白领指南--《中国白领成功实录》

两条工作轨迹--兼职把老板蒙在鼓里？

在我们身边，一定有过这样的人：下班后，他们匆匆离开办公室，进入另外一种工作状态之中。他们的皮包里一般装有两套工作笔录，甚至是两套簿。中午，他们有时候连吃完一片面包的时间也没有；还有一些，从下午一直忙到深夜。他们没有周末，也没有其它节假日，整天运行在两条工作轨迹之上。

　　他们，就是一个特殊的群体——兼职族。

　　哪些人在兼职

　　一、工作时间相对灵活。比如，教师。相当大部分的教师在校外兼职。尤其是具有翻译、管理咨询、法律等一定专业技能的教师。

　　二、现有职业不能充分发挥自己的特长或者挖掘自身的潜在能力。目前，就业能够专业对口的人非常少，他们所在的职业很少用到他们以往所学习的专业知识和技能。比如，英语专业的大学毕业生，在一个公司里从事宣传工作，这样，所学的知识容易退化。还有一些人虽然找到了专业对口的工作，但是，他们认为自己还有更大的潜能需要挖掘。

　　三、不满足现有的薪金福利状况。的胡先生说道：“住房平均价格都在6000元／平方米上下，我现在的工资根本无法满足需要。而且成家也需要一大笔钱。所以苦一点也无所谓。”

　　四、有更加远大的抱负，希望不断提升自己的白领。这群人往往是为往高处走而作准备。

　　兼职得与失

　　在员工看来，做兼职不仅可以提高自己的收入水平，还可以充分发挥自己的所能，拓展自己的知识面，提升技能。”的王小姐说，她是广告公司的文案，兼职以后每两周至少为别的公司做一个CASE，每个月收入至少翻了一倍。

　　那么，老板又是怎样看待员工兼职的问题呢？某公司老总先生认为，兼职是违反合同法的。员工一旦兼职，就很难做到全身心投入工作，常常会敷衍公司布置的任务。而且，兼职者往往给其他员工带来误导，影响整个公司员工的工作积极性。而就在和先生同一层楼办公的谭先生并不这样认为：“兼职只要不影响本质工作，还是可以接受的。反正我们公司都要花费大量的资金、心血，还要通过轮岗等形式进行员工培训，他们兼职几乎是免费地在从事自身能力的提高，为公司节省了一大笔钱。”

　　当然，他们都表示，如果员工的兼职是在同一行业进行，就有可能泄露商业，从而对公司造成巨大损失。因此，对于这样的兼职员工，几乎每一位老板都深恶痛绝。

　　兼职该不该让老板知道

　　只有极少部分人认为，既然和公司签定了合同，成为公司的一员，就必须对其忠诚，所以，兼职也应该让老板知道，再说兼职并不是什么见不得人的事，所以没有必要遮掩。

　　但大部分认为，兼职是自己的隐私，没有必要必要告知老板。调查中显示，最重要的原因在于，绝大部分人觉得老板知道后会对自己的发展产生影响，有的甚至害怕老板在以后的日子给自己“小鞋”穿，所以不敢让老板知道。

　　那么，怎么做好措施呢？笔者认为：

　　1.兼职者第一黄金法则就是：不能影响本职工作，除非自己想在短时间跳槽。如果经常加班就难免会有迟到现象，如果迟到过于频繁，就应该拉响警报了。所以，要学会放弃。也许本职工作和兼职工作同时在一个期间完成一个CASE，那么，当然要慎重地对待。有的人甚至把兼职的工作带到公司去做，这种人多半是疯了。放心，不久他就会被开除的。

　　2.不要轻易地告诉别人自己在兼职，尤其是在什么地方做怎样的兼职。但是，如果无论如何都让老板知道了怎么办呢？也不要慌，理直气壮地告诉同事和老板：“我没有影响本职工作。”

　　最后，如果你的兼职工作如果比你的本职工作做得更好怎么办？笔者的答案是，走吧，把兼职作为自己的本职工作，让自己从地下走向公开！(云坡)

职场故事：“混混”莫名升官记

这是几年前的事了，当时我在新港开发区一家中合资的化工公司工作。

　　我在技术部担任质量认证方面的工作，尽管我的工作很轻松，但是也没什么机会升职。不过，我无所谓，因为我知道自己不会在这个破公司呆很久。我大学毕业时间不长，在本质上还是个学生或者说就是个“混混”，因为整个公司的人都知道我写很前卫的诗，画很抽象的画，和各种各样的朋友交往。

　　我这个“混混”在公司熬了差不多一年的时间，才轮到第一次出差机会。部长派我去参加一个有关质量方面的会议，同去的还有管理部部长 实验室的主管小和生产部的一个负责人。

　　开会的地点是在郊区昌平的一个度假村，会议排了满满四天，也没有例行的游览观光之类的安排。部长他们很有经验地说这样的会议日程很失败，不科学。

　　第一天上午的会议结束后，部长和小他们开始批判这次的会议怎样糟糕，他们说咱们上了贼船了。吃过午饭，他们三个人就去城里了，只有我留了下来。

　　晚上，部长和小他们回宾馆了。部长玩得兴致勃勃，他说要打麻将，我也是很久没有玩了，于是跑出去买了麻将和啤酒。我们在部长的房间里打麻将，我不好意思赢他们的钱，于是故意一个劲儿地输。

　　那次出差，大家都很开心。回的火车上，我陪部长聊天，他很得意地给我讲他年轻时候的故事。

　　这样，我就和部长熟悉了。过了一段时间，有次星期六，我在口腔医院挂了号，排队等着拔牙，部长打我的呼机他说管理部有一份公司的介绍资料急需翻译成英文，问我能否帮个忙。

　　正好我对拔牙怕得要命，所以立刻打车赶到公司去加班。部长很满意也很开心。他问我愿不愿调到他的管理部担任企业策划方面的主管。

　　我想都没想就同意了。部长说他要和我们的技术部长商量一下，把我调过去。

　　几天以后，我的部长就找我谈话了，他说，他准备向公司申请，将我送到国总部培训一段时间，然后给我升职。我知道他是不愿意放我走。我很无所谓地对他说，去了国才说吧。

　　后来，我真的被公司派到国去逛了一圈，这多少让人有点莫名其妙。回来后，也是莫名其妙地，我就被我那自私自利的技术部长提为质量认证主管了。(江小妹记)

摸清敌情备足子弹 和老板“决斗”！

老板与员工，虽说单从语意上来说构不成彼此的反义词，而一旦搀和进人的行为，就绝对是冤家路窄。老板，手里有权，谁还怕员工怎样！员工，手里没权，受点儿委屈也就不算什么了，常常自我开解一下，或是想像一下一旦自己得势后会把老板如何如何，也就能忍则忍了。但总有那脾气火爆点的与老板过分点的“火星撞地球”，这时，身为员工的你热血上涌，觉得忍无可忍，就想无须再忍，冲动着，甚至咆哮着把自己裸露在老板的权势之下，就像被满眼红色激怒的公牛一样直扑持剑的“斗牛士”？好像不太可能。惨烈地鲜血流尽而死，你的头成为“斗牛士”的犒赏品？绝对有可能！

　　摸清敌情，争取庭外和解

　　其实，面对面挑明了问题所在，与老板共同找出修理错误、改善共事关系，是你美好的初衷，但实践起来却是困难重重。弄不好，就是你自寻死路。与老板决斗，绝对不是一击不成可再来的事情。所以，在决斗之前，你至少得摸清敌情。知己知彼，才能百战不殆，你得先问6个问题：

　　老板到底在忙些什么？这种问题简单到好像侮辱了答题者的智慧。但你仔细想想，你说得出来吗？他怎样度过一天，他是不是走来走去，确定大家都在做事，他怎样评估工作，老板的老板又是谁等等，天天发生的事，你不一定注意到、不一定了解到，这需要用心去观察。

　　老板的习惯、工作风格、目标及价值观是什么？信不信由你，老板的首要目的并不是整你，你无需如此自怜。因此，知道他想要什么，对你绝对有好处。我们先从找出老板的工作习惯和风格开始。他每天早上几点到办公室？他习惯早到还是晚到？当老板走进办公室后，是怎样开始工作的？有的老板总是故意把会议安排在每周一早上9点，这是一周里早起最痛苦的一天，因此老板可以借此分辨出好员工和懒员工。如果你觉得老板真是这样的话，不管你其他日子来得多晚，周一一定早早到来，你就可以获得很高的印象分。

　　老板的目标和方针为何？很多有强制固定性工作习惯的老板，都是完美主义者，他们绝对不能容忍拥有懒散工作习惯的员工。有些老板则比较关心工作的完成进度，拓展业绩或赶上期限是最重要的，以免被上司盯梢。

　　老板如何应付压力？有些老板，在工作期限迫近时会变得格外和善。换句话说，他们压力愈大，就愈好相处。而另一些老板，在压力面前则容易产生情绪的混乱。小心！这种老板可能正在找替死鬼或出气筒呢。

　　老板的管理风格是什么？大多数老板的管理风格不出以下两已经铁心图个痛快，辞职或被辞也在所不惜。

　　备足子弹，穿好防弹背心去决斗

　　好了，东风在吹，战鼓在擂，走进决斗场的你，当然不能赤膊上阵。你必须先想好你要和老板讲的话，并写成备忘录，把你要讲的第一点列成大纲，这个过程可使你整理思路。先确定你的不满与工作有关，而且最好提出证明，举出特定的案例和事件，说明老板对你的残暴不公。但千万不要拿着密密麻麻的小抄去找老板，这样会让老板马上心生防备。值得注意的是，即使你已准备了好几个星期，也一定要表现得像平常的谈话，而不是低头照本宣科。这些正是你要备足的“子弹”。

　　面谈的时间和地点也很重要。一定要选择能保有隐私，让你可以自由发言、是自在的地方，会议室会是最佳地点，你们一起出现在这个地方，绝对不会有人想歪了。老板的办公室也是不错的选择，老板会觉得比较自在，毕竟当他想大发脾气时，自己的办公室是最佳场所。但，这又等于让你失去“地利”，所以要是你能把他请出办公室，就既减少了他乱发脾气的概率，同时至少在“地利”上也处于了平等的地位。时间，请你挑一周或一个月里较轻松的时候。千万别笨到选择交工期限日或一季的最后一天，因这是紧与压力一触即发的时候。中午和下班后，是两个不太会引人注意的时间，值得加以利用。这些等于给自己穿上了“防弹背心”。

　　最后，我们要谈到的是谈话的技巧。曾有心理学家说：“人类行为的一个基本原则就是，人们很少在威胁下改变。”“人在威胁下会自动生出拒绝改变的心理动向。”一对一会谈最糟的做法，就是你攻，而让老板处于守势。效果最好的策略是把责任揽给自己，别推给老板。错误的会谈示是：我有个大问题。老实说吧！问题就是你。我不知道你自己有没有发觉，我简直无法和你共事。而且，随便你去问部门里的其他人，他们都会同意我的说法。这种对白一上来就违背了心理学的基本信条，10秒之，就孤立了老板，接下来的情况只有恶化下去。而正确的会谈示是：老板，我想告诉你我正碰到问题，请你帮帮我。昨天你要我出席员工会议，并提出两个改进工程计划的点子。当我开始发言时，你却打断我三次，你这么做，让我觉得我很无足轻重。我需要你来帮我了解整件事情的经过。我哪里做错了吗？你已经简洁地说明了问题，就把问题丢给老板好了，看他怎么说。而他的第一反应很可能就是：“你觉得我该怎么做？”这就是你一直在等的话头。(解丽 庞丽)

office正当防卫：对不合理请求说不

身处职场，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？

　　有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做；

　　有人会推托说：“我能力不够，其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？

　　有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。

　　这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢？

　　秘诀一：先倾听，再说“不”

　　当你的同事向你提出要求时，他们心常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说——比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。

　　倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，或让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要不是你份的工作，而且是否包含在自己目前重点工作围。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯绝对有帮助。

　　倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。

　　秘诀二：温和坚定地说“不”

　　当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。

　　例如，当对方的要不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。

　　一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。

　　秘诀三：多一些关怀与弹性

　　拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。

　　有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。

　　拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。

　　总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。(雷曼)

办公室上演帽子戏法 “贾主任”下岗记

办公室里四个人，一个主任，两个副主任，再加小贾一个兵，小贾的日子过得当然别扭。最让小贾别扭的是经常有来办事的问完贵姓后就一口一个贾主任叫着，让小贾很是下不来台，怕三位领导误解，急着解释：“叫我小贾，我不是主任。”

主任告诉小贾：“人家来办事，给你个高帽戴那是对你的尊敬。甭管认识不认识，进了工会叫主席，进了团委叫书记，进了办公室叫主任，肯定没错。叫你主任就受不了啦？咱们楼下传达室的老王头人家还喊他王处长呢——‘外来人员登记处’处长，人家答应得不也挺痛快吗？”两位副主任也点头称是：“就是，人家南方不是管电梯管理员叫‘垂直交通管理员’，小区的保安不是改叫‘定点警察’了吗？人家怎么叫你就怎么答应就是了。”主任说：“对呀，为了联系工作方便，以后对外就称呼你‘贾主任’好了。”

有了主任这话，我们一帮小兄弟也就顺杆往上爬，见了小贾也是一口一个“贾主任”叫着，弄得小贾很不好意思：“甭嘲笑我了好不好？人家副主任后面加个括号，写着‘正科级’，咱顶个虚帽子后面加个括号，要写上‘群众级’，这不是笑话吗？”我们一帮人也没心没肺地笑：“你就安心当‘主任’吧，您高升了也算是纯洁了群众队伍。”

　　后来局里机构改革精简，把我们处改编为局里的一个处室了，“处”改成了“办”，“办”改成了“科”，原来的贾处长也就改成了贾主任。再以后精简人员，小贾就下了岗，传言是因为“贾主任”的称呼问题弄得真正的贾主任很不爽。大家都替他叫屈，老王说：“虽然大家叫小贾为‘贾主任’，但真的假不了，假的真不了，磨磨嘴皮子的事又碍谁事啦？”熟悉情的小透露说：“还真出了点事。前几天小‘贾主任’不是失恋了吗？这话传来传去传到局纪委书记耳朵里去了，书记把贾主任叫去批了个丈二和尚摸不着头脑，说贾主任有作风问题，贾主任说没有啊，书记说就知道你被人蹬了当然要抵赖了。最后好不容易才搞清楚问题就出在‘贾主任’这仨字上，弄得咱们主任哭笑不得，你说小贾能不下岗吗？”

