有关大学生创业服务平台运营方案

工管一班 毛慧宁

201000620223

摘要：

自我国大学扩招多年以来，大学在校人数，大学毕业人数大幅增加。仅以2010年为例，大学生毕业生人数超过630万人，大学生的就业比例则多年在90%徘徊。同时，大学生的专业和就业不对口，薪酬不理想等问题也越发地突出。可以说，大学生就业困难已经成为一个不争的事实。再加之复杂的国际经济情况，大学生的就业成为了政府未来工作的一个严峻考验。面对如此严峻的就业形势，越来越多的大学生走上了自主创业的道路。以2010年为例，约有1.5%的大学毕业生选择了自主创业，相对于2009年提高了40%。大学生的创业路大都缺乏经验和操作流程，那么，一个完善的大学生创业的服务平台必将成为这一问题的最为简单的解决方案。本文将以该平台的运营流程来简述该方案的可行性。

关键词：

自主创业、大学创业、创业服务、管理模式、品牌管理

一．引言：

大学生创业是大学生通过发现和识别商业机会，成立活动组织，利用所学知识和各种资源，提供产品和服务，以创造价值的过程。创业具有较高的风险，但也有较高的回报。随着商业经济的高速发展和知识经济的迅猛来临，越来越多的大学生投入到创业的浪潮中，并取得不少成功的经验，大学生创业也因此成为热门的话题。

二． 大学生的创业分析

1.大学生的创业形式

大学生的创业形式多样， 主要包括

经营店面（约占创业总人数的22.31%）

代理加盟（约占创业总人数的40.30%）

高科技创业（约占创业总人数的9.38%）

智力服务（约占创业总人数的22.01%）

其它（约占创业总人数的6%）

其中，大多数大学生的创业是以直接面向市场进行销售和服务作为获取利润的第一方式，近8成大学生的创业项目集中在第三产业。大学生创业之中与人交流的成分占到了相当大的比例。传统的生产行业比例连年下降。大学生创业的专业相关联性也较弱，创业门槛较低，但同样增加了大学生创业的竞争性。

所以在大学生创业前，在个人意志、团队磨合上应该有所历练。为了防止资金浪费和因为经验缺乏而导致的创业失败，同时考虑到资金筹集的困难，以及以上大多数创业方式的高成本和高投入。大学生应该从最基层最简单的形式进行创业前的预热和练习。在这里，我们推荐的主要形式是大多数成功人士曾采取的方式——地摊销售。更进一步降低了大学生创业的门槛，提高了该平台的受众面，增加了受益人群。

2.大学生的需要和服务平台的服务范围

根据事后的创业数据反馈来看，创业成功大学生比例在创业总人数中仅仅占到了22%。大多数大学生失败的原因并非创业形式的选择不当。

个人主义、团队冲突、缺乏毅力、抗挫折能力弱、与人交流能力太弱、寻找不到一手货源、销售方式和渠道不了解等问题成为了阻挡大学生创业的重要原因。

所以，大学生在创业之前首先应当经历详尽的创业培训和能力锻炼。并且全程对于大学生的初期创业进行指导，帮助大学生树立创业信心，坚持方向。

根据调查，大学生的主要需要在于：

1. 优质货源

2. 团队建设

3. 行业、领域选择

4. 个人培训和团队磨合

5. 运营模式

6. 宣传方法

7. 销售渠道

所以，服务平台应当

1. 建立统一且便捷的供货渠道，从诸多生产厂家中筛选优质低廉的货源，大批量订货，然后以相对低廉的价格提供给大学生创业者。

2. 明确团队组织的成员结构、分工、形式、和运营模式。撰写团队合作教程，指导大学生组建自己的创业团队，并且加强团队合作与磨合。

3. 建立多元化的货源和渠道选择机制，尽可能地涉及不同的领域，以适应不同兴趣和能力的创业者的选择，并且注意收集和分析不同地区的具体行业的冷热变化。及时调整不同地区不同经济水平不同气候的不同的销售应对方式。正确指导创业者规避风险。

