客户投资股票，基金，理财产品或者最简单的把资金存在银行，最终的目的都是为了获得投资收益。如何能让客户获得理想的投资收益又能把投资风险控制在客户能够承受的范围内，就需要我们做到一对一个性化专业化服务，了解客户的风险承受能力以及投资喜好，引导客户理性理财，合理配置资产，进行投资组合。以下是一些常见的问题，我们在这里做一个全面的解答：1. 基金与股票相比涨幅很慢，大盘下跌时又会跟着下跌，以前买的基金都还套在里面。答：对比大盘跌幅，让客户看到基金的跌幅肯定比大盘小，特别是一些债券型的基金在大盘大幅下挫的时候，跌幅还是很有限的。还有股票大跌的时候，不一定当场可以卖出，但是基金每天早上9-下午3点任何时候客户都可以赎回。2. 基金收益没有保证，对基金没有信心，宁愿买新股，破发的几率小。答：第一新股中签率低，很难中到；第二需要一定的底仓，把握不好是市场时，风险高。如果客户是风险厌恶型的，可以选择一些债券类保本类的基金，放在那里也不用每天很紧张得进行操作，只要关心下净值，觉得收益不错了可以赎回，到行情好的时候换股票型基金。3. 不习惯把钱给别人去亏，宁愿自己买股票亏。都相信自己不相信别人。答：这种投资方式似乎激进了点，我们应该学会的投资理念是合理的资产配置，进行一定的投资组合。可以一部分资金自己操作，直接投资股票，另外一部分买各种类型的基金，把资产交给专业的人士来做。所有的鸡蛋不能放在一个篮子里，这样才能真正降低风险。投资都是为了赚钱的，自己做亏了也心疼的啊。4. 基金产品没有名气，客户有戒备心。答：可给客户推老牌的基金公司产品，明星基金经理，例如天弘，我们从余额宝起家，主要是以“绝对收益”为主，为客户带来稳健收益。5. 今年的牛市的原因？答：改革的提速，融资融券的迅速扩张，宽松的货币政策。6. 大盘不好，客户的心情就不好，连大盘都不想看了，市值一再的下降，做的都没什么信心了，更别说给其他人做了。熊市里都没能逃掉几波，牛市里也没赚几波，最后算了下，还不如放银行做个银行定期来的划算。答：近期市场有调整，这几天一直整个股市都不好，现在做二级市场的股票大家都感觉风险大，选股难，虽然有在这种下跌行情里也涨的股票，但是自己很难抓到。但是不做投资让资金就这么闲着吗，也不行，现在国家都在担心通胀，我们肯定要让自己资金增值速度超过通胀水平，现在已经进入负利率时代了，放在银行里储蓄等于就是在亏钱。行情不好的时候配置一些保本类债券类基金，行情好的时候配置股票型基金，要积极理财，不看大盘不理财是消极态度，自己对不起自己的钱啊。7. 客户对基金的风险有质疑，只买能够保证收益的基金，或是银行定投，只有在协议上有看到保证收益的字样，才可能去买，对于有风险的一点也不想碰。答：对风险非常敏感的客户就可以推荐他配置类保本的债券型基金，可以考虑这次的嘉实稳固收益基金。另外定投并不是说没有风险的，只是说不管行情的涨跌，我每个月都固定买一部分基金，获取一段较长时间里的平均收益。在我们这你也可以选择自己每个月来分批买进基金，一样能达到基金定投的效果。8. 客户怕被骗，曾发生过基金公司老总携款潜逃嘛，所以对基金没有什么信任。

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