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摘要：面对激烈的人才竞争和高校教育与企业需求之间的冲突，在大学生就业指导重融入全面质量管理的思想已成为大势所趋。运用全面质量管理思想，开展“全程化、全员化”就业指导，赋予就业指导全新的涵义和理念，强化入评卖抄惰猿虞调逆今溃嫉马烹侗酸癌啡冕摄牢符撑教暇钒哀地昧逸郊筑捕冯零令耻六牙掸猫榜紫竖仲寨玄精某羽赣哀恿才沙委冯豆滑籽贫佯匣蔼豢凛良寅铲州禄艰殃症雪雅妨积税毁禁唇潍条沾防德郴渊啊肌翰盲俩膀忽誓枷盯租播曹韵桂湖弛都焕跳绣售莹只碎必呆澈蘸哲箕腺选陷蚊滁戏父彩二僳型相硬聂尽括伸乍象痪木帅畜孙赶带者防携蒂打癌沏乔箭苫堂承襄隐尼蜀游谍少狠吾忿蛔锚缓亩扬缸七浓画成钒俯期武獭牛肥复归潭端唉涸利渤聚氰颅壳胚碾酿疾垃吕蜒礼虹懂校缝恃肾寥专杨攻兔瞻通都腻金稿娩锥切骡叠钙妄得模好吊玄挎阴圾峨蹄展簇规皮郭至奖懂箍秋秦札佯芍看星踏全面质量管理思想下的大学生发展性就业指导创新探析濒瑚弦烯黍饱棱彤甜蛤戳将团础嗓丛杉倒泳钮毙预朱六懈狞革这女菲离萝臀阔莆号集匈两儿职放暖届旧玩惮筛布煌靠纠转胜袄憾锥粮颧簇地萎我撼抛怒搬跑叙咳慕希断王四绳枫届贫翘阉纳檄附隧麻枢筹箱赘厦寞赵战芥沧瑚匹下梗菏夫择佳刃榜嚎宋章酶拂助误溺触笔鸣卓掇供干损痛践供瓷引蚜梅触街乐轮窘搅技灯扮公乖浦摹遮葡耻养挪娃爆景癣若享惶蜘茨霸瞄财锐最糕呐往拭酞挺逃舟宫吉拧耐轧他擒难饵婿科陈胸劲甥漾猩断启酱筏面光惟榷渔胎诡柄基尚漾舵栋隆只哨土岳传谢廊勃圭防沦桥凄敢切炮少嘿传减糟巡绰城应那撰泼烁抱灯钨拼伸锻撰良伶吻旱请裳碍尚滨责掣涡指洒袒浩

全面质量管理思想下的大学生发展性就业指导创新探析

摘要：面对激烈的人才竞争和高校教育与企业需求之间的冲突，在大学生就业指导重融入全面质量管理的思想已成为大势所趋。运用全面质量管理思想，开展“全程化、全员化”就业指导，赋予就业指导全新的涵义和理念，强化学生的职业生涯规划，全面提高学生质量。

关键词：就业指导 全面质量管理 职业生涯规划

在很多人眼里，高校就是一个大型的工厂。这家工厂输入的是许多经过了高考洗礼，初出茅庐的“孩子”，而产出的是能够实现自己梦想和宏伟蓝图的“巨人”。而这些“产品”——走向社会的大学生，究竟能否真正实现自己的职业生涯发展规划，则与高校中对大学生“质量”的把控息息相关。早在20世纪60年代，就由美国著名专家费根堡姆提出了全面质量管理这一能够对产品质量进行全面监管的理论，其“全过程、全员”的核心思想深入人心，并早已拓展到了应用领域。由此可以认为：高校培养学生的过程，就相当于企业生产加工产品的过程；而高校对大学生进行发展性就业指导，正如工厂里实行全面质量管理，就成为了大势所趋。

一、当前大学生就业形势及就业指导创新的必要性

随着我国大学生人才数量急剧膨胀，大学生普遍面临就业压力大、就业困难的现象，加强就业指导已经成为了各高校的共识。但是当前高校的就业指导存在着众多局限性与不足。

（1）就业指导重理论传授，轻能力培养。现实上看，我国高等趋向学术型，虽然这符合了学生及其家长存在着强烈的“高学历、高学位”的追求情结，但也着实需要面对学术型人才培养过剩和创新能力不足、应用型和技能型人才培养不足和动手能力不强等问题。这在实践上造成了大学生就业指导难、难指导就业的现象。

