离职面谈全记录(三)离职面谈内容要点

发布时间：2023-03-07 16:55:38

离职面谈全记录
（三）

员工离职面谈内容要点
员工离职面谈内容要点包括：
一、离职面谈形式的选择
二、离职面谈的决定权（尊重和善待离职者）三、离职面谈的前期预备
四、离职面谈气氛控制
五、按照员工离职面谈内容和操作要点六、离职面谈的分析与反馈七、离职面谈防险技能
一、离职面谈形式的选择
离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于两边的沟通和理解，也有利于更好地发
觉和从根本上消除敏感及抵触的情绪。但是，若是无法进行面对面的离职访谈，也能够通过邮寄离职调查问卷纸件或电子件进行。在离职面谈的进程中，代表企业与离职者进行面谈的人员应多听少说。应给予离职人员适合的空间和足够的时刻。适当的时候，应对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑，而不是施加压力。对有些情形，你应进行必要的解释，并试探和理解离职人员说的话能够只是理解他的观点，但不必然要同意。维持冷静，要抵制自卫或反驳的情绪。要记住，你的目的是探出离职人员的想法、意见和对一些问题的答案，而不是进行说教或训诫。多问一些类似“什么”、“如何”和“为何”等开放式的问题，而不是用“是”或“否”就可以够回答的封锁式的问题，除非你需要对某个观点加以确认。当你用“何时”和“何地”来询问大背景下的一些事件，而不是仅询问具体的时刻或地理位置时，它们也能够是较为具体的问题。“谁”这种问题应该谨慎利用，以避免有破坏名誉之嫌。许多离职人员在被要求指名道姓或指责某人时，都会感觉不愉快。离职面谈不是为“谴责”某个人而设的。除非是针对一些超级严峻的抱怨或指控，指名道姓地进行解决是毫无建设性的，应尽可能避免。预备好面谈的问题和主题，尤其是你以为离职人员拥有良好的工作经验、鉴赏能力和理解能力时。记录面谈的内容，且按照离职面谈问卷发问。
在咱们企业里，目前常见的离职面谈就是，直接上级与其进行面谈，或主管领导与其面谈，可是往往达不到面谈的真正目的。虽然，对于离职员工来讲，两边的地位是平等的，可是碍于旧日的上下级关系，员工仍是不太愿意讲实话、实话。直接上级与主管领导面谈固然重要，可是，若是在离职面谈中，人事部门的参与会更有效，因为对于离职员工来讲，人事管理部门，即非直接上级，又非主管领导，对于他们来讲，更愿意把实话、实话告知第三方，如此，他们更愿意表达对企业的真实想法及观点，提出一些对企业有利的意见及建议。
二、离职面谈的决定权（尊重和善待离职者）

离职面谈全记录(三)离职面谈内容要点

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