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商务礼仪男士站姿

　　篇一：商务礼仪知识总结
　　商务礼仪知识总结
　　一、商务场合的仪容礼仪
　　（一）面部
　　?不蓄胡须?鼻毛不外现?干净整洁?口无异味
　　(二)发部
　　?最基本要求:健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐，商务人员，头发以短为宜。?男士标准：前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须。
　　?女士标准：最好剪短发，头发长度不宜超过肩部；如果是长发，可将其挽束起来，不适合任意
　　披散。
　　（三）手部
　　?具体要求有：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。?手势：
　　1）手势要做到准确、规范、适度。在运用手势时，我们忌过于单调重复、幅度过大过快，尤其是与女士交流时，应注意手势的分寸。女士更应注意手势的优雅。
　　2）在商务礼仪中，商务人员运用手势时应注意不同国家的文化差异。比如：“oK”(巴西、托尼斯、日本、韩国、缅甸慎用)，“V”（如果掌心向内，就是贬低人、污辱人），“招手”（中国、日本为招呼别人过来，美国为招呼狗过来）
　　不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏异孔、挖斗尿、修指甲、搓泥垢等。
　　（四）化妆规范
　　?基本规范：化妆上岗、淡妆上岗?要求：自然、美化、协调?禁忌：浓妆艳摇、当众表演
　　四个“不要”：
　　不要在他个面前化妆不要借用他人的化妆品不要非议他人化妆
　　不以残妆示人
　　(五)仪态
　　?站姿（要求立如松）
　　?头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于大腿两侧或相握放于身前，挺胸收腹。?男性站姿：双腿可分开，双脚间的距离最多与肩平
　　?女性站姿：双腿要并拢，脚尖微微外撇，也可以双脚前后相错半脚。错误的站姿：
　　倚着墙或其他物体站立；
　　驼背、挺腹、塌腰或一腿不停地抖动；双手插在腰间或在兜里。
　　?坐姿（要求从如钟，即腿直，身正，文雅、入座要轻稳）
　　?女士坐姿：女性穿裙时，坐前要整理裙摆。上身同站立时相近。不要驼背，腰要立起来，双肩
　　平正放松，两臂自然弯曲，双手相叠放于腿上，双膝要并拢，双腿正放或收于一侧，双脚并拢或交叠。
　　?男性坐姿：双膝可以分开一拳左右的距离，在一般较随意的场合，不论男性还是女性跷二朗腿
　　是可以的，但架起的腿脚尖压一点。
　　?坐椅子面的三分之二，背部请靠椅背，如果是长者或是上司谈话，为表示尊重，上身可以略倾
　　向与对方，而不靠椅背。
　　?错误的坐姿：弯腰含胸的瘫在椅子上；
　　东倒西歪的坐着；女性双腿大叉开；
　　高跷二朗腿、抖腿、有气无力的把头靠在沙发背上。
　　?行姿
　　?要求：直行，匀速，无声
　　?头正，双眼平视前方，一颌微收，挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行
　　而路向前倾。
　　?女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作，可右肩背皮包，手持文件夹置于
　　臂膀间。
　　?警惕不良姿态：行走时要防止八字步，低头驼背。不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰，左
　　顾右盼。脚不要擦地面。
　　几种常见的不良走姿：
　　行走摇头晃脑、左右摆动，给人印象轻浮。
　　1
　　行走弯腰、低头无神、步履蹒跚，给人以压抑、疲倦、老态的感觉。行走时八字脚，晃着鸭子步。
　　?表情
　　表现为：面含微笑，注视对方，并且适度互动，不亢不卑
　　动作语礼仪禁忌
　　1、总是摸后脑勺2、摆弄东西3、抖动腿部4、身体乱晃5、当众打哈欠6、当众掏耳或控真孔7、当众剔牙8、当众搔头皮9、交谈中总是频频看表
　　2
　　二、商务场合中的着装礼仪
　　（一）着装的基本规范1、符合身份
　　★商务人员职场着装六忌：1）过于杂乱：2）过于鲜艳
　　3）过于暴露：在正式的商务场合通常要求不暴露胸部、肩部、大腿。4）过于透视：
　　5）过于短小：非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫，男士不允许穿短裤。6）过于紧身2、扬长避短3、遵守惯例
　　※制服：不允许制便混穿；不允许穿着制服时令其又脏又破、过脏过乱、随意搭配。
　　3
　　※西服：西服穿着讲究“三个三”，即三色原则、三一定律、三大禁忌。A、三色原则：全身颜色必须限制在三种之内。
　　b、三一定律：鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。c、三大禁忌：袖口上的商标没有拆。
　　在非常正式的穿着夹克打领带。
　　男士在正式穿着西服套装备时袜子出现了问题。（最重要的讲究是两只袜子应该颜色统一，但是交往中有两种袜子是不穿为妙，第一尼龙袜、第二是白色袜子。）
　　?衬衫穿着禁忌
　　?衣扣必须全部系好。?袖长适度。?下摆放好。
　　?大小合身。
　　(1)西装款式与场合。现在男子常穿的西装有两大类：—类是平驳领、同角下摆的单排扣西装；另一类是枪驳领、方角下摆的双排扣西装。另外西装还有套装(正装)和单件上装(简装)的区别。套装要求上下装面料、色彩一致，这种两件台西装冉加上同色同料的背心(马甲)就成为三件套西装。套装如作正式交际场合的礼服用，色调应比较深，最好用毛料制作。在半正式交际场合，如在办公室参加一般性的会见，可穿色调比较浅一些的西装。
　　(2)西装与衬衫。穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出1—2厘米，衬衫领应高出西装领1厘米左右。衬衫下摆必须扎进裤内。若小系领带，衬衫的领口应敞开。在正式交际场合，衬衫的颜色最好是白色的。(3)西装与领带。领带是西装的灵魂。凡是参加正式交际活动．穿西装就应系领带。领带自然下垂最下端(即大箭头)长度以到皮带扣处为宜。如穿马甲或毛衣时，领带应放在它们后面。领带夹一般夹在衬衫的第四、五个钮扣之间。(5)西装与鞍　　
袜。穿西装则不宜穿布鞋、凉鞋或旅游征鞋。庄重的两装要配深褐色或黑色的皮鞋，而系带皮鞋则是最佳之选。穿着深色西服时的袜子应是深色．袜子的颜色可以和西服的颜色同色，也可和皮鞋的颜色相同，更可以是西裤到皮鞋的过渡色
　　(6)西装与毛衫。西装的里面最多只能加一件羊毛次或羊绒杉，否则会显得十分臃肿．以致破坏西服的线条美。与西服配套穿的羊毛衫应是“V”型领，领带应放在V领毛衣里面。前开身毛衣、套头高领毛衣均不宜与西服套装同穿。另外，毛衣和毛背心都不能代替西服背心。
　　(7)西装穿着要领。穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒。在一些非止式场合，可以小扣纽扣。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。西装的驳领广通常有一只扣眼，这叫插花眼，是参加婚礼、葬礼或出席盛大宴会、典礼时用来插鲜花用的。西服左上外侧衣袋专门用于插装饰型手帕，手帕府插入口袋1／3。西装的衣袋和裤袋里不甘放太多的东西，最好将东西放在西装左右两侧的内袋里。
　　※职业男性着西装的“九忌”：①西裤过短。
　　②衬衫放在西裤外。③不扣衬衫扣
　　④西服袖子长于衬衫袖⑤领带太短
　　⑥西服扣都扣上（双排扣西服除外）⑦西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊⑧西服配便鞋⑨鞋袜不配套
　　4