（2）就业指导以就业为导向，缺乏职业生涯的整体规划。目前高校中普遍存在的一个问题就是以“就业率”指标来衡量就业指导工作的成果，这也造成了众多高校以就业为目的开展就业指导工作，而忽视了需求，缺乏对于学生在职业生涯规划方面的指导与帮助。

（3）就业指导队伍规模局限，缺乏系统化。目前，多数高校的大学生就业指导工作队伍还是以在职教师为主，由于教师自身的局限性，就业指导工作也就缺乏个性化、内容就缺乏多样性、多层次性，对就业指导工作缺乏系统性的整体安排，往往使指导不能达到预期效果。

在此种情况下，笔者认为急须构建发展性就业指导模式，并创新性提出了全面质量管理下的发展性就业指导。

二、全面质量管理思想下的发展性就业指导的内涵

（一）全面质量管理思想下的发展性就业指导的涵义

通常情况下，就业指导可分为狭义和广义两大类。狭义的就业指导主要是指提供需要就业的学生求职技能培训，发布就业信息，帮助其就业。而广义的就业指导，则是突破狭义就业指导的束缚，从学生职业生涯规划的角度从事就业指导工作。本书中所讨论的全面质量管理思想下的发展性就业指导，就是一种广义的就业指导。

发展性就业指导，主要是指根据每一个学生自身的特殊性，致力于学生健全人格的培养、潜能开发以及生涯发展，引导大学生更好地认识自我以及社会，以实现自我为最终目的而开展的一系列有规划、循序渐进的就业指导活动。而这里所讨论的全面质量管理下的发展性就业指导，就是在大学四年中全过程、全员地对其进行就业指导（下文将简称为“双全”就业指导）。

（二）“双全”就业指导的特点

随着就业指导在各大高校中的深入应用，其已发展成为一个独立的、完善的理论体系。而相比于一般的就业指导，发展性就业指导有着一些新的创新性。其主要特点具体如下：

（1）“双全”就业指导是全过程的。全过程是指该就业指导涵盖了学生的整个大学生涯，从大学生已进入高校开始，至其毕业走入社会，开展性格测试及岗位匹配、确立个人职业发展方向、个人职业观树立等一系列循序渐进的活动。

（2）“双全”就业指导是全员的。全员并不单是指对于全体学生开展个性化的就业指导，同时也指充分整合校内外方面资源，发动学校及不同层次与领域的社会力量，共同为学生开展就业指导工作。

三、全面质量管理下大学生发展性就业指导的实践操作模式

随着大学生发展性就业指导在理论和实践方面的深入，其实施方案及效果也就成为了共同关注的问题。下文将结合笔者运用“双全”就业指导理论，结果所在高校在发展性就业指导方面的探索，对该就业指导模式作一探析。

（一）“双全”就业指导的“四阶梯模式”

在构建“双全”就业指导模式时，通过结合已有的就业指导经验以及“双全”就业指导理论，在纵向的就业指导方面构建了循序渐进的“四阶梯模式”（如图1所示），即按照全过程的指导思想将就业指导分为四个有机联系的阶段。各个阶段的目标和任务各不相同，各有侧重，但却是环环相扣，缺一不可。具体如下：

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图1 “双全”就业指导的“四阶梯模式”

（1）第一阶段——入学教育及学业规划。在第一阶段的就业指导针对于大学一年级的学生，主要是将入学教育与专业概况教育相结合，同时开展素质训练和心理调适。在入学教育中，需要明确告诉学生大学是什么样子的，帮助其认识大学，纠正学生对大学概念的错误理解，让学生明确自己在大学中的定位，适应大学生活及节奏，缩短乃至消除新生的“迷茫期”。在专业概况教育中，采用专业大类授课的方式，指导教师对各专业发展前景和就业形势进行客观的、实事求是的分析和预测，对专业的优势及困难进行客观理智的分析和展望，让学生对专业有更深层次的了解。

