逸茗香茶茶叶店推广计划

一、 主要情况(分析)

二、 宣传策略

（一） 目的

（二） 重点

（三） 宣传策略

1、 网店形象

2、 建立网站

3、 网络广告

4、 网络论坛

5、 博客营销

6、 杂志、报刊

三、 营销策略与竞争策略

1、 会员制度

2、 引进新品、补全货架

3、 品牌包装

4、 服务营销

5、 节庆策划

四、广告语

一、 主要情况（分析）

优势():

（）逸茗香茶茶叶店是一家基于实体店形式中的淘宝网店，这就说明我们已经拥有了“先天优势”。在淘宝商城中，很多店面都是没有实体店的，而拥有实体店的店铺往往更能够给顾客信任感，因为我们是“有据可循”。

（）本店产品都是直接来自原产地，这就解决了品茶爱好者最大的忧虑，很多品茶者都担心茶叶是次品而非真正的纯货，而我店拥有来自原产地最纯正的茶叶，因此，可以说，产品质量是我们最大的招牌，具有长远的顾客吸引力。

()价格范围大，既有品质较好价格较低的茶叶能够满足大部分顾客在淘宝购物的心理——寻求物美价廉的商品。又有品质上乘价格高端的顶级茶叶能够满足部分顾客寻求珍品的需要。

劣势():

(1) 店铺知名度低；

(2) 商品种类不多；

(3) 网店装修缺乏个性、品位，难以吸引顾客的注意；

(4) 缺乏特色、专业的服务。

机会()：

（1） 中国是最早品茶的国家之一，在中国几乎无人不知茶，无人不喝茶，因此茶叶市场庞大。

（2） 茶文化可以说是中国传统文化之一，它起源久远，历史悠久，文化底蕴深厚。

威胁（）:

(1) 同行众多，竞争激烈，仅在淘宝网中就有几十家甚至上百家茶叶店，其中有数十家知名度较高、实力较强的店铺，如许伯伯的茶叶店、深山老汉的茶叶店、云上人家茶叶店等等，都是淘宝网中颇为出名茶叶店。

(2) 各种饮品日益增多，种类繁杂，功能齐全，因此对于茶叶市场来说也是一种潜在冲击。

二、 宣传策略

（一） 目的：通过实施各种宣传策略达到扩大店铺知名度，让逸茗香茶叶店广为人知，从而提高顾客到店率和购买率，最终建立顾客忠诚度的目的。

（二） 重点：由于我们店是一家新开不久的网店，在产品和服务等各方面的知名度尚未建立，暂时还没有稳定的客源，而其它茶叶店由于建立的时间较长，各种产品和服务都逐渐完善，拥有属于自己店铺独特的风格和一定的客源，但是，我们也应该看到我们自身的优势——品质纯正、性价比高的茶叶，这是每一个成功的茶叶店必须具备的一个条件，同时也并非每一个茶叶店都拥有这样的条件，尤其是在商品众多，产品且良莠不齐的淘宝网中。通过上述分析，我建议应该为我们逸茗香打造一个充满个性和内涵的形象，这里的形象不仅包括店铺形象、产品形象，还包括服务形象等各种动态形象，而这些形象都来源于茶文化，茶文化起源久远，历史悠久，文化底蕴深厚，是我国传统文化中不可缺少的一部分。因此大多数的人饮茶不仅仅是为了“饮”茶，更是为了通过“品”茶，体会那种悠远、淡泊的意境，从而使心灵到达一种新的境界。在这个过程中，茶叶起到的是一个载体作用，不可或缺。

以下几种宣传策略，就是以茶文化为主体而制定出来的。

（三） 宣传策略

1、 网店形象。我看了一下，淘宝网中的茶叶店装修大多数都是以绿色或黄色为主色调设计的，以符合茶叶绿色或浅黄色的形象，我们店铺也是采取的浅绿色作为主色调，从大体上看这样的装修给人的感觉很清新很舒适，但是，如果是给顾客参观的话，尤其是一个参考了许多绿色、或淡黄色的茶叶店的顾客，再到这样一个店铺来选购，说实话，如果不是有特别出众、吸引人的产品，顾客在我们店停留的时间是不会很长，因为他已经对绿色、黄色的店铺产生了审美疲劳，这也是营销学中所讲究的包装策略，每一家店铺、每一个产品都要有属于自己独特的包装，这种包装所起到的基本作用是区别于其他同类产品，吸引目标消费者的注意力。因此，我建议，重新装修店铺，选择一种合适的主色调和装修风格，将茶文化悠远的意境和深厚的底蕴描绘出来，让顾客一进我们店铺就能感受到我们店铺的文化气息。在设计装修时，一定要考虑到消费者的心理，来购茶的消费者或许不能说个个都是品茶者，但是不可否认的是，每一个饮茶者都希望自己能到达那种悠远、宁静的精神境界，因此装修切忌浮华、繁复，应该讲究品位、经典。