　　※裙服：五大禁忌：A、穿着黑色皮裙；b、裙、鞋、袜不搭配。（切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。袜口要没入裙内，不可暴露于外。袜子应当完好无损。）c、光脚：不允许的。
　　袖衬衫。不腚穿时装、便装。
　　必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。
　　※社交场合：宜着礼服、时装、民族服装。一般不适合选择过分庄重保守的服装。
　　比如：穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会，就往往和周边环境不大协调了。
　　※休闲场合：适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的便装，如T恤、短裤、凉鞋、D、三截腿：裙子一截、袜子一截、腿肚子一截。拖鞋等。e、袜子不能出现残破
　　※套裙的穿法。
　　女士在正式场合要想显得衣着不俗，不仅要注意选择一身符合常规要求的套裙，更要注意的是，套裙的穿着—定要得法。
　　在穿着套裙时，需要注意以下问题：
　　①通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而其中的裙子最长则可以达到小腿的中部。
　　②穿着到位。在穿会裙时要注意：上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋；不允许将上衣披在身上，或者搭在身上；裙子要穿着端端正正，上下对齐。正式场合资套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，不允许将其部分或全部解开，更不允许当着别人的固随便将上衣服脱下。⑤考虑场合。套裙穿着应有适用的特定场合．一般为正式场合的着裴。女士在出席宴会、舞会、音乐会时，可酌情选择与此类场面相协调的礼服或时装。
　　※穿衬衫时，须注意下述事项：一是衬衫的下摆必须掖入裙腰之内。
　　二是衬衫的纽扣要一一系好。除最上端的一粒纽扣按惯例允许不系外，其他纽扣均个得随意解开。三是衬衫在公共场合不宜直接外穿。
　　※内衣。在穿着会裙时，慎加选择，注意共穿着之法。必须注意：内衣一定要穿；内衣不宣外穿；内衣不准外露※衬裙。特指穿在裙子之内的裙子。
　　穿衬裙时，要注意：一是衬裙的裙腰切不可高于套裙的裙腰，从而暴露在女衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰二者之间，切不可将其掖入列裙裙腰之内o※鞋袜
　　穿套裙的女士在穿鞋袜时，有下列五点注意之处：
　　一是鞋袜应当大小相宜。二是鞋袜应当完好无损。三是鞋袜不可当众脱下。四是袜子不可可随意乱穿。五是袜口不可暴露于外。
　　4、区分场合
　　※公务场合：注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长
　　5
　　篇二：《商务礼仪》试卷及答案
　　《商务礼仪》测试题及答案（A卷）
　　一、单项选择题
　　1.标准站姿要求不包括(D
　　)
　　A端立
　　b身直
　　c肩平
　　D腿并
　　2.穿着套裙的四大禁忌不包括(\c\
　　)
　　A穿黑色皮裙
　　b裙、鞋、袜不搭配
　　c穿白色套裙
　　D三截腿
　　3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(c\
　　)
　　A不穿着黑色皮裙
　　b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
　　c袜口不能没入裙内
　　D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
　　4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A\
　　)
　　A腋毛不外现
　　b不干燥
　　c不佩戴繁琐的首饰
　　D以上都不对
　　5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\
　　)
　　A单位、部门、职务、电话
　　b单位、部门、地址、姓名
　　c姓名、部门、职务、电话
　　D单位、部门、职务、姓名
　　6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(c\
　　)
　　A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
　　b介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
　　c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
　　D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
　　7.握手时(D\
　　)
　　A用左手
　　b戴着墨镜
　　c使用双手与异性握手
　　D时间不超过三秒
　　8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\
　　)
　　A先伸手者为地位低者；
　　b客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
　　c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
　　D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
　　9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(c
　　)
　　A先宾后主
　　b先尊后卑
　　c先男后女
　　D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
　　10.送名片的方式是(\A
　　A双手或者用右手
　　b双手
　　c右手
　　D左手
　　11.以下做法不正确的是(\A
　　)
　　)
　　A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
　　b一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
　　c一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
　　D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
　　12.在没有特殊情况时，上下楼应(\A
　　)行进
　　A靠右侧单行
　　b靠左侧单行
　　c靠右侧并排
　　D靠左侧并排
　　13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(\c)
　　A单行、前、男
　　b并排、后、男
　　c单行、前、女
　　D并排、后、女
　　14.以下做法错误的是(\D
　　)
　　A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
　　b一男一女上楼，下楼，女后，男先
　　c一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
　　D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
　　15.公务用车时，上座是:(\A\
　　)
　　A后排右座
　　b副驾驶座
　　c司机后面之座
　　D以上都不对
　　16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D
　　)
　　A后排左座