　　再见到“贾主任”是半个月后在路上，他正忙着挨家精品屋推销一种化妆品。见了面都很有些久别重逢的激动，他问了一下单位里的情况，并掏出一名片来给我，说：“有事打找我。”我看了一眼名片很是吃惊，嚷道：“‘贾主任’，你还真不简单哪，半个月不见就升到销售经理了？”“贾主任”嘿嘿一笑：“你别再砸我饭碗了，我们销售部个个都是销售经理，说了算的才叫‘主任’。”(乔全荣)

不做办公室懒人 终结混乱办公桌三部曲

开会在即，老板等着看你精彩的企划案，你也正准备拿熬了数个夜晚的成果在同事面前好好展现，却在这关键时刻，你怎么也找不到你的文件，面对桌上一片凌乱的局面，你感到焦急万分，就连电子文档也不知归到哪里去了，最后你只能硬着头皮用口头报告，原本精彩的企划容无法完整展现，你的心血与专业能力也大打折扣。

　　以下3个步骤便可以帮助你轻松做好办公室收纳工作，创造优质工作环境，提高你的工 作效率。

　　Step 1 做行销的映汝可谓此行专家，她表示，应该把要用而未分类的文件通通整齐地堆叠在一起，放在固定的位置，千万不要散成纸海。

　　初步救急的方式只适用于少量文件，大量的文件还是得靠符合自己工作需求的分类方式来归纳。以映汝的工作来看，她负责公司所有产品的行销事务，所以她会给每个产品一个大的资料夹，每个资料夹中又分成公关、活动、记者会、展览等，分别用L型透明夹收好，做好标签，再汇整收到产品资料夹中，这样就能一目了然。

　　映汝提醒大家，每份文件可能有不同版本，建议每次更新都能注明日期，这样就能快速找到最新版本的文件，如果要追溯之前的容或是否修订有误，也可轻易找到。

　　除了用产品类别分，建议可以依经常接触的部门业务来分，例如业务部、行销部、财务部等；或是依文件功能，如合约类、工作报告类、厂商资料类等。分类后，最好能利用有索引页的文件分类套来收纳，更便利找寻。

　　Step 2 整理出适合自己的分类系统后，记得要做好标签，然后进行收纳。

　　收纳的工具有很多种，可视需求来添购。如果是往返公文，可以利用双层的文件匣来区分in跟out，也就是待处理或已处理。而成类的文件，则可以运用活页资料夹、L型透明夹、杂志盒等来收纳，或是利用吊挂式文件夹放置在袖柜的最下层，如果有直立式公文柜或理想柜，也很适合摆放已整理过的吊挂式文件或是杂志盒等。

　　收纳的工具备妥后，还得为它们找个栖身之处。放置的位置通常依自己的使用习惯及频率来规划。最好连、键盘、笔、纸的摆放位置都依自己的使用习惯来就定位，方便接时找纸笔记录，免得手忙脚乱浪费时间，又显得不够专业。

　　Step 3 做好了分类，添购了收纳物品，也把资料就定位后，还要能持之以恒才算成功。

　　有了整洁的办公环境，不仅做起事来有效率，在分秒必争的工作环境中，有助于提升专业形象，甚至还因此而受到同事羡慕的眼光成为典，对办公室人际关系也有意想不到的益处。(迷思)

让老板觉得我是工作狂之职场搞笑版

我当然不是工作狂了，不仅不是，而且我还很贪玩，但是我有对付老板的好办法。

　　1、经常拿着文件在公司走来走去，让别人觉得你是一个工作狂；你更可高姿态地将工作带回家做，旁人定必赞叹你的工作毅力。

　　2、保持桌面凌乱不堪，将文件、参考书、报纸等叠高再叠高，上司就会觉得你工作量繁多，连清理桌面的时间也没有。

　　3、时刻表现出无耐性及烦恼的表情，令上司知道你经常为繁重的工作困扰。

　　4、晚下班是告诉上司你工作努力而且多工作的好办法，尤其当他还在公司的时候。此外，你更可在下班时间和假期时发送重要的E-mail给他。

　　5、在工作时发出嗟叹的声音，那么全公司也知道你被工作压力逼得透不过气。

　　6、切勿删除留言，最好让留言塞满整个留言箱。工作已经做不完了，哪还有时间回复留言？而且还可以避开老板的夺命追魂call

　　7、经常拿着文件请教同事或老板，造成你很勤奋好学的效果，只是记得同一个问题不要问两次。(阿呆)

为何与升职无缘？你就是这样惹毛老板的

你以为和老板称兄道弟，就可以没大没小？你以为“有理走遍天下”放到职场一样可行？如果你自认够认真够优秀，却始终和加薪升官无缘，请你一定一定要把这篇报道剪下，贴到电脑旁日日反省！

　　不懂装懂越帮越忙

　　Peter是广告公司业务经理，他带了一个新进的女AE芳芳，教给她的东西，芳芳都忙不迭地应声“嗯，知道”，真正让她去做，才发现她什么都不知道。一次，一家饼干客户答应上电视广告，请Peter排播放时间表，Peter很快地为客户安排好时间表，却因为临时插进另一个会议，请芳芳送过去。结果开完会，就接到客户的抱怨，原本芳芳送错了，因为她看不懂电视播放的时间表。诸如此类的问题不断发生，不懂装懂、自作聪明，然后事件爆发、掉眼泪攻势，和她沟通常常是Peter说东，她理解的是西，结果越帮越忙，让上司收烂摊子，这种员工着实让老板伤透脑筋。

　　直言无讳不给面子

　　能力出众固然重要，但是“削”老板面子却十分不明智，再开明的老板也不能忍受当众被批评，具有彪炳战功的员工，更要小心祸从口出，贡献再多、认识再久，也不该逾越员工界限，就算与老板称兄道弟，这类禁忌，老板口头多不会承认，但他们的心里比谁都在意。

　　搞小团体带头起哄

　　公司部不准私营团体，但是有群众就有政治，意见领袖难免产生，这类员工不是身居要职，易得情报，就是身负专长难取代，因此容易获得其他员工支持，也有能力掌握舆论方向，令多数老板厌恶，但聪明的老板会化阻力为助力，善加运用。

　　既没伦理又缺默契

　　时代快速变化，职场竞争激烈，要维持和谐劳资关系，专业能力已是基本条件，令老板头痛讨厌的员工，问题多半出在职场伦理的实践及配合上。每个老板习性不同，员工要仔细观察老板的领导风格与公司文化，有人特别重视员工出勤纪录，有人不能容忍员工开比自己更好的车，这类与工作成效无关的事情，老板平时不会发作，一旦工作不好时，就会成为老板握在手上随意拉扯让你痛不欲生的莫名小辫子，身为员工，须小心逆鳞。

　　不再鼓励安分守己

　　不少员工认为，拿多少钱做多少事，额外的工作要求令他们不悦。老板的想好相反，理想员工应是随时待命、不计代价全心付出，尤其在经济不景气的时候，员工除做好份工作外，更要积极为老板开辟财源。就员工而言，既要留下，就应抱有正面想法，抢先执行计划，既能完成工作目标，又能摆脱阴影提升工作效率，一举两得。(edison)

求职面试时是否应该“实话实说”？

“许小姐，你这是在浪费我们的时间，也是在浪费你自己的时间。你这样的行为对彼此都是一种不尊重，希望你以后再找工作的时候能学会诚实……”许娜恍惚地走在街上，脑中回荡着一个小时前那家公司HR经理对她说的话。

　　三天前，许娜凭借着出色的简历和面试时的“不俗”表现，从十几名竞争对手中胜出，顺利成为某大型民营企业的办公室秘书。

　“熟练操作WORD、EXECEL等办公软件……”许娜的简历如是写着。但事实上，她只是经常上网，对文秘工作知之甚少。当初听了朋友的“经验”，许娜“精心”制作了一份“硬件齐备”的简历，加上面试时自身条件优越，所以就顺利过关了。但好景不长，仅仅在第二天，主管便发现，许娜制一个表格就要用一下午的时间，打印都不懂得如何设置……第三天，便出现了文章开头的一幕。

　　精美的简历、动听的说辞，往往成为一个求职成功的关键。如今的人才市场竞争激烈，要找一份满意的工作并不容易，而面试，就是求职中最关键的一场SHOW。那么，面试时是否应该讲实话呢？答案莫衷一是。

　　欺骗后得来的成绩毕竟是短暂的，而谎言揭穿后别人的鄙视与不信任，将给你一生带来遗憾，成为不能抹去的污点。一个在面试时说谎的人，怎么能让领导放心地将工作交给你，怎么能让大家在未来合作的日子里信任你呢？

　　面试，是你发表演说，让老板了解你的好机会。但在准备这个演说的时候，你要考虑好怎样回答，是夸大、保守，还是实话实说。聪明的HR经理，可以从你的回答、你的神情中看出你到底是个什么样的人，以及你到底可以做出什么成绩。就算“表演”精彩，过关了，没有真本事仍是难逃像许娜一样的命运。

　　如果你想要这份工作，如果你不想面对别人的轻视，那么，告诉他实话吧，将一个真实的你展示出来。(王万利)

锡培脱胎换骨

党的十六大上，来自远东集团的锡培成了记者的"火力"集中点。这位11年前就入了党的民营企业家在聆听了江总书记报告之后，颇感振奋，他对记者说："没想到，总书记报告中有关公有制和非公有制关系的问题，会阐述得那么细、那么深，让我更加坚信：民营企业的春天已经来到！"

　　本报记者忆城报道

　从"5万元梦想"起步

　　20年前，太湖和今天一样美，山水秀丽、气候温润，是的古都、茶的绿洲、竹的海洋、洞的世界。然而在那个困顿的年代，有谁会去留意太湖的秀美呢﹖道乡，这个鱼米之乡无奈地在物质匮乏中挣扎。江南的乡镇如同今天民营经济的地域反差，当初发展也不平衡。

　　宜兴市道乡过去称为"道茅舍"，意为过往船民和客商歇脚的地方。锡培，就于1963年4月出生在太湖之滨的道乡洋埝村。高考无缘，家里又穷得揭不开锅，父母愁白了头发，于是他和哥哥一起，从太湖跨到西湖，在修理手表。那时，锡培给自己定下一个目标："这辈子一定要挣够5万元！"

　　为了这个"远大"的理想，天资聪慧加上刻苦认真，锡培很快学成了一身好手艺。过人的技艺和诚信的人格，使他在当地修表行里声名鹊起。

　　创业之路的艰辛不言而喻，何况锡培这样的从农村出来的穷小子？他花了许多心思寻找市场的空白点。等到1988年，他得到一个重要信息：、市场上对电线电缆的需求量很大。于是，锡培和几个朋友凑了10万元，从、收购电线电缆，运往和，赚取中间的差价。这种方式虽然积累得快，风险也很大。好多次，他几乎丢了货，甚至丧命。

　　两年拼命地干下来，锡培净赚了百万资产，有了进一步创业的实力。他很快用这笔资金办起了自己的仪表仪器厂。

　　如今，"5万元梦想"已成笑谈，锡培在十六大上兴奋地对记者说：今年远东集团的销售收入可达25亿人民币。很难估算占远东集团35.5%的股份的锡培现在坐拥多少财富，流传在人们中间的一个说法是，在远东短短12年的发展历史中，仅百万富翁和千万富翁就有100多位。

　　吾乡吾民

　　在人们还在争论富裕与社会主义的关系，刚刚开始认识到致富光荣的80年代初，已先富起来的锡培渐渐把金钱看淡，而把目光更多投射到事业与社会上去。

　　有一件事他永远无法忘怀。在公共汽车上，一位老汉气冲冲地对他泄愤："道这鬼地方，欠了我几百块钱，不知跑了多少趟，就是要不到。有人还想我把女儿嫁到道来，哼，没门 "

　　人穷志短，家贫气弱。是自己的故乡贫弱，又怎么能怪人家看不起呢﹖

　　锡培在思索，怎样才能带领乡亲们富裕起来呢﹖

　　1990年，道乡党委书记来到锡培的家中。他对锡培说："道乡穷，农民太苦了，你能不能在开发区办企业，帮乡亲们致富。"

　　27岁的锡培点点头，二话没说，拿出180万元积蓄，领着28个青年好友，征地3亩，在道乡创办了道电工塑料厂--远东集团的前身。如今，远东集团已发展成为拥有12亿元资产，员工2100余名，有12家全资或控股公司，以生产经营电线电缆为主业，涉及新材料、医药、投资、证券和管理咨询等领域的大型民营股份制企业集团。

　　算一算，远东有5%的职工已经变成"有钱人"。"远东工业总产值目前已占道镇工农业总产值的70%，上缴国家税收占镇财政收入的60%。"市委组织部副部长周建军对锡培带动家乡人致富的行为印象深刻。

　　进退十年中

　　一个农民出身的企业家，操持着远东经过四次"脱胎换骨"，最终蜕变成一个现代化、多元化的民企集团。它的机制转换几乎伴随了企业跨跃式发展的每一个阶段：1992年，他把民营企业改制为乡办集体企业；1995年，适应当时改革形势的需要，远东又被改制为股份合作制企业；1997年，与中能集团公司等四大国企实行强强联合，组建了既有国家股、集体股，也有员工股的混合所有制企业，解决了制约公司发展的瓶颈；不久前，公司又实行了第四次改制，组建了现在的民营股份制企业集团。

　　锡培说，没有第一次改制，就不可能用最短的时间完成企业的原始积累；没有第二次改制，就不可能迅速实现资本的扩；没有第三次改制，同样就不可能短期达到企业规模裂变的目的；没有第四次改制，远东集团就不可能全面完善法人治理结构，进一步构筑市场化运作的发展平台。

　　锡培的思路很清晰，每一步也走得无怨无悔："每个机遇擦身而过时，都得把握住，因为我的起点低，哪一班车都误不得。"

　　锡培的步伐还要往前迈，他力争赶上国际化的列车。

　　2001年，远东集团受让了上市公司三普药业27%的股权，跨地区进入新产业领域。就在来参加十六大的前几天，他还赶往，最后敲定并购事宜。

　　今年，锡培和一家美国公司谈判，要引进替代钢材的合成材料生产专利，面向世界销售产品。

　　"穷当家"的最高奖赏

　　锡培从没忘记自己是农民的儿子，长相敦厚的他不喜多言，但他对企业的爱是深沉的。他总是每天很早就到厂区，这儿转转，那儿看看，和早到的员工们随便打个招呼。走在厂区里，偶尔看到一个香烟屁股，他也一定会俯身拾起，扔进垃圾筒里。这个年轻的总裁平时吃饭非常简单，要是没有业务应酬，他就在食堂里和职工们一起吃工作餐。

