学术交流

基于ERP的物流管理系统研究

摘要

进入21世纪以来，经济全球化的趋势日益增加，信息技术的发展极为迅速，市场环境发生了根本性的变化。物流是当前企业最重要的竞争领域，是企业降低成本、缩短交易时间、提高经济效益的重要手段，是企业的“第三利润源泉”。我国企业的物流管理日益复杂，改善管理、提高企业物流的经济效益对于发展具有重要意义。企业资源计划(ERP)系统体现了当今先进的企业管理思想，对企业的物流管理系统建设具有指导作用。

文章从物流管理的定义和内容入手，逐步阐述了物流管理的现状及作用，进一步讨论了基于ERP的物流管理系统，指出了ERP与物流管理系统建设之间的联系，并对基于ERP的物流管理系统进行分析、设计。

关键词：ERP；物流管理；信息系统；分析；设计

Study on ERP-based logistics management system

Abstract

Into the 21st century, as the growing trend of economic globalization and rapid development of information technology, the market environment and it’s an important means of reducing the company costs,shortening trading building the enterprise logistics management system.

In this paper, it starts from the definition and content of logistics management and gradually explains the status and role of logistics management, it points out the links between ERP and logistics management system construction and also it analysises and designs the ERP-based logistics management system.

Keywords: ERP；Logistics management；Information system；Analysis；Design

目录

引言 1

1物流管理概述 1

1.1 物流管理的定义和内容 1

1.2 现代物流管理的特点 2

1.3 企业物流现状 3

1.4物流管理的作用 3

2基于ERP的物流管理系统的基本理论 4

2.1 基于ERP的物流管理的优势 4

2.2 物流管理系统与ERP在业务和信息上的交换 5

2.3 ERP——物流管理系统的基础 5

2.4物流管理对ERP的作用 7

3基于ERP的物流管理系统分析 8

3.1系统目标 8

3.2系统需求分析 9

3.3系统流程分析 9

3.4系统性能保障分析 10

3.5系统的性能要求 10

3.6系统的数据要求 11

4基于ERP的物流管理系统设计 12

4.1设计原则 12

4.2系统设计 13

5系统开发的关键技术 17

5.1 ASP.NET技术 17

5.2 Web Service 18

5.3 J2EE技术 19

结束语 20

引言

伴随着经济全球化，中国企业面临着前所未有的竞争压力。当前，新产品开发速度日益加快，产品生命周期不断缩短，市场竞争愈演愈烈。在这种形势下，企业只有在管理方面增加投入，引入先进的管理理念和思想，引进先进的管理系统，实行信息化管理，才能在竞争中立于不败之地。

在大市场环境的信息化管理的发展进程中，企业资源计划ERP成为众多企业优化资源配置、提高物流管理的水平、提升自身竞争力的选择，它为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。企业能否成功实施ERP是其管理水平能否和国际接轨的标志。

物流管理是ERP的核心，国内企业在实施ERP时大多数是对物流的管理，以物流为切入点的ERP普及已成为21世纪信息化建设的热点之一。未来企业与企业之间的竞争是产业链与产业链的竞争，企业的物流能力是一种决定企业生存和发展的战略能力。因此，研究基于ERP的物流管理系统具有现实意义及迫切性。本文从物流管理的定义和特点入手，逐步阐述了物流管理的现状和作用，进一步提出了ERP与物流管理的联系，对基于ERP的物流管理系统进行分析和设计，并对物流管理系统建设中的关键技术进行研究。

1物流管理概述

1.1 物流管理的定义和内容

1986年美国物流协会对物流管理所做的定义是：“以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品与其关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通与保管，为求有效率且最大的‘对费用的相对效果’而进行计划、执行和控制。”由此可以看出，物流的含义已经扩大到生产制造领域。物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务等整个物理性的流通过程。

成功的物流管理不是停留在单一企业流程上的物流管理，而在于企业能否对客户的需求做出迅速反应，这不是单一企业所能完成的，而是需要整个供需链迅速做出反应。在影响供需链系统快速反应能力的因素中，由于物流系统贯穿于整个供需链上的各个环节，而且物流不能实现即时传输，因此是最难保证的一环。所以，企业应在充分做好市场的基础上，为供需链上游的材料供应商、中游的制造商提供稳定而可靠的需求订单，最大限度地减少信息的扭曲程度。在实施按单生产中，紧紧抓住JIT(准时生产方式)采购、JIT送料和JIT配送等一系列措施，消除一切物流死角和不稳定因素，形成现实的利润。这是供应商、制造商、分销商采用供需链进行物流整合的最大利益所在，也是ERP“需求牵引”理念的集中体现。