2、 建立网站。建立属于本店特有的网站是一种低投入、高收获的方式，这种网站的成本并不高，只需刚开始出小部分资金制作一个网站，网站的维护并不需要多少钱，甚至可以说是不要钱，网站中包含本店的各类商品还有各种茶文化知识，因此无论是购买茶叶的人也好、搜寻茶文化知识的人也罢，本店的官网都能符合要求。要知道互联网上每天无数人浏览，这对于本店的宣传能够起到长期的效果。在采用这种方式时，网站的设计非常重要，风格要经典富有内涵且与本店风格、网站内容相匹配，网站内容更是要做到精细、面面俱到，每一个细节都将是本店在竞争中取胜的法宝。建立网站的作用不仅在于宣传本店产品、吸引顾客，更重要的是能够为本店产品提供一个“依据”，让大家在了解商品时“有据可循”，为本店增加可信度，从而更容易建立顾客忠诚度。

3、 网络广告。在各类大型网站上（客流量大、知名度高的网站）刊登逸茗香的各类广告，广告的设计应与网点以及本店官网的风格相匹配，尽量不要让三者之间出现那种设计风格差异很大，其品位与茶文化不相符的情况。品茶之人大多是讲究品位、内涵，他们有的追求宁静、淡泊的心境，有的追求健康、养生，也有的希望借助茶来体现自身的修养和内涵，所以，广告的设计应该结合自己本店产品的档次和目标消费者的特点，比如说高档次的茶叶，消费者无论是用它来送礼还是自己喝，都能体现其不凡的购买力，往往买高档消费品的人不仅希望自己购买的商品物有所值，更希望能通过它像外界展示出其超高的经济实力，也就是消费文化中的“面子文化”，而这些可以通过优质的产品、精美的包装、高端的价格、专业的服务还有经典的广告等表现出来。所以这类茶叶的广告重点应体现在经典、优雅、品位上。相反，中低档次的茶叶，购买这类茶叶的人大部分都是用来自己喝的，他们希望通过最低的价格获得最高质量的商品，也就是性价比最高的商品，这类商品的广告的风格只需与逸茗香的风格，也就是本店的茶文化风格相符合即可。无论是哪种档次的茶叶都应该重视广告信息的描述，前者重点应放在茶叶信息上，购买高档次茶叶的人往往更在乎茶叶的质量而非价钱，这些购买者在购买之前都会去了解茶叶的有关信息，货比三家更是常事，在这个过程中，他们掌握的信息越来越多，有些人甚至成为了半个专家，因此，广告所展现的产品信息才是关键，越是高档的产品就越要注重广告信息；后者的重点应放在价格上，这类购买者大部分对产品的质量要求不是很高，一般即可，物美价量才是他们真正追求的。

4、 网络论坛。选择几个大型的论坛，尤其是那种讨论健康、养生、美容、减肥的论坛，因为茶叶本身具有养生、有利于身体健康的作用，其中红茶对于女性朋友来说，更是一种美容、减肥的佳品，因此，我们可以在这类论坛中发布广告消息，或是通过发布帖子让大家逐渐参与进来，如发布饮茶的功效等帖子，让大家知道饮茶有什么作用，从而逐渐将逸茗香进入其中。还有一种方式，就是各类文化论坛中发布茶文化的各类帖子，这类帖子纯粹地就是发布茶文化，里面最好不要掺杂广告信息，因为在这类文化论坛中的浏览者大部分都是来寻求精神粮食的，倘若此时看见有人在文化论坛中借助帖子发布广告，我想他们心底应该是反感的。我们可以在最后的留名中签署逸茗香，而不必言明逸茗香是家茶叶店，这样的目的是为了不让大家觉得逸茗香是在谋取商业利益，而是借助帖子体现出我们逸茗香的专业性，当然这对发帖人的文化内涵也有一定的要求，班门弄斧这样的事情，咱们最好还是不要做，以免起到负面效果。

5、 博客营销。博客营销是一种新兴的网络宣传方式也是营销方式的一种，它是指本店可以利用博客这种网络交互性平台，发布并更新店铺或产品的相关概况及信息，并且密切关注和及时回复平台上消费者对于本店及本店产品的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助本店零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。

