(完整word版)广西北部湾银行综合积分管理系统需求说明书
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广西北部湾银行综合积分管理系统
需求说明书
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目录
1.总体目标……2业务要求描述
2.1系统需求2.1.1系统管理2.1.2客户服务管理2.1.3商户管理2.1.4积分管理2.1.5积分应用管理2.1.6礼品管理2.1.7客户订单管理2.1.8账务清算
2.1.9
联机交易管理模块
2.1.10报表统计分析模块
2.1.11批处理作业调度与监控2.1.12系统接口功能
2.1.13扩展性需求
2.1.14多法人模式3其他功能实现....4系统非功能性需求
4.1基本需求
4.2
性能需求
4.3运行维护需求4.4可靠性需求4.5兼容性需求4.6故障处理需求
4.7知识产权.
5技术要求描述5.1总体要求
5.2系统运行环境要求5.3安全性要求5.4延展性要求
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2727
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随着社会经济形势的发展和金融市场发生迅猛变化,客户在
银行中发生了多类的业务往来,包括存款、理财产品、转账汇款、借记卡、信用卡等等,如何通过这些交易活动整合我行业务产品的优势,精确判断、识别和营销客户,不断满足客户需求,提升客户体验和客户粘度,是我行个人业务发展的关键。
根据市场的发展趋势,成熟的积分管理和奖励方案已成为银行提升营销水平的有效方法。积分营销以其核算标准、规则灵活、运营高效、使用便捷等多重特点,受到银行、商户和客户等多方的青睐。银行开展的积分管理业务,将以前没有计算积分且分开存放的各项银行交易活动,通过积分管理系统将产生的积分放在起统一集中累计,并在使用环节中为客户提供便捷、
高效的积
提
分兑换方式,从而让客户切实体验到银行的优质产品和服务,升客户体验和粘度,取得了显著的效果
为进一步提高我行业务管理水平,实现全行对私客户的忠诚
度管理及维护,我行拟建设全行综合积分管理系统。
我行综合积分管理平台系统应体现“以客户为中心”的设计原则,以提高员工操作效率、具有完善风险防控机制、
能高效准
确进行管理分析功能作为设计标准,系统在底层功能架构上应以
灵活为
实现全行综合积分为设计原则,积分累计账户应以简洁、
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