物流管理的内容包括：

(1)对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；

(2)对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；

(3)对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

1.2 现代物流管理的特点

现代化的物流管理一头连接生产、一头连接销售，是以加快流通、创造规模效益为核心，商流、物流、信息流三者合为一体的综合性物流组织。现代物流的特征是：在充分研究产品供应链的前提下，以实现“0”库存为目标，在物流设施自动化与物流经营网络化基础上，实现信息即时传递，从而提高物流效率、减少资金占用、降低物流成本、最终实现利润增加的网络化管理系统。

现代物流管理的特点有：

(1)物流管理是有关材料的移动和储存的科学；

(2)物流管理包括管理材料有效流动的信息流；

(3)物流管理的范围包括整个供应链，是从原材料供应开始直到产品的最终消费；

(4)用统一的原则来计划和组织整个供应链的材料流动；

(5)物流管理有两个关键的目标：一是达到适当的客户服务水平，二是通过最低成本实现这一目标。

1.3 企业物流现状

研究表明，物流的开支相当可观，正成为企业利润流失的一个“黑洞”。在英国，各种物流开支平均占货价总额的14.8 %；在美国，各种商品的物流费用百分比最低占10%，最高可达32%；在我国，物流费用所占比例则更高，如在经济较为发达的珠江三角洲地区，一般商品物流成本占商品总成本的50%-60%以上。这种状况主要是由于企业中对到货的管理与控制、厂内卸货、搬运、暂存、容装、信息、准时配送等方面的失控。目前的物流现状带来了很大的浪费，形成了通常人们所说的“物流冰山”。

我国的近代物流经过50年的演变，围绕着“物”为中心，从节约资源到提高生产效率的两个利润源泉，已经有了较为稳定的框架，因此绝大多数的企业才能承受各种冲击与压力。也正是这种稳定性，决定了中国传统的物流具有两面性：一方面，具有传统的计划性生产的物流模式，如计划性强、劳动密集程度大，它更能适应目前中国大多数生产者的思想观念和操作素质，生产设备和工艺、手段以及目前国内平均生产力的需要；另一方面，随着我国经济日益融入国际市场，国际物流的现代化发展促使我国物流必须同步化。但恰恰是这种稳定性，导致了停滞、低效、高耗的传统物流管理与高柔性、低成本的现代化生产和管理之间的矛盾。

1.4物流管理的作用

物流是社会流通领域中的重要组成部分，社会物流的现代化、合理化对企业的委外物流、销售物流起着制约的作用，而企业物流各环节的合理化程度也直接影响社会物流的效率和整个供应的顺利循环。二者相互制约、相互影响、互为前提。有资料显示，在产品整个生产销售过程中，仅有5%的时间用于加工和制造，其余95%的时间都用于储存、装卸、等待加工和运输。企业物流的合理化不仅是流通的需要，企业本身发展的需要，更是整个社会经济发展的需要，只有这样才能完成物流管理的目标和任务。在我国市场经济体制日趋成熟、买方市场业己形成的条件下，企业生产适销对路的产品并提供满意的服务、减少库存积压、加速资金及商品的流通，是企业获取经济效益的必要途径。所以，人们把改善企业内部物流作为“第三利润源泉”，挖掘第三利润源泉立足点应在企业物流。

一个企业的物流是一种综合的努力，其作用在于帮助按最低的总成本创建顾客价值，物流的存在是要通过促进相关的制造作业和营销作业来满足顾客需求。现代化企业所开发和实现的是一种全面的物流能力，按现实的总成本开支来满足关键顾客的期望。一个经过良好设计的物流管理系统具有高度的顾客反应能力，同时能控制作业变化和最低限度的存货负担。降低生产物流成本和提高服务水平是物流管理所肩负的两大使命。

2基于ERP的物流管理系统的基本理论

2.1 基于ERP的物流管理的优势

现代的物流管理是包括供应商、客户及企业内部原材料的采购、加工、生产和产品销售、售后服务等在内的整个物理性的流通过程，物流含义已近扩大到生产制造领域，简单地将企业物流外包给物流公司的做法时效性弱、低效、劳动强度大、高耗，与高柔性、低成本的现代生产和管理相悖。ERP能对企业的业务流程进行重组，可以增强企业内部各部门（如销售部门、财务部门、采购部门、人力资源管理部门、生产部门等）与企业整体之间、企业与供应商、客户之间的系统整体性，切实优化企业的额管理流程，减少运营成本，提高企业竞争力。

信息技术的推广为企业进行现代化管理提供了条件，而运用ERP不仅可以整和企业的内部资源，而且可以为管理上下游企业提供了一个信息平台，极大地节约了信息技术上的投资，并能拥有以下优势：

