第八章

绩效的概念组织或员工在实现目标过程中采取的行为及其做出的成绩和贡献。

[绩效的特点]①多因性②多维性③动态性

绩效考核的内涵 组织根据管理权限，按照原则、程序和标准，对员工的工作进行系统的考核，并以此作为对员工进行职位晋升、薪酬调整、培训、辞退等一系列奖惩的客观依据

绩效考核的作用 4个依据： ①为员工的升调任降提供了依据②为确定合理的薪酬的依据③为员工培训和开发的依据④为组织在变革和发展中提供了依据

绩效考核的原则 ①公平公正②客观准确③多元化④可行性⑤实用性⑥公开性⑦及时反馈

绩效考核的类型 [性质]定性、定量； [主体]上级、人资部、专业团队、同事、自我、下级、外部； [时间]日常、长期、定期、不定期

绩效考核的内容 ①德②能③勤④绩⑤廉

绩效考核的方法 ①序列比较法②相对比较法③强制分布法④360度考核法⑤目标管理法⑥KPI考核法⑦图解式评定量表法

绩效考核的程序 确定考核周期➤ 编制工作计划➤ 校正量效化指标➤ 调控考核过程➤ 验收工作成效➤ 考核结果运用

绩效考核的结果处理 处理考核申诉的要点： ①尊重被考核者的要点②把申诉过程作为互动互进的过程③注重处理结果

激励的内涵 在外部因素的影响下，使人产生目标追求、奋斗的心理活动过程

激励的作用 ①目标导向性功能②立足于人力资本的同时激发了员工的工作动力③激励促进各部门的协调统一， 构建凝聚型组织

激励的原则 4个相结合：①实事求是与合理公正相结合的原则②组织目标与个人需要③物质与精神激励④奖励为主与适度惩罚⑤注重激励成本

激励的类型 ①物质激励②精神激励③正激励和负激励④外激励与内激励

激励机制的含义和运行过程激励主体通过激励与激励客体之间发生相互作用的关系的总和。 [运行过程]需要➤动机➤行为➤ 目标

激励的基本方法 ①经济性激励法②非经济性激励法③目标激励法④参与激励法⑤情感激励法⑥示范激励法

自考人事管理学必考重点第八章