欢迎来到名家论坛 如果你一直听到我们这一讲 这是第四讲 我们这一讲学的仍然是沟通 说话就是生产力 一共有八步阶梯练沟通 我们还有四个说话技巧 两种训练方法 一共是十四讲 这一讲仍然是以前三讲为基础的 前三讲你还记得吗 分别是讲述 叙述和表达 到了第四讲 难度提高 因为第四讲练习的是什么 练习的不再是一个人说了 练习的是参与了 跟其他人在一起说了 回到电视机前 打开电视机的时候 你跟谁说话 你的说话达到目的了吗 请想一个问题 如果你学完我们这一讲 你学到的技巧会用上吗 说话就是生产力的目的 就是提高你的效果 提高你的效率 八步阶梯让你练就唇枪舌剑 舌战群儒 用语言来打仗 用说话来影响别人 说话是有方法的 所谓孙子说法由此而来 我姓孙叫孙路弘 我们这一讲讲的是 人与人之间 更多的人在一起说话 这个时候练的就是讨论 说服不了别人 错误不在别人 在自己 当对方不理解你的时候 对方没有错 错在自己 人家同不懂责任在自己 家人不理解是自己的错 同事不理解也是自己的错 大众不理解也是自己的错 电视机前的观众 如果你不理解我说的 不是你的错 是我的错 还要认认真真地更细致地来讲 也许我讲话速度太快 那我会慢一点 提高说话能力 让所有人都听得懂 我们今天讨论的就是 讨论 讨论是什么 人类的基本属性是群体物种 我们大家都再一起 完成一个任务的 靠单独一个人是生存不下来的 有两类物种 一类物种叫蚊子 大家都应该能见过 还有一类物种叫蜜蜂 大家也都见过 这两类都是昆虫类 这两类的生存方式不太一样 蚊子的生存方式是什么 是个体生存 如果一个蚊子有饭吃 它能够传宗接代 它还能够幸存下来 如果它没有吃到食物 这只蚊子就死了 不过一只蚊子死了 影响不了蚊子这个物种的延续 因为蚊子物种是靠数量取胜的 蜜蜂就不一样了 蜜蜂在一起有沟通 因为蜜蜂是有组织的物种 他们都是生活在一起的 它里面有分工 它里面也有自己表达一个事件的 方式和方法 比如说它们飞舞的方式 它们在空中飞舞的时候 能飞出8字形来 还能飞出上字形状来 还能飞出下在形状来 这些形状都是告诉同伴 应该到哪里去找花粉 人类也一样 人类单独个体 是没有生存能力的 都是靠群体 只要是群体就又语言能力 只要是群体 大家就又更多的机会 在一起说话 人成熟的重要标志 就是可以恰当地与他人沟通 就是对话 而对话中高潮的话语 让生命更加丰富多彩 今天咱们回顾一下 我们最忙的就是开会 你给一个人打电话 对方说 等会吧 我现在正在开会呢 连电影情节里面都是一样 我现在在开会呢 有的时候 连开会都不说 打比喻 用暗号 就表达了自己在开会 可见人们今天更多的是忙于开会 开会是什么 就是更多的人在一起 就一个主题进行讨论 如果参与讨论的人的 讨论能力比较薄弱 会议就会比原订计划时间要长 回顾一下上周已开过几次会 那些会议 是不是都是按时完成的 提高生产力 提高时间效率 学习讨论 讨论有三个核心目的 人们在一起开会 是一种讨论就是为了三个目的 第一个目的是平等地分享信息 多方向地分享信息 参与讨论的人得到信息以后 有自己的用途 第二个目的 是单向地发布信息 什么样的会是发布信息呢 开大会 一个人在讲台前面发言 就是发布信息 发布信息的人有自己的目的 接收信息的人可能有目的 也可能没有目的 但是发布信息的人 是有明确的目的的 讨论的第三个目的 就是改变他人的看法 我通过传播信息 或者通过鼓舞人心的动作 希望影响别人 产生我期待的行为 也就是说 我可能希望你 在开完会以后 立刻去实施 比如说打扫卫生 比如说能够把上一个月的工作 进行合理的总结 这就是讨论的三个目的 分别是平等地分享信息 单方面地发布信息 和改变他人的看法 开会就是这样的三个目的 是通过讨论的形式来完成的