具体步骤：

（）选择访问量比较大而且知名度较高的博客托管网站，可以根据全球网站排名系统等信息进行分析判断，然后在这些博客网站上注册，获得发布博客文章的资格。

（）选择优秀的博客。在初始阶段，用博客来传播品信息的首要条件是拥有具有良好写作能力的博客，博客在发布自己的生活经历、工作经历和某些热门话题的评论等信息的同时，还可附带宣传逸茗香店铺及其产品，尤其是可以借助宣传茶文化的文章来间接宣传逸茗香，从而体现逸茗香的专业程度，当发布文章的博客是在某领域有一定影响的人物，所发布的文章更容易引起关注，吸引大量潜在用户浏览，通过个人博客文章内容为读者提供了解逸茗香信息的机会。

（）创造良好的博客环境。本店应采用合理的激励机制，激发博客的写作热情，同时应鼓励她们在正常工作之外的个人活动中坚持发布有利于逸茗香的博客文章或者是弘扬茶文化的文章，这样经过长期的积累，逸茗香在网络上的信息会越积越多，被潜在用户发现的机会也就大大增加了。这一阶段我们应着重注意与博客们的沟通，我们可以先选择一些有知名度的博客们进行新品试用，然后认真询问他们的意见，并向他们传达本店及产品信息，在此过程中，我们要用我们的高质的产品和贴心的服务态度去打动博客们，让她们感受到我们对他们的重视程度，从而获得他们的信任和忠诚，与此同时，我们可以请求她们为我们发表一些关于逸茗香的体验文章等。

（）协调个人观点与营销策略之间的分歧。从事博客写作的是个人，但网络营销活动时属于本店的营销活动，因此必须正确处理好两者之间的关系。我们应该培养一些有良好协作能力的内部人员进行写作，他们所写的东西既要反映逸茗香茶叶店，又要保持自己的观点性和信息传播性，这样才会获得潜在用户的关注。

（）建立自己的博客系统。当本店在博客营销方面开展的比较成功时，则可以考虑使用自己的服务器，建立自己的博客系统，向员工、客户以及其他外来开放着开放。博客托管网站的服务时免费的服务，服务方是不承担任何责任的，所以服务时没有保障的，如果中断服务，企业通过博客积累的大量资源将可能毁于一旦。如果使用自己的博客系统，则可以由专人管理，定时备份，从而保障博客网站的稳定性和安全性，而且开放博客系统将引来更多同行、客户来申请和建立自己的博客，使更多的人加入到企业的博客宣传队伍中来，在更大的层面上扩大逸茗香的影响力。

、各大医学、美容、健康养生等杂志。茶叶的功效有很多，广为人知的就是有利于身体健康、治疗某些疾病、美容减肥等等，而翻阅医学、美容健康养生等这些杂志的读者，本身就说明他们对于身体的重视程度，无论是内在调养还是外在保养，都需要通过食物或者营养物等达到调养或保养的目的，可以这样说，每一个阅读这类杂志的人都是我们店的潜在消费者，“没有卖不出去的产品，只有不成功的宣传”，因此，我们可以选择在这类杂志上刊登广告，需要注意的是，不同类别的杂志所刊登的广告时要有所不同的，医学、养生等杂志就应该在广告中强调产品的医学价值和健康养生的作用，阅读这类杂志大多数是岁以上的人，因此设计广告切忌过于浮华、花哨，尽量符合他们这种年龄阶段的审美眼光。如果是在时尚美容杂志上刊登广告，那么大多数读者是青年女性，她们看这类杂志是希望获得美容或者减肥等方法或者是寻求这类产品，而红茶恰好能够满足这类女性朋友的需求，因此，在这些时尚杂志上刊登广告时，第一，要选择知名度较高的杂志，如《瑞丽》等；第二，所刊登的广告既要强调其美容养颜、减肥修身的功效，而且广告应该设计得更为精致、优美而又不失时尚、品位，因为往往阅读这些杂志的女性都是一些知性、优雅的女性。

