

A．环境因素 B．战略因素

C．规模和技术因素 D．财务因素

22．在下列组织结构中，最具有弹性、但稳定性较差的组织形式是（ A ）。

A．矩阵式 B．职能制 C．事业部制 D．直线职能制

23．组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（ C ）

A．正比关系 B．指数关系 C．反比关系 D．不相关

24. 上级指挥下级的权力，属于哪种性质的权力类型？（ A ）

A. 直线权力 B. 参谋权力 C. 职能权力 D. 岗位权力

多选题

1．扁平型组织结构的特点是（ AD ）。

A．管理层次少，管理幅度大 B．管理层次多，管理幅度小

C．信息容易失真 D．信息传递速度快

2．锥型组织结构的特点有（ BC ）。

A．管理层次少，管理幅度大 B．管理层次多，管理幅度小

C．信息容易失真 D．信息传递速度快

3．组织工作的内容包括( ABD )。

A.设计组织结构 B.配备组织人员 C.控制组织行为 D.落实协调权力

4. 有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中包括（ ABD ）

A.工作能力 B.工作环境 C.工作情绪 D.工作内容和性质

5. 事业部型结构的主要优点是（ AB ）

A.有利于培养管理者的综合能力 B.有利于发挥参谋部门的作用

C.避免活动和资源的重复配置 D.命令高度统一

6. 组织结构设计的影响因素有（ ABCD ）

A.发展战略 B.发展阶段 C.组织规模 D.人力资源状况

7. 管理者的指挥权包括（ AC ）

A.强制权 B.奖赏权 C.支配权 D.模范权

8．授予直线是怎样的权力？（ AB ）

A．决策 B．行动 C．谋划 D．建议

9．授予参谋是怎样的权力？（ CD ）

A．决策 B．行动 C．谋划 D．建议

10. 哪些情况下组织将趋向于集权？（ AD ）

A.职责和决策很重要 B.组织规模很大

C.下级管理人员素质较高 D.不信任下属的文化氛围

11. 哪些情况下组织将趋向于分权？（ BC ）

A.职责和决策很重要 B.组织规模很大

C.下级管理人员素质较高 D.不信任下属的组织文化

12. 影响组织设计的因素有哪些？（ ABCD ）

A. 战略 B. 规模 C. 技术 D. 环境

13. 有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中包括（ ABD ）。

A. 工作能力 B. 工作环境 C. 工作情绪 D. 工作内容和性质

14. 委员会的特点有哪些？（ BCD ）

A. 统一指挥 B. 集体决策 C. 集体行动 D. 合理分权

15. 扁平型组织结构的特点是（ ）。

A．管理层次少，管理幅度大 B．管理层次多，管理幅度小

C．信息容易失真 D．信息传递速度快

16. 锥型组织结构的特点有（ ）。

A．管理层次少，管理幅度大 B．管理层次多，管理幅度小

C．信息容易失真 D．信息传递速度快

填空题

1. 在组织结构设计时，与组织结构图对应的是__________，与岗位结构图对应的是__________。

2. 常见的组织结构形式有：直接—职能制、_________、_________、项目组、矩阵制、委员会。

3. 组织结构设计的主要影响因素有：_________、_________、外部环境因素、业务特点、组织规模、人力资源状况。

4. 处于相对稳定环境中的组织宜采用_________结构，而处于不稳定环境中的组织多采用_________结构。

5. 随着组织规模的扩大，组织越来越倾向于_________、_________和分权化。

6. 常见的部门化方法有_________、_________、地区部门化、顾客部门化和综合部门化。

7. 管理幅度较大、组织层次较少的组织称为_________结构；管理幅度较小、组织层次较多的组织称为_________结构。

8. 岗位设计的常用方法有：职责专门化、_________和_________。

9. 组织中存在着三种不同性质的权力：直线权力、__________和__________。

10. 直线权力与参谋权力之间的关系：直线_________；参谋_________。

11. 直线权力与职能权力之间的关系：直线有_________；职能有_________。

12. 管理者的职权包括：支配权、_________和_________。

13. 授权的基本过程包括如下四步：_________、_________、明确责任、确立监控权。

14. 为了保持组织行动的一致性，需要_________；为了在组织内部进行分工，需要_________；这两者是相对的。

15. 据组织的集权和分权程度，组织形态的主流趋势有U型结构、__________和__________三种。

