沟通的意义

摘 要： 沟通式人类组织的基本特征和活动之一，没有沟通，就不可能形成组织和人类社会，家庭、企业、国家都是十分典型的人类组织形态，沟通维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率，效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。

关键词：沟通 意义 组织 人类

正 文： 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。沟通也是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程

生活中，不好的沟通给我们带来的伤害是非常大的，它比任何一种不好的习惯给我们带来的伤害都会大。如果在工作中你欠缺沟通技巧，那么就无法和同事正常地去完成一项工作，工作效率降低，同时也会影响到你个人的职业生涯的发展。在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。所以，沟通对于我们来说是 一个非常重要的基本技巧

导致沟通失败的原因有哪些？

缺乏信息或知识。

没有说明重要性。当我们在沟通的过程中，没有优先顺序，没有说明这件事情的重要性。

只注重了表达，而没有注重倾听。

没有完全理解对方的话，以致询问不当。

时间不够。

不良的情绪。人是会受到情绪影响的，特别是在沟通的过程中，情绪也会影响到效果。

没有注重反馈。

没有理解他人的需求。

职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。

信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通能力更加重要。美国保德信人寿保险公司总裁Robert Beck说过：良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。

成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息。就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰、公正、说服力。所以在另一只手上，我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。

据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60%-80%的时间在“听、说、 写等沟通活动上。故此，一位智者总结到：“人生的幸福就是人情幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际的成功。

为什么要沟通？这个问题乍听起来，好象问别人“为什么要吃饭”一样愚蠢，沟通是一种自然而然的、必须的、无所不在的活动。通过沟通，可以交流信息和获得感情与思想，在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。综上所述，沟通的主要作用有两个：

（1）传递和获得信息

信息的采集、传送、整理、交换、无一不是沟通的过程，通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。

（2）改善人际关系

社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响，有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良回使沟通难以开展。而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织共存，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益、支持、促进组织不断发展的主要途径。

有效沟通意义可以总结为以下几点：

满足人们彼此交流的需要；

使人们达成共识、更多合作；

降低工作的代理成本，提到办事效率；

能获得有价值的信息，并使个办事更加井井有条；

使人进行清晰思考，有效的把握所做的事。

良好沟通的益处

　　 能获得更佳更多的合作，能减少误解，能使人更乐于作答，能使人觉得自己的话值得聆听，能使自己办事更加井井有条，能增自己进行清晰思考的能力，能使自己感觉现能把握所做的事。良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。

良好沟通的必要

　 　在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。 　　要想获得有效的沟通，了解什么地方会出错，无疑是大有用处的出发点。

总结： 沟通不仅在人类社会存在，生命的存在就必须有沟通，动植物的沟通方式只是人类没好好发掘罢了，或许人类社会的沟通不仅仅是信息的交流，可能更主要的是情感的表达吧，人心难测，需要沟通。

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