三、 营销策略及竞争策略

1、 会员制度。会员制度是现代营销中最基本的一种营销策略，虽说这种方法很简单也很普遍，却不得不说这是一种非常有效的方法，中国有句名言：“知己知彼，方能百战百胜。”这句话是用来对敌的，但是转而用来针对消费者又有何不可呢，每一位商家只有在真正了解顾客的基础上才能获得成功，这里的了解顾客大体是指了解顾客的需求和心理。通过会员制度，有利于我们了解顾客的详细情况，建立顾客资料库，资料库中的顾客将是我们店铺未来的客源，会员越多意味着我们的客源越广。会员注册需要填写的资料，要事先设计好，除了一些基本资料以外，还要尽可能地将估计对茶的了解和需要什么样的茶了解清楚，比如说他们买茶的主要目的是什么？送人或者自己喝。喝茶的目的又是什么？养生、休闲时喝一喝或是美容养颜等。会员资料要尽可能具有实用性，以便以后进行顾客分析，从而进行有效的新品试用。比如说，重视美容养颜的顾客，更适合红茶，一旦本店引进了新品红茶，这类会员就将是我们首要宣传、推荐的顾客，我们可以在第一时间将本店新引进的红茶信息通过各种方式传达给她们，对于那些数量少、却有强大购买力的高级，我们甚至可以让他们参与新品试用，这样，既可以让他们真正了解到我们的新产品，又可以显示出我们对他们的重视程度，从而进一步加强他们的品牌忠诚度。

2、 引进新品、补全货架。新产品永远店铺吸引顾客的主要来源，也是提高顾客再次购买力的关键之一。对于茶叶店而言，当然是茶叶品种越齐全越好，但是从实际情况来看，引进新品所需要花费的成本也是相当高的，所以引进什么样的品种、引进什么价位的新品等是需要仔细考虑的。我们逸茗香主打产品是各类优质的红茶，也销售其它品种的茶叶，但由于我们的销售主力是红茶，而且这也是我们的竞争主力，因此，我们要尽量地多引进新品红茶，尽量做到“人无我有，人有我优”，而且本店的销售人员一定要不断地提高自己的专业素养，尤其是对茶的了解，在淘宝网上，有很多很多服务态度很好的商家，但并不是每一个销售人员都有具有专业性，而且我们是家茶叶店，茶叶本身所有的不仅是饮用、医学等价值，更有文化价值，再加上我们的店铺的主要是通过茶文化来宣传茶叶，我们各方面的“硬件”已经包裹了浓厚的茶文化色彩，那么我们的“软件”也要与其相匹配，因此我们店铺的员工也须具备一定的茶文化知识，以更好的培养高质、专业的服务。

3、 品牌包装。如今市场上，稍具知名度的产品几乎都有属于自己品牌独特的包装，这些包装不仅能够起到品牌宣传作用，而且也是提高销售利润的主要方式之一。有着自己独特品牌包装的商品往往要比那些没有的，价值要高上数十倍甚至数百倍，这就是营销学中所讲的“卖品牌、卖包装而非卖产品”，举个很简单的例子，中秋节时卖的月饼，没有包装的月饼或是简易包装的月饼卖的价格是几块钱一个或是一、二十块钱一斤，但是同样的是月饼，只不过是经过精美包装后的月饼，可以卖到几百块钱甚至几千、几万块钱一盒的“天价”，我们都知道，月饼再怎么做，它的实际成本也就那么多，造成它价格差异如此之大的关键就是包装，中国人自古有个独特的传统文化，就是面子文化，为什么说无论在什么时候，那些“打肿脸充胖子”的人都是不少见的，起源就是我们中国人好面子，这也是为什么越是昂贵的东西越是有人争着买的缘故。有些商家可能由于店面刚建立不久，品牌知名度尚未打开、销售额尚未提高的缘故，因此经济能力等受到限制，无法一次性抽出很多资金用于包装，如果是这种情况的话，可以针对不同的商品逐渐采用包装的策略。从我们逸茗香的情况来看，由于我们逸茗香是刚创办不久的网店，经济情况尚未稳定，规模效应也未创办起来，因此如果实施全部品牌包装，也就是所有的茶叶都进行专门包装，成本是比较大的，而且暂时来说是没有必要的，因为前期工作宣传所需花费的成本是相当大的，我们应尽量将资金集中投放到那些轰动效果比较强烈的宣传方式上，而品牌包装虽说也具备一定的轰动性宣传效果，但主要是长期的宣传效果，也就是我们所说的品牌延伸效果。但是我们也不能忽视品牌包装，凡是有了自己品牌包装的，不但能获得更多的利润，而且对于刚创立的店铺，品牌更能够激发顾客的信任程度和忠诚度。我们可以先将那些中高档次的茶叶进行包装，或者讲那些主力产品、热卖产品进行品牌包装，包装的时候也可以进行分层包装，高级的茶叶可以采用精包装，稍次一点的就采用普通包装，最基本的就是将逸茗香的品牌标志打上去。随着营业额的上升和产品知名度的扩大，应该逐渐重视品牌包装，包装越精美越好，最好是具有一定的收藏价值，如精美的瓶子、罐子和盒子，这样就能激起消费者的收藏欲望，从而起到长期的宣传效果，因为每当人们看一眼这个盒子就能提醒一次他们：我们逸茗香的存在，而且能够吸引更多新的“观众”的眼光，起到间接的宣传效果。