判断题

1. 劳动分工有助于提高工作效率，因而在组织结构设计中分工越细越好。（ N ）

2. 通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。（ Y ）

3. 参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。（ N ）

4. 管理幅度和管理层次是同比例增加的。（ N ）

5. 授权是将部分权力转移给下层的同时，把责任也同时转移下去，由被授权者承担责任。（ N ）

6. 一个企业中的质量检验部门在产品生产出现质量隐患的情况下，有权下令停产并采取必要的措施消除质量隐患，该部门这时行使的是一种职能职权。（ Y ）

7. 事业部制组织结构虽然有利于发挥各事业部经营管理的积极性和主动性，但各事业部考虑问题往往从本部出发，重视眼前利益、局部利益而忽视整个组织的利益。（ Y ）

8. 信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。（ Y ）

9. 事事有人做是组织设计中应遵循的一条原则。（ Y ）

10. 在组织规模已确定的条件下，管理幅度越大，管理层次越多；反之，管理幅度越小，管理层次越少。( N )

11．职责扩大化是从横向扩展岗位工作内容，从而减少该岗位中同一任务被重复执行的频率。（ Y ）

12．任何群体中都存在非正式群体，非正式群体对正式群体，有负面作用，因此要尽力消除正式群体中的非正式群体。（ N ）

13．职位轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。（ Y ）

14. 职责丰富化是通过增加增加工作深度，从而将更多的工作意义和挑战增加到工作中去。（ N ）

15. 提高下属人员的素质可以使有效管理幅度增大。（ Y ）

16. 分权越彻底，管理越有效。（ N ）

17．直线权力与参谋权力之间的关系应该是“参谋建议，直线指挥”。 （ Y ）

18. 分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（ N ）

19．职责扩大化是通过增加工作深度，从而将更多的工作意义和挑战增加到工作中去。（ N ）

20. 职能权利与参谋权利之间的关系则应是“参谋建议，职能指挥”。 （ N ）

21．事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（ N ）

22．当组织规模扩大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（ N ）

23. 职责丰富化是从横向扩展岗位工作内容，从而减少该岗位中同一任务被重复执行的频率。（ N ）

24.矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。（ N ）

25．直线权利与参谋权利之间的关系应该是“直线有大权，参谋有特权”。 （ Y ）

26. 在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（ Y ）

27. 非正式组织有很大的消极作用，正式组织对其进行限制和取缔。（ N ）

简答题

1．简述直线职能制的优点。

2. 简述直线职能制的缺点。

3. 简述事业部制的优点。

4. 简述事业部制的缺点。

5. 简述组织结构设计的基本原则。

6. 简述组织结构设计的影响因素。

7. 简述权力类型及其之间的关系。

8. 简述通过授权可获得的益处。

9. 简述授权的基本过程。

10. 简述授权的基本原则。

11. 简述集权的优缺点。

12. 简述分权的优缺点。

13. 简述影响集权与分权的主要因素。

论述题

1. 结合所学知识和个人体会，谈谈如何进行组织结构设计（答题提示：请从组织组织设计的步骤、组织结构设计的基本原则等方面加以论述）。

2. 结合所学知识和个人体会，谈谈授权的益处和管理者应如何恰当授权（答题提示：请从授权的益处、授权的基本过程、授权的基本原则等方面加以论述）。

案例分析

案例：巴恩斯医院

巴恩斯医院的正式指挥链如下：

10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，” 黛安娜开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我来举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？”

分析以下问题：

1.有人越权行事了吗？请说明越权情况。

2.你认为应该怎样改变这种越权行事的状况？

管理学 组织篇（第六~七章）综合练习