　　有人说锡培"抠门"，是亿元企业的穷当家。这话其实也不无道理。

　　可是，有一次，锡培聘请经济专家来公司讲学，一天的讲课费为2万元。

　　这与锡培一贯的"穷当家"形象大相径庭。有人打趣他："花这么多钱听一堂课，是不是有些过分﹖"锡培笑着说："有些单位请流行歌手还要几万几十万，我邀请的是知名教授，相比下来，超值了。"

　　锡培高考落榜后，挤出时间，自学获得了本科学历，又读完了中国社会科学院的工商管理硕士研究生。在他的带动下，远东形成了"学习是一种最高奖赏"的观念。

　　而这种文化的氛围又是需要来保证的。锡培看重的是赏罚分明，公正、公平、公开的机制。

　　党办和工会办书记周照荣是锡培诚聘来的"老书记"。"老书记"对厂里的事像对自家的事那样熟悉："我们集团从进厂门开始，哪个地方都不准抽烟的。我还记得，一位副总因为陪客人抽了烟，被罚了100元；总的侄子，因为出差，耽误了交工作小结，被罚了500块！这可都得在厂门口贴公示出来的！总自己还罚自己呢，一般就得上万吧。"

　　"锡培的爱人晓芬在计划财务处工作，曾经因为一笔账，罚了5000元。她觉得冤枉，和锡培两天没说话！哈哈……""老书记"像在谈自家的孩子，笑呵呵的。

　　天下英雄尽入我彀

　　记者碰见了虞正明，他是锡培从电缆研究所挖过来的高级工程师。虞正明今年70岁，西装笔挺，皮鞋锃亮，衣冠楚楚，风度翩翩。他对记者说："我向来在生活上不马马虎虎。10年前，锡培领我到道，那时只有一溜平房。我住下来，别的都好说，最难受的是没有抽水厕所。我的一位挚友来参观，我不好意思让他在厂里方便，就领他到乡政府机关去，结果才知道整个道都只有茅坑。"

　　1998年9月26日，67岁的虞正明获得了远东颁给他的"杰出贡献终身奖"。自这年起，他除每月领取工资外，还可以终身每年领取5万元奖金。与此同时，公司还重奖了有杰出贡献的10位工程技术人员。

　　这个时候的虞正明，站在领奖台上，激动地说："远东就是我的家，我愿把自己的全部余热和才智奉献给远东这片热土……"

　　清华大学毕业的卞华舵，5年前在当大学教师时，在咨询和培训界颇有名气，被锡培请到远东讲了一天课，两人相见恨晚，"卞老师"便成了"卞总"，当了集团的副总经理。

　　1998年初，远东新招来几位大学生，他们一住进房间，觉得冷，又赶上回家过春节没钱，就联名上书锡培，说了一通"饥寒交迫的气话"。锡培把他们召集起来，说："我也算在岗读完大学本科，有了硕士学位，但有不少地方，不如你们学得扎实，远东对你们是求才若渴的。你们从校门出来进厂门，这个厂依然是所学校，我就是大家的班长，今天开会什么都不谈，就是解决--饥寒交迫。"锡培要求工会三天之为学生们买齐棉衣棉被，预付工资让他们回家过年。学生们的火气顿消。

　　股份回购之后，远东建立起集团化构架，成立了新的远东集团，进一步明晰了产权制度，实现了从家族管理到管理家族的转变。

　　锡培对家族制有这样的看法：现代企业的成败兴衰不完全在于它是否是家族企业，而在于它的价值观、企业文化及经营机制。中国民营企业的家族制度是到了需要改革的时候了，因为家族企业只有社会化才能现代化。随着企业规模的不断扩大，家族成员的智慧和能力将会日显不足，必须向社会招贤纳士，并引进先进的管理模式，企业才能真正走上规化、制度化、现代化的轨道。

　　于是，锡培把"人才工程"列入与生产、销售并重的大事，制定了人才开发计划，通过各种渠道引进人才。

　　今天，集团里11个"总"字号人物中，已有8个"外来的和尚"，在财务、技术和生产方面起着至关重要的作用。

　　(本次报道得到远东集团企划部的大力支持，在此表示感。

　　每天早晨7点半，是远东集团雷打不动的晨会。锡培站在办公室的队列里，与2100名职工一道背诵：

　　"我是一名远东人。我充满自信。我将战胜恐惧，征服忧虑，抛弃借口。我拥有无限的能量，我有明确的目标，我不再害怕挫折和失败。今天的我必然超过昨天的我，明天的我必然超过今天的我。我心中充满着爱……"

　　朗朗之声传向天空，余音袅袅……

“烈马”车建新

本报记者雪梅报道

　　"只有第一"，是中国红星家具集团董事长兼总裁车建新永远的人生指标。自信、好胜和快乐，伴随他在奋斗历程中飞奔！

　　16年前的深秋，市金坛县农村里，一个瘦瘦的小木匠，凭着借来的600元钱， 冒着寒风，怀着一个遥远的梦想，埋头打着一套家具，走上了他一生创业的起点。

　　16年后的深秋，当记者见到这个当年的"小木匠"时，他已身家过7亿，是拥有52万平方米、全国连锁的12家家具装饰材料大市场的红星集团董事长兼总裁。他就是车建新，此刻，他的目光很深邃--梦想已经实现，新的坐标等待他去定位。

　　在位于红星家具城二楼的办公室里，38岁的车建新语速极快地聊起他的成长经历，言语中不时有灵光闪现，让人为之心动。听到他的"故事"的人们，都会觉得他的每一步都像命里注定了似的，走得那样的顺理成章，走得那样的无可挑剔。

　　谈及成功，车建新呵呵一笑："美国有句名言：只要你想，就永远不会太远。"

　　小木匠的创业传奇

　　车建新以前在办公室大门口树了一尊高大的鲁班像。每天上班，或工作间隙，他会站在塑像前凝思良久。

　　车建新自评不是一个"好学生"。初中还没毕业，他就已经满脑子想着赚钱的事儿了。12岁的他背着小小行囊，独自悄悄踏上进城的小路。为了生存，他拜了一位木匠为师，聪明的建新很快学会了划线、选料和配料的功夫，一转身，他居然开始带徒弟！这让师傅很是吃惊。车建新把徒弟交给师傅带，而他自己则走街串巷揽活回来干。

　　一个十来岁的孩子，就这样把自己投入了浩瀚无边的社会。一个多月过去了，车建新还没揽到一桩活，一个人坐在街边，漫无目的地四处望，失落极了。吃了许多闭门羹之后，他终于拿到了第一家具图纸--是给一家综合市场的老板做组合家具。他借来"巨款"，赊来材料，照着商店里家具的样式，和师傅徒弟们没日没夜地开始打造。他一生中第一套搬进市场的家具，很快就卖了出去，还小赚一笔。

　　1984年，20岁的车建新和他的八九个徒弟一起"满师"。对他而言，最重要的不是在木匠活上要有多出色，而是站在一个更高处，组织一批能做好木匠活的人，为一个共同的目标一齐努力。

　　小小年纪，已经领悟到"资源的合理配置"的道理，他的头脑里有了最初的经营意识。

　　由于质量过硬，车建新他们打出的家具受到人们的欢迎，图纸越接越多，小作坊的生意越来越红火，每天要干十六七个小时，累得直不起腰。

　　夜深人静或独处时，看着凌乱的小作坊，他问自己：现在自己这样拼命，到六七十岁做不动了，怎么办呢？于是，车建新把这间小作坊扩成了木器厂。到1988年，他又不满足了。他在后院打家具的同时，把前院开辟成小店面，创办了家具门市部，开始了原始的自产自销。

　　打工的小木匠，摇身变成了小老板，成就感与日俱增。

　　实现理想的过程，就是不断超越的过程，"每当我感觉到又超越自我时，新的更大的理想又会产生。"

　　1991年初，车建新创办了红星家具城。"红星家具城"不仅是第一家家具专营店，而且它里面销售的已不只是红星自己的产品，还包括诸如"光明"、"华丰"等国知名家具品牌的产品。车建新成功地完成了从生产者到流通者的转变，"红星"开始赚取大笔利润，积累丰厚的原始资本。

　　抱负先于能力

　　"红星集团之所以有今天的成绩，是'以目标拉动发展'；就我个人来说，那就是理想在拉动我兴趣与好胜的每一天。"回想从前，车建新不失自豪。

　　车建新的理念是"抱负先于能力"。他始终觉得，体育比赛上夺冠，靠的就是战胜他人的好胜心。真正高明的教练，他要培养运动员的不光是技能，更重要的是他的好胜心。

　　他还深深地记得，那些日子里，每当夜晚凑合着睡在房顶上瑟瑟发抖时，他心里始终记着母亲--一位普通的农村妇女--对自己说过的两句话："吃西北风也要到门口去吃"，"算计不好一世穷"。车建新懂得，不吃苦，就没有好日子过；不巧干，就做不了大事。

　　1994年，红星率先成立了省首家家具集团，开创了中国家具业向集团化的连锁经营方向发展的新道路。1996年，他毅然淘汰了过去已经熟稔的经营模式，迅速转为家具装饰连锁大市场的模式，构筑大市场，发展大流通，为中国家居市场的革命作出了开创性的贡献。

　　在兴建和两地的美凯龙大卖场时，车建新故意将经营场地选在世界500强的麦德龙和欧倍德的旁边。有人说，这不是"关公面前耍大刀"，自取其辱吗？

　　可是在车建新的字典里，就没有"妄自菲薄"这个词，只有"第一"。"以小搏大"是他的"杀手锏"，反正自己也是从小字辈一点一点做起来的，每一次"不知天高地厚"都让他更高更强。他的信条是"世界上最难的事情，也是用最简单的办法解决的"。而且，与强手为邻，反而更激发了他的竞争感，让他兴奋，这就像驯马，跑第一的马往往是匹烈马，假如你能驾驭它，你就是第一，当然，你付出的代价也最多。

　　"好胜心是人的一种健康的欲望，它让人精神上得到满足感。好胜心一旦减弱，优秀的人也会变得平庸。"车建新这般解释自己的行为。

　　"别人说我是象棋里的车马炮性格，哈哈！概括得不错呀！"他自己分析说，我姓车，属马，性格像炮。

　　"车是开拓前进的象征，有一种动力的暗示，'车到山前必有路嘛'！马呢，是甘于付出的动物，也是善于奔腾的动物，比如童年记忆中所崇拜的三国时子龙的战马，就始终在我心中奔腾，让我充满激情和斗志。我们红星可以说是在运动中发展起来的，世界的经济和国家的经济不也在运动中发展吗？说到我的脾气，很直很急，确实像一门炮，可我觉得这样很好。我总是直截了当地表明自己的观点，不转弯抹角，不掩饰自己的爱憎，现在不是提倡诚信经商吗？直爽、诚实太重要了！"

　　这一番话，车建新的豪爽不失儒雅、诚恳不失精明，给记者留下很深的印象。

　　随快乐与自信飞翔

　　车建新说自己一直都是这样自信和快乐。他认真地解说道：快乐时，人会分泌出一种脑吗啡，使人兴奋有创造力。对于这一点，车建新总会记起这样一个故事：从前，有三个木匠，第一个木匠想，我反正一辈子就是同刨子锯子打交道了，混混日子吧；第二个想，我这辈子一定要成为好木匠，多赚点钱；第三个想，我现在虽然是木工，但完全可以成为最优秀的艺术家。于是，当他们碰上一块带结疤的木料时，第一个木工不管好坏就凑合用上去，第二个则随手扔掉换用别的木料，而第三个把它雕刻成了一件精美的工艺品。

　　车建新说，乐观的人在每一次忧患中都能看到一个机会，而悲观的人，则在每一个机会中都会看到某种忧患。

　　车建新似乎就是在说他自己，他又何尝没有遭遇过重重危机？

　　1996年以前，红星旗下的连锁家具城主要卖自产的家具，也代理其它品牌，生产和流通各个环节都由自己完成，资金占用量很大，同时，人才储备和管理能力都跟不上快速发展的步子；没有配送中心做支撑，红星所谓的"连锁"也名不副实。令车建新始料未及的是，那一年，红星24家连锁店中竟有14家出现不同程度的亏损！当时，红星连锁商场的营业面积大多只有2000至3000平方米，随着人们个性化消费趋势的日益明显，小规模难以实现品种多样化，不能满足消费者需求了；而且，许多人都看到了经营家具市场有利可图，而小规模家具城门坎又低，很快，各种规模的家具城一窝蜂涌起……红星几年来的好日子眼看严峻起来。

　　车建新陷入了深深思考：如果再沿用小规模连锁的老路，红星的发展空间必将越来越小。于是，车建新壮士断腕，对"散兵游勇"关、停、并、转，使每个家具市场的规模至少达到2万平米。到1997年，原来的24家连锁家具城只剩下5家。车建新的红星重振旗鼓，站在了一个新的起点上！

　　车建新的精明和灵巧也反映在他对市场的及时决策当中。家具建材行业最怕遇到销售淡季，到了淡季，许多商家都无可奈何，束手无策。红星连锁市场却偏偏看出了这里面的商机，大搞"反季节销售"，不仅调动了厂家的积极心态，更调动了顾客的积极心态，各锁市场竟出现了"淡季旺势"。

　　自信，无疑是车建新成长中精神的钙质。有一位采访过他的记者感叹道："车建新真的很喜欢看书！"学习-实践-提升，成功-失败-成功，车建新在这种循环运动中，自信心与日俱增，而他体的"钙质"充足，抗跌倒力强，潜能便充分发挥，每一根神经都好像能冒出灵感的火花。

　　他坦，老总是不好当的，压力往往大得旁人无法想像。不过，"情急中人的潜能释放不可估量，竞争压力大的人，才能获得更多。"他甚至以此为乐，"我一直认为，人无压力轻飘飘，没有目标就容易疲倦。"

