手机游戏流失用户研究报告：以王者荣耀和和平精英为例

 手机游戏流失用户研究报告

• 王者荣耀2015年11月上线，其渗透率一路上升，在2017年暑假达到顶峰。随后一路下滑一年多，2018年下滑幅度较大，用户流失严重。2019年止跌，趋势基本稳定

• 王者荣耀流失用户中，1年以上的老用户占比最高，超过4成，一方面是老用户基数较大，另一方面是游戏生命周期通常比较短，因此1年以上的老玩家容易流失

• 1个月以内的新用户流失也不低，达23.5%，源于王者荣耀的门槛较高

• 新用户流失主因是游戏门槛高、上手难，其次是没什么时间玩游戏

• 老用户的流失主因集中在玩腻了，占比达47.8%，其次是太忙、没什么时间玩游戏

• 王者荣耀流失用户流向其他即时战略游戏的占比较少，更多的是流向短视频、直播、电影剧集等其它休闲娱乐方式，以及把更多的时间投入到工作和家庭生活

• 短视频、在线阅读、电影是王者荣耀流失用户的主要去向，这表明用户并非被竞品游戏所抢走，而是用户花在游戏的时间变少了，体现为游戏行业用户的流失 

• 对于王者荣耀的流失用户，其唤回可能性与其流失前玩王者荣耀的时长密切相关，与其是否为游戏重度用户的关系相对较弱，运营者应该把重点放在老用户上面，吸引老用户回流 

• 新的玩法对1年以上老用户吸引力相对较大，而上分、升级机制改善则对1个月-1年的玩家比较有吸引力。

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手机游戏流失用户研究报告：以王者荣耀和和平精英为例