　　b后排右座
　　c副驾驶座
　　D司机后面的座位
　　17.对于座次的描述不正确的有(\D
　　)
　　A后排高于前排
　　b内侧高于外侧
　　c中央高于两侧
　　D两侧高于中央
　　18.会客时上座位置排列的几个要点是(\A\
　　)
　　A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
　　b面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
　　c面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
　　D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
　　19.以下不属于会议室常见的摆台是：(b
　　)
　　A戏院式
　　b正方形
　　c课桌式
　　Du型
　　20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(\D
　　)
　　A先问清对方是谁；
　　b先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
　　c先问对方有什么事；
　　D先告诉对方他找的人不在。
　　答案：
　　《商务礼仪》测试题及答案（b卷）
　　二、多项选择题
　　1、仪容的自然美包括：（）
　　A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
　　b、保持个人面容的独特性
　　c、男士接待贵客要着西装
　　D、保持面容的红润、光泽
　　e、要适当化妆
　　2、仪表对人们形象规划的作用包括（）
　　A、自我标识b、修饰弥补c、包装外表形象D、表明审美情趣。
　　3、在正式场合男士穿西服要求：（）
　　A、要扎领带
　　b、露出衬衣袖口
　　c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
　　D、穿浅色的袜子
　　e、穿西服背心，扣子都要扣上。
　　4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）
　　A、下面1个b、中间1个c、上面1个D、三个都扣e、三个都不扣
　　5、商务会面中正式称呼即（）
　　A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称
　　6、自我介绍应注意的有（）
　　A、先介绍再递名片
　　b、先递名片再做介绍
　　c、初次见面介绍不宜超过5分钟
　　D、初次见面介绍不宜超过2分钟
　　e、先介绍自己，再让对方介绍
　　F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
　　7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（）
　　A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
　　b、介绍双方时，先卑后尊。
　　c、介绍集体时，则应当自卑而尊。
　　D、以上说法都不正确
　　8、介绍两人相识的顺序一般是：（）
　　A、先把上级介绍给下级
　　b、先把晚辈介绍给长辈
　　c、先把主人介绍给客人
　　D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
　　9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()
　　A、食指b、拇指c、掌心向上D、手掌与地面垂直
　　10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。
　　A、上半身b、双眉到鼻尖,三角区c、颈部D、脚
　　11、名片使用中以下描述错误的是：（）
　　A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
　　b、向他人索取名片宜直截了当
　　c、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
　　D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
　　12、握手有伸手先后的规矩：（）
　　A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
　　b、男女同事之间握手，男士应先伸手。
　　c、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
　　D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
　　13、双方通电话，应由谁挂断电话（）
　　A、主叫先挂电话
　　b、被叫先挂电话
　　c、尊者先挂电话
　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
　　14、电话通话过程中，以下说法正确的有（）
　　A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
　　b、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
　　c、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
　　D、以上说法都不正确。
　　15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）
　　A、选择恰当的通话时间
　　b、通话目的明确
　　c、安排通话内容
　　D、挂断电话时注意的礼貌用语
　　e、不直接回答对方问话
　　16、以下做法正确的是()
　　A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
　　b、一男一女上楼，下楼，女后，男先
　　c、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
　　D、以上说法都正确。
　　17、对于汽车上座描述正确的有（）
　　A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
　　b、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
　　c、双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位。
　　D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
　　18、下列座次安排错误的是：（）
　　A、领导面向会场时：右为上，左为下。
　　b、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
　　篇三：商务礼仪规范_完整版
　　目录
　　一.礼仪概述...................................................................................................................2
　　二.形象塑造...................................................................................................................3