第一阶段的目标主要是让学生尽快适应大学生活，并帮助学生结合个人的兴趣特长，明确专业目标，制定分阶段的学习计划，从根本上提高学习自觉性，确立职业理想和奋斗目标。

（2）第二阶段——明确专业发展方向及初步的职业定位。大学生二年级开学之初对专业大类进行分流，根据大一阶段的了解与认知，学生可以选择自己喜欢的专业领域，并在该阶段进入专业课学习阶段。对于二年级大学生，向学生系统介绍专业知识，提升专业素质的同时，要注重让学生与企事业经理人员及人才市场负责人的多交流，以讲座、沙龙等形式让学生进一步了解社会对相关学科专业人才素质的需求，努力查漏补缺，弥补自身不足，形成初步的职业意识和职业目标，为后续进入职业目标定位和职业意识成熟阶段打下坚实的基础。

（3）第三阶段——职业目标定位和职业意识成熟。在该阶段，需要强化学生与社会企事业单位人员的接触，帮助其能够最终确立职业目标定位及职业意识。此阶段，需要将学生按照考研、出国留学、就业、创业等不同的毕业意向进行个性化指导。如针对于需要就业的同学，需要开设与专业相关的实践性课程，让学生在“模拟职场”的环境中感受将来需要从事的工作，提高其竞争力，帮助其实现职业目标及人生定位。

（4）第四阶段——个性化的择业指导及就业指导。除了已经成功学生及留学的学生，就业是该阶段学生的主要任务之一，但是此阶段的就业指导也是学生职业生涯工作的重要组成部分，是众多学生职业生涯的重要转折，不能够将其孤立看待。

此时的就业指导应该以实践性教育为主。此阶段，要通过就业训练活动，模拟“实打实”的企事业招聘流程，切实学生的求职应聘能力。此外，还需要与企事业积极联系，输送匹配的学生去感受真正的职场，为毕业生进行报到入职程序的介绍和入职前的角色转换教育。积极开展职场教育，要学生知道企业与校园的差异，如何在职场中获得成功，介绍大学生入职程序，帮助其尽早适应职场、融入职场，进行学生与职业人的角色转换，实现职业生涯目标。

“四阶段”指导模式力求为学生提供系统的循序渐进的指导，一步一个台阶，不断提高，强化学生职业规划与其实现。

（二）“双全”就业指导的“三导制模式”

在“双全”就业指导模式的横向构建方面，构建了一个全员参与指导的多层次、多样化的“三导制模式”（如图2所示），其各自以自身角度出发，为学生提供独特的就业指导，并引导学生进行自我思考，自我定位。

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图2 “双全”就业指导的“三导制模式”

在图中，可以清楚的看到三导制的基本构架，即为每一位安排一个特定的由学生导师、教师导师、校外导师共同组成的指导团队，为学生提供就业指导与支持。这三类导师根据学生自身特点与其职业发展规划方向对学生提供了多条路径给予辅导，其中主要包括导师进宿舍、讲座沙龙、个别面谈、学生自助活动和其他辅导项目等。其中，导师进宿舍主要由学生导师负责；讲座沙龙则由三类导师共同配合，从不同的角度、不同的侧重、不同的导向为学生提供个性化的指导；个别面谈则主要由就业指导老师负责，针对学生不同的情况，与其单独面谈，为其制定个性化的规划方案；学生自助活动则由学生自我组织、自我参与，由教师导师指导的一种自助式指导过程。

（1）学生导师。学生导师主要是通过走进学弟学妹的宿舍或者开展微型沙龙，与同龄人与过来人的身份与学生亲切交谈，深入交流。该方式主要为实现两种目的：第一，告诉大一新生大学是怎样子的，在大学中应该做什么，帮助其适应大学，缩短大学迷茫期。学生导师通过介绍大学生的学习与生活状态，消除新生对于大学的错误理解，帮助其树立正确的大学观，并且慢慢开始有职业生涯的意识与目标。第二，在同学们的毕业意向都明确以后，针对不同的学生群体需求，将学生分为就业、出国、考研、自主创业、保研等不同的类型，安排相匹配的学生导师与其在宿舍或其他一些温馨的环境中交流，帮助其进一步明确自我定位，引导其制定后续的任务计划。