　　车建新最喜欢的两照片，一是挂在他办公室墙上的那以手书《沁园春·雪》为背景的正面像--他说他最崇拜的人就是，因为他有大气魄、大智慧；另一是被许多媒体刊登过的手抚下颌畅然而笑的个人像。记者思忖：这两照片，虽然风格各异，却蕴含了一样的精神，一样的气质--车建新一边谨慎地站在巨人的肩膀上登高望远，一边享受着事业成功带来的至高感觉。

　　★行动，从第一秒开始

　　★离顾客越近，就离竞争对手越远

　　★有理想才有兴趣，有兴趣工作的质量才高

　　★人因梦想而伟大

　　★事业心是区别人好坏、优差的惟一标准

生命因跨越而精彩--王辉耀的人生

从外经贸部翻译到加拿大留学生，从职业经理人到加拿大外交官，从Agra副总裁到中国项目网CEO--王辉耀总是不断跨越，用他自己的话说，那就是"一个人的一生，很大程度上就是不断闯入一个圈子又一个圈子，并不断争取承认的过程。"

　　本报记者石丹报道

　　第一跳：出国读MBA

　　1982年，王辉耀作为国家经贸部任项目官员，撰写的有关"中国对外工程承包和劳务合作"的报告得到了中央有关领导的肯定。然而，在事业如日中天，本可以抓住机会在仕途上大有作为的时候。他令人意外地选择了自费出国留学读MBA。

　　工商管理硕士在20世纪80年代在国还是个非常少见的字眼。那时候，王辉耀已经意识到，经济一体化把世界各国紧紧地联系在一起，而国与国打交道的最佳途径就是国际贸易和经济合作，中国需要一大批通晓国际商贸经济和国际企业文化的通才。"这也是为什么我会毅然选择出国留学这条道路的原因。"

　　初到北美，王辉耀印象最深的，就是节奏一下子变快了许多，一切都在高效率地运转着，人们忙忙碌碌，一刻不停。

　　"在国，组织是真正的、甚至是唯一的主体。个人不需要多费脑子，凡事都找组织，听从安排。而在国外，'组织'是没有的。开始时我不免有一种空荡荡的感觉：我的大脑意识到了我的自由，但是我的身心尚且不足以承受这种自由。不过，有一点是很清楚的：一切得从零开始，得从另一个崭新的起点开始。"

　　1984年，王辉耀进入了全加拿大综合排行第7位的温莎大学。于是，从外经贸部翻译到加拿大留学生的"跳跃"，在那一年实现了。

　　MBA学生的训练是很艰苦的，尤其是第一年，需要掌握大量的专业基础知识。每天都有大量的书籍和参考资料要读，有不少的作业要做。"英语对我们来说是外语，而且我们还得大量熟悉北美的商业和文化背景。那时，我常常去图书馆或教室准备功课直到关门。吃饭也既简单又快。在那一年里，我不敢有什么娱乐，连一场电影都没看，因为我觉得自己任何事都必须比加拿大本国的学生付出双倍的努力。"

　　1986年，王辉耀又成为了加拿大最好的商学院--安大略商学院的第一个来自大陆的中国工商管理博士生。

　　第二跳：应聘外交官

　　在加拿大读书期间，虽然有学校的减免和资助，但要真正担负全部的学习和生活费用，还得出去工作。

　　王辉耀在加拿大找的第一份正式的暑期工作是去加拿大帝国商业银行。在离暑假还有一段时间的时候，王辉耀就准备了一份简历寄给了当时该银行的一位高级副总裁。"为什么要寄给高级副总裁而不是寄给人事部门呢？我事先已经了解到，在北美这些大公司、大银行里，招聘人都是由业务部门的经理或副总裁来定的。即使他们不定，通常会将你的求职信转给人事部门；而人事经理收到高级业务部门转来的简历，一般比他或她亲自收到的简历要重视得多。这样你获得面试的机会就比较大。"

　　果然，王辉耀的求职信得到了及时回复，他获得了去多伦多BAY STREET的加拿大帝国商业银行总部面试的机会。

　　毕业后，王辉耀顺利进入加拿大最大的工程咨询公司SNC--兰万灵公司工作，不到30岁时就做到了兰万灵公司的国际市场经理，并晋升为董事。

　　幸运之神总是在光顾王辉耀，"大任"从天而降。1990年初，蒙特利尔几家报纸登出一则很特别的招聘启事：魁北克政府为了加强同和中国的经贸关系，决定在加拿大驻领事团中增设魁北克政府商务处 需要招聘首席商务经济参赞，负责魁北克在和中国大陆的经贸业务。

　　过五关斩六将，王辉耀又一次精彩地从职业经理人跨越成为外交官。

　　这个任命在当时的华人界引起了不小轰动。因为这是魁北克政府有史以来第一次聘用一位华人担任政府的高级外交代表，同时，也是在加拿大各级政府圈子里第一次由来自中国大陆的中国人担任政府的外交官。

　　第三跳：自己创业

　　王辉耀认为，每个人在市场中都面临两种选择，一种是把自己转化为商品，通过被雇佣获得报酬，打一份稳定的工；另一种则是把自己的才能和专长投入市场，使其转化为资本，自己当自己的老板。

　　1993年，商务参赞的两年任期满后，王辉耀放弃了安逸，一步跨入商海创办了自己的企业。

　　"在国外，每天都有大量的公司诞生，也有大量的公司倒闭。办公司需要启动资金，而我只有靠自己的积蓄，我还必须做好半年至一年只有开销没有收入的准备。"

　　"然而一开始，我们不十分明白我们究竟能搞什么。尽管我们向许多欧美公司及的国际性公司发了信函，询问各种商务和贸易的机会，也查询了各行各业的名录，打了很多，但收获不大。我们开始试探各种各样的生意，然而却屡屡受挫……"

　　在"海水"里"呛"了之后的王辉耀意识到：如果公司资金实力不够雄厚，那么比较好的方式就是和资金较雄厚的或经验较丰富的公司联合做一些项目，所以公司初期业务的开展最终定位于从事国际大公司在和中国的咨询与合作工作。由于最大限度地整合了公司优势，王辉耀几年就把承接的东湖环保治理项目、洞庭湖水洪水预警系统、加拿大政府赠款600万美元的南方电网规划等项目推向了世界。

　　在创业经商的过程中，王辉耀发现与他一样的回国创业者都面临着一个很大的问题：国市场上资金、项目信息严重不对称，就是说创业者有资金却难找到好项目，而拥有项目者却没有足够的资金使其转化。王辉耀希望以自己的力量，在这之间做一个"接头"的工作，便于1996年创办了"中国项目网"。

　　王辉耀的中国项目网是一个"鼠标加水泥"的平台，不仅成为国为数不多的几家赢利公司之一，同时也成了留学生回国后其项目与市场对接的桥梁。

　　王辉耀

　　1982年毕业于外语学院，获美国文学学士，毕业后任国家对外经贸部项目部官员3年；后赴加拿大，成为加拿大最早一批获得MBA学位的中国大陆留学生。

　　1990年，被加拿大魁北克政府派往加拿大驻领事馆，成为有史以来第一位出生在中国大陆的加拿大华裔外交官。

　　1993年担任全世界第三大工程项目咨询公司Agra-AMEC国际公司副总裁。后创办加拿大亚加国际集团公司和美欧亚国际商务公司任董事长，并于1999年投资创建了中国项目网。

　　现任加中经济促进会会长、欧美同学会MBA协会副会长，留学生商会副会长，并著有畅销书《MBA通才之道--中外MBA分析指南》、《我在东西方的奋斗--从MBA到外交官、新华商》、《新华商之路--打造新一代中国工商精英》。

吉米：中国时尚的风向标

本报记者林凡报道

　　一头浅黄寸发，一白净脸庞，泛着柔和的光泽，和他面对面的时候，你会想：这样一个型大男孩的脑子里，怎么能冒出如此多大胆、有个性而总能引领潮流的创意？让所有无法置身于时尚之外的人不能无视他的每一句话和每一个动作，因为他们总希望能从他身上，得到一些关于时尚最新风向标的暗示。

　　这就是吉米，被誉为"目前国第一位走向国际市场的著名造型师"，也是中国第一位签约海外公司的造型师。许多人在提起他的时候，会由衷地赞道：化妆和服装对吉米来说是一种天赋。

　　如今，这种天赋被吉米发挥得酣畅淋漓，他以一种看似柔弱无骨、随心所欲的姿态，将个性化的东西成功地演变为大众眼里最新潮的元素，并引人趋之若鹜。

　　个性造就成功

　　吉米从不忌讳谈起他在酒店做服务生和理发师的过去，因为在那段日子里，他确定了自己将来的道路。

　　那个时候作为理发师，每个月并没有多少钱，但是他却全拿来买了化妆所需要的东西。为了能够挣到钱，他甚至想过去歌厅做歌手，他知道自己要将流行歌曲唱出名堂很难，就找个冷门--跑到音像市场买了一盘梅兰芳的音带，回家就开始跟着学。有模有样以后，他就在做引位的空隙上台"一展歌喉"，什么青衣、花旦、老生……竟都像模像样。这样，吉米每唱一个段子就能挣10元钱，一晚上就会有40、50元的收入。

　　入行时，他的起点很高，一开始就是给明星大腕们做头发。到今天，他已经与毛戈平、东田齐名，并称为"中国三大著名造型设计师"。而与毛、二人不同的是，吉米发展更为多元化，除了化妆、美发之外，吉米还涉足时装设计，客串模特，拍写真，开办吉米彩妆学校，在电视台主持时尚节目《吉米给你讲时尚》，在一些报纸、杂志上做专栏主持人，甚至在电影中出演角色。

　　吉米经常穿着一些"惊世骇俗"的服装出现在各种场合，他爱着一种裙装样的裤装，而他这种出其不意的装束，令周遭众多的名模粉黛尽失颜色。"我喜欢的衣服我就穿上，只要我觉得好看，从来不去管周围人的眼光，如果在意的话，早被这种眼光杀死几千遍了。"

　　有人说，"性格决定命运。"这句话在吉米身上得到验证。

　　做自己喜欢做的事情，是吉米的口头禅，也是他成功的基点，很简单的一句话，很多人却不一定能做到。即使是做一个普通的理发师，他都要不忘这句话。他讲述了一个例子，他给一个顾客做了一个理发书上没有见过的发型，客户问他为什么要做成这样？他反问顾客："你觉得好看吗？"顾客说好看。"那就行了，只要好看就够了，说明它很适合你，为什么要跟以往相同呢？"

　　他的解释就这么简单，但是他的出色却让人惊叹。

　　引领时尚的原则

　　中国顶尖的模特、顶尖的艺人，许多都曾是吉米施展才华的对象。在造型师的笔下，他们光彩照人。

　　但是，真正给最大多数人的思想和观念带来改变的，并不是制造明星那种高不可攀的行为。

　　吉米对自己的工作有一项与众不同的原则，那就是只为两类人服务：一类是顶级明星，另一类则是普通人。"我给顶级明星做形象设计，就可以通过这些明星来引导流行趋势，使我的设计成为时尚潮流。""给普通人做形象设计，则是为了普及美丽。"

　　吉米喜欢和许多普普通通的女性朋友打交道。在她们中间，话题一直是如何把自己打扮得更美丽。其实"美丽"这两个字对每一个女性来说都有着不可抗拒的诱惑力。但是，如何去把握、如何去打造自己的美丽，吉米会给她们指点和建议。

　　在电视台开设《吉米给你讲时尚》栏目，在一些专业杂志和报刊的时尚版面上开设专栏，虽然会花费很多时间，但能让很多普通人受益，这令他非常开心。他还常免费去北大、人大、北外等高等院校开讲座，在大学生中"推荐"自己的时尚观。

　　与生活零距离

　　吉米的作品中，他开发的化妆品、开设的学校，都是要将"彩妆"推向人群。有人不看好，认为彩妆美是美，唯独生活化不足。

　　他却不这样想。"彩妆本身并没有什么距离感，应该说它是完全生活的提取，我们希望人要有某个方面的色彩，才能显得更丰富，没有必要把彩妆想像得像调色板一样，五颜六色的。"

　　吉米建议，生活当中，女孩子如果皮肤好的话，粉底都可以不用，一般只要配有一只睫毛膏，一只口红，就够了。如果有活动，打一点粉底也不过分，所以说，彩妆的含义有其两重性，一个是具有戏剧性的方面，如舞台。另一个方面它是很生活的，很简单的，对生活中的普通人来说，他们只要具备最简单的就够了。

　　吉米深深感觉到，要想让所有爱美者都光彩自信起来，光凭他一人之力，实在太不现实了，他要培养出更多好的造型师。"做化妆需要一种感觉，很多人对这一行很爱好，我想通过我这个学校，发掘一些人才，通过我的推荐，能够将他们引进到演艺圈里来，散播到全国各地，能够被大家所认知，有自己更好的生存技能。"吉米的学生如今频频出现在一些重要比赛中，他们功底扎实，不玩虚的，也不一味以古怪的造型迎合市场，得到业人士的公认。

思变成瘾--武商集团老总毛冬声

本报记者弛报道

　　翻开武商集团老总毛冬声的简历，他的成就让人肃然起敬，仅他创造的中国商界的"第一"就有十几项：1983年，最早运用税前还贷的方式全面改造老商场；1985年，在全国最早实施企业兼并；1986年，在全国大型企业中第一家进行股份制改造；1992年，带领了中国商界第一家上市公司；1993-1997年，夺得全国商业企业经济效益"五连冠"；2000年，创造了中国第一个营业面积达20万平方米的大型商城……

　　成败都"过瘾"

　　"有两件事可以说明毛冬声的性格，也是人们最津津乐道的。"一位熟知毛冬声的人说，"一是1993年全国大兴大建大型商场时，他预测将来大商场肯定会死很多，但仍决定参与这股热潮。他将武商上市时筹集的资金和后来做房地产赚的钱全投到建大商场上，一战就是十余年，硬是让他冲出来了。二是90年代初房地产业兴盛时期，毛冬声果断进军房地产，与中民德信发展合资承建广场工程，他舞动'资本'魔棒净赚一个广场8层楼的经营场地。房地产泡沫退潮后，又适时宣布退出房地产。到2000年，长江乐园闯入毛冬声的视野，他又主动找到市政府，要求投资这一国独一无二的高科技主题公园项目，总投资高达10亿美元。"

　　毛冬声自己却把这些事情看得很淡，他时常记起的是失败。他常说，本人不懂经营，同客户谈判，肯定赔本。这一切都源自1984年的那次谈判，当时毛冬声亲自谈了笔电脑的进货生意，结果全赔了。