　　1.仪容.....................................................................................................................................................................3
　　2.表情神态............................................................................................................................................................3
　　3.站姿.....................................................................................................................................................................4
　　4.走姿.....................................................................................................................................................................4
　　5.坐姿.....................................................................................................................................................................4
　　三.衣的礼仪...................................................................................................................5
　　1.服饰礼仪的总体原则......................................................................................................................................5
　　2.男士.....................................................................................................................................................................5
　　3.女士.....................................................................................................................................................................7
　　四.食的礼仪...................................................................................................................8
　　1.中餐.....................................................................................................................................................................8
　　2.西餐...................................................................................................................................................................10
　　五.住的礼仪.................................................................................................................12
　　六.行的礼仪.................................................................................................................12
　　1.乘车...................................................................................................................................................................12
　　2.行走...................................................................................................................................................................13
　　3.电梯...................................................................................................................................................................13
　　七.电话礼仪.................................................................................................................14
　　1.电话...................................................................................................................................................................14
　　2.手机使用礼仪.................................................................................................................................................16
　　八.交往礼仪.................................................................................................................16
　　1.名片礼仪..........................................................................................................................................................16
　　2.馈赠礼仪..........................................................................................................................................................17
　　3.介绍...................................................................................................................................................................18
　　4.握手...................................................................................................................................................................19
　　5.商务活动位次排列........................................................................................................................................20
　　一.礼仪概述
　　什么是礼仪
　　礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
　　商务礼仪
　　商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
　　良好的商务礼仪能够：
　　?展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；?有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；
　　?提高工作效率，避免失误；
　　?避免因产生不快或争议而失去生意；
　　?保证商务活动的有效、高效。
　　礼由心生
　　任何礼仪不都是简单教条的规矩，而是一种建立良好人际关系的自然举动和表达。良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。
　　礼仪的核心是尊重
　　尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。
　　自尊：
　　?首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
　　?其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”
　　?第三要尊重自己的公司。
　　尊重他人的3A原则：
　　?接受对方(accept)，不要难为对方，不要让对方难堪，谈话中不要打断别人，不要轻
　　易补充对方，不要随意更正对方。
　　?重视对方(appreciate)，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
　　?赞美对方(admire)，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
　　二.形象塑造
　　1.仪容
　　1.1面部修饰
　　原则：洁净、卫生、自然
　　?眉部的修饰
　　眉形美观：忌残眉、断眉、竖眉、八字眉、过淡过稀之眉；
　　眉毛的梳理、清洁：防止出现灰尘、死皮、掉下的眉毛
　　?眼部的修饰：清洁、防病、无分泌物，避免眼睛布满血丝
　　?鼻部的修饰：无鼻涕、无鼻毛、无“黑头”
　　?口部的修饰：牙齿清洁、口气清新、没有烟酒等刺激性气味
　　1.2发部修饰
　　?确保发部的整洁、无头屑
　　?慎选发部的造型：长短适当，风格庄重
　　?注意发部的美化：护发、帽子、发饰（发卡式样庄重大方，以少为宜）
　　1.3化妆修饰
　　女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重。
　　?守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短
　　?禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人，香水气味过分浓郁
　　2.表情神态
　　2.1微笑的基本特征：
　　齿不露、声不出、不故意掩饰笑意，也不哈哈大笑
　　2.2不宜笑的场合：
　　严肃场合；别人出错的时候；他人悲痛或痛苦的时候。
　　2.3微笑训练：
　　把手举到脸前，双手向两边做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。
　　手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开，随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
　　3.站姿
　　3.1好的站姿
　　?挺胸、抬头、收腹、目平视、嘴微闭、表情自然、注意视线、脚位
　　3.2不良站姿：
　　?双腿交叉站立
　　?双臂交叉抱于胸前
　　?双手插在衣袋里面
　　?身体抖动摇晃
　　?单手双手叉腰
　　4.走姿
　　4.1好的走姿
　　从容，轻盈，稳重
　　男士：昂首闭口平视挺胸收腹直腰
　　女士：头部端正目光平和上身挺直收腹幅度小
　　4.2不当走姿：
　　横冲直撞悍然抢行阻挡道路不守秩序
　　5.坐姿
　　5.1入座
　　?在他人之后
　　?在适当之处
　　?从座位左侧
　　?向周围人致意
　　?毫无声息
　　?以背部接近座椅
　　5.2离座
　　?先有表示
　　?注意先后
　　?起身缓慢
　　蹦蹦跳跳奔来跑去制造噪音
　　?
　　?站好再走从左离开
　　5.3女士坐姿
　　?标准式：缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。如裙装双手后拢
　　再坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。
　　?
　　?
　　?
　　?
　　?前伸式：在标准式姿势下两小腿前伸一脚距离脚尖着地前交叉式：在前伸式姿势下右脚后缩与左脚交叉两踝重叠脚尖着地屈直式：右脚前伸左小腿屈回，大腿靠拢，两脚前脚掌着地且在一条直线上后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢右脚跟靠左脚内侧右脚掌着地左脚尖着地，大
　　腿小腿成90度，小腿充分伸直，头和上身向左
　　?
　　?侧挂式：在侧点式姿势下左小腿后屈脚绷直，上身右转重叠式：又叫二郎腿。在标准式姿势下两腿向前架起，上腿内收贴住另腿且脚尖向
　　下
　　5.4男士坐姿
　　?
　　?
　　?
　　?标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或扶手上，小腿垂直地面，两脚开度45度。前伸式：在标准式基础上，两脚前伸一脚长度，左脚向前半步脚尖着地。前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉屈直式：左小脚回屈，前脚掌着地，右脚前伸
　　三.衣的礼仪
　　1.服饰礼仪的总体原则
　　Tpo原则：T代表时间，p代表地点，o代表目的，“Tpo原则”要求穿戴必须与时间、地点、目的相适应。
　　2.男士
　　2.1男士着装原则：
　　庄重、正统、成熟
　　着装颜色原则：
　　皮包、皮带、皮鞋宜：深色配套
　　

商务礼仪男士站姿