简版企业网上银行客户操作手册

一、 申请开通步骤

步骤1：企业客户持营业执照（组织代码证）原件、单位介绍信、经办人身份证件；到账户开户网点签订“简版网上银行客户服务协议”、“企业客户服务申请表”。

步骤2：银行柜员审核客户提交信息的真实性，包括核对银行预留印鉴确认无误办理签约手续。

步骤3：客户次日登录建行主页 ，点击“登录网上银行”。（以下红色框表示点击进入，绿色框表示需要输入相关内容。下同！）进入以下页面，显示如图所示：

在证书下载中选择“简版企业银行证书”，点击下载，页面显示如图所示：

客户号是指银行打印的“网上银行客户签约认证书”上的，证书下载密码为客户号“#”前面六位数字（如客户号R002#3K，下载密码为350002），附加码照抄，即可点击“下一步”确定进行下载，相关画面如下：

下载证书前必须选定证书存储的介质和证书设置的方式。选择证书存储介质一般默认本机硬盘，设置方式可选择“私钥不可导出”或“私钥可导出”，在选择了“私钥不可导出”后，以后简版企业证书只能在存放在的本台PC上使用，不可以在其他PC上使用，重装系统，也会导致证书的丢失。若需要备份证书，或者需要在2台以上的电脑上使用网上银行，则证书设置必须选择“私钥可导出”。

同时在下载后，必须要记录下CN证书号、登录密码，并注意保密。最后点击“完成”完成整个证书下载操作。

证书下载方法：打开IE——工具——Internet选项——证书——选中需要导出的证书——然后根据提示，将证书导出到指定位置。

步骤4：登录使用方法

进入，选择“网上银行服务”后，点击简版企业银行登录，进入以下页面：

选择证书号后，页面显示如下：

在“客户识别号”及“登陆密码”处输入相应内容，点击“登陆”，进入欢迎界面：

该欢迎界面左首边将列举您登陆网上银行简版的次数、上次登陆的时间和本次登陆的IP地址，提供你核对参考。同时右首边的“建行公告”将提醒您需要关注内容。确认无误后点击“确认”进入主菜单画面。

账户信息查询

查询名下所有签约网上银行的账户余额及账户交易明细的客户，账户包含了已签约的客户名下所有币种的活期账户，包括人民币和外币。

点击“账户信息查询”，页面会显示可查询的账户清单，可以查询账户的余额以及交易明细。

账户余额查询

进入“账户信息查询”菜单后，系统缺省进入的是“账户余额查询”，页面上部可根据“户名”、“账号”或“类别”输入模糊信息进行查找客户名下的账户，并予以显示。

在账户名称前的小方框内打勾，选中要查询余额的账户。点击显示框下的“余额查询”，就可进入“账户余额查询结果”，显示账户余额、币种、按币种分类的多账户合计余额等信息，并可进一步选择“打印当前页”、“下载当前页”或“返回”。

“下载当前页”中提供客户两中下载方式，客户可选择“TXT文本”下载或“EXCEL文件”下载，在相应方式前小方框中打勾选定即可。

系统自动弹出名为“文件下载”的对话框，只需要选择点击“保存”并选择目标目录后，即可完成账户余额查询结果的下载。

账户明细查询

进入“账户信息查询”菜单后，系统缺省进入的是“账户余额查询”，但点中任一显示的账号后，系统可连接到“明细查询”页面，该页面提供选中账户可以“按时间段查询”，客户只需直接根据年月日顺序输入起始及终止日期或根据点击旁边的日历进行日期选定即可。同时也可选择明细查询方式：“页面方式全部返回”或“文件方式全部下载”后点击“查询”如下图：

服务管理

服务管理功能包括：日志查询、修改密码、账户管理、首页定制、账户范围设置、留言建议

● 日志查询：查询本企业在网上银行系统登录查询过的流水记录。

● 修改密码：可以修改网上银行登录密码。

● 账户管理：为其名下的签约账户设置排列顺序与别名。

● 首页定制：通过设置可将最常用的功能定制为登录网上银行后看到的第一个页面以及此功能下首先出现的功能选项，能更方便快捷地使用网上银行的服务。

● 留言建议：可将您的建议填写入相关栏位并直接发送我行

日志查询

进入“服务管理”菜单，选择“日志查询”二级菜单，在选择操作员、日志时间顺序并输入起止日期后，点击“日志查询”获得相关系统记录的信息。

修改密码

进入“服务管理”菜单，选择“修改密码”二级菜单，可通过选择待修改的密码种类（操作员登陆密码或交易密码）后，输入原密码，再输入新密码及再次确认输入新密码，点击“确认”进行修改。

定制首页

进入“服务管理”菜单，选择“定制首页”二级菜单，通过功能的使用频率及相关喜好，可选择出现在进入网上银行简版企业客户服务系统时出现的首页上的一级与二级菜单，提交后再次进入时，即生效显示。

1. 常见问题解答

1.1. 客户下载的证书丢失，无法登录网上银行如何处理？

客户因电脑系统重装下载的证书丢失，登录网上银行时提示“该页无法显示”，客户到网上（，加盖预留印鉴，送到账户开户网点。开户银行柜员审核印鉴无误，加盖业务公章，柜台不作任何处理。申请表由客户经理传送（或传真）到营运管理部，营运管理部受理后通知客户重新下载证书。

1.2. 证书到期无法登录如何处理？

数字证书有效期为2年，证书到期后系统会自动提醒客户。客户登录网上银行，在如下界面点击“证书到期换证”，然后根据提示更换证书。

1.3. 客户想在多台机器上查询账务如何办理？

参见4.1证书下载章节。在下载证书时，选择可导出方式即可。

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