　　"所以我这么多年只谈项目，不谈具体商品。"他说。

　　另一个不成功的事例是搞承包。1983、1984年，农村承包制取得成功以后，就向城市转移。毛在主管部门的要求下，在商场也搞了承包制，但很不成功。这次不成功让他得出两个结论：商业不同于农业，本身并不产生产品价值，效益也不是用产品产量的增加来衡量的，所以在承包经营过程中，各种行为都会产生；另一点是承包总是有期限的，会产生很多短期行为。

　　"但承包却是武商改革的开始。"毛说。他回忆这两次失败时和回忆其他众多的成功一样，喜欢用他的习惯语过渡--"当时过瘾得很"。

　　干则思变

　　在武商集团的大门口，挂着一幅毛冬声亲笔书写的"名言"："干则思变，不变不干。"

　　毛冬声到武商的第一个"变"就是改造老商场。那是1982年10月，时年48岁的毛冬声出任商场总经理。当时的商场是最大的商场，年销售额近1个亿。毛冬声却觉得它规模小，必须改造。

　　1985年9月1日，改造后的新商场开业。让人称奇的是新武商在5楼开设了咖啡厅、游乐厅和验光配镜等跟百货没关系的新鲜事物。而毛在回答"在武商开咖啡厅这样的洋玩意是跟谁学的"这一问题的答案却简单得让人发笑："从画册上看到的。"

　　"那天，员工都是统一着装，白衬衣、红领带，乐队演奏，不知引来多少人围观，几条路上都是人。"一武商人回忆，"商场当时可以说是日进斗金，年销售额突破2亿。"改造后的武商还在全国商业界起到了两个示作用：兴起全国装修风和庆典活动示。

　　1992年，武商在深交所成功上市。拿着上市的钱，毛冬声一个直接的想法是开新店。但当时大商场已有16家，在建32家，再建大商场，显然过量。毛冬声于是提出一个"扎堆"的说法。

　　接下来，武商集团以其西侧1万平方米的土地开始筹建广场。广场投入营业运转4年来，每年实现利税1.2亿元，人均创利8万元，是国同等规模大型商场的3.5倍，一跃而居全国大型商场的首位。

　　1999年，武商集团又投资7亿元兴建世贸广场购物中心，成为与广场、商场比翼齐飞的姊妹花。如今，在市解放大道中段，商场、广场、世贸广场3家大型商场比肩而立，气象万千。两座空中连廊将3大商场连接在一起，形成了一个总营业面积达到20万平方米的特大型购物中心--摩尔商业城，这是在全国其它城市难以看到的宏伟景观。

　　"还要变。"毛冬声挥斥方遒，"顾客全家来到摩尔商业城之后，够他们在这里呆一天的：他在这里要吃，要玩，要买东西，所以我们就多设一些吃喝玩乐的设施。将来商业城的购物面积只占60%，吃的面积要占20%，玩的面积要占20%--我们正在逐步调整。"

　　吃螃蟹，不怕大夹子

　　毛冬声还有一句名言广为流传：要想吃螃蟹，就不能怕螃蟹的大夹子。

　　在第一次改造老商场时，为了筹资，在没有政府的支持下，他通过各种关系，在银行贷到了120万美金。拿到美金怎么用？国装修企业消化不了美金。毛冬声做出的是日后给他添了不少麻烦的惊人之举：改造工程让境外公司来搞。

　　"那是上个世纪80年代中期，美金、公司这两个带着明显资本主义色彩的事物，武商都沾了，其社会影响可想而知。"日后有人这样回忆说，"所以改造完工后，一个由两位市人大副主任带队的审查组进驻武商，查了两年，还好，没查出什么问题。"

　　毛冬声在回忆他第一次改造武商时说："当时冒了很大的风险。改造完，领导来看，点点头，我的脑袋保住了。要是摇头，我就完了。"

　　这样的事件在他的一辈子里从未断过。在搞承包不成功后的1986年，毛决心搞股份制改革，把企业变成自主经营的实体。各种质疑声接踵而至。毛冬声决定顶住。"搞对搞错我都不怕，这都是工作错误，我私人没有拿一分钱。没有先例，我们来开头！"

　　股份制的改造成功，将武商带入资本营运的快车道，年销售额迅速增至21亿元，年利润从1200万元增长到2.17亿元。

　　"但那几年仍不免有些战战兢兢。直到1992年南巡讲话以后，我才心花怒放，一块石头落了地。"他说。

　　"在改革中，国企老总应该有牺牲精神，否则，别人会认为你改革是为了你自己。"毛冬声这样说。

成功者的第一课

肖天

　　加油站学到的工作作风

　　美国最大的小企业组织全国独立企业联盟主席杰克·法里斯：

　　13岁时，我开始在父母的加油站工作，站里有三个加油泵，两条修车地沟和一间打蜡房。父亲负责修车，母亲负责记帐和收钱。我想学修车，但父亲让我在前台接待顾客。他说："儿子，汽车在变化，而人却不会，你需要先学会了解人。"

　　当汽车开进来时，我在车子停稳前就站在司机门前，忙去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。我总是多干些，帮助擦车身、擦挡风玻璃和车灯上的污渍。我注意到，如果我干得好，顾客还会再来。

　　每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，该车的地板凹陷极深，因而很难打扫。车的主人又极难打交道，每次当我们把车准备好时，她都要再仔细地检查一遍，要我们重新打扫，直到清除每一缕棉绒和灰尘她才满意。我实在不愿再伺候她了，但父亲告诫我："孩子，这是你的工作！不管顾客说什么和做什么，您都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。"

　　我每天放学后就开始为父母工作，星期六和暑期则从早上6点15一直干到晚上7点。开始，父母一小时付我50美分，三年后给我涨到1.1美元。在父母的帮助下，我还学会了如何安排自己的收入。我将收入的10%放在一个钱罐里，礼拜日捐给教堂，通过它我认识到了慈善的重要性；我收入的20%同父母的20%放在一起作为膳宿费，但后来我发现这是父母为我准备的教育费；另外20%是我自己的储蓄；剩下的50%则由我自己支配，购买我想要的东西。

　　正是在加油站的工作，不仅使我具备了严格的职业道德和学到了应该如何对待顾客，而且也认识到了家庭小企业所面临的挑战：我的父母既是老板、经理、又必须是服务员。

　　努力尝试才能成功

　　在世界各地拥有4300家快餐店的温迪国际公司创始人、商务经理戴维·托马斯：

　　12岁时，我们家迁到田纳西州的诺克斯维尔，我设法使一位餐馆老板相信我已16岁，他才雇我做便餐柜台的招待，每小时25美分。

　　餐馆老板弗兰克和乔治·雷杰斯兄弟是希腊移民，刚来美国时，他们曾干过洗盘子和卖热狗的工作。他们极为坚强，并为自己定下了非常高的标准，但从来不要求雇员做他们自己做不到的事。

　　弗兰克告诉我："孩子，只要你愿意努力尝试，你就能为我工作；如果你不努力尝试，也就不能为我工作。"他所说的努力尝试包括从努力工作到礼貌待客等一切容。当时通常的小费是10美分硬币。但如果我能很快把饭菜送给顾客并服务周到，有时就能得到25美分小费。我记得曾尝试看自己一个晚上能接待多少的顾客，结果创下了100位的记录。

　　通过第一份工作，我认识到，只要你努力工作并专心致志，你就会成功！

璨：在爱情来临时掘第一桶金

金兵

　　璨此刻就站在我眼前，一头浅浅的短发，一身黑白分明的衣裙，看她的笑容禁不住有种眩晕的感觉--你不能想象一个身家1.2亿美元、2000年《福布斯》杂志中国富豪排行第23的富豪，竟然就是这么一个纯情(对，纯情，没用错词，虽然她已经37岁了)的学生味十足的女人！在建达大厦24层办公室里，璨的办公桌上，她12岁的女儿正在相框里以各种姿态冲我们笑，而花瓶里那一束火红的玫瑰正肆无忌惮地怒放着，她说，是先生早上送给她的。

　　在这玫瑰花的香氛里，谈起璨和她先生阎俊杰的爱情简直太合适不过了。

　　1986年7月，璨拿着北大给她的一纸说明 大三那一年，由于有人举报璨三年前考上了东北的某大学但没去报到。按当时规定，有学不上的考生必须停考一年。璨突然被注销了学籍，成了全北大惟一一个！ ，开始到处找工作，在这途中她遭遇了她的爱情。

　　一天，璨揣着推荐信，到中关村的四通公司求职。路上遇见了大学同学，同学对她说："你还需要找工作吗？难道没想过自己干？"于是璨被同学领到中关村一间不起眼的小平房里，在那里她见到了阎俊杰，这个北大的研究生正光着脊梁埋头编写《中国文化的深层结构》一书，而他的事业就是一个印名片的小门市。

　　经过短暂的矛盾和困惑，这年的12月，璨决定跟阎俊杰一起创业。当时阎俊杰已经承包了英华公司经理部。公司的架子虽然已经初步搭起来了，但业务不过是把别人的旧机器买过来，刷新后再卖出去，赚其中有限的差价。当时真可以说是一穷二白。房子是租农民的，公司是借别人的，他们拿不出钱注册自己的公司。

　　没有本钱，他们把别人的电脑借到自己店来当样品，如果有人来买，谈妥价，交上钱，他们便撒腿出门，飞快地弄回一台电脑交给客户。就这样一点点地开始原始积累。

　　就在这艰苦的环境中，璨得到了最大的一笔生意："1987年初，我们到了。本来是去谈生意，但是谈得非常不顺利。我们两个就坐在火车站前面发愁：怎么办？上哪儿去呀？这时突然听到广播讲，到的列车马上就要开了，于是我们撒腿就跑。这有点像盲流 笑 。我们在火车上一直站到4点多钟，后来列车长可能看我们两个学生模样，觉得比较可怜。就说，你们要卧铺吗？于是我们就找了一个卧铺坐了一会儿，5点多钟到了。"

　　一到，夫妻俩就发现自己被财神垂青了。在，他们发现一个公司库房里有很多旧的胶干纸。花了几百块钱买下来，又雇了一辆车拉回，雇车的钱比这个东西本身还贵。璨说："那个时候我的愿望就是什么时候能成为真正的白领。小阎的愿望更简单，就是什么时候手指甲没有黑的油泥了，能每天换一件干净的衬衣去上班。那笔生意，让我们赚了5万元，这在当时可是一笔了不起的大钱。"

　　有了第一笔钱，夫妻俩开始折腾起来。他们曾经在中关村开过一个"红格子"西餐厅，这是中关村第一家西餐厅。璨苦心经营，什么招都试了，烛光晚会、生日蛋糕大派送等等，但就是招不来顾客。再把西餐改中餐，厨子从钓鱼台国宾馆请，服务小姐经过严格的培训，早点是包子、馄饨、稀粥样样有，璨亲自围上围裙，包馄饨，炸油条，可还是不挣钱。她又请乐队伴奏闹腾，最后闹腾到只剩下一台架子鼓。

　　这一折腾，竟然赔了60万。1992年，璨和丈夫重新回到电脑行业。这次他们在友谊宾馆租了一套房子做办公室，注册了现在的达因公司。

　　1993年，璨夫妇开始涉足陌生的房地产业，但真正使达因腾飞的机缘，是在1994年，公司成为康柏公司亚洲地区最大的代理商。时至今日，很多人对此仍有疑问：达因不过是一家小公司，凭什么取得鼎鼎大名的康柏的信任？璨的解释只有简单的两个字：真诚。跟康柏在的代理商谈判时，他们的真诚和热情给了对方非常强烈的信心，康柏开始试着把一部分大陆的代理权交给他们。璨说，总有很多书教人们在面试和谈判时应该怎样穿戴、怎样措辞、怎样表达，实际上这些都是误导。实际上你只需要展现你的本色，把你真正想告诉他的事情说清楚就行了，越没有技巧，反而越好。

　　对于正在创业中的人，璨的劝戒意味深长：人得倒着走，就如拔剑，刚开始得悠着点，慢慢的出鞘，慢慢的锋利，有所把握才能锋芒毕露。况且，人的成功是多方面的，多层次的，多种表现形式的，不是只有比尔·盖茨一种成功。

　　而且璨到现在也不承认自己是一个成功的企业家，她说，因为她知道，作为一个职业来讲，成功只是一段。特别是前些天当她看《时空》栏目讲大宇公司的故事时，思想上更是受到很大的震动。璨说，在1993年她还开着面包车的时候，就特别想拥有一辆大宇车。但是现在怎么样呢，大宇公司的老板已经被通缉了。而且据说，他是在瑞士吃着治写自传生活着。所以作为一个职业，作为一个人，就像孔子说的，必须修身养性。

首富广信3000元起家

广信

　　广汇集团董事局主席。

　　个人资产：36亿元人民币(据《福布斯》2001年统计)。

　广信27岁开始创业时，手里的钱只有3000元，那是他全部的复员费。

　　1962年，广信出生在乌鲁木齐一个多民族的大杂院。父亲是当年从走西口"盲流"到落脚的鞋匠。家中兄妹5人，除他之外，家中最高的学历连高中文凭都没有。高考未果的广信去了部队。从那里，考上了军校，成了家中惟一有干部身份的人。"人活着，就要进步。"广信在部队里很好强，他给自己定下了"199230师长计划"(即1992年30岁时当师长，然后是将军)的目标。可27岁之前，广信的将军梦破灭了。他有两次升迁的机会都被干部子弟替掉了。于是他选择了复员，丢了干部身份后，投身到可能适合自己的商战。

　　1989年5月，广信拿出3000元转业费和40万元借款创办了广汇企业集团的前身--广汇工贸有限责任公司。当时的广汇，既没有启动资金，又没有合适的项目。广信看到地一个推土机厂在的广告，他主动找上门去，以个体户的名义要替这个厂卖推土机。"卖一台给我1%的手续费；卖不掉分文不取。"于是广信走遍了，每次出门20多天，睡9毛钱一晚的大通铺。结果10个月走了十多万公里，卖出了103台。这是厂家在10年的销售量。看着这个年轻人拿回的订单，厂方的人惊呆了，他们主动提出把原定1%的佣金提到2%。同时拿出10台推土机和装载机让他代销。这就意味着有200万元可供他操纵了，广信握紧了自己的拳头。