讨论等于什么 讨论等于多人的讲述 叙述 和表达的活动 它的核心要点在多人上 这就是讨论 请大家回顾一下 你在参与一个讨论的时候 你的目的是什么 想一下 你需要发布什么样的信息吗 什么是信息 就是你经历过的事情 就是你刚才的所见所闻 或者昨天的所见所闻 也可能是市场的情况 也可能是天气的变化 如果你跟朋友说你到海南来 如果你跟朋友说 你到黑龙江来 如果你跟朋友说 你到澳大利亚来 这个时候你要给他什么样的信息呢 你要发布的是当地的天气信息气候信息 这样他可以适当的 根据他的情况 来决定自己穿着衣服的多少 所以 这是发布信息 在你参加一个会议前 想一下你想发布什么信息 第二你要想 你需要接收什么信息 如果公司开个会 说讨论2010年的市场规划 所有人都参加 你想过了吗 准备接收什么信息 可能你会想到 我要接收的 是不是产品有变化的信息 是不是产品的价格有变化的信息 是不是可能市场扩大了的信息 你预计接收什么信息 我们再想一下 你参加一个会议 有没有可能要澄清一些信息 比如说别人对这件事 是有这个印象 而这个印象你觉得不对 你需要改变他们 中国的产品要进入美国 而美国人对中国产品的认识 这个印象可能不是你希望的 你要澄清这个信息 其实讨论就是 最重要的一种方式

一种沟通的方式 大家在参加一个会议的时候 你都听到了什么 会议里面如果一信息为目的 你最多听到的是事实 通常是以细节形成的事实 当然会有人得出结论 说 基于这样的事实 我们在这个市场 2010年会遇到激烈的挑战 这就是结论 还有类似的很多这样的话 因为什么 所以什么 因此什么 于是什么 这些都是什么呢 这些都是讨论中 发言的人传递信息的时候 然后附加一个结论 希望你人同他的看法 真正参加会议 讨论会议 最重要的技巧就是提问 问什么 如果你学会了前三步 讲述 叙述和表达 你就应该知道 所有的沟通中最重要的是什么 不是你的观点和结论 而是什么 你得到你的观点和结论 所依据的事实 以及这些细节 那么参加讨论的时候 你就可以问为什么 你可以问事实 问这些事实的每一个细节 你可以问次序甚至于你还可以问他 得到这个结论 所依据的逻辑 人们说话就这样的三个内容 一个内容就是 我所经历的事件的事实 它是客观的 第二个就是我得到的结论 第三个就是事实和结论之间 所依赖的逻辑 能问什么 这三个你都可以问 我们来看一下 王志是如何提问的 【不用明星的原因是什么 是你的本意呢 还是投资所限 第一个拍这样一个故事 我一定要找到最合适的人 当然如果明星里头有最合适 最贴得上去的 贴的住的人 我觉得那是最好的 最理想的 但是从我们国内 我是这么想 首先我们作为电影来说 明星是很多的 我要找有票房号召力的明星 