如何做好以临床为中心的医院行政工作

　　医院的工作主要包括临床、医技、行政和后勤四大方面。医疗始终是医院的主要工作，其他方面的工作都是围绕这个中心而开展并为之服务和提供保障的。可以说，这四个方面的工作是相辅相成、缺一不可的。

　　一

　　行政工作在整个医院的运行中具有重要的地位和作用。医院的行政部门，是院领导班子的参谋和助手，是面向全院、特别是临床一线服务的保障机构，在医院内部起着联系协调、承上启下的桥梁和纽带作用，是医院形象和利益的代言人，以及信息收集、交换、传播的门户，是展示医院建设成就和人员精神风貌的重要窗口。

　　医院行政工作主要有：

　　1.人的管理。主要任务是研究医院体制、机构的合理结构，各自的职、权、责及其相互协调，人员的合理配置，人员积极性的调动，人员的教育训练和素质的提高等问题的计划和组织工作。

　　2.事（医疗）的管理。主要是医疗业务的管理。一般包括医疗技术标准化管理，医疗技术措施的管理，预防技术管理、新技术开发和技术建设的管理、科学研究的管理、技术训练和考核的管理等。

　　3.物和设备的管理。包括设备管理和物资管理。对物的管理既有经济的方面又有技术的方面。医院设备管理包括医疗设备管理、建筑设备管理和后勤设备管理。物资管理就是对医疗过程中需要的药品、器材、物品、燃料等的采购、储备、供应、使用等的管理。

　　4.财的管理。进行经济核算和成本核算，以较少的财力、物力，取得较好的医疗效果。它的任务是管好、用好资金，合理地组织收入和支出，保证医疗业务正常开展和发展的资金需要。

　　二

　　常安医院是一所新医院，又是按三甲规模设置的医院，要使行政工作尽快走上正轨，同时能够完成以临床为中心的各项工作，必须建立和完善行政各部门的规章制度，通过制度约束人、管理人，做到事事有序可循、有法可依。

　　1.实现“三个转变”

　　行政部门要努力实现“三个转变”，即转变观念、转变职能、转变形象。应做到：三勤（勤走、勤看、勤查）；三大作风（时间、质量、效益）；三满意（病人、职工、社会），从而降低成本，节省资源，提高效率，激发广大员工的积极性、创造性。

　　2.优化服务

　　行政人员必须优化服务，一切从医疗需要出发，主动服务于临床一线，服务于病患者。要进一步树立以人为本的服务理念。医院的服务对象是患者，同医护人员一样，要牢固树立以患者为中心的服务理念，一切从患者的实际出发，尽最大努力为患者服务，为临床一线服务。行政工作的性质决定了工作中服从多于主动，但不等于消极等待、被动应付。对一些常规工作，要把握规律性，早计划、早安排，工作准备在前，把困难考虑充分，把工作做扎实。对临时的任务和应急突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，善于发现苗头性问题，准确把握事件的发展规律，做到忙而不乱，并对可能出现的问题提出可行性预案，为医院领导决策提供前瞻性依据。要倡导将“叫我服务”变为“我来服务”，经常深入病房、门诊和科室，了解科室需要什么，缺什么，存在什么困难和问题。认真地做好每一个环节的工作，并争取实现工作的“零差错”。克服按老章程和“惯例”办事、墨守成规的做法，面对不断发展变化的新情况，善于应变求新，为临床、为患者提供优质高效的服务。

　　3.爱岗敬业

　　热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，用一种认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守。一个人有了责任感，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上，做出不平凡成绩。

