环卫行业作业标准

（一）道路清扫保洁

1、质量标准

(1)道路人工清扫保洁服务标准

清扫作业时间

　清扫步道时，夏季在五点出班七点前完成普扫，冬季在五点半出班七点半前结束清扫工作，其余时间不间断巡回保洁。日间实行机械和人工保洁相互配合作业。

职工上岗作业，工作服装整洁，身着安全标志。

职工上岗作业，注意行人和来往车辆，不扬尘、不扰民、礼貌待人。

认真贯彻执行市、区规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产、遵守交通规则的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。

(2)道路人工清扫保洁质量标准

路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）过街天桥、立交桥、便道（包括：树坑、公交车站）及隔离墩（栅）、周围的地面无污物，露出道路本色。

　保洁路牙时要站在牙下依次顺序作业，并带扫1米宽的路面。

清扫垃圾，随扫随清，禁止往雨水口、绿地中倒垃圾。

　绿地和绿地内无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装框、箱、盒、袋等污物。

(3)道路机械清扫、保洁作业质量标准

根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡。夜间清扫时速不超过10公里/小时；白天保洁时速：微型机扫车不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。

司机要到指定地点及时加水、卸土。

作业不扬尘、不漏土，清扫后路牙无浮土，地面干净整洁无污物。

(4)道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准

白天喷雾降尘。夏季、秋季每天二次，时间为上午7：00—下午14：00；冬季1次，时间为上午。

作业量：高压水车每车每段20万平方米（10吨）。

司机上岗前要检查车辆；按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超过30分钟。

冲刷作业时要先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超过每小时20公里，严禁高速冲刷。

冲刷作业时，要及时调整高速压喷头位置，保证路面冲刷干净，如路面较宽，需二次冲刷。

人行天桥要定期进行冲洗（海裕天桥每周冲洗一次，多威天桥每月冲洗一次）。

城区主干道及商业街道路每月清洗一遍。

(5)果皮箱保洁质量标准

果皮箱随脏随擦，表面整洁无污物、无痰迹、无尘土，无小广告。

每日早7：00至21：00巡回清掏果皮箱，不满不冒，周围不得堆积垃圾和杂物，清掏的垃圾，直接运到密闭式清洁站，不得随意倾倒。

清掏完后要清洗、消毒箱体，保持箱体干净整洁无污物。

(6)保洁作业人员和作业工具管理标准

清扫保洁工作人员上岗按照规定统一着作业装，上装须有安全反光标志，并佩带胸卡，头戴工作帽。

清扫保洁工作人员着装要干净整齐，无破损，不得赤膊作业。

不得利用工作之便检卖物品、干私活等。

清扫保洁工作人员要遵纪守法、遵守社会公德。

作业单位作业工具要配备整齐，保洁清运车辆要统一颜色，统一标志，统一编号。

保持作业车辆安全正常运转，车体干净整洁（不准安装外挂袋），定期维护，每天擦拭或清洗作业工具。

对清扫保洁作业车辆（包括环卫作业的机动车、三轮车、手推车）进行统一编号管理。

2、操作规程

(1)道路人工清扫保洁操作规程

上岗前，带好工具，检查是否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作业，之后顺行巡回保洁。

依次清扫路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）、步道 （车站、树坑）、巷口、过街天桥及隔离墩（栅）。

夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。

雨天，必须穿带有安全标志的服装，带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。

清掏果皮箱坚持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗，不准用有可能损坏箱体的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清水冲刷，最后用布擦拭干净，保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。

(2)道路机械清扫、保洁操作规程

出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。

作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸口调整到不遗漏为宜。

完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日的正常用车。

(3)道路冲刷、喷雾降尘作业操作规程

出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、上水截门、喷头是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听、查发动机和底盘有无异响。

