1．按金融工具交易的阶段来划分，金融市场可以分为（）。

A．发行市场

B．流通市场

C．现货市场

D．期货市场

E．资本市场

2．作为一种货币政策工具，央行定向票据具有（）。

A．相对市场化

B．相对非市场化

C．强制性

D．随意性

E．通用性

3．银行业从业人员应当遵守法律法规及所在机构关于电子信息技术设备使用的规定以及有关安全规定，并做到（）。

A．按照有关规定安装使用各类安全防护系统

B．不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页

C．不得实施其他有害于本机构电子信息技术设备的行为

D．不得下载不安全的、有害于本机构信息设备的软件

E．不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件

4．保理又称为保付代理、托收保付，是贸易中以托收、赊账方式结算贷款时，出口方为了规避收款风险而采取的一种请求第三方承担风险的做法，其内容包括（）。

A．贸易融资

B．商业资信调查

C．应收账款管理

D．资金账户管理

E．信用风险担保

5．根据行为方式的不同，金融犯罪可以分为（）。

A．规避型金融犯罪

B．针对银行的犯罪

C．利用便利型金融犯罪

D．诈骗型金融犯罪

E．伪造型金融犯罪

6．银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露，同时有权利、义务向（）举报。

A．上级机构

B．所在机构的监督管理部门

C．国家司法机关

D．人大

E．政协

7．下列关于违反银行业监督管理的处罚措施的说法正确的有（）。

A．对银行业从业人员进行管制，是对其触犯《刑法》的一种制裁措施

B．吊销银行某业务许可证，是一种行政处分

C．对银行业从业人员的行政处罚，是对其犯罪行为的法律制裁

D．某银行从业人员违规查询账户，可能受到行政处分

E．对银行业从业人员的行政处分措施包括警告、记过、降级、开除等

8．反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构从事反洗钱工作的下列哪种行为会受到行政处分（）。

A．未按照规定对职工进行反洗钱培训

B．泄露因反洗钱知悉的国家机密、商业机密或者个人隐私

C．未按照规定设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作

D．违反规定进行检查、调查或者采取临时冻结措施

E．违反规定对有关机构和人员实施行政处罚

9．政府举办的社会保障计划包括（）。

A．养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险

B．旅游补贴

C．社会救济、社会福利计划

D．最低工资保障

E．人寿保险

10．银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）。

A．如果认为投诉无理，则拒绝答复

B．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

C．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

D．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

E．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

2014云南省农村信用社考试金融部分专业知识