　　待资金稍有积累后，28岁的广信又瞅准了饮食业。乌鲁木齐一家以经营粤菜为主的"酒家"因管理不善，老板负债逃之夭夭。广信知道后，经过市场分析，以67万元盘下了在这家倒闭的"酒家"后，他独辟蹊径，办起了乌鲁木齐市第一家海鲜餐馆。没想到"酒店"经营才4个月就亏损了17万元。关键时刻，他没有灰心，每天，他一桌一桌征求顾客对饭菜的意见，对于常客，他总是亲自赠送一道精美的菜肴。经过半年的苦心经营，"酒家"收回了全部投资。并接连开办了凯旋门娱乐城、迪斯尼乐园、美食城等餐饮娱乐实体，一连串搞出了餐饮业的许多第一。作为有心人，广信不仅赚了钱，而且把这个酒家变成了交流商业信息的中心。广信说："当时有人花5000元请一桌。我分析，花这么多钱请客的，起码要赚5万元。请客的，吃饭的，到底是些什么人？"

　　广信敏锐地从食客那里捕捉到了石油设备贸易的商机。那时塔里木盆地刚刚发现大油田，每年国家在大油田的建设上都是上百个亿的投入。仅1992年，他们17个人的公司进口成交8700万美元，占当年进出口贸易额的1／6。这年，他30岁。

　　31岁时，广信投身房地产，盖出了当时乌鲁木齐最高的写字楼"广汇大厦"。那是1993年初，他刚步入地产界。当时，的南德，还有的飞龙，在媒体中知名度很高，据说规模和效益都还不错，广信认为自己应当去学习。

　　广信在飞龙应聘的是行政部长，在南德应聘的是办公厅主任，广信说，他到这两家企业当中，更多的是带着学习的目的。应聘成功后，在这两个企业各打了7天工，就离开了。因为他认为自己该了解的都了解了。回到，他在公司班子会上放言："用不了5年，我们会超过他们。"

　　现在，乌鲁木齐每5套商品房中就有3套是由他的广汇公司开发。而他自己财富的5成来自房地产。广汇的54名中层个个都是百万以上的富翁，一半以上的人上千万，有15人是上亿的富翁。(吴佑平)

第一锄就挖了40万元

：夏小伟

　　年龄：32

　　出生地：

　　教育背景：大学工民建专业本科毕业，现于科技大学攻读MBA

　　主要公司：伟源集团，华夏装修公司

　　总部所在地：市

　　主要行业：装修业、建材业、设计

　　财富：1亿左右

　　起家资本：3万(其中两万为贷款)

　　第一桶金：40万

　　十年前，年仅二十二岁的夏小伟从总后工程总队辞职出来单干。当时，有的只是自己工作三年以来积攒的一万块钱、一起辞职出来的一个伙伴，剩下的就只有年轻人的干劲和冲劲了。

　　一万元确实有点少，于是他找到了家乡那边的一个初中同学，同学的父亲帮助在那个小镇的银行里给贷了2万元。拿着这3万块钱，他们成立了巧云装修公司，没有办公大楼，就在海淀区五棵松的一家小旅馆里租了两间房，一间是他和助手的住房，另一间则作为办公室。

　　甚至都还没有组织起施工队，他们就到处去抢项目。按夏总自己的话说，"我的运气真的很好"，就在这一年他就挖到了第一桶金。为了得到项目，他不停的跑关系，请人吃饭，光这就花掉了好几千元；为了比别人更有机会得到项目，他来了个当时的特大手笔，送给甲方主管人两万元的一个大红包。这一下来，他自己身上的全部家当就只有两三千块了，真的是"孤注一掷"了！回忆起来，夏总说："当时就是'赌'一把了，不过心态很好，觉得赢了当然高兴，即使失败了，也没有什么太大损失，大不了打回原形了，再去给别人打工，过几年也能还清贷款了。"

　　不多久，粮食局同意由巧云装修公司负责紫禁城饭店的装修工程，并提出与他们签约。夏总当时连想都没有想，就签了。这在十年后今天回想起来，他都还有些后怕：签约的时候，自己已经几乎身无分文，而且根本还没有组织起施工队伍。换到今天，他会考虑要是不能及时找到一定数目的合适的人来施工怎么办，肯定会很有顾虑，压根儿就不敢签这种约。可十年前的他，真的是什么都没想，反正自己什么也没有！

　　之后，他和助手东奔西走寻觅施工人员，先找几个木工、漆工什么的，然后再让他们帮着召集一批同行，这样很快就组建起木工组、漆工组和瓦工组；靠着甲方首期预付的十几万元，他们开始动工了。

　　一个月后，他们又成功的接下了消防局办公楼的装修工程。之后，两边的工程同时进行。他的手下有了100多人。1993年，两个项目先后完工，虽然都只有160万左右的规模，对于今天的夏总来说有点太小了，可当时却让本已"倾家荡产"的夏小伟净赚了40万！这也就是他的第一桶金。

　　40万！当时他自己都难以相信的，心确确实实是一种惊喜啊！不过更难忘的是，第一个工程--紫禁城饭店装修完以后，看着100多间装修好的房间，就象看着自己一点一滴拉扯大的孩子，有激动，有满足，总之，那种成就感是之后再也没有那么强烈感受过的。

　　有了这桶金，夏小伟的生活开始发生变化了：为了方便联系业务，他花了28000元买了一部大砖头手机，说来好笑，那年头还是走后门才买到手的，而且等了一个月才配齐了什么的；不久，他搬出了那家小旅馆，住进了一家宾馆。

　　有了这桶金，夏小伟不再是以前那个只有闯劲和拼劲的"穷小伙"，一定的资金基础使他在事业上迈入更加理性的阶段，得失的考虑更多了一些；信心和底气更足了，自己和身边的人都相信这条路是选对了！

　　他的事业也从此开始一发而不可收拾--

　　1994年开始与海淀教委合作经营巧云装修公司，公司规模进一步扩大，有了一排十来间的房子作为办公之用，公司部门趋于完备、规，而且由于注入了国有资金，政策环境更加有利，发展的障碍更少了。同年，他拥有了自己的第一辆车--一辆几万块的拉达，一两年后换成捷达，然后又改雪芙莱，现在自家用的是一辆红旗轿车。当然，如今公司的车那就多了。

　　1995年，先后建立了伟业达设计公司、伟达石膏制品厂，总资产达200万。以前都是找或者别的设计公司为自己的装修公司做设计，设计费则为每项工程投资额的3 8%，如果自己请人来设计的话，可以节省很多，而且同时还可以为别人做设计，还能去赚取别人的那个3 8%，说干就干，他聘请了工艺美院、北方工业大学对口专业的学生等等科班出身的20多人，组建了伟业达设计公司。

　　其实很早以前夏小伟就曾经有过做一名设计师的梦想，大学学的也是工业和民用建筑专业，只是后来由于统分到市建筑公司，从此便很现实的步入了建筑和装修行业。设计师的梦想一直没能实现，1995年建立设计公司在他的潜意识里来说应该是有一点对此进行弥补的意思吧。

　　同年，欧式装修开始在流行，其需要的石膏制品也相当紧俏，利润非常可观，就拿那种石膏制的墙角线来说，可以卖到30元／米，利润高达500%。瞄准了这个市场，他适时开办了一个伟达石膏制品厂。后来随着竞争厂家日益增多，利润逐渐下滑，做了两年后，他又及时撤资，厂子没有再办下去了。

　　1998年，与总后工程总队合办华夏装修公司。这一年也是他继第一桶金之后事业发展的一个高峰期，是战果辉煌的一年：省驻京办事处所在的敦煌大厦、新恒基大厦、经贸委办公大楼等若干个几千万的大项目一举就为其公司创下了上千万的利润。

　　1999年，作为一种全新的尝试，他又成立了健翔伟业科技发展，主要代理IBM等国外计算机公司在中国区的一些软件业务。就在这一年伟源集团诞生。2000年，集团又添新成员--伟源建材公司，主要生产一些建材；2002年6月，华夏世纪装修公司成立，主要负责涂料方面的业务。(荣王)

嘉诚偷艺 赚得千万归

1957年春天，嘉诚揣着强烈的希冀和求知欲，登上飞往意大利的班机去考察。

　　他在一间小旅社安下身，就及不可待地去寻访那家在世界上开风气之先的塑胶公司的地址，经过两天的奔波，嘉诚风尘仆仆来到该公司门口，但却戛然却步。

　　他素知厂家对新产品技术的保守与戒备。也许应该名正言顺购买技术专利，然而，一来，长江厂小本经营，绝对付不起昂贵的专利费；二来，厂家绝不会轻易出卖专利，它往往要在充分占领市场，赚得盘满钵满，直到准备淘汰这项技术时方肯出手。

　　情急之中，嘉诚想到一个绝妙的办法。这家公司的塑胶厂招聘工人，他去报了名，被派往车间做打杂的工人。嘉诚只有旅游签证，按规定，持有这种签证的人是不能够打工的，老板给嘉诚的工薪不及同类工人的一半，他知道这位"亚裔劳工"非法打工，不敢控告他。

　　嘉诚负责清除废品废料，他能够推着小车在厂区各个工段来回走动，双眼却恨不得把生产流程吞下去。嘉诚收工后，急忙赶回旅店，把观察到的一切记录在笔记本上。

　　整个生产流程都熟悉了。可是，属于的技术环节还是不得而知。假日，嘉诚邀请数位新结识的朋友，到城里的中国餐馆吃饭，这些朋友都是某一工序的技术工人。嘉诚用英语向他们请教有关技术，佯称他打算到其他的厂应聘技术工人。嘉诚通过眼观耳听，大致悟出塑胶花制作配色的技术要领。

　　嘉诚满载而归。随机到达的，还有几大箱塑胶花样品和资料。临行前，塑胶花已推向市场，嘉诚跑了好多家花店，了解销售情况。他发现绣球花最畅销，立即买下好些绣球花作样品。

　　嘉诚回到长江塑胶厂不动声色地把几个部门负责人和技术骨干召集到办公室，他宣布，长江厂将以塑胶花为主攻方向，一定要使其成为本厂的拳头产品，使长江厂更上一层楼。

　　嘉诚在快人一步研制出塑胶花，填补了市场的空白。按理说，物以稀为贵，卖高价在情理之中。但是嘉诚明察秋毫，他认为塑胶花工艺并不复杂，因此，长江厂的塑胶花一面市，其他塑胶厂势必会在极短时间跟着模仿上市。倒不如在人无我有、独家推出的极短的第一时间，以适中的价位迅速抢占的所有塑胶花市场，一举打出长江厂的旗号，掀起新的消费热潮。卖得快，必产得多，"以销促产"，比"居奇为贵"更符合商界的游戏规则。这样，即使效颦者风涌，长江厂也早已站稳了脚跟，长江厂的塑胶花也深深植入了消费者心中。

　　嘉诚走"物美价廉"的销售路线，大部分经销商都非常爽快地按嘉诚的报价签订供销合约。有的为了买断权益，主动提出预付50%订金。

　　嘉诚掀起了消费新潮流，长江塑胶厂由默默无闻的小厂一下子蜚声塑胶业界。

　　果不出所料，很快，冒出数家塑胶花专业厂。长江厂只是先行一步，等待它的，将是与同业的公平而无情的竞争。大家都在抢占市场，而长江厂的现有规模，无法保证"长江号"在同业的龙头地位。

　　嘉诚到亲友中集资招股，筹集的资金用于租赁厂房，添置设备。他赴意大利考察塑胶花，同时对欧洲的企业结构和管理方式抱有浓厚的兴趣。他深知私营企业财力单薄，发展缓慢。他看好股份制企业，他决定分两步走。第一步，组建合伙性的；第二步，发展到相当规模时，申请上市，成为公众性的。

　　1957年岁尾，长江塑胶厂改名为长江工业。公司总部由新莆岗搬到北角，嘉诚任董事长兼总经理。厂房分为两处，一处仍生产塑胶玩具，另一处生产塑胶花。嘉诚把塑胶花作为重点产品。

　　塑胶花为嘉诚带来数千万港元的盈利，长江厂成为世界最大的塑胶花生产厂家，嘉诚"塑胶花大王"的美名，不仅蜚声全港，还为世界的塑胶同行所侧目。(林广)

我们的卡门到哪儿去了？

卡门是谁？她是那个流传已久、为爱而生的吉普赛女郎，她妩媚多情，而且毫不隐讳。爱来时她不顾一切，爱去时她崭钉截铁。最后，她死在了曾经瞩意过的情郎手中。卡门注定要为爱而死，因为没有人能像她一样火与冰共存。

　　中国小说中好像没有《卡门》这样的小说，敢爱的女人有一些，比如《白蛇传》中的白娘子，但我窃以为懦弱的许仙不能也不配承受这样的爱。白娘子大名“白素贞”，这是个素朴寡寒的名字，和白娘子的热烈无畏实不相衬，而且说到底这故事也还是教女人们守节保贞、不许犯上作乱的。又比如《莺莺传》，生与莺莺一开始也算是两情相悦，后来，生功成名就始乱终弃却被认为合情合理，而莺莺罪有应得，其逻辑好像狼要吃羊是因为羊肉太嫩一样。女人，只有在不是作为工具为男人所需要、而是在纯粹被欣赏的情况下，才有产生《卡门》的可能。

　　也许爱就是这样，一开始它是无形的，瑅醐灌顶一样突然开窍，随后它开始有形了，它要诺言、要厮守、要维系，风一般的卡门却是这些东西捆不住的，尚武的男人用“死亡”这种形式留下一些世俗的证据。可惜中国男人连尚武都谈不上，他们不会对卡门投以真情，只会把她当作炫耀的资本。卡门，在中国不会死于极度的爱恋，碰壁之后自己就把自己修正了。