根据不同作业需要，按规定使用前后警灯。在系统运转时，水位报警开关必须打开，以便及时报警。

加水时要到指定地点加水，严禁浪费水源。

司机在倒车时要照顾前后车辆，保证安全。

作业完毕后将前喷机构收回原始位置，对车辆进行清洗和日常保养、加油、填行程表，有故障及时报修，保证次日的正常用车。冬季作业完毕后，把全车各截门打开放净水，防止冻裂截门。

（二）清洁楼作业标准

1、清洁楼卫生质量标准

清洁站内要保持干净整洁，每平方米不超过3块污物（不足一平方米按一平方米计算）。

清洁站内墙壁及机械部分无蜘蛛网，起落架及垃圾箱外观整洁，无杂物、墙壁干净、门窗整洁、无乱贴、乱画。墙上挂管理规章制度要保持干净，完整。

垃圾箱表面保持干净，无浮土，悬挂物。箱满后盖严不得有污物及挂物，后门要求扣好后钩。大坑及时清掏，做到坑内无垃圾，积水,无蛆，下水通畅。经常喷洒灭蝇药，确保站内无蚊蝇(视野内不超过3只)。

清洁站内不准堆放工具、杂物，地面、操作台，干净整洁 。

需垃圾分类的清洁楼，分拣人员必须着装佩带胸卡上岗，分拣出来的物品要及时装袋按指定地点码放整齐，不得乱堆乱放。

清洁站内休息间的桌、椅干净整洁，玻璃、灯具、水盆、水池等生活用品经常保持干净。工具摆放整齐，有固定地点。站内的便池无尿碱，无便迹。

清洁楼周边卫生保持整洁。

对清洁楼内的墙壁每半年进行统一粉刷一次，对清洁楼内贴砖墙壁及部分门、窗统一进行清洗。涂料外墙每年进行重新涂刷一次。

地坑式垃圾箱外观每年重新喷漆一次

3、清洁楼操作规程、安全操作规程

(1)清洁楼操作规程

做好日常安全检查记录，进出车辆及垃圾的台账登记，清洁楼卫生消杀及记录工作。

清扫楼内卫生。清扫地面先将地表面杂物清扫干净后再进行冲刷，最后扫净积水。清扫垃圾箱坑要先将底部杂物清扫干净后再进行彻底冲刷，最后把积水扫净。清理垃圾箱坑内卫生前拉闸断电。

擦拭楼内设施。门、窗、玻璃、楼梯扶手、吊装设备、灯罩、电机、除臭设备及可触摸的物品。电机设备要切断电源擦拭。

不得在清洁楼内挑捡可回收垃圾（除垃圾分类外）

清理清洁楼外的墙壁上小广告、蜘蛛网等。

清扫清洁楼外周围5米内卫生。

(2)行吊式清洁楼安全操作规程

1、上岗必须穿着统一的服装，挂好胸牌，严禁穿拖鞋上岗。每次上班前，必须对机械设备进行检查，发现故障，及时报修并做好记录，确保机械设备安全有效起吊。

2、检查吊装设备按钮是否处于正常状态，制动器是否灵敏，吊钩、纲丝绳是否存在断裂。确保安全时方可进行吊装操作。

3、吊装垃圾箱时操作人员必须站在平台上进行作业，严禁非岗位人员操作吊装设备。起吊大箱时，保洁人员及分类人员必须清出楼外，严禁箱下站人及停放车辆，以免发生碰撞事故。在确保挂钩全部挂好后方可吊装，垃圾箱上不得有浮放物。

4、掌握吊装设备性能，操作时要小心谨慎。严禁垂直吊装垃圾箱时水平走车。操作时要小谨慎，思想专一，严禁边操作边说笑打闹。照顾到四周，停车时要留有余量，不许平拉斜吊。

