镇退役军人和其他优抚对象“大走访”工作实施方案
发布时间：2020-12-22
XX镇开展退役军人和其他优抚对象“大走访”工作实施方案
根据《XX省退役军人事务厅办公室关于在全省退役军人及其他优抚对象中开展“大走访”工作的通知》（X退役军人办〔2019〕X号要求，为扎实推进退役军人服务保障体系建设工作，积极开展退役军人和其他优抚对象中开展“大走访”工作。现结合我镇实际，制定如下工作方案。
一、目的意义
在全县退役军人及其他优抚对象中开展“大走访”工作是认真贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述的一项举措，是践行上级关于进一步加强退役军人工作部署要求的具体行动。开展“大走访”工作有利于加强村镇退役军人服务站与退役军人的日常联系，进一步拓宽退役军人信息采集覆盖面，提升信息采集精准率，全面了解走访对象需求，宣传关于退役军人的相关政策及其他惠民政策，排查化解风险矛盾，力所能及地解决实际困难和问题。
二、工作安排 （一）时间安排。
宣传动员：2019年11月1日--11月15日； 调查摸底：2019年11月16日--2019年12月底；
1
实地督导：2020年1月1日--2020年3月底； 总结上报：2020年4月。
（二）开展“大走访”实施主体。乡镇人民政府对本辖区的该项工作负总责，以乡镇、村（居）退役军人服务站为工作主体，具体组织实施该项工作。各村（居）退役军人服务站要充分发挥好作用，使该项工作开展有广度、有温度、有实效。
(三开展“大走访”采取方式。根据“属地负责、分类走访”的原则，对户籍在本辖区的退役军人及其他优抚对象采取分类走访:一是对建国前参加革命的老战士、老革命及其配偶、“两参”退役军人、烈士遗属、伤残军人、荣立二等功及以上奖励的退役军人，家庭遭遇重大变故或遇到重大困难退役军人、先进典型等重点走访对象，县级退役军人事务局会同乡镇人民政府组织走访;二是对在行政机关、事业单位和国有企业、其他单位工作的走访对象(含离退休人员，由单位所在乡镇退役军人服务站组织走访;三是对在非国有企业工作的走访对象，由企业所在乡镇退役军人服务站组织有关单位或企业走访;四是对无工作单位的走访对象，由所在村(居退役军人服务站组织有关方面人员走访;五是对人户分离、异地居住的走访对象，由户籍所在村(居退役军人服务站组织访谈。各村走访工作可根据实际情况，采取多种形式，如实地走访、座谈会等方式，其中对无工作单位的散居走访对象和
2
人户分离的走访对象可通过电话、微信等方式进行访谈。
(四重点任务。
1.全面走访，建立一人一档。在走访中要对退役军人及其他优抚对象有关信息进行登记建档，对已采集人员的信息进行核实完善，对还未采集的要进行填报登记(见附件1,同时针对每个走访对象建立纸质档案及电子档案，逐级汇总审定后将纸质档案及电子档案报县退役军人事务局;要健全信息采集动态更新机制，对辖区内走访对象的事项办理、重大变故、利益诉求等情况实时更新入档，对工作变动、家庭变化等情况每年定期于12月底前更新入档;要结合信息化建设，同步更新相关系统内部信息。
2.弄清家底，排查化解矛盾。各地要及时了解走访对象思想动向，对走访中发现的苗头性问题，及时做好政策解释，确保发现在早、化解在小，对反映的具体诉求和问题，要一一梳理汇总，形成分类台账，及时反馈给相关部门，重大情况随时报告;要定期联系走访对象中的重点人员，对政策允许、诉求合理，能够协助解决的问题要就地及时协助解决，不能解决的要及时报请有关部门按规定研究回复;对有信访诉求的要按《信访条例》等法律、文件的有关规定向有关部门报告，对信访重大问题要积极采取领导包案等措施抓好化解和稳定工作。各地要通过“大走访”化解一批矛盾和问题。
3.全面推动，解决实际困难。各村（居）要严格落实抚
3
恤优待等方面政策，借助社工、义工和志愿者队伍等，做好服务保障工作;要收集走访对象，尤其是独居、孤寡、高龄、患病走访对象的“生活难”、“住房难”、“医疗难”等问题;根据实际情况对发生重大疾病、重大突发事件、重大家庭变故和其他特殊情况的退役军人和其他重点优抚对象家庭，及时协调给予关心关爱;要积极协助符合条件的走访对象申请办理低保户、五保户及危房改造、医疗救助、社保接续等手续，实实在在帮助走访对象解决困难。
4.关心关爱，开展常态服务。各村（居）负责,将辖区退役军人服务站具体地点、负责人姓名、联系电话等内容制作成“退役军人办事联络卡”，将就业创业扶持方面政策印制成册,有条件的可以把低保、优待抚恤等优惠政策汇编成册，在走访时送到走访对象手中，并经常联系沟通;要经常关心退役军人及其他优抚对象，积极主动登门走访，将“六必访”做到常态化，即退役返乡必访，立功受奖必访，英模典型必访，重要节日必访，遇到困难必访，重大变故必访;加快推进退役军人服务管理资源和工作力量网格化延伸，真正形成以村(居为主体、以网格为基本单元的精细化服务管理体系。
5.广泛宣传，强化正面引导。要结合“大走访”工作广泛宣传党的路线方针政策，以及国家的相关法律法规和各项惠民政策，提升退役军人及其他优抚对象知晓度;要积极运用“三微一端”等新媒体，把涉及退役军人利益、退役军人关
4
切以及需要社会广泛知晓的工作宣传到位;通过正面宣传引导，进一步激发广大退役军人及其他优抚对象的荣誉感、责任感和使命感。
6.切实做好其他重点工作。各村（居）要继续做好退役军人“光荣返乡”迎接活动、部分退役士兵社会保险接续、职业培训和就业创业扶持以及信访咨询等各项工作。
三、督导安排
（一）镇退役军人事务服务站成立XX镇退役军人和其他优抚对象大走访工作协调小组，统筹协调大走访工作。
组长：XX副县长镇党委书记 副组长：XX党委副书记镇长 XX副镇长 成员：XX。 四、工作要求
(一强化组织领导。成立镇级退役军人及其他优抚对象“大走访”工作协调小组，由副县长、党委书记XX为组长，镇长XX为副组长，各办公室负责人为成员的协调小组，全面负责“大走访”活动安排、指导、督促。各村要成立相应的工作协调小组，领导及工作人员要及时到位，并做好后勤保障，确保走访工作有序推进。
(二加强协调配合。各村要强化全局意识，注重工作方法，把握政策尺度，做到实事求是，不能因走访工作不平衡
5
而产生新问题;各村之间要加强横向协调联系，强化信息沟通交流，特别是对镇内人户分离对象的走访，走访对象户籍地要主动作为，走访对象所在地要积极配合，确保走访工作不脱节，实现全覆盖。
(三指导督促落实。镇退役军人服务中心将加强指导督促，采取抽查等方式对该项工作进行全程跟踪问效。对工作滞后的村进行通报，对在走访中搞形式主义、走过场的，特别是对信息和数据搞弄虚作假的将移交上级部门进行严肃处理。同时，请各村于4月
