重新定义家政的时候到了

作者：柳森

来源：《决策探索》2020年第03期

        如今，家政服务员是不少城市家庭不可或缺的成员。每到岁末年初，中介公司往往会迎来“旺季”。请到好阿姨、找到好“东家”，对劳资双方而言，不是一件容易的事。而这，只是传统家政行业不时会暴露出的痛点之一。

        值得注意的是，近半年来，国家层面两度发文，强调促进家政行业发展的重要性。2019年6月，国务院发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》。10月，国家发改委公布《产业结构调整指导目录（2019年本）》，其中鼓励类产业中新增家政行业，并提出社区家政服务、家政职业教育和技能培训、家政服务标准化建设等6点细则。

        这一“组合拳”释放出怎样的信号？中国家政服务业在努力向好的过程中，正面临怎样的新机遇？近来对家政服务业颇有研究的上海政法学院章友德教授，带来了他的解读。

        是什么牵制了家政行业的进步

        问：章教授，您的专业是城市社会学。但最近，您花大量时间和精力组建跨学科团队，研究起了家政行业的痛点、难点及其解决方案。大家都很好奇，当一位社会学家牵头，全方位展开对家政行业现状的研究，会有哪些新发现？

        章友德：2005年左右，我当时参与创办、组建了上海政法学院的社会学专业和社会工作专业。创办的同时，我听到了一些声音——社会各界对家政服务行业从业人员，尤其是具有一定专业水准的家政服务员的需求越来越大，但在传统家政服务行业的基本业务模式下（由家政中介公司、家政服务从业人员、雇主构成三角关系），服务需求与服务供给之间的不平衡长期难以找到突破点。

        在这样一个背景下，我萌生了筹办家政学专业的想法。希望通过正规教育体制内家政学的学科设置，增加专业人才的供给，以此作为助推家政行业专业化发展的着力点。可惜，当时大家还认识不到家政学的价值，学校也没有同意我们办家政学专业。

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