5、运输车未到达前，严禁起吊垃圾箱。运输垃圾的汽车进出清洁站时，垃圾操作工应协助司机照顾来往车辆和行人，作好停车定位，防止发生事故。

(3)压缩式清洁楼安全操作规程

·清洁站管理人员要熟练掌握操作技能，禁止非专业人员操作。

·清洁站内有挤压设备的在倒垃圾时，倒入垃圾箱后边，装满后，人员离开后再进行挤压。

垃圾箱入坑前，先清理坑内的垃圾，以免垃圾过多损坏垃圾箱。

操作人员严禁违章操作，对违章操作而造成设备损坏的要追究责任，赔偿经济损失，情节严重的按企业《实行劳动合同实施细则》中的有关条款处理。

（三）公厕作业标准

1、公厕保洁质量标准

（1）公厕质量标准和服务标准

·实行专人保洁,随脏随保洁制度。

·屋顶墙壁、门窗纱、地面蹲台、便器、隔断板、墩布池、挂衣钩、标志灯具、广告等各种设施、设备清洁卫生，无积尿、积水、杂物。

·厕所外部（周围3米内）卫生责任区环境干净整洁。保持公厕周围三米内的环境卫生整洁干净。

·公厕整洁有序，无乱写乱画、无蚊蝇、无臭味、无尿碱污物、无乱堆物品、无暴露的保洁工具和便纸。

管理间保持干净整洁，物品摆放整齐。

·清扫保洁时设置提示标志，地面保洁时设置防滑标志，文字清晰。

·在保洁作业时必须做到“一挂、十净、六无”。

一挂：在保洁作业时必须悬挂作业提示牌（正在保洁，请稍等，谢谢合作）。

十净：厕牌、宣传牌、墙壁、墙裙、隔板、老年扶手、窗台、门窗纱、挂衣钩、灯具要求干净，不能有灰尘和污垢。

六无：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池台、外墙、地面要求无粪迹、尿碱、污物、尘土及无乱写、乱画。

·夏季4月1日—10月31日，每天定时喷洒灭蚊、蝇药及按季节投放鼠药；定时喷洒除臭药剂，做到厕内无臭、异味。

对公厕内的墙壁每年进行统一粉刷一次，对公厕内贴砖墙壁及部分门、窗统一进行清洗。

对公厕内的不锈钢设施每半年进行一次保养。

2、公厕保洁操作规程和服务标准

（1）公厕操作保洁操作规程

·检查设备以确保公厕内水、电等设施完好。

·进入异性厕所前，必须问清楚厕所内是否有人使用，如有人用厕，可以先清扫厕所外边的环境卫生，等厕所无人使用时，再进入清扫，并在门口悬挂提示牌（正在保洁，请稍等，谢谢合作）。

·工作中，遇有厕所管道堵塞、粪井满溢、设施损坏（老年扶手、脚踏板、蹲坑、隔断板、座盆、门窗纱、厕牌、宣传牌、瓷砖等）及水电有问题，及时上报有关部门，做到当天任务当天完成并在最短时间内解决完毕。

·不得用水冲墙壁、窗纱和门等，要用干抹布擦干净，直到用手摸窗台、门窗等没有尘土为止。

·便池的尿碱要用洁厕灵清洁干净，便池无碱，无痰迹，便器里外干净，最后把地面、蹲板积水扫干净。

·在保洁工作进行时如有人用厕，不要把水溅到用厕人身上，避免与用厕人发生纠纷。

（2）达标公厕保洁服务质量标准

工作时间

4月1日-10月31日5:00-24:00；11月1日-3月31日6:00-22:00

（3）保洁员着装、仪表要求

·保洁员衣冠整洁,按规定穿好工服、佩戴胸卡。

·保洁员不准佩戴各种饰物,上岗前应对照镜子调整好自己的工服。

（4）保洁员举止、服务要求

·保洁员服装整沽,仪表端正，服务时礼貌待人。不可厉声喝问，严禁发生争吵。

·保洁员服务时应注意避让,尊重别人隐私

·随时添加各种消耗品。

·在配备有音响设备的卫生间工作时间内播放指定的音乐,音量在30-40分贝。

环卫行业作业标准