(1)物流管理方便性优势

物流管理的信息许多都可以通过ERP得到，避免了用传统方式如电话来进行联络，同时还避免了受被询问人员不在和时空的限制，随时随地可进行管理信息的查询。

(2)物流管理的量化评价优势

ERP具有统一的数据库，因此通过对ERP中每一条数据进行分类汇总，可以有效地制定各种考核指标，并且考核指标具有客观性和可追溯性，它不仅可分解到核心企业职能部门的每一个担当者，而且能够考核每一企业。

2.2 物流管理系统与ERP在业务和信息上的交换

将物流管理系统与ERP进行集成，可以优化物流结构，更好地为企业服务。在搭建物流信息系统与ERP进行集成的平台时，首先需要考虑他们之间的业务交互及往来，以及需要交换哪些信息。

(1)物流信息系统与ERP财务管理模块的关系

物流的过程也是资金流动的过程，物流与资金流可以相互转化、相互作用。物流系统与ERP财务系统之间的相互关系和信息的交换，主要包括两方面：与财务预算和与财务总帐的关系。企业生产计划启动了物流采购计划，在制订采购计划时，须进行财务预算，并与财务管理系统交互；企业仓库在物品验收入库后，需要将应付款项呈报至财务管理系统，计入财务总帐。

(2)物流信息系统与ERP生产管理模块的关系

物流部门需要在正确的时间，将正确数量和类型规格的零件或原材料，直接送到企业车间的生产线的工位上，即“准时送料”。要实现这一点，就需要物流信息系统与ERP进行联动，实现信息共享，ERP把生产上的原材料需求反映给物流系统，以便物流部门能够及时配合，做好充分准备工作，提前完成拣货等作业，然后准时完成直接送达工位的任务。

(3)物流管理系统与ERP库存管理模块的关系

在库存管理中，ERP需要及时了解自己的仓库库存能力，包括原料仓库与成品仓库。物流管理系统就要将仓库中的在库实物信息实时反映到ERP系统中，更新ERP系统的库存记录，使二者保持同步。

2.3 ERP——物流管理系统的基础

2.3.1 ERP对物流管理的作用

我国物流成本一般占总成本30％～40％，鲜活产品占60％左右甚至更多，有效的物流管理可以节省15％～30％物流成本，并且大大减少库存和运输成本，国外发达国家物流成本一般控制在10％左右。各企业间的竞争已经体现在生产经营、市场运作的各个方面，同时也在物流和供应链方面展开。在这种情况下，物流管理的有效性必须依赖于一个统一协调的指挥系统，而ERP的采用恰好适应了这种需要，因为它的目标是能指挥物流管理的每一个物料在需要的时间到达需要的地点。要达成这样的目标，必须充分认识到ERP对物流管理具有以下作用：

(1)ERP对物流管理的业务流程具有规范作用

企业传统的物料管理往往隶属于不同的职能部门，而ERP要求物料由物料管理部门进行统一管理，即该部门负责供应商交货的接收、物料交货计划的ERP系统输入、合格物料的保管与配送到指定的作业位置，这样有助于企业对物料管理的责任划分，有助于采购部门从实体物流中分离出来，专心于价格谈判、业务指导的商业活动，也有助于生产部门专心从事于生产活动。同时，ERP要求供应商按照ERP下达的订单进行交货，订单上明确规定了交货的时间、数量，通过接受人员及时输入供应商的实际交货时间、数量，管理人员就可以知道供应商对交货计划的遵守情况，这样有助于规范管理供应商。

(2)ERP对物流管理的职能部门具有考核作用

物流管理的职能部门如各供应商、购买部、制造部等的工作业绩如何考核，考核是否具有客观性和可追溯性等等，在本着谁认可谁负责的前提下，完全可以利用ERP系统进行管理。因为ERP具有统一的数据库，通过对ERP中每一条数据进行分类汇总，可以有效地制定针对物流管理的职能部门的考核指标。此外，企业可根据实际情况或者管理的细化程度确定适合的可操作的各种考核指标，并根据考核指标试行的效果制定考核办法。

2.3.2 ERP——解决企业物流管理信息化问题的有力工具

ERP能解决物流管理中4个普遍性的具体问题。

(1)生产管理问题

对于生产型企业来说，经常一段时期紧急订单特别多，由于信息流通不畅，各生产车间的信息不能及时得到沟通，容易造成资源的闲置和浪费。面对这种情况，ERP可以通过相应的管理模块，使生产流程、业务流程成为高效的“流水线”，减少生产中个别物料短缺造成的生产中断，提高生产线的劳动效率。