但是有票房号召力的明星 国内除了葛优 剩下的那些明星 在华人的影坛上基本都是香港的 李连杰 成龙 周星驰 刘德华 梁朝伟这一批 那这一批明星第一年龄上大了 第二气质上不对 我觉得这里头有一个献血问题 你得血型对 这血型不对 你有热情也不行 从你身上抽出这血 献到对方身上去 血型不对反而害了人了 还害了角色 冯导选择演员的时候 有什么标准吗 就那么几个 我觉得也瞎猫碰死耗子 真的没有什么 你比方说葛优吧 这不是我选的 我找葛优拍戏的时候 葛优就深受人民群众的爱戴了 那王宝强是你淘的吧 沾了葛优的光了 那其他的演员呢 比如说王宝强就是李杨 有个导演叫李杨 他拍了一部电影叫《盲井》 我觉得 哦 王宝强演得非常好 于是跟李杨联系 把王宝强找到 喂 你们谁是贼啊 站出来给我老乡看看 喂 你们谁是贼啊 我在这上面没有更多的心得 我只是大概觉得这个形象气质 不要拧着机行了 你比如说《天下无贼》里面这一对贼 我觉得一定要看起来挺不像贼的 你真把自己当菩萨了 你是贼 做一万件好事也是贼 这辈子也翻不了案 你说完了没有 我还没说完 这辈子翻不了案 下辈子也别想 都给你 咱们俩清了 比如刘若英 你说她是以小偷 你怎么都不相信 但是她确实是一贼 但反过来说 当我们在整个这部影片里借助宗教的力量 使她忏悔做一个回归心灵家园的善举的时候 又由于她这样的形象会让人觉得相信 你会考虑给自己留一个角色吗 或者给自己拍一部电影吗 你也曾经有过演员梦 有时候也会想过 但是你知道 那就是说我倒有勇气演 但是投资的人 他没有勇气投资 就说拿我做导演这件事堵票房 他们现在是越来越有信心了 让我做演员去堵票房可能够呛 只有一种可能就是我自己投资拍 那我也太自恋了】 在这段对话中 他们两个人 王志和冯小刚是在讨论 他们之间讨论什么了 你听到了什么 你作为一个观众 你有自己想问的吗 还是王志已经帮你问出来了 王志作为一个很优秀的主持人 他真正的长项就在提问 他是一个很好的 愿意能够参与讨论的对象 如果你跟他讨论 你会发现 他的理智很清楚 他在刚才的对话中 一共问了四个问题 都是很连贯的 你如何选择演员的 王宝强是你选的吗 你愿意选自己吗 他这几个问题 是逻辑性很强的 一个是问事实 一个是问你的逻辑 问你的依据 那么 冯小刚在讲 自己选演员的过程中的时候 通过王志问题的引导 逐渐就把问题讲清楚了 这就是讨论 如果你参加一个会议 你提不出来问题 就无法参加任何有效的讨论 讨论的核心在提问 而提问时可以问什么 你可以问事实 也可以问结论 你问结论的时候 问的是 从你的事实到你的结论之间 依据的什么逻辑 比方说我给你说一件事 我给你说 北京的麦当劳 就是不如上海的麦当劳 你听到这句话以后