4、 服务营销。在当今市场上，好的产品质量不再是竞争的唯一法宝了，可以说是“高质量”仅仅只是真正参与竞争的条件之一了，而真正能够在竞争中获得优势的就是优秀的服务，网店的服务与实体店的服务有着很大的区别，实体店我们能够真切地感受到微笑服务或上门服务等而网店却无法实施这些类型的服务，但网店却又网店独特的服务形式，举个例子，我个人也喜欢经常在淘宝网上购物，几天前我收到从淘宝网上买来的商品，在拆开包裹之前，我并没有觉得那家网店有什么特别之处，毕竟购物时店家热情、耐性的服务态度几乎是每个淘宝店铺都有的，这并不少见，但是拆开之后，我想我将会成为这个网店的忠实了，“俘获”我的只有两张纸，一张是对货单，上面列着我所购买的每一样商品的名称、规格、用途、单价还有使用时的温馨提示，比如说某种商品可能容易损坏，上面就会写着教你如何收藏、保管这些商品，某些有棱角的饰物应该拜访在小孩难以接触到的地方，以免伤害到他们等等。这些都是一些简单的话语，但是并非每一个商家都能考虑到，从一张小小的对货单上，我就能真切地感受到这家店主对顾客的用心。另外一张是售后服务单，上面的大意是：“如果您对我们店的商品或服务有着哪怕一丝不满意，请不要勉强自己接受，告诉我们，让我们改正，直至您完全满意。”下面列明了店铺的网址、投诉电话还有所有售前、售中、售后店员的。这两张纸并不要花费多少成本，但是却能够让顾客感受到这家店对每一个顾客贴心、真心、细心的服务，有了这“三心”，顾客不感动也不行，不再次上门购物也不可能。上述是我个人的亲身体验，也是可以说是一个典型的“细节取得成功”的例子。

5、 节庆策划。中秋节临近，送礼市场逐渐火爆起来，每年中秋月饼是不可少的，但是月饼的糖分、油量和脂肪都很高，容易让人产生腻味，而且摄入过高的糖分对人体的健康会产生影响，尤其是糖尿病患者、高血压患者，而吃月饼时饮茶能够化解油腻、有助于消化，所以“面饼茶叶”是我们中秋销售的主打项目。途径：

（1） 与月饼销售商合作。选择一些品牌月饼销售商与其合作，将他们月饼与我们的茶叶包装在一个礼品盒内，这类包装由于是用于作为礼品送人的，高价格并不会降低其购买率，再加上“月饼茶叶”本就是绝佳搭配，无论是对于月饼销售商还是对于我们，这都是双赢的局面，在与月饼销售商合作时，一定要争取将逸茗香品牌印上去，这才是我们最终的目的——利用礼品市场，扩大我们逸茗香的知名度。

（2） 在中秋之前，利用上述宣传策略中的各大方式将本店即将推出的中秋特色产品宣传出来，广告、论坛、博客、杂志报刊等等都可以宣传，需要着重注意的是，要密切注意其它商家的动态，如果他们尚未有同类产品出现，那么我们就要进行保密，直到中秋前夕将各大节日广告推出，期间这个广告推出时间，我们一定要把握好，因为如果过早，容易引起被其他同行的注意，从而模仿，如果推出时间较晚，那么就难以发挥真正地宣传效果，毕竟网络广告不像电视广告那样容易迅速地产生宣传效果。

（3） 在我们淘宝网店上，我们可以打出一系列的优惠活动，一项就是购买一定金额的茶叶可以赠送月饼，这些月饼可以从合作的月饼销售商中得到（这也可以作为我们合作方向之一，他们在各大商场中销售，我们在网店上销售）。另一项，就是设计中秋礼品盒，可以分两种，一种是纯粹地包装茶叶，因为很可能有些顾客只想购买自己喝，另一种就是“茶叶月饼”的包装，种类可以多设计一些，比如说“绿茶月饼”、“红茶月饼”、“花茶月饼”等等，这样就能满足不同需求的顾客。

四、 广告语

1、 品茶，从逸茗香开始。

2、 好茶源自逸茗香。

3、 逸风行之天下，品茗香于杯中。

4、 闲逸凉亭下，茗香月风浮。

前两句虽简单，但易读、易记、琅琅上口，后两句则蕴含着一定茶文化有着一定的意境。

额外话音：由于我是学经济的，典型一粗线条，准确地说是“阿拉伯数字”，所以对于文字功底确实不咋地，也不擅长写的广告语，如果写不好，还请各位见谅。

逸茗香茶茶叶店推广计划