团体客户接待流程

发布时间：

团体客户接待流程
序号
流程
责任部门/责任人
作业说明
1双方对接沟通
需确认事项：
1.人员名单2.行程
业务部（或其他有3.航班信息4.对接人联系方式
客服部门）注：至少提前一周确认
2
客访通
客服部
内容包括：来访单位、来访人数、到
达时间、离开时间、是否参观工厂（如需参观需办理工厂参观单）、入住酒店等
住宿、用餐酒店选择公司合作单位注：提前一周预定
3
预定住宿与用餐酒店
行政部/客服部
4行政部
司机、车辆准备（按照实际人数、如公司的用车有限，至少提前2天租赁汽车
5
会议室
1.提前预定会议室
2.提前一天布置会场（鲜花、点心、
行政部、企划部
横幅、音响设备、会议文件等）
按照航班到达时间和名单安排对接人员和司机、车辆到机场接机。
6客服部、行政部
7客服部/行政部
会议室内安排人员注意客人的需求（例如：传递文件、递送茶水等）
8
1.安排车辆送客户到之前预定的酒店用餐
业务部、客服部、2.用餐结束后送往住宿酒店或其他客
行政部
户要求目的地
审核：制表人：池薇

团体客户接待流程

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