试用期报告

1、入职以来的收获和体会

从7月21日到9月14日，我先后在营运、安保和行政部门实习。时间虽短，但在领导和同事的关心和帮助下，我感受到了自己的进步和成长。

1、能快速融入所实习部门，并且深深地喜欢上众圆的工作环境和工作氛围。商场是最能代表时代潮流的标志，在这里我可以由外到内变得更有内涵和气质。同时在严格规范的管理中我能感觉到新生的朝气和活力，从上到来不断的思考和学习已成为工作常态。在这样的环境中我相信我将会成长的更快。

2、组织、沟通、协调能力有所提升。督导工作职责是管天、管地、管人、管商品，对现场的情况全权负责，通过各种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。在督导岗位实习期间，在做好维护商场正常经营有序运行这一基本职能外，我努力尝试促进商场销售。（1）在所管区域了解专柜商品结构、风格、文化、特色、流行趋势以及销售业绩等，为提供专业的陪购服务作好准备，在岗期间多次陪购，共达成销售约2万。（2）与员工沟通，分析部分专柜销售不佳的原因，探讨提升销售的措施。（3）面临销售淡季，为了稳定人心，鼓舞员工的气势，通过查阅相关理论知识，结合实际，对管辖区域部分员工做过心里辅导与鼓励，精神面貌有所改善。

9月初被安排到行政部实习，我参与培训和工会工作，在领导的支持和帮助下，顺利完场员工歌唱比赛化妆、品牌拍照、公司员工复训等前期准备工作。

3、心理抗压能力变强。由一个学生转变成职场人，刚开始会有很多担忧和顾虑，担心不知道该如何处理与领导和同事之间的关系，担心遇到突发事情不知道如何处理，担心不能区分工作上的轻重缓急，导致工作失误等等，工作一周以后，发现很多顾虑都是多余的，后来我保持良好的心态，遇到不懂得问题，虚心向领导和同事请教，认真学习将理论和实践结合起来，很多问题都可以迎刃而解。

4、见识和知识有所增长。来众圆半个月后，总经理在座谈会上给我们提出的第一个任务是以所在楼层为重点，围绕如何做好营销宣传、如何提升顾客满意度和如何提升员工销售技巧和精神面貌三个方面做研究，并提出建议。接下来的半个月，我通过与部门领导和同事商讨、询问顾客、调查与观摩其他商场，网上收集等方式获取相关信息，最后写成书面报告。

在实习期间，公司还安排我做会议室建设的前期市调，我在武昌、汉口、青山三地各选两个点，采取网上收集、电话询问与实地考察的方式，了解会议室的面积、格局、价格、设施设备、服务、使用率等，并做了详细的分析，最终形成文字报告。

二、心得体会

近两个月的工作，有很多收获，也有很多体会：

1、端正态度，积极面对一切。 “态度决定一切”，这是我喜欢的一句格言，也是我的座右铭。初入职场的我，在今后的工作中还会遇到很多困难和挑战。都应以最积极的态度来面对。有则改之无则加勉，有良好的心态的和端正的工作态度，我相信会进步的更快，成熟的更早。

2、注重细节，从细微处着手。有一句话，叫做细节决定成败，也有一句话，叫做失之毫厘，谬以千里，这些格言警句都在阐述着一个重要的理论，即细节的极其重要性。在众圆，我学到了微笑待客，学到了关心营业员，学会了说“您好”等等，这些看似不经意的举动却在销售中发挥了意想不到的作用。

3、转变观念，为自己而工作。 摒弃打工者心态，为自己而工作，视商场为家，牢固树立起主人翁精神，这应当是每一位众圆人所应秉持和崇尚的理念。在现场担任督导时，每次早晚班，当我听到广播里响起亲切而熟悉的迎宾或送宾音乐时，内心就油然而生一种自豪感和亲切感，我是众圆的一员，我有义务和责任以最饱满的精神风貌接待好每一位顾客，为银座的繁荣和壮大贡献出自己的一份力量。 

4、持之以恒，活到老学到老。尽管现在真正的走入社会，走进工作岗位后我才发现在学校里、在书本上所学的很多东西早已与实践相脱节了，有些东西还得重新学习，如与岗位相关的办公软件、人际交往能力、管理方面的知识、销售方面的知识等。学无止境，学习的脚步一刻也不能停止，否则在任何岗位上都不可能做到游刃有余。

5、不断思考，反复总结与实践。总结才能提高，不管是成功的经验，还是失败的教训，都要进行总结，用以指导下一次的实践工作。

试用期感想