快递员实习经历

1.入职原因

由于我性格内向，不爱说话，加上上一份工作不太理想，急于想通过快递行业锻磨练一下自己的性格，所以通过朋友的介绍来到了这家分公司做快递员。

2.工资待遇

经常在网上看到有人说做快递员有月入万元的，实际情况是极少能达到的，在我分公司总共有5个快递员，只有一个人能达到，因为他负责的区域有很多工厂，每天的件量有三百多票。上一级公司给到每件包裹的派件费是1.2元，落到我们手上只有1元。无论大小，不论重量，都是一块钱。公司是不包吃住的，快递所用的电动三轮车是自己购买的，五险一金那更不会有了。我负责的区域每天平均大概在170票左右。加上在外面收的散件，有的赚几块钱，十多块的，每月收的件赚的钱大概可以抵扣吃住费用以及每月话费大概300元。

3.工作内容与时间

快递员无非就是把包裹准确的送到收件人的手上，做好交接。这就需要你熟悉所有的街道和门牌号，这个没什么技术含量，熟能生巧而已，我每天上午九点到公司分拣，把属于自己区域的快递搬上三轮车，以及扫描派件。只要一扫描在收件人的手机上就会有"你的包裹正在派件，快递员XX，电话xxxxxx"之内的消息，所以有很多收件人立马就打电话来催件，“我的快递什么时候到”“怎么这么久还没送到”之类的，因为每天都有一两百件的快递要送，所以相当无奈，快递是一个一个送的，有严格的路线和先后顺序（没有路线和顺序，只会让你浪费时间，这个需要自己摸索）。

正常情况下，把包裹送到客户手上，是需要对方在面单上面签字确认签收，再把上联揭下来留档保存三个月，为什么要保存三个月，因为如果你三个月内投诉说签收没收到，也是可以受理的。签字需要浪费时间，而且有的人不在，让放在小店或者保安室之类的代放点的，这样就存在一定的风险。为了能高效率地完成派送任务，大多数快递员（包括我）是没有让收件人签名以及保留面单存档的。

4.风险

A，丢件，在运输过程中，一个不经意就会丢件!!! 有的人说小心一点就不会丢的，但是这是不可能的，比如你在送一个包裹的时候，需要暂时离开自己的三轮车，这个时候过路的人，有可能顺手牵羊把你快递偷走：有的时候件体积很小，在经过减速带或者坑洼的地方会不经意掉在路上，而你自己根本没有察觉。 丢件的处理办法：只有一个办法，那就是自己按原价值赔偿，或者有的客户买的东西不值钱，虽说掉了，也不会找快递员和商家。但是这种“好心人”只有千分之一。有的东西价值几百上千，我听过的有快递员赔偿了4千多。你想一下，你送一个件才一块钱，赔一个肯定不止一块钱，至于赔多少，靠你运气了

上面说的是快递员自己在路上掉了件，还有一种情况是收件人让快递员把包裹放在驿站，如小卖部或者门卫室甚至自己家里掉件的，一样也是快递员承担赔偿责任的。有的人或许不理解，为什么收件人要求放在驿站掉了，要快递员负责赔偿呢？收件人找不到件，第一时间不是找快递员而是找商家说没收到件，有的商家会打电话问快递员情况，有的直接投诉官网说签收没收到，不管哪种情况，首要责任就是你快递员的责任，原价赔偿损失。事实上，快递员把你的快递放在驿站，并不是24小时守着包裹，有的人几天没拿，被别人拿走了。或者被人错拿了（国人爱贪便宜的性子，即使发现错拿了快递，也不会主动还回去的）。

那么我说的放在收件人自己家里怎么会丢了呢？上次我遇到一次，有一个快递体积很小，收件人不在家，我交给他爸爸了，后来过两天他说没收到件，我打电话给他说快递你爸爸收了，他说他爸爸没收。他申请了退款，商家退钱给他了，然后商家要求退回此件，我东西都给他了，他又不承认收了件，最后我只能赔偿！！！还有一种 就是收件人明明已经拿了快递，却说没有拿到，最后还是要快递员赔偿，这种人我只能说 无耻之极！！！

B.投诉与罚款

虚假签收，是各网点以及快递员最头疼的问题，也是罚款最严重的，虚假签收，显示签收却没有收到货，如果在包裹没有送到收件人手上，或者送到面单地址没有发短信没有打电话，都可以被投诉虚假签收。虚假签收每一票罚款100元，这里并不是说只要有人投诉你虚假签收就会罚款，只要你找到货物或者和收件人好好沟通一下是可以避免处罚的。如果收件人不满意结果再进行投诉的话，将会对快递员罚款500元，哪怕你买个9.9包邮的东西。

各位，你们有没有曾经想投诉快递员？或者已经投诉过快递员？我接到收件人电话听到的最频繁地一句话就是：赶紧给我处理好，不然我投诉你

签收达成率，是某通内部要求各派件网点在每天下午两点之前签收成功率要达到70%，否则罚款，早上的件是最多的，这就会导致一系列的问题。快递员必须在两点之前签收达到70%，件太多了实在派不了，怎么办，只能在软件上先签收了，再派件，这可能会遭到虚假签收的投诉。还有心里压力，导致送错地址或者路上掉件，其结果大家可想而知。。。。。。

C.交通事故 我在开车的时候曾经最讨厌的就是电动车摩托车逆行闯红灯，认为那些人为什么要去抢那几分钟时间，赶着去投胎啊！！！但是现在我却变成了这种人，逆行，闯红灯， 随意变道，超速等等，为了抢一分钟甚至几秒钟的时间，把自己和别人置身于危险之中。罪过罪过。有一次擦到别人的摩托车，乖乖的赔了200 块。这其中的风险，大家可以想象一下，撞到人或者车子，估计得赔死。

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