　　两个月前，西班牙的一个弗拉门戈舞蹈团到来演《卡门》。电影《卡门》中的舞剧也是跳这种舞，我很着迷，希望亲眼目睹。本来是约了人的，后来阴差阳错，我一个人急匆匆地赶到了剧院。赶场的匆忙与看弗拉门戈舞的感觉倒是有几分相似，那就是“紧”。舞者自始至终都绷紧了躯干，似乎所有的情感仿佛都被挤压在了身体之。他们的舞蹈，动作决不柔和，双手举过头顶，打出响亮的响指，跺脚，节奏分明，背部永远笔直。有一场戏，只有男主角何塞一个人在台上表演，他因为放走卡门被关入监狱，他对卡门念念不忘，他像一头困兽，双手抱着自己的肩，踢出眼花缭乱的舞步，急促的节奏让人喘不过气来，随后，他又用手掌在身体的各个部位拍打出鼓点。在有限的舞蹈空间里，他始终利用着身体来传递他的不可遏制的情绪，你可以感觉到那里面的力量，还有节奏，令人血脉贲。我还想说舞者的面部表情，一律极其严肃，蹙眉抿唇，好像稍有放松便会令积攒的情绪前功尽弃。男人们因此像一群举止有度的绅士，女人们则更加善始风情，却又收放自如。奇怪的是，这种单一的表情却好像能够把喜怒哀乐一网打尽，而且使之双倍或者更多倍地呈现出来。我想，弗拉门戈舞绝对是一种充分扬身体力量的舞蹈，因为压抑反而扩，所以你看到了极度痛苦的高兴和极度痛苦的悲伤，可以说，这也就是因为卡门的非一般魅力，她让你爱极生恨，恨极也是因爱。

　　其实，单纯的高兴和悲伤都使人显得浅薄，我想起小时候每年过儿童节，都要拿着纸扎的花朵登台演出。老师用劣质的脂粉把我们的脸蛋抹得通红，告诉我们：要笑，要大笑。于是我们把所有的注意力和力量都用在了瞪大眼睛和咧开小嘴上，而我们的身体却毫无舞蹈性可言，它们逐渐程序化，只要脸上写明一切就足够了。直到现在，春节联欢晚会上的舞蹈演员们也还是我们当年的傻样。所以我们的民间活动中没有民间集体舞蹈，因为我们漠视身体表达，我们凭着挤眉弄眼的脸和巧舌如簧的嘴就一切搞掂。这么算了一算，我不禁想，无论是生活中还是艺术中，我们都没有自己的卡门，因为我们不敢深爱，也不敢痛恨。(胡蓉)

男人的眼睛 女人的苹果

上篇——

　　20岁的女人：

　　这个年龄段的女人严格说来还不是女人。如我辈略经沧桑的男人，习惯上一般称她们为女孩。她们无论从形体还是神态，都给人一种“梦兮兮”的感觉。她们自称“苹果熟了”的时候，其实苹果是还没有完全熟的。所以，如果你怀抱浪漫情怀去尝上一口，那一般是要付出代价的。她们是新鲜的，但也是最危险的苹果。能够吃这样的苹果的男人，基本上是不计后果的男人。

　　30岁的女人：

　　毫无疑问苹果是真的熟了。这时候的苹果不仅看得，而且吃得，味道还不错。危不危险是因苹果而异的。面对一个30岁的女人，一个男人如果还瞻前顾后，那是会相当后悔的。30岁的女人，是每一个年龄段男人的宠物。

　　40岁的女人：

　　这个年龄段的女人一般来说比较烦，通常是坏脾气或坏情绪的苹果。她们自己已经做够了苹果的姿态，也见识了太多吃苹果的人。她们太苹果了，以至于让想吃苹果的人容易望而确步。但公平地说，她们其实是味道不错的苹果。挑选这样的苹果，是需要眼力的。而要吃这样的苹果，更是得十分的讲究了。倒不是因为吃苹果的人讲究，而是苹果太挑剔。

　　下篇——

　　我20岁时喜欢的女人：

　　我20岁的时候就喜欢20岁的女人。因为我刚好尝到了一些甜头，而且尝到的也仅仅就是20岁女人的甜头。这样的经历导致我在20岁时的十分单调的味觉。这不奇怪，20岁的男人基本上仍然算是小男孩，虽说尝到了甜头，但也还没有甜成一个真正的男人。

　　我30岁时喜欢的女人：

　　30岁关于女人我想过些什么？好像还是对20岁的女人情有独钟。一种怀旧，一种对青苹果的酸涩情结。男人到了30岁再回头去看20岁的女人，就像一个已经毕业的学生去看自己过去的习作，那感受永远是甜蜜和让人心跳的。我保留着修改习作的能力和权利，但我同时又有一种始终不必去修改的优越感。

　　我40岁时将会喜欢的女人：

　　40岁已经不远了。我想我到了40岁，就比较的博爱了，因为一个40岁男人的色谱是比较宽的。我想我那时候该是到了无可无不可的境界，对于各个年龄段的女人，我均能以平常心去欣赏和品味。她们都各有各的韵味和魅力，在她们身上，我大概都可以发自心的感叹：世界真好！女人真好！(何小竹)

爱他，就让他下厨房

突然害怕跟陌生人在一起吃饭，因为总是被有意无意地问及“你们家谁做饭”，每次这个话题像绣球一样抛到我面前时，我就会比较尴尬，我尴尬是因为我每次如实回答“我先生”时，众人总会带着又疑又惑的眼神盯着我看，他们老以为我在说谎，他们喜欢不依不饶地追问，怎么是你先生？其言外之意，厨房是女人的天堂，你为什么不下？……这个时候，我不知道说什么好。

　　“男人和女人谁更适合下厨”，这个问题听上去傻傻的。

　　我有一个女朋友，人长得不漂亮，收入也不高，但是特聪明，特懂得厨房里慧心施爱的道理，一盘香椿拌豆腐，先生第一次下厨做时，倒了大半碗酱油压根谈不上好吃，我的女朋友却把它命名为“爱到情深”。女人要宠，男人要哄，结果女朋友哄得身边的大男人这辈子甘心情愿为她下厨房。她不是不会做饭，而是觉得厨房是情感的加油站，下厨是两个人的事儿，让一个男人爱家是从厨房开始的。

　　男人爱上厨房的感觉很微妙，跟爱上一个女人一样，他需要爱人不停地欣赏和赞美。我先生下厨，最不能忍受的是我不在他身边，我出门去开笔会，虽然只不过是七八天的时间，但每次临下飞机前我先生总是会急不可待地报一大堆菜名给我，常常地，人还没到家，已经闻到了饭菜的香，尤其是走到家门口的时候，厨房的灯亮着，隐约地瞥见他在灯下忙碌的身影，那一刻，涌上心头的爱会一寸一寸地抚摸着我的整颗心。很多时候，忍不住给先生打，什么都不愿讲，只是想听听他做饭的声音。因为，那声音见证着我们彼此的至爱，跟厨房有关，但跟到底谁要下厨房无关。

　　有一次在电视台做一档女性访谈节目，主持人小姐忽然笑若桃花地问，男人在什么情景下最让我心动？我是毫不犹豫地就回答下厨房的男人——几只土豆、一把芹菜、三两根黄瓜、一条鱼，它们在男人的手里经摘洗切炒的工序后变成了餐桌上的一道道佳肴，怎么能不令普天下的女人心动呢？

　　爱他，就让他下厨房，我相信这话。(萧萧)

不性感时依然玲珑

GUCCI香水“嫉妒”的广告词是“要想让人嫉妒，就要拥有‘嫉妒’”。这话对我没用，我一点都不想成为众矢之的。一次有朋友的老公要去意大利公干，走前问我要带什么东西，我知道不能指望一个书呆子挑回心仪之选，只有指定某种物品，比如香水。于是我选定了“嫉妒”。

　　从冬天到夏天，我坚持用“嫉妒”，整整一年，它是我的代言香味。盛夏，我喜欢上一个莫名其妙的人，并扔了工作，打算去远方漫游。一天晚上和好友还有她的男友逛街，川大周围是我们的乐园。活动方式和以往无甚区别，看电影，吃东西，买东西。在电影院笑够了，胃被冰粉、锅魁、烧烤填得满满的，包里塞着从太平洋到地摊中淘来的各式战利品，我们就是空气中的汗味，在文化路漫无目的地飘荡。

　　没去报社，事前没打招呼，也没人打问我有没有稿子。我是无业游民了。当意识到这点时，喜悦和恐惧同时袭来。一直在想像，没有工作，有足够的钱可以抵挡一阵子的逍遥时光是什么样，那天却不自觉地体验了。我不再是一个月挣几千块爱怎么花就怎么花的人了，想到这里，我吓坏了。我身上的香水味在慢慢升腾，我喜欢的味道，香草、风信子、铃兰、茉莉、紫罗兰、鸢尾花、木香，我的天哪，它的前中后味一起散发出来！真奇怪，应该只有后味的。麝香，我不喜欢这味道，还一直认为“嫉妒”里没有这香料，但我终于肯定，“妒嫉”里的确有麝香的味道，它藏在后味最深处，悄悄地绽放妖艳。是啊，没有这极度女性化的香味，怎能叫人嫉妒？

　　“嫉妒”的平面广告，是神情迷乱的女子贴在赤裸的男子怀中，充满着欲望。线条简洁的瓶身灵感来自现代的摩天大楼，但一切广告中表达的元素我都没有在“嫉妒”中体验过，干练也好，性感也好，都不是我坚持用它的理由，但我能体验它的综合效应。我不干练时，不性感时，依然玲珑。(阿樵)

永远站在起点上的坤芳

本报记者万莉报道

　　坤芳简历

　　1964年出生，人。平治科技发展董事长兼恒基伟业董事。

　　1987年毕业于航空航天大学，取得机械制造专业硕士学位。同年，分配到某大型国营汽车厂担任工程师。

　　1989年下海，白手起家，从卖电脑配件，打字复印，到销售电脑、打字机、复印机等办公用品。

　　1995年，成立平治科技发展，代理销售电子辞典产品。

　　1998年投资入股恒基伟业，与征宇、然及明明等人一起，在PDA市场点起了一把火，创造了那段属于商务通的神话。

　　2001年底，坤芳毅然退出恒基伟业管理层，一心经营起了平治。与很多成功人士不同，即便是早已对"坤芳"三字耳熟能详的记者，在见到他的那一刻也没能认出，眼前这位温文如中学老师的人，便是独创了平治，做大了恒基伟业的"总"。

　　坤芳的独特不在于放弃一切去下海，不在于创立了平治，亦不在于引爆掌上电脑大战，而在于他敢吃第一口鲜，敢于每每将自己放到一个又一个新的起点上。

　　"不行就去卖冰棍，

　　哪怕从零开始"

　　1989年，曾是一家大型国营汽车厂第一个硕士生的坤芳正感到心的压抑。国营大厂的安逸与不菲待遇是许多人梦寐以求的，但却不是坤芳所要，"我的很多想法在国营体制下无法发挥。"

　　那一年，一穷二白的书生坤芳竟然"下海"了。

　　"那是我第一次，也是惟一一次考虑到失败后怎么办。"坤芳回忆当时的情景，家人责备，朋友劝阻，领导挽留。

　　"我对家人说，不行我就去卖冰棍。老太太一天能卖300根，我就能卖600！因为我年轻，有力气，也有头脑。"

　　坤芳不断地考察市场，最后，他选择了打字复印和电脑配件销售。这样，他迈开了第一步，并不惹人注目的第一步，也是不为人看好的一步。

　　好的质量与优质服务，使坤芳那个小小的复印打字社日见红火。"熟悉了一个东西后，就应该向它的周边发展。"一段时间后，坤芳逐渐开始销售打字机、复印机、电脑，几年后已发展成为当地小有名气的公司。

　　90年代的中国经济飞速发展，PC技术、网络工程……举凡新鲜事物，坤芳都很感兴趣，同时也在不断地尝试与摸索。

　　"事物要发展，

　　企业应壮大"

　　坤芳一开始就将平治的发展目标定为集开发、生产、销售高科技电子产品于一体的公众公司，永远提供社会机能，保持适当规模及竞争力。

　　他认为，"社会机能就是企业生命意义所在，一家公司如果无法提供社会需要，早晚会被其他企业所取代，而生命的意义，也就随之消失。"

　　他还强调公司应该保持适当规模，"保持适当规模就是使公司从事最大活动所需的最小规模，否则的话，一种可能是组织松懈，行动缓慢，竞争力不强；另一种是资源浪费，没有快速将社会机能发挥得淋漓尽致。"

　　平治在坤芳的带领下起航了。初期的艰辛，没有人言苦，因为坤芳比每个员工都卖力；其中的挫折，没有人言退，因为坤芳的坚韧不拔激励着大家。

　　一步步地发展，一点点地壮大。平治由120万起家到目前仅注册资本就有两千万。由一家不起眼的小公司到今天的由、、、、、等分公司组成的"航母"，同时还投资其它三家公司。

　　"最新鲜的产品最具有挑战性，发展也最快。"平治生产、经营的产品均是业界的先锋：商务通、联想等掌上电脑、好易通、诺亚舟等电脑辞典；MP3机和数码相机……直到今天商务智能的开发问世，坤芳每一步都走在了时代的前端。

　　创业、发展、新抉择，

　　一个都不能少

　　1994年，"名人"发布了世界上第一台中文手写掌上电脑，但大多数人还是通过那句"呼机、手机、商务通，一个都不能少"的广告语来认识并了解掌上电脑的。

　　这其中，恒基伟业虽非原创，却是掌上电脑市场的真正开拓者，创造了商务通的"神话"，引爆了中国市场的PDA大战。

　　恒基伟业没有停滞，坤芳也没有满足，独创的小区域代理制、长时段电视广告教育市场的行为、"A计划"促销活动的大举成功，使商务通独领风骚，一次又一次地掀起PDA业界的高潮，坤芳在这浪潮里快乐地追逐游弋。

　　当恒基伟业迅速地发展、壮大，开始形成规模行业时，坤芳这个名字，却从各大媒体关于恒基伟业的报道中渐渐隐没了。为什么？坤芳解释说："我自认是个创业型人才，而我本人最享受的也是创业中的快乐。"

　　恒基伟业发展到一定程度，坤芳认为上层治理结构应该改变，主多引进职业经理人，"改变上层治理结构，对恒基伟业未来的发展更有好处。"

　　坤芳回首再次投入平治，这个被他冷落、放任了好一阵的"亲子"。人们不禁随之调过目光，期待着他打造出另一个奇迹。

　　"轻松领导新潮，

　　成功快人一步"

　　、电脑、商务通、手机……当越来越多的"高科技"堆积于每个经理人的办公桌时，坤芳开始思考一种轻松的办公方式。

　　1997年在美国商务考察期间，他无意间发现了一款多用家庭，朋友的妻子用它来查询超市的价格信息。瞬间，灵感闪现在坤芳的脑中，"商用功能也可以集成简化啊！"