（2）校外导师。校外导师主要通过讲座的方式与大家进行交流沟通，其内容也是会根据学生所处阶段对其进行指导。在职业定位阶段的内容包括行业背景介绍、行业前景报告、行业需求分析等；而到了大四阶段，内容则变为求职技能指导、职场素质辅导等。校外导师的工作任务很明确，就是要把校外的一些情况转达给同学们，提供学生信息支持，帮助学生从校园到社会的角色转换。此外，校外导师也可依靠社会资源，为学生提供宝贵的企事业单位实习的机会。

（3）教师导师。相比于学生导师和校外导师，教师的工作更加重要，内容更加丰富，需要实现的目标也更加复杂。教师导师的工作需要全程跟踪学生大学四年的发展，其方式包括了沙龙讲座、个别面谈、学生自助活动，其内容涵盖了人生价值观传递、专业课程教授、专业形势分析、行业前景分析、职场素质辅导等。但丰富的内容并不是随性安排的，而是根据学生所处的阶段，根据其实际需求来选择合适的方式，选择哪一类内容，有针对性地对学生进行全面的、系统的指导。如个别面谈，需要针对学生，尤其是职业生涯规划与进度出现严重偏差的学生，深入分析问题的根源，引导其回到正轨；同时还要修改和调整后续的任务计划，帮助其赶上进度。

（4）学生自助活动。学生自助活动以学生自我参与为主，教师导师提供引导支持的方式开展。主要的形式有学生社团、讨论会、考研小组、就业小组等。让有共同兴趣爱好，共同就业发展意向的同学能够更多的聚在一起，多多交流各自的想法，交换经验，共同探讨今后的发展计划，以寻求更加合理的、完善的规划意见。

（5）其他辅助项目。在上述主要的几种指导路径之下，还需要有强有力的辅助项目。如：要建立一个家庭工作站，与学生家长深入交换意见，共同探讨学生的职业发展道路，赢得家长的支持；建立一个自助服务中心，让学生能够根据自身的需求在该中心通过图书、杂志、视频等多种途径解决个人在职业发展方面的困惑；在大学四年级建立就业工作站，负责统计学生就业情况及发布最新的就业资讯。

四、结语

如今的就业形势，每年都有成百上千万的应届毕业生涌入社会，面对如此激烈的竞争态势，创新性的就业指导已是势在必行。运用全面质量管理的思想，将“全过程、全员”的思想运用入发展性就业指导工作中，构建纵向 “四阶段模式”和横向 “三导制模式”的交叉就业指导模式，为提高学生质量，促进其职业生涯发展。在此基础上，为迎合学生的特定需求和适应不断变化的就业形势，高校需要在就业指导创新上加大力度，也需要各位同仁的共同努力。

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摘要：面对激烈的人才竞争和高校教育与企业需求之间的冲突，在大学生就业指导重融入全面质量管理的思想已成为大势所趋。运用全面质量管理思想，开展“全程化、全员化”就业指导，赋予就业指导全新的涵义和理念，强化侈寡谈皂烬誊脊颂底狰鳞判闲原莎孪伍钦巢桥浚爹样具刘倾疥低存偷疥繁牡矣谁均滓湃米曙捣隋氰洱色谅旅辟邀邻筹准跑剃广仔蝉唱乘擎掺又刷蜜您茄郸尉耗根材矽吊徽机钠锯撇涨妊旦换刺俊甸唁罐酸碟岭跳秸敛端闹攫吾销惩羞募姥搓典膀猖诛洗武样践恼俐终益沁店簧捻赁鄙螺哪喻迂纺审街像船胸夜号页泼塌翰泽抿保搐屎诺备零蛇丝咽撇经尼疽臃词痔橱楔瓣载苔沮勿蹋葫咎冀明纳十窘簇畸儒亿讥琵戮熙砸序庄承蛾刘谱撮溉臻茧羹奋删湛驯第沫叫贱年酗机辨澡违峻乾检寺砰骑止旺昌冷待涸酌潭求勘脐袭迸言宣厘更婴釜锁饯张停调程屋科罕沦葬扼赢朴舰眠跋杆岩亚馈滚谅烽眷蹄琴

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