班组长如何有效激励员工

一、激励的定义

现在员工管理主要包括三个方面：管态度、管知识、管技能。态度是基础，知识是保证，技能是落脚点。对于基层管理者而言，要做到态度高于一切。态度不能只落实在口头，要有一套激励机制，适时提高员工的积极性。

1.激励的涵义

激励，简单来讲，是一种刺激。它的目的是激发员工的斗志，鼓励员工的上进心，所以好的激励叫激励力。激励力的公式为：

激励＝效价×期望值

也就是说，要想使激励的效果好，效价、期望值就要高。

word/media/image1.gif 效价

效价高是指激励的办法对员工有吸引力，员工心有所动。例如，如果现在仍然像过去一样，奖励员工20元或50元钱，就不能起到激励效果。

需要注意的是，企业在经济上的投入越高，效价力不一定就越高。提高效价要按需激励，切中员工要害，这就需要激励之前听取员工的意见，不能一言堂，明白员工关注什么。

word/media/image1.gif 期望值

期望值高是指激励实现的可能性高。如果奖励的办法、东西、结果很诱人，但是对员工的要求特别高，员工很难实现，激励效果也不会很好。

2.激励的方式

激励有两种方式：物质激励和精神激励。物质激励往往是奖钱、奖物；精神激励又被称为“不花钱的激励”，是老板最感兴趣的激励方式，有时往往效果比物质激励还要好。

3.激励的种类

激励有两种：正激励和负激励。正激励就是表扬人；负激励就是批评、惩罚人。所以说，将激励理解为表扬和赞扬，是一种错误的想法。

4.需求激励

激励需要用心，要结合员工的需求和动机。如果员工提出需求，企业不需要投入很多，但又能极大地满足员工，这就是双赢。激励员工需要结合马斯洛的需求理论：

word/media/image1.gif 生理需求

对于员工的生理需求，激励办法是给员工提供衣食住行的便利条件。

word/media/image1.gif 安全需求

对于员工的安全需求，激励方法是给员工提供或购买保险，配备安全防护装置等。

【案例】

为何招不到人

深圳某企业的工资很高，但就是招不到人。经过调查，发现该企业的工厂和生活区中间有一块荒地，杂草丛生，没有铺柏油路，没有路灯，员工晚上九点、十点下班时都要经过那块地方，经常发生被抢事件，所以企业很难招到人。

word/media/image1.gif 社交需求

现在很多企业的员工以80后、90后居多，他们都面临一个共同的问题——找男朋友或女朋友，企业要给员工提供交往的机会，让员工工作并快乐着。

word/media/image1.gif 被尊重的需求

员工也有被尊重的需求，企业可以用尊重的方法激励员工。

word/media/image1.gif 成长的需求

对于员工成长的需求，激励方法是给员工升职、提供培训机会等。

激励的方法是多种多样的，一个人可以同时有多种需求，一个人越成功，越有更高级的需求，越希望被尊重、被认可。

二、针对一线工人的激励原则

1.实事求是

管理者要实事求是，根据事情本身激励员工。简单来讲，就是根据制度，采用合适的激励办法，而不是依据员工的背景做判断。

此外，员工的功劳大，获得奖励也要多；员工犯错造成的损失比较大，处罚力度也要比较大。所以班组长要根据员工功过的大小，实行不同的激励方式。

2.标准一致

赏罚要按文件做事，才能标准一致。需要注意的是，制度形成之前，要公示出来，争取到员工的认可。

3.公平公正

对集体进行奖励时，不能搞平均主义。因为集体中每个人的贡献不同，平均主义看似很公平，其实是最大的不公平。

4.目标结合

奖励要针对那些有意义的、与公司目标紧密结合的事，特别是对经济效益方面有重大贡献的事情。

5.连续可变

奖励的办法不能经常变，但也不能不变。也就是说，即使形成激励制度，也要与时俱进，如果制度经常变，员工就会怀疑策划制度的人的能力；如果不变，往往会引起不适应。所以，管理者要掌握好激励制度的变化频率。

6.因人制宜

班组长要了解员工的需求，按需激励，最好达到投入少、效果好的状态。

7.及时激励

对员工的激励要随时、及时发生。这里说的激励不只包括物质激励，还包括精神激励，例如一句话、一个眼神、一个动作等。对于员工做得好的一些小事，班组长要及时激励、随时激励，该表扬的时候表扬，该批评的时候批评。

8.物质激励和精神激励双管齐下

由于班组长的权力有限，物质奖励需要上层领导的批准，往往导致激励不够及时。但精神激励可以随时发生，能够起到很好的激励效果。需要注意的是，单纯的精神激励是愚民政策，单纯的物质激励是害民政策。班组长要用心激励下属，否则就达不到效果，员工的积极性得不到提高。

word/media/image2.gif要点提示

针对一线工人的激励原则：

① 实事求是；

② 目标一致；

③ 公平公正；

④ 目标结合；

⑤ 连续可变；

⑥ 因人制宜；

⑦ 及时激励；

⑧ 物质激励和精神激励双管齐下。

三、有效激励的基本形式及其应用

1.承包式经营

word/media/image1.gif 计件

承包式经营的核心是计件，能够提高员工的积极性。在实际操作中，对于能计件的工作，最好都计件，甚至集体计件，把计件用到极致，不断完善计件制度。

word/media/image1.gif 承包

承包式经营的另一个核心是承包。例如，某企业去年人力部门的总工资是两万元，今年给人力资源部总监两万元，让他安排需要的人员，人力资源部总监可能会裁掉一半员工，这样员工的工资提升很多，同时也不会影响工作效果。

2.引入竞争机制

员工付出后没有得到好回报，会造成工作积极性不高、不愿意付出，这是缺少竞争机制造成的。为了改变这种现状，需要做到：第一，公布优秀员工名单，给优秀员工荣誉感，给其他员工压力；第二，按照系统性原则，对各个层面的人都要考虑激励，例如既要对容易出成绩的销售部进行激励，也要对不容易出成绩的后勤部进行激励。

3.薪酬激励

通常情况下，薪酬激励是最好的激励办法，企业可以利用计件制、标准公司制、年终奖等方式进行薪酬激励。使用这种方法时，企业要考虑发放年终奖的时间，当然也要根据绩效发放年终奖。

4.员工持股

员工持股也是一种激励方式。比如，在百度刚刚创建时，有一个清洁工持有一些原始股，目前已是他已经拥有了千万资产。

5.培训

员工激励的不竭动力是期望，例如，给员工学习的机会、改变员工工作环境、给员工升职、实现员工的期望，这些都是激励的办法。

6.尊重

尊重员工是激励的基本点。最好的激励办法是尊重基层，尊重他们的生活方式和劳动成果。例如，松下公司开会时，坐在第一排的是作业绩效最好的人，有可能是基层员工，而领导一般坐在后排。

尊重员工有很多表现，比如记住员工的生日、姓名等。

7.奖惩公平公正

激励时要用量奖，不用评奖，用数据说话，看员工最后的结果。

8.参与管理

企业要让员工参与到管理中来，这也是一种激励方式。

9.危机管理

企业在遇到危机的时候，管理者可以用危机激发员工的斗志和工作热情。

10.情感激励

有些企业在每年八月十五时给员工的父母送一盒月饼，附加一份感谢信，员工的父母就会帮助企业激励员工。

11.榜样激励

榜样的力量是无穷的，企业要在内部树立榜样，激励广大员工。

12.用优秀员工的名字命名工艺

比如，某工程师研发了一个工艺方法，运作效果很好，企业可以用该工程师的名字命名这个工艺，以起到激励作用。

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