天猫运营绩效考核

篇一：淘宝天猫店铺各岗位工作职责及绩效考核制度

工作职责以及绩效考核体系

一、人员架构

工作职责与绩效制度一、美工

职位：美工岗位职责

1、负责公司网站的设计、改版、更新；

2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；

4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。

薪资标准：

实际收入=基本工资+全勤资金10%+绩效资金+特殊奖励若干。

全勤资金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。绩效70-80分=80%绩效奖。绩效60-70分=60%绩效奖。绩效60分以下无奖金。

二、推广

职位(:天猫运营绩效考核)：推广专员岗位职责

1、报名站内活动，及相关的后续跟进；

2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面；3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；

4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部分针对产品、页面做优化。

绩效指标：

薪资标准：

实际收入=基本工资+全勤资金+绩效资金+提成

全勤资金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。绩效70-80分=80%绩效奖。绩效60-70分=60%绩效奖。绩效60分以下无奖金。提成：

连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。

三、客服

职位：客服岗位职责

1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。

2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。3、疑难快递处理及发货部对接关系处理。4、客户关系处理。5、反馈与考勤。

薪资标准：

实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金+提成

全勤奖金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。绩效70-80分=80%绩效奖。绩效60-70分=60%绩效奖。绩效60分以下无奖金。提成：

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