为中小企业提供更好的金融服务

建设银行董事长郭树清赴苏州、镇江进行专题调研

5月5日至7日，中国建设银行董事长郭树清一行先后来到苏州、镇江就小企业金融服务进行专题调研，与企业客户面对面进行座谈，共商改进中小企业信贷的有效方法。

5月5日，建设银行董事长郭树清一行来到苏州，调研期间，会晤了苏州市委、市政府的有关领导，双方围绕进一步完善银行金融服务，支持中小企业和基础设施，加强金融生态建设，推动苏州经济社会发展广泛交换意见。

当天下午，郭树清一行与苏州瑞红电子、华钜纺织等8家中小企业及1家担保合作机构负责人、两个乡镇党委主要领导进行了座谈，就当前全球金融危机的形势下如何应对挑战，提升银行对中小企业的金融服务水平充分交流了看法，苏州分行的领导和有关部门负责同志也参加了座谈。

在座谈会上，客户代表畅所欲言，对建行积极探索和创新小企业业务给予高度评价。郭树清对客户代表们提出的有关如何改进和完善建设银行中小企业信贷服务工作的意见和建议表示感谢。他指出，发展中小企业对国家和社会都非常重要，发展中小企业业务既是我们义不容辞的责任和使命，也是建行的战略性业务，是我们新的利润增长点。过去我们主要做大企业、大项目，将来会更多地依靠中小企业业务获得竞争优势。

郭树清表示，通过实地调研小企业业务情况，我们更有信心把中小企业贷款和其他业务做好。从已有的经验来看，最重要的指导原则是细分客户、细分区域、细分市场。从座谈了解到的情况看，江苏、苏州各地金融生态都明显不同，建行要进一步从实际出发，在全国通用的小企业贷款流程基础上，制定各地有别的信贷管理办法。他认为客户代表提出的很多创新性建议值得探索，要善于学习、勇于创造、敢于承担责任，只要银行、政府、企业三方共同努力，中小企业贷款难问题就能够得到解决。

随后，董事长郭树清一行又专门来到镇江调研“信贷工厂”试点情况。镇江市委书记许津荣、市长刘捍东，会见了郭树清一行，双方就推动镇江经济发展进行了探讨。镇江市委书记许津荣说：“感谢建行将这么好的‘信贷工厂’模式选择在镇江试点，让我们镇江市首先受益。”

5月7日，建设银行董事长郭树清在镇江举行了中国建设银行中小企业座谈会，与镇江亨威金融保险机具有限公司、江苏康欣医疗、唯尊光学眼镜、旋丽电器、丹阳天泰等企业负责人进行座谈。

座谈中，郭树清表示，解决中小企业融资难题是扩内需、增就业、保民生的关键之举，也是建行的战略性新型业务，最核心的问题是如何控制住风险，这样才能进入良性循环。建行将进一步推广、探索、创造，完善产品功能，加大创新力度，更要立足长远，从现实出发，建立科学可持续发展的模式。

近年来，建设银行党委高度重视，积极执行党中央、国务院的方针政策，按照“专业专注”的原则对中小企业业务做了很多探索。总行成立了一级部建制的小企业金融服务部，已建立了83家“信贷工厂”模式的小企业经营中心，采取专业化运行模式和专门的服务方式，建立单独授信审批流程，提高审批效率,形成了一整套小企业信贷管理政策体系,打造了“速贷通”和“成长之路”两个小企业业务主打品牌，中小企业业务走在了同业的前列，以后还要加大发展力度。

建行江苏省分行行长张援朝介绍，建行江苏省分行在已成立小企业中心的基础上，今年1月12日召开小企业业务镇江“信贷工厂”模式推进会，截止今年4月末，该行11家二级分行已全部组建成立一级部建制的“信贷工厂”模式小企业经营中心，初步实现了机构到位、专业人员到位、模式构建到位的“三个到位”，分行配备小企业业务人员达341人，其中客户经理248人，“信贷工厂”与品质管理专职人员93人；按照镇江模式制定客户营销、产品销售、资产组合管理、贷后管理等制度、流程和办法，统一规范业务操作。

据悉，建行近年来把苏州作为拓展中小企业服务的重点区域之一，苏州分行紧紧抓住总行率先在苏州试点小企业经营模式的契机，打造“信贷工厂”，目前已在苏州地区已经设立了1个小企业经营中心和7个小企业经营分中心，实现小企业业务的评价、授信、审批、放款等工作的集中管理。在专业化的小企业业务组织架构有序运行的基础上，不断提高服务效率，加强服务创新。实施小企业业务授信审批限时服务承诺，相继推出动产质押、国内保理、厂商银、保单质押等一系列服务产品，扩大了小企业业务担保方式的选择范围。建行苏州分行将“速贷通”和“成长之路”作为小企业业务主打产品和服务品牌，积极推广电子商务联贷联保、电子商务速贷通、银政企互助通、现金通和订单融资等产品。今年以来，建行苏州分行小企业贷款业务继续保持良好的增长势头。截至4月底，分行小企业信贷客户达到了2040户，贷款余额159.67亿元，占分行对公贷款余额的22.89%，今年新增高于同期全部对公贷款增幅3.75个百分点。分行小企业贷款中近三分之二投向了制造业，与苏州作为全国第二大制造业城市的产业结构相匹配。

建行江苏省分行紧紧抓住建总行率先在镇江小企业“信贷工厂”模式试点成功的契机，迅速在全辖进行推广，在试点、推广过程中，建行江苏省分行充分吸收借鉴国际先进理念、方法和工具，并结合具体实际，在风险预警指标设计、小企业客户关系管理系统建立、客户搜集渠道和客户开发模式扩展、小企业经营中心与基层支行双线绩效考核管理等方面进行了创新、优化和改良，提高了模式的市场适应度和可操作性，实现了专业专注的专业化经营，并在三个方面取得了突破：一是营销方式上，实现了主动的名单制营销；二是业务流程上，实现了岗位分工明确的标准化、流程化作业；三是业务管理上，实现了集中的全过程动态风险管理。通过流程再造和模式创新，提高了业务效率和营销成功率，增强了风险防控能力。

作为借鉴国际先进经验在全国首家试点的镇江信贷工厂模式的镇江分行，积极加强与镇江市担保机构合作，采用“银行＋担保公司＋中小企业”的合作模式，有效解决部分中小企业担保难问题，取得了较好的成效，让更多的中小企业享受“镇江模式”带来的实实在在的融资支持和快捷服务。目前，该行在与新区担保公司全面合作的基础上，在一定范围内进一步扩大与合作担保公司的数量，拓展合作领域，提高合作业务量，更方便快捷地解决更多因缺乏有效抵质押物而无法获得银行信贷支持的中小企业融资问题，实现中小企业、政府、银行、担保公司多赢的局面。

“小企业业务镇江模式”，不仅体现了专业、科学、高效的理念，更体现了镇江模式能根据企业实际需求和担保能力提供有针对性的个性化融资方案，诠释了建行“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，力争让更多符合中小企业受惠于这一模式，与中小企业一起携手共克时艰，迎来更加美好的明天!

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