(2)采购管理问题

企业利润难以有大幅度提高，除了市场销售因素以外，很多大程度上是采购上的问题。例如老资格采购员的“灰色交易”、部分采购人员的离职或新进采购人员对于采购渠道和经验上的不足所造成的“购进货物价高质次”、“采购渠道不稳定”等问题。通过ERP，可以实现采购信息的发布和搜集，及时把握和分析供货商的相关信息（包括信誉、生产能力），同时进行供货商的延续性管理、客户关系管理以及采购过程的公开公正化管理，最终通过准确的采购计划，保证物料供应，降低采购管理成本。

(3)库存管理问题

每个企业都会遇到市场需求旺盛期或平淡期，一般通过经验上的判断来规划库存保有量。一旦判断失误就会造成市场有需求却供不上货，或者是大量的产品或原料积压在仓库里，占用了大量的资金还要承担相应的库存风险。借助ERP系统的合理规划，就能及时设定准确的需求计划，大大降低库存等带来的成本和风险，减少库存资金占用，提高库存资金周转次数。

(4)财务管理问题

在财务管理上，很多企业已实现电算化管理。但是，ERP的财务系统能够更好地实现财务数据的搜集和整理，将物流和资金流进行无缝管理，为实现财务管理的事前预算、事中控制、事后分析提供第一手材料，自动地形成直观的财务分析报告，便于决策层随时了解准确的企业运营状况。

2.4物流管理对ERP的作用

物流管理的实际情况往往会随着企业内部条件和外部环境的变化而不断变化，这就会影响ERP的准确合理性。因此，现代物流管理的基本条件和管理水平对ERP的作用是不可低估的，这种作用具体表现在两个方面：

(1)物流管理的一体化管理对ERP有改善作用

通过物流管理的一体化管理，对供应商的产品按照制造商的要求制作可循环使用的标准装具，每个装具按搁放的位置方向装载一定数量的产品。这促进了ERP对标准批量的确定，也会减少物料周转的前置时间和损耗率，最终减少了物流成本。

如果制造商对于ERP下达的未来两个月的采购订单可以向供应商承诺是制造商的责任物料，那么供应商就可以提前进行原材料准备和在制品生产。通过这种方式，促进了ERP提高下达计划的准确率，也进一步减少了供应商的交货准备时间。

(2)物流管理的库存管理对ERP有制约作用

俗话说，病从口入。错误的数据输入ERP，ERP只会产生错误的结果。要让ERP发挥作用，必须对输入ERP的数据进行严格的管理。首先应提高管理人员输入数据的准确性，其次是提高管理人员输入数据的及时性。加强对输入数据的准确性和及时性的管理，是保证ERP的正常运转的充要条件。

3基于ERP的物流管理系统分析

3.1系统目标

物流管理系统的总目标是：在计算机网络、数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的物流管理系统，实现企业物流管理的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的信息。在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。

物流管理系统的分目标是：

(1)对人工管理的业务流程进行优化。物流管理要超越当前的任务，抽象出业务中的管理思想和规律。

(2)让物流、资金流、信息流、控制流畅通并形成一个完整的闭环反馈系统。整个物流管理系统要以计划和控制为主线，充分体现物流、资金流、信息流、控制流有机集成的管理思想。同时，物流的管理效率就体现在对信息的采集、传递、处理和加工过程中，信息流是物流管理过程的影像。

(3)丰富监控、考核、管理功能。做到事先有计划、事中有控制、事后有核算，要求每一个业务过程都要为领导（综合管理）提供丰富的决策信息和考核数据。

(4)建立信息化系统实现信息共享。同工物流管理软件，使企业的管理数据唯一且共享。

3.2系统需求分析

正确合理的需求分析可以保证物流管理系统的顺利实施。对于基于ERP的物流管理系统，企业的需求如下：

(1)利用ERP降低企业投资成本，实现一个具有企业特色、简洁高效、系统运行稳定、易学易用的系统；

(2)利用ERP使系统功能更加完善，能够对企业所有部门进行统一管理；

(3)利用ERP实现良好的安全性能，各系统之间数据共享但是具体访问操作有权限控制。

3.3系统流程分析

企业内部物流的流程涉及到库存管理、生产管理、采购管理、销售管理和配送管理等。具体流程图如下：

图 1. 物流管理流程

3.4系统性能保障分析

(1)高频数据交换节点

在产品生产的各个工序环节，各工作中心随着工序的进行、零件的投入和半成品的转移，需要较高频率与中央数据库交换数据。同时，信息系统必须保障较高的性能，快速执行该类节点的数据交换请求。此类节点往往是输入多种原材料或产出多种工序产品，并且具有很高加工处理能力的工厂或工作中心，物品会频繁进出该节点，该节点的信息终端需要快速处理相应的物流信息以完成如用户鉴别、信息登记、程序流转等处理。

