认真倾听的好处

沟通中真正的赢家不是说得最多的人，而是最会积极倾听的人。沟通的过程实际上就是积极倾听发挥作用的过程，如果一名领导者不会倾听，将会面临许多麻烦。下属在你的领导下会失去目标，领导者还会不断地误解下属的意见和建议，这样一来会将本来很简单的问题复杂化，对下属的品质做出错误的判断。下属只会从你那里得到错误的指令和结论，让所有与你沟通的人都感到不愉快。那么，认真倾听的好处有哪些呢？

我的学员曾经说过一件他的亲身经历：他说：“我在刚当上销售经理的时候，曾经就因为我没有积极倾听，差一点就失去了一个至关重要的大客户。其实那一次与客户的谈判非常顺利，双方很快就达成了协议，准备签订合同。但是就在签合同的最后时刻，客户反悔了，无论我说什么他都不同意签合同。无奈之下，我在当天晚上找到了客户的家，请求他再考虑一下我们的合作，在我真诚的请求下，客户对我说：‘实际上，我对合同没有任何意见，但是，你一直没有听我说话，当我提到家人都很支持我的时候，你竟然在打手机，我觉得你不尊重我，所以我决定不和你合作。’不过，这个客户看在我很真诚的份儿上，还是给了我一次机会。从这一次开始，无论客户说什么，我都会用心地积极倾听。”那么，积极倾听会带给我们哪些好处呢？主要的好处有以下几点：

好处一，充分了解沟通对象

积极倾听沟通对象的表达，就会从对方的言谈举止中推断出对方的一部分性格、思想以及工作经历和经验，从而充分地了解沟通对象。古语有云：“知己知彼，百战不殆。”在职场中，这一点是非常重要的，而通过沟通了解对方是非常有效而实惠的方法。积极倾听会帮助我们收集到许多信息，而这些来自于沟通对象本身的信息，不仅可靠有效，而且非常直接，使得我们在今后的工作中，可以进行有针对性的沟通。

好处二，避免暴露自身不足

积极倾听可以让我们首先知道他人的思想和理念，从而让我们对自己不是非常熟悉的工作及问题有一个初步的了解，这样做不仅可以避免暴露自身的不足，而且会让我们得到更多的知识和经验。无论职场上多么出色的人，都会有一些不熟悉或者没有做过的工作和遇到的问题。在沟通过程中，当对方提及我们不擅长的领域的时候，积极倾听会帮助我们藏起自身的不足，尽量少把自己不成熟的想法说出来，在不动声色的同时，获得知识，弥补自身不足。

好处三，会听的人才会说

要想在沟通中占据主导位置，获得自己所需要的知识和信息，就必须学会积极倾听，因为只有会听的人才会说。在沟通的过程中，当我们急于表达自己的时候，最好先沉默3秒钟，听一听沟通对象是不是还有话要说。千万不要只听了一句话，就急匆匆告诉对方，你知道问题答案，或者你曾经做过这样的工作。这些行为都是不会积极倾听的人才会做的，懂得积极倾听的人，都会等到对方表达充分之后，再从容地表达出自己的观点，这样的沟通才会让双方各取所需，才是真正有效的沟通。

好处四，树立良好的职业形象

沟通中，给予对方足够的表达空间，就是在为自己树立良好的职业形象。因为任何人都喜欢对方倾听自己的表达，给予自己足够的尊重，对这样有素质的沟通对象，每一个人都会留下非常好的印象。积极倾听会让沟通对象感到我们是亲切可靠的，在感受到我们的真诚和尊重的同时，也会非常愿意与我们沟通，分享信息和思想，并且给予我们足够的友谊和信任。在职场中，友谊和信任是立足的根本，也是逢凶化吉的法宝。具有良好职业形象的人，当他面对困难的时候，其他人都会非常愿意向他伸出援手，帮助他脱离困境。而积极倾听正是树立良好职业形象的第一要素，不仅会让你显得与众不同，而且会让你看起来温文尔雅、沉稳可靠。

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