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检讨书-保险公司

尊敬的领导和同事们：

　　在这里我郑重地向领导和同事们说一声：对不起!

　　此时此刻我感到万分悔恨和内疚。6月25日，保险协会抽检，我们没有及时赶到现场。按规定，应该在接到调度短信后三分钟内就得与客户取得联系，30分钟内到达现场，协同客户处理交通事故并拍摄现场照片。但是我们却晚到了十多分钟，不仅如此，电话中与客户的交流态度非常冷淡，缺乏工作热情，服务不到位。给公司的形象造成恶劣影响。事情发生后，我不想给自己任何开脱的理由，作为一名保险公司的理赔查勘员，不能按要求履行自身的职责，不能给客气提供优质服务，损坏了公司形象，我感到十分惭愧与懊悔。

　　由于我思想重视不够，缺乏纪律观念与责任意识，愧对各位领导长期以来对我的孜孜教诲。我现在深为自己的恶劣行为感到万分羞愧。自从踏上理赔查勘员的工作岗位以来，领导三令五申要严格遵守工作纪律，一定要端正工作态度，设身处地的为客户着想，为客户提供优质服务，但我却没有在思想上引起高度重视。这次犯下的错误不仅是自己的羞耻，更为痛心地是我感到对不起领导，对不起同事，对不起公司。我深知犯下的错误的性质恶劣，愧对领导的信任，愧对我的工作岗位，愧对一个查勘员全心全意为客户服务的形象。这次抽查不及时赶到现场与服务态度的冷淡，给公司的形象抹了黑，给个人的形象抹了黑，通过反思感到内疚和悔恨，我 辜 负了领导的一再嘱咐，工作如此懈怠与态度冷淡，也必然导致客户寒心，对公司服务的满意度降低，使公司在形象上、业务上造成损失。我现在感觉自己对自己都不能容忍，因为对自己的放纵，不按纪 制度 规章办事，就是对公司、对客户的极端不负责任。

　　冰冻三尺，非一日之寒。只有找出犯错误的原因，才能从根本上认识问题的严重性，才能更好地改正错误、更好地成长。这次我犯下这样严重的错误，究其原因，一是思想认识不到位，岗位责任意识淡薄，缺乏敬业精神，作为一个青年，对工作产生如此的倦怠情绪，同与岗位要求格格不入的。二是对公司规章制度、工作制度，缺乏深刻的理解，遵规守纪的自觉性和主动性不高。三是个人工作作风懒散，对自己的要求不高，没有对照公司制度严格要求自己，平日也不太注重自身服务水平提高，导致工作麻痹，工作态度冷淡。这次犯下的错误也对我平日工作敲起的警钟，对我日常工作的评价亮起红灯，我必须引以为戒。作为一个青年，缺乏雷厉风行的工作精神，在工作中犯这样严重的错误，这说明，已经到了彻底转变工作作风的时候了。

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