　　“态度决定一切，态度决定人生”。首先要端正态度。即便是平凡的职业，普通的岗位，往往也蕴藏着巨大的发展机会。其次是树立精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现人生的价值。而要把这种意愿变成现实，靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。有句话说得好：“今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。”不管你正在从事什么样的工作，要想获得成功，就要把自己眼前的工作当回事。如果认为自己的工作无足轻重，并对它投以“冷淡”的目光，那么，无论你从事什么样的工作，都不会取得任何真正的成就。一个人如果说总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，那他怎么能意识到从工作中获得的技能和经验呢？他又怎么能看到工资背后可能获得的成长机会呢？他更不会意识到这些做法对自己的未来将会产生什么样的影响。最后要提高境界。有句哲语：思想有多远，我们就能走多远。当我们将敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。

　　4.尽心尽责

　　尽职尽责，就是要有高度的责任心。从某种程度上讲，责任心多大，你的人生舞台就有多大。每一个人都在不同的时间、不同的地点扮演着不同的角色，承担着不同的责任。要当好自己的角色，承担自己的责任，就必须增强责任心。要注重工作细节，发生在工作细节上的错误危害程度是难以估计的，因为细节决定成败，抓细节就是抓大事，工作细节无小事。大决策正确，实施细节上错误，也会导致前功尽弃。医院工作的性质和特点需要每一个人都具备高度的责任心。

　　5.加强学习

　　现代社会科技进步日新月异，知识更新日益加快。行政人员要切实履行好自己的工作职责，必须加强自身的学习，成为本职工作的行家里手。一直以来，许多人在认识上存在着一种误区，认为医疗是一线，专业要求比较高，也比较容易出人才、出成绩，需要加强自身的知识更新。而行政工作是二线，随便什么人都能干，专业性没那么强，学习也没那么重要。其实不然，要加强自己的岗位技能学习，不断提高工作能力。要按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，根据本职能力的需要，加强岗位技能的锻炼。通过业务学习和技能锻炼，使自己的业务素质得到提高，专业能力得到提高。行政工作既是服务保障工作，又是管理性质的工作，我们每一个人都要结合自己的工作实际，加强管理方面知识的学习。要学习与本职工作密切相关的方针、政策，学习经济、法律、行政管理方面知识。通过学习掌握新的管理知识、树立新的管理理念。通过学习，使行政管理更加规范化。做到凡事有准则，凡事有落实，凡事有检查，凡事有记载，营造一种人人有事做，事事有人管，人人能做事，事事能做好的良好氛围。通过学习，使管理效率不断提高，达到“人尽其才”、“物尽其用”、“财尽其利”的目标，发挥更大的组合效应。

　　6.团结协作

　　团结是做好一切工作的基础，要提高医院行政执行力，就必须大兴团结协作之风，形成推进医院发展的强大合力。每个人都要有大局意识。医院的工作具有很强的整体性、关联性和互动性，各部门、各科室的团结和谐是出凝聚力、执行力的前提。行政各部门领导要牢固树立“互相补台，好戏一台；互相拆台，共同垮台”的大局意识，不能因为行政个别环节的阻塞造成医院整体运行减速，不能因为行政某个部门工作的不力影响医院发展的进程。

　　7.勤俭节约

　　勤俭节约是中华民族的传统美德，小到一个人、一个家庭，大到一个国家，整个人类，要想生存和发展，都离不开勤俭节约这四个字。可以说修身、齐家、治国都离不开勤俭节约，我们中华民族正是具有这种精神，才能生生不息，兴旺发达。这就要求我们必须树立勤俭节约、艰苦奋斗的意识和作风。

　　8.廉洁自律

　　行政人员经常要和钱、物打交道，不免会有这样或那样的诱惑，在利益面前如何保持清醒头脑，不受金钱和物质所诱惑？这就要求我们加强个人的品德修养，要有“羞耻之心”、“是非之心”，时刻绷紧廉洁这根弦。要坚持原则，秉公办事，不计较个人得失，要把国家利益、医院利益、广大员工和病人的利益放在第一位。要做到“常在河边走，就是不湿鞋”，做到“不以善小而不为，不以恶小而为之”。要廉洁自律必须重视不起眼的小事情，做到严格要求自己，做到自重、自醒、自警、自励。

如何做好以临床为中心的医院行政工作