职务名称

外卖配送员

职务代码

所属部门

配送部

直接上级

市场部经理

管辖人数

职位等级

晋升方向

物流配送主管

轮转职位

薪资标准

任职条件

1、 学历背景

高中以上文化

2、 培训及资历

受过外卖相关的知识配送

3、 工作经验

(1) 从事1年以上相关工作经验。

4、 基本技能和素质

1 有良好的语言表达能力。

2 礼貌、行动合乎情理。

3 保存个人清洁卫生，注意个人形象。

4 身体健康、无不良嗜好。

5 工作守时，有时间观念。

6 有团队意识和服务意识。

7 服从管理，绝对听从上级的的工作安排。

5、 个性特征

1 个性温和。

2 有耐心，较细致。

3 勤奋务实。

工作内容

1 外卖在出货前，要详细清点商品及商品包装是否完好，相关配件是否齐备、齐全。

2 备注每个外卖的送货地址，规划快捷有效的送货路线。

3 做好餐具的保洁工作，并整齐放到配送箱里。

4 安全快捷的送到顾客手中。

5 道路有状况及时向总部汇报。

6 遵守交通规则。

7 保证餐点的准确性。

8 微笑服务顾客。

9 遇到顾客抱怨，应仔细倾听，给予答复，不能解决的应向上级联系。

10 反馈和整理顾客需求等相关信息。

权责范围

1、 权利

1 对本岗位工作的直接执行权。

2 对市场推广计划的建议权。

3 对相关信息的知情权。

4 对相关预算费用的申请权和建议权。

5 对市场运营及APP软件功能等的建议权。

6 相关部门同事协助的权利。

7 向上级领导提出合理化的建议权。

1 责任

1 对本职工作质量负责。

2 如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。

工作关系

1 向谁报告工作：配送部主管。

2 监督：无

3 指导：无

4 合作者：配送部、推广部工作人员。

5 外部关系：与推广相关的社会公共关系。

工作环境

1 配送区域

2 调度区域

3 无职业病危害。

体质条件

⑴身体健康。

⑵能承受高强度工作。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

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审核日期

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