海尔创新之路

一、海尔集团简介

海尔集团：经过20年的发展，公司的员工三万人，平均年龄31岁，管理队伍的年龄更轻，自1998年以来，公司录用大学生上千名。现在公司有13个分公司，其中有三个是海外分公司。产品有96类，15000多个品种，拥有5400项专利；现在平均每天开发一个新的品种。每年投入研发费用30多亿，占公司销售额的3％，占山东全省企业研发费用的20％。每年出口20亿美元（含海外生产部分）。去年整个集团的营业额1060亿元。公司产品出口100多个国家和地区。

二、海尔的成就

2010年12月22日，美国《新闻周刊》网站发布全球十大创新公司，在全球家电企业中，海尔唯一入选。这是继海尔蝉联全球白色家电第一品牌之后，获得的又一个全球性的认可。

在创全球化品牌的道路上，海尔一直在不断创新。欧睿国际（Euromonitor）发布的数据值说：中国的白色家电产品在全球产量当中占40.5%，但是中国品牌在海外占比只有2.9%，换句话说，在海外每100台有品牌的白色家电里只有不到3台是中国的品牌，其中海尔占了2.6%，这相当于占了中国品牌当中的86.5%，也就是说，在海外每10台中国品牌的白色家电中8台以上是海尔的。在“中国制造”整体还不强的情况下，海尔创全球化品牌的路还很长。海尔的目标就是要为全球用户不断创新，成为互联网时代企业的先行者，成为真正的世界品牌。

三、海尔的成名之路

海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并率先提出了三个JI丁(Just in time)的管理，即JIT采购;J1丁原材料配送、JIT成品分拨物流。通过他们，海尔物流形成了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系，获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。

在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流三网”的管理模式。海尔集团自1999年开始，进行以‘，市场链”为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。海尔物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:“一流”是以定单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供支持。海尔物流的信息化技术一直处于不断革新、改进的过程 之中。建立ERP系统是海尔实现高度信息化的第一步。在成功实施ERP系统的基础上，海尔建立了SRM(招标、供应商关系管理),B2B(订单互动、库存协调)、扫描系统(收发货、投入产出、仓库管理、电子标签)、订价支持(订价方案的审批)、模具生命周期管理、新品网上流转(新品开发各个环节的控制)等信息系统，并使之与ERP系统连接起来。这样。用户的信息可同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。

在基础设施方面，以强大的网络技术为依托，自2002年开始逐渐推广条码扫描和RF技术在物流中的使用，以解决成品物流过程中面临的准确率、实时性、高效性和问题可追溯性的要求。2003年海尔推广全程扫描后，物流业务的准确

率有了明显提高。发货的准确率达到100%，提高了客户的满意率。同年底，海尔物流开始进行先进先出索统闸口的试点，并于2004年初在全国42个配送中心进行推广，全面实行严格的先进先出管理，加快了库存的周转效率。

好的企业满足需求，伟大的企业创造市场。海尔物流在拥有了三个JIT的速度、一流三网的资源和信息化平台的支 持，在不断完善内部业务运作的同时，积极发展品牌集群和社会化物流业务:其一是品牌集群，打造搭建一条完整的家

电产业链。其二是构建社会化的采购平台。海尔目前在全球有10个工业园，30个海外工厂及制造基地，这些工厂的采购全部通过统一的采购平台进行，全球资源统一管理、统一配置，一方面实现了采购资源最大的共享，另一方面全球工

厂的规模优势增强了海尔采购的成本优势。海尔通过整合全球化的采购资源，建立起双赢的供应链，多产业的积聚促成一条完整的家电产业链，极大地提高了核

心竞争力。建立起强大的全球供应链网络，使海尔的供应商由原来的2200多家优化至不到800家，而国际化供应商的比例却上升至82.5。目前世界五百强企业中有五分之一已成为海尔的合作伙伴。全球供应链资源网的整合使海尔获得了

快速满足用户需求的能力。

2003年，海尔物流在发展企业物流的同时，成功地向物流企业进行了转变，以客户为中心，为客户提供增值服务。目前海尔第三方物流服务领域正迅速拓展至I丁业、食品业、制造业等多个行业，并取得一定成效。另一方面，在不断拓展第三方物流业务的同时，海尔开始提供第四方物流服务，同第三方物流相比，第四方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广，更能开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。它帮助客户规划、实施和执行供应链的程序，并先后为制造业、航空业等领域的企业提供了物流增值服务，现在来看物流业务已经成为海尔一个新的经济增长点。

四、总结

海尔的成功靠的是人才知识和速度，海尔老总张瑞敏说：要想石头在水面上停留就是要靠速度。

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