你听到这句话以后

这句话 是事实还是看法

它其实是一种看法 它不是事实

那么你可以问什么

如果你跟他讨论这件事

北京的麦当劳和上海的麦当劳

如果你跟他讨论这件事

你就可以问他问题

你怎么得出这个结论的呀

当你一提问

讨论就形成了

那一天我在北京去了=一家店

我就发现那个桌上没有人坐

却还有剩的前一个人吃完的剩下的东西 在那放着呢

有两个桌上都有这个

而上海你从来不会见到这种情况发生

如果你听完他说的这一句话

你还有药问得吗

还是你接受了他说的

北京的麦当劳不如上海的麦当劳

你接受了他的看法了

你接受了吗？

因为他给了你一个事实

你问他依据什么

他说出事实来了

你还能提什么问

接着提问 问一个问题

那么我想问一下 你在北京看到这个情况

是一家店还是两家店呀

对方说 总之好多家

你还可以接着问

在北京一共有多少家麦当劳的店呀

呦 这我不知道

那你去了几家看到这现象

这我也不是很清楚

你其实只提了两个问题

第一个问题是你去了几家

第二个问题一共有多少家

如果他都说不来

他对自己的结论是不是已经站不住脚了

也就是说

讨论的真正的厉害

不在于驳斥

如果两个人互相都不同意对方的结论

我不同意你的结论

其实北京的麦当劳比上海的麦当劳好多了

另一个说 上海的比北京的好

你知道这俩人在干嘛呢吗 这就叫吵架

人们日常生活中

骂街 吵架是什么

就是只谈看法

我的看法是这样的 你的看法是这样的

两个人激烈冲突

双方谁都不提供细节

双方也都没有理性的区追问你所依据的逻辑

如果你听出我刚才的提问 我要交的讨论

重点就在提问

如果你学到了我刚才教你的提问

你发现 真正厉害的提问是问什么

是问逻辑

您依据一家麦当劳店看到的现象

两家看到的现象 就算是十家看到的现象

就能得出这样的结论吗

北京的麦当劳不如上海的麦当劳

你能得出这样的结论吗

因为那是逻辑

你犯了一个逻辑的错误

叫以偏概全

要提高讨论的技巧 让我们开会中更有效的完成会议的目的

就是要学会提问

让我们再看一个片段

这个片段来自一个电影

【我来就是告诉你 我演不动了 别介呀 你演的很好啊 很成功 今天看回放还好几个人夸你 说几个女的里边就你演的最对 装纯 本来就是你的路子 什么叫我的路子呀 怎么就成了我的路子 我装也得装的让人信才行吧 我这么大岁数了 天天装的没心没肺的 你每天看着我 你信么 我自己看着都恶心 我心眼挺多的 我是挺精的 而且我经常看谁都不顺眼 尤其是看那装纯的 都什么年代了还装这个 早就不惜的用 我不信 电视台买片儿的信就成 观众信了就成 你不是也不赞成演什么就非得是什么吗 土匪有真土匪 流氓有真流氓 真纯的 我没见过 真纯的回来来拍戏么 咱们这是电视剧 谎言撒20遍就成即成事实了】

你看了这个片段以后

你有什么感想

他们俩在讨论什么呢

这个影片叫《梦想照进现实》

是徐静蕾演的

这两个是 徐静蕾演的是其中一个女演员

另外一个是导演

影片都拍到一半了 她说我不演了

男的要说服她 你得接着演呢

你演的挺好的呀 俩人各自在这个不到一分钟的时间里面讨论了哪些问题

一个是 你眼得到底好不好

各自都有依据的事实

比如男的会说 你演的挺好的

应该继续演 回放的时候有人说你好

这是事实

你不需要演自己呀 而男的还有事实说

确实没有装纯的 电视剧嘛

男的还提供了事实

买片的人信就行啊

观众信就行啊

还提供了一个逻辑

谎言撒20遍就成真的了

而女的又说 我不想演了

因为这个纯我演不了

她只提供了一个结论 却没有提供事实

所以整个影片到最后

谁说服谁了呢

显然导演说服了演员 继续演下去

不要再找各种各样的困难

找各种各样的借口 继续演下去

他的说服力如何体现的呢

就是在讨论中

他可以有效的提供事实

并可以有效的提问

讨论是重要的社会交往技能

讨论的核心是听懂

听懂是靠什么来做的呢

就是提问 你可以问对方所依据的事实

你可以追问细节

你还可以问什么 你还可以问他的结论是怎么得来的

这就是在问他的逻辑

当然 如果对方在讲了一段以后他没有结论

你也可以追问 您刚才讲的这些你想试图说明什么

他一旦说出结论了

你就可以问他所依据的逻辑

如果我们能更好的提问

我们的讨论就会更有效

双方之间的信息的传播就更容易做到

我们大家都对一个信息 一个事实 有一个共同的理解

听懂别人 要学会听懂

就要学会讨论

生活中加强练习 与家人在一起讨论

长假组织什么活动

要不就与你的家人讨论

买车还是不买车

注意在讨论的时候要学会用上 我在这里交的提问

而不是简单的 不同意对方的说法

不是简单的说你这样想不对

而是以提问的方式来影响对方 改变他的想法

让他自己意识到 也许我依据的逻辑是有问题的

真正的讨论 与同事在一起讨论

市场是否需要新产品

与家人讨论 你的旧的沙发是不是该换了

与领导讨论 对你的工作是不是满意

或者与邻居讨论一下 音响的声音能否不影响邻居

学习说话要坚持

每天都有机会来；练习学习说话

因为说话就发生在我们日常生活中

人是一个群体性德物种

需要与人交往

需要与人在一起

无论是吃饭的时候

还是一起乘坐交通工具的时候

我们都有机会来说话

说话按照步骤 一步一步提高

你可以知道 你达到了一个境界

到现在你已经完成了 讲述 叙述 表达和讨论

依靠说话能维护你的利益

团结大家能处理好家庭关系

我们下一讲将讲述 沟通八步阶梯的第五步汇报

汇报也是生活中重要的一部分

我们下次见

说话就是生产力 第四讲 讨论