(2)大数据量交换节点

在部分物流环节，需要向服务器系统在短时间内读取或传送大量的信息，如加工某一工序前，在确认上一物流环节交互的材料是否为满足本道工序要求的工序件，可能需要向中心服务器读取各类标准文件，这需要信息系统有较高的信息传输处理能力。

(3)实时型数据处理

需要实时交换数据的节点，如运输途中的位置报告，两个高效的工作中心间的物品交接信息等，需要实时交换数据，此要求信息系统有较强的性能保障能力。

3.5系统的性能要求

为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，基于ERP的物流管理系统应该满足以下的性能需求：

(1)系统处理的准确性和及时性

系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足企业对信息处理的需求。

(2)系统的开放性和系统的可扩充性

物流管理系统在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。要求系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。而要实现这一点，应通过系统的开放性来完成，既系统应是一个开放系统，只要符合一定的规范，可以简单的加入和减少系统的模块，配置系统的硬件。通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换代。

(3)系统的易用性和易维护性

物流管理系统是直接面对使用人员的，而使用人员往往对计算机并不是非常熟悉,这就要求ERP物流管理系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。要实现这一点，就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面。

(4)系统的先进性

目前计算系统的技术发展相当快，在ERP物流管理系统的生命周期要尽量做到系统的先进，充分完成企业信息处理的要求而不至于落后。这一方面通过系统的开放性和可扩充性，不断改善系统的功能完成。另一方面，在系统设计和开发的过程中，应在考虑成本的基础上尽量采用当前主流并先进且有良好发展前途的产品。

(5)系统的响应速度

ERP物流管理系统在日常处理中的响应速度为秒级，达到实时要求，以及时反馈信息。在进行统计分析时，根据所需数据量的不同而从秒级到分钟级，原则是保证操作人员不会因为速度问题而影响工作效率。

3.6系统的数据要求

(1)数据录入和处理的准确性和一致性

数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致ERP物理流管理系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。在系统中，系统的数据是共享的，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。要有一定的人员维护数据的一致性，对操作人员要进行系统使用的培训，保证在数据录入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据一致性进行严格的约束。

(2)数据的完整性

对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果某数据不能符合完整性约束，系统应拒绝该数据。

(3)数据的共享与独立性

系统的数据是共享的。然而，从系统开发的角度上看，共享会给设计和调试带来困难。因此，应该提供灵活的配置，使各个分系统能够独立运行，通过人工干预的手段进行系统数据的交换。

4基于ERP的物流管理系统设计

4.1设计原则

物流管理系统总体设计原则是先进性、可靠性、实用性、安全性、经济性、易用性以及集成性，要着眼于目标总体架构(如计算机设备、通信设备、网络设备等)，并合乎长远发展。

(1)系统的先进性

成功的Web部署依靠它们的IT基础设施在业务运营中提供更高的效率，由此系统的设计将采用世界级先进水平的网络设计技术、数据采集设计和应用集成设计，符合计算机、网络通信技术和自动控制技术的最新发展潮流，系统的设计具有技术前瞻性和系统的可扩展性。

(2)系统的可靠性和安全性

在系统的设计中，建议选用的软硬件配置是可靠的、成熟的计算机设备、网络设备。

(3)系统的实用性

在系统的设计中，选用的软硬件配置配备注重实用性，尽量发挥其优越功能，以期达到物有所值。

(4)可扩展性和灵活性

平台必须能够扩展以满足对合作伙伴和客户的集成需要。如果基础设施变成瓶颈，其影响将是深远的，将影响到所有被集成的应用的用户的生产力，所以可扩展性和灵活性也是集成基础设施所不可或缺的。

(5)系统的经济性

综合考虑系统的性能和价格，以其达到资源的完全利用，使性能价格比达到最优。优先考虑在现有设备和应用系统基础上，通过扩建扩容，构建物流管理系统，以达到经济的效益最大化。

(6)系统的易用性

建议物流管理系统用户采用Web页面，界面友好，方便用户操作。

(7)系统的集成性

所有的基础数据都将由ERP系统产生和控制，采购管理系统与正在实施的ERP系统无缝集成。

4.2系统设计

基于ERP的物流管理系统的主要模块是库存管理、采购管理、销售管理、配送管理。因此，系统的设计主要也是从库存管理设计、采购管理设计、销售管理设计、配送管理设计这四个方面来展开。

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