4. 加强个人的口才、观察、社交、分析等等的能力锻炼和培养，除了在基础的创业活动中不断成长外，服务平台应注意吸收众多成功创业者的经验和教训，定期提供给创业者，并且完善一套系统性强并且广泛适用的个人培训方案，将各个步骤流程化，方便创业者逐步练习。团队磨合也应该使用这种方式进行培训，同时建立专门的工作室对于各下属团队中的一些矛盾、纠纷、冲突、分歧进行调解和协助方案制定。进一步加强团队的合作。

5. 将具体运行中可能存在的问题进行收集和整理，并一一进行分析，并撰写应对方法，建立完善的反馈机制，建立完备的资料库，例如顾客类型的分类和不同类型顾客的应对方式。以方便创业者创业之初的茫然和疲于应对。

6. 建立整体品牌，加强品牌的统一管理，标准化制度，统一服装和标识，规范服务的模式和态度。坚持优秀的质量和服务，加强全国宣传力度，并通过大范围的推广，产生全面的影响力，抢占用户的第一印象。

7. 根据创业者周边的不同情况进行分析和考察，针对每一种推广商品的受众群进行分析，在不同的时段和不同的地点进行客流考察，建立科学的比较模式来组织最优时间、地点、商品安排，从而使得利润最大化。

三．创业服务平台的职能和运营模式

1.服务平台的定位

服务平台在这一过程中，应该首先将自己定义为一个企业，一个提供服务的企业。每一个加盟其中的创业大学生都应该是平台的消费者，所以平台应该切实地把握住大学生群体的普遍特性，针对各种普遍情况进行分析。平台应当成为分析和处理中心，商品的筛选与配送的物流中心，决策制定的指挥中心。

2.服务平台的运营模式

在资金筹措到位的情况下，先期进行商品选择，首先是商品种类选择，选择适销对路的商品进行推广。并且在国内的各大小商品和日常用品生产聚集城市进行考察和筛选，选择合适的生产厂家并且洽谈供货合同，随后进行商品类目的整理和供应价格的制定（应该遵循多层次多等级的不同供应价格）。然后进行网站的制作，由具体的部门拟定完整的下单和物流模式，方便创业者进行货源的采购。

建立完善的反馈和数据收集整理库，有专业的分析部门，并具有针对性地给出意见或者建议，对于创业者创业的全过程进行跟踪指导，相对于普遍的情况编纂系统性的可操作性强的教程指导创业者。对于创业中可能面对的问题总结出普遍适用的应对措施，坚定创业者信心，加强其心理素质和能力的培养。

建立完备的售后服务体系，解除创业者和消费者的后顾之忧。对于做大做强的创业者提供自主性的项目开发信息和配套技术支持，坚持平台内部的分享机制，经验、技巧共享，技术、信息共享，完善平台内容，多领域合作，能够在创业者事业发展的任何时期都起到其促进的重要作用。

3.服务平台的品牌管理

从一开始就一定要立足于品牌，强化自身的质量和服务建设，统一管理和运营模式。改变人们对于地摊式的销售模式的固有理解。比如：

1. 统一服装和标识，将每个销售点的设置模式化，给消费者以正规的组织形象

2. 帮助每个创业者建立自己的销售渠道，包括网络店面、摊位设置和安排、宣传册的制作等，统一各个创业者与整体平台的关系，加强彼此联系，提高整体实力和形象。

3. 严格货源渠道，严格筛选质量优秀价格适中的商品进行推广，严把质量关。

4. 不仅注意平台的发展和利润，更关注每个创业者自身的成长和发展，不断加强平台和每个创业者，创业者与创业者间的交流，信息共享，共同发展和成长，成为一个庞大的信息、商机、技术、经验、交流互换平台。

5. 建立丰富充实的企业文化，注重员工和创业者的思想发展。

四．结束语

大学生创业是时代的必然趋势，不可逆转。同时也是减轻国家就业压力的良好方式，同时也能促进国内经济发展，增加第三产业比重，增加大学生生存能力，提高就业率，促进社会的和谐发展。所以，服务大学生创业组织的建立是必须的并且具有无比光明的发展前景，所以大学生创业服务平台是未来的朝阳产业，其潜力值得肯定，更值得国家大力支持与推广。

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