　　三年后的今天，中国第一部集轻松收发、一点群发短信息、自由定制信息、图文可视、办公工具等多种功能为一体的大屏幕商务智能，终于在平治的生产车间里诞生了。坤芳的一个灵感变成了现实。

　　"轻松办公专家，成功快人一步！"这是否将成为另一句经理人们高呼的口号呢？

　　很多创业者成功之后都疲于守业，而坤芳却做到了勇于放弃，勇于创新，永远接受新的挑战。"水无常形，兵无常势"，惟一不变是他的理念。

　　"你就没害怕过失败？"

　　"我的每次决定，都是经过深思熟虑后才做出的，之前也都有很多的调查、分析，可能失败吗？"坤芳轻快地笑着。

　　成功，永远属于有头脑、有远见的人。而坐在简洁办公桌后的坤芳，自有着一股"天下风云出我辈"的轻松与洒脱。

金丽红：玩的就是名人

图书市场的低迷并没有对她造成威胁，十年了，经她推出的书仍然一本比一本畅销，诀窍究竟在哪里？

　　本报特约记者 游云

　　在市东城区一个普通的小胡同里，华艺看上去并不十分引人注目，但谁都知道，近十年来它把众多的文化名人和公众人物几乎一网打尽，早先的作家王蒙、王朔，现在当红的名人吴小莉、白岩松、永元，还有像寒、陆幼青这样的引起社会关注与争议的人物，一个都没有少，而且推出一本畅销一本。有人说，华艺就是一个出版业的"梦工厂"，而著名出版家、华艺副社长金丽红，无疑就是这个"梦工厂"的导演和幕后策划者。

　　"看上去很美"

　　也许很多出版圈的人都还记得，十年前华艺就是靠《王朔文集》一炮而红的。金丽红至今记忆犹新："我们出的第一本书叫《过把瘾就死》，收集了王朔的五个中篇。那本书一推出来就轰动了，书商蹲在院子里都不肯走。"

　　十年过去了，华艺的畅销书仍然是国做得最好的。

　　作为华艺的灵魂人物，金丽红是自豪的，她认为，华艺乃至她的成功，就在于醒得比别人早。

　　1990年的中国，直接谈挣钱还是羞于见人的事。因此，面向市场，主动出击的先例几乎没有。这时华艺策划出版了一套《中国当代著名作家新作大系》，当时的文学界有几位很有争议的作家，如王蒙、梁晓声、心武等，他们的作品在图书市场存在着空白，而读者有阅读的需求。在出与不出的争议中，这套书问世了。

　　策划出版前的怀疑、争论乃至非议，随着出版之后取得的市场回报而渐渐平息。华艺开始对市场有了朦胧的认识，并由此探出了面向市场的第一步。

　　其时，王朔还是个小字辈，年轻而富有争议。但他的作品引起了金丽红的注意，她认为，王朔不是个构筑情节的作家，而是以语言魅力取胜，他的书应该是可以常看的。在金丽红的努力下，《过把瘾就死》在华艺诞生了，短时间累计印量高达30万册。这时，金丽红并没有被成绩所迷醉，她敏锐地意识到单本如此流行，其文集也一定会有市场，于是，2万册文集进入紧锣密鼓地筹划之中。

　　令金丽红一直为出版界所传诵的，还是对王朔新作《看上去很美》的宣传炒作，这个经典案例后来几乎成了所有的操作模式：开始只是告诉大家王朔的新作就要出来了，然后接受了几次专访，之后重点对外界说的就是防止盗版的问题，整整吊了读者3个月的胃口，直到好多读者都问：这书什么时候出来啊？这本书才终于揭开了面纱。出来以后大家大为吃惊的就是小说出版中加了一光盘，这在书中是第一次，价格也比较低，后来卖疯了：在一个月迅速上升到35万册，后来到了40万册。

　　金丽红的地位从此奠定。

　　"痛并快乐着"

　　华艺给主持人出书还要追溯到1999年初。那时，他们的第一个目标主持人是凤凰卫视的当家花旦吴小莉。而后便是中央电视台的敬一丹、白岩松、永元。

　　金丽红有何等神通，能让此类书出一本火一本？"可不是播出火的栏目、火的主持人就都可以出书，我们首先看的是本人的文字功力。有的栏目虽火却出不了书。因为读书的人群与看电视的人群不太一致，读书的人需要更有深度、更有涵，是报纸、杂志所不能承载的。比如，永元的幽默在电视上一周只能展示30分钟，而他的幽默绝对属于一种积累，是一种爆发力；白岩松的口才很好，也绝不仅仅是播音员的材料，他具有文字转化能力，才会有镜头前观众所欣赏的那种感觉。"金丽红这样阐释着她独到的见解。

　　白岩松出书那阵子，是名人出书到了低谷的时候。华艺在春节的消费旺季推出这本书，可是一点都销不动，读者有一种条件反射：又是名人出书，不买！后来金丽红到街上看了，当时就是一身冷汗，坏了，要是这20多万册书全砸手里可怎么办？

　　不过担心归担心，金丽红对自己的眼光还是充满了自信：书确实不错，只是等待一个时机而已。书发到一个多月，真正有人看书了，开始了口碑相传，金丽红认为时机到了。于是，在她的组织下，一个由敬一丹、恒、余华、永元，还有一些文学评论和电视研究的专家组成的研讨会声势浩召开了，这些人的发言后来在网上广泛流传。永元还讲了一个笑话：春节的时候他们搞了个联欢会，永元装成一个孕妇，让白岩松采访他，白问他现在感觉怎么样，他说"痛并快乐着！"类似的话在网上特别多。

　　研讨会使书的销售起死回生，自此，50万册的销量成为了金丽红出版事业中的又一个高度。

　　谁说"不过如此"？

　　永元自己说，他写《不过如此》是被华艺社长金丽红给"逼"的，开始他并没兴趣---"老金于是来说服我，每次见面她就会递上一本新书，轻描淡写地说：'你看，人家谁谁又弄了一大本。'"老金和他"进行了30次以上谈话"的直接效果是--永元觉得"再不写就没法见人了。于是，他远离京城，躲进东北，动笔了。

　　其实，当初在约白岩松写书的时候，金丽红就约了永元。在她眼中，永元和白岩松是迥然不同的。白岩松的个性非常强，喜欢白岩松的读者，就是非常喜欢；不喜欢白岩松的，绝对不喜欢。而永元，他的口才特别好，看的书非常多，知识面非常宽，很受年轻读者欢迎。

　　有了具有卖点的选题，又有了不错的作者，对于一个真正的出版家来说，那种欣悦之情是难以言说的。金丽红谈起与永元的合作便滔滔不绝："永元的《实话实说》从开播第一期我就看。我认为他表现的幽默不是简单的耍贫嘴，是一种能力，是需要长期的知识积累的，他如果坐下来，一定能写。"但是做电视的人，对写书毕竟不是很清楚。金丽红深知这个道理，她要做的，就是和作者共同完成前期的创作。后来永元说："写书的过程中，金社长一直关心，开始写的二三稿不满意，最后终于找到了感觉。"

　　正是在这种磨合中，书终于出来了，但是取什么名字好呢？金丽红脑子里又闪现出了永元那种骨子里流露的幽默和平民情结。"就叫'不过如此'吧！"事后，她为这个形象而精当的名字激动不已。

　　"我认为，肯定会买这本书的只有10万读者，要让更多的读者买这本书，要发行到40万册的话，除了在封面设计和照片说明上，做得新颖别致，最关键的问题还在价格。我们给书定价，轻易不突破20元。有的书字数特别多，30多万字，我们也要压缩到24万字左右，我们要帮助读者下决心买书。"最后，金丽红决定，将《不过如此》定在19元，这几乎等于买一本豪华杂志的价格。

　　事实再一次证明了她决策的正确性，"我们最初打算印30万套，这已经在业放了'卫星'。但半个月过去了，追加订数就达到58万套。"

　　在同行眼中，谁也不会认为只有30个员工的华艺"不过如此"了。

　　《死亡日记》的背后

　　在金丽红的记忆中，最令他难忘的作者，那就是陆幼青。

　　陆幼青不是名人，但自从得知生命只有三个月的他选择了利用这段时间写一本书，用永久的文字记录下临终前人的心理状态；自从他选择在"榕树下"一篇篇发表这些文字；自从华艺决定全力投入，打破常规出版《死亡日记》……自从这些"自从"开始，陆幼青就已经变得家喻户晓了。

　　出陆幼青的书，金丽红说，是巧合加上敏锐。陆与癌症作斗争的事迹很感人，直觉告诉她，这种事情在中国是空前的，再加上陆的文笔不错，市场潜力会很大。但这样好的题材肯定会有不少的竞争对手，事实上也是如此，后来有十多家找到陆幼青的夫人，但华艺是第一家。

　　这是一次刻骨铭心的出书过程，金丽红在与作者一次次接触的过程中，不仅被作者的文字打动，更被作者利用仅能利用的疼痛间隙去完成写作而感动。陆幼青脖子上的肿瘤压迫食管、气管，难以进食与呼吸。每天都要服药消肿，几个小时后又肿起来，他就抓紧这点可怜的时间写下生命的感受。

　　73篇"死亡日记"终于汇集在了一起。金丽红说："接到这本书，我们有一种沉重的责任感，我们也在与作者一起完成一个特殊的过程。"白岩松和永元读完《死亡日记》草稿，激动、真诚地写下读后感随书发表。书的封面是陆幼青设计的，很别致。为保证镂空葵花图案的效果，华艺换了40多种纸。

　　"陆幼青夫妇提供给三个数字，即18、18.8、21，根据通常的操作，这本书完全可以定位在24元至25元，考虑这样一本好书，要广泛传播，争取更多的读者受益。选择了18元。"

　　《死亡日记》摆上了案头，金丽红是一口气读完的，谈起这本书她很激动：文字太漂亮了，简直是精致的散文。有人说，这应该是语文教材，或是心理读物。日记的整个基调是明朗乐观的，作者那调侃的语调，无处不在的黑色幽默，有时让人忍不住发笑。日记中有三篇是写给肿瘤病人的，他讲到了自己得病后的心理感受，所进行的治疗以及肿瘤人如何进行心理调适等，很有价值。

　　金丽红回忆：陆幼青说："我不会有任何放弃。"在最后的一个月里，陆幼青输血反应强烈，一输血就高烧，只好改输液，每天大量输白蛋白，但严重的肾衰，排尿十分艰难。陆幼青的大姐和陆幼青的妻子时牧言，一直在医院轮流陪护。陆幼青服止痛药已经加到不能再加的量。夜里，不管多难受，陆幼青都不去叫醒她们。早晨醒来时，身边的人发现他已大汗淋漓。

　　生前陆幼青已经给告别人生最后时刻做好了安排。他说，告别的时候见不到关心他的人了，只能把自己的书签上字送给大家(他签了500多本书)。他给永元签了字："榕树下的对话真好"，请带回。给白岩松签的字是："记忆并感动着。"这500多本书的签字，用尽了他人生最后的力气。

　　2001年11日早晨6时55分，陆幼青在走完他37岁的人生路。他给金丽红留下的最后几个字是："天作之合"。这四个字原本是他们准备合作的又一本书的书名，而今，这几个字成了金丽红心中永远的遗憾和深深的怀念……

程平：两千元到八千万

"我不相信命运，今天的一切都是我自己努力得来的。"

　　末

　　这个30岁的青年身材并不高大，他像头牛一样整日穿梭在他的二十家饭店，西服革履，觥筹交错，察颜观色，忙于应酬。

　　程平现在的身份是微山湖鱼馆总经理，分布于附近的二十家"微山湖鱼馆"和一千多名员工接受着他的领导调度，公司每年赢利八千万元。此外，程平投资创办的培训学校每年还有一个亿的收入。因此，他的名片上像几乎所有民营企业家一样印满了各种名誉头衔和社会职务。

　　但仅仅十年之前，程平还只是一个干嘛嘛不成，做生意老亏本的青年水果贩子。像所有草根阶层出身的人一样，他没有任何祖上荫庇可以依靠，两手空空怀着"混口饭吃"的人生理想来到，在社会的底层含辛茹苦地挣扎。

　　程平非常乐意讲述他第一次做生意的经历，那时他刚上初中一年级(这是他人生极为有限的、至今每每追忆的学习生涯)。在他的家乡，微山湖边的渔民们常常看见两个瘦小的中学生吃力地骑着自行车放学回来，驮着一筐苹果四下叫卖，程平说，那是他与同学干的好事，因为贩卖一筐苹果能赚三、五块钱。这种事情程平乐此不疲地持续了一年。

　　后来，他听说到马婆湖贩卖"毛刁鱼"(当地一种特产鱼类，浑身透明)，一斤鱼干能赚两块钱，来回一趟，至少能挣几百块钱。于是暑假的时候，程平听信了一个乡亲愿意出高价收购的花言巧语，和三个同学一起扒火车贩了几百斤鱼干回来，那家伙收了东西，人却脚底抹油跑得无影无踪。

　　"我贩卖苹果攒下的钱全没了。这是我人生第一次上当受骗。"程平跟着表舅来到了一国有企业打工，这时候他刚16岁。然而，程平很快赶上了国家裁员风波，一个临时工根本无力自保。于是他开始了贩卖青菜的生涯，每天早出晚归，能赚一、二十块钱。

　　1992年12月18日，程平拿出自己全部家当两千元，大舅凑了两千元，他的"微山湖鱼馆"就这样正式开了。他终于有机会实践自己琢磨已久的"全鱼宴"，其中最有特色的一道菜就是"一鱼三吃"。正是这道菜肴为"微山湖鱼馆"带来了兴隆的生意，可惜整整三年，程平的生意并未做大，原因是当初店员都是老家的亲戚朋友，大家按兄弟姐妹的排行称呼，全然没有上下级别，而且没有任何规章制度，谁请假谁花钱全凭自觉自愿。"所以三年下来，大家非常有亲情，有感情，有自由，有热闹，但是企业没有发展！"他反思说。

　　然而企业要做大，要获得发展，又不能不突破家族制管理的"瓶颈"，走连锁扩之路，走规管理之路。1995年到1998年三年里，"微山湖鱼馆"开始连锁扩，相继开了二十家店，推出自己的规章制度，并在规管理的同时加强人才培训，强调品牌经营和亲情化服务。而当的一家分店试图将自己置于体系之外，随意经营时，程平宁愿关掉这家店，也不愿放弃自己刚刚建立起来的原则。1998年以后，程平更是将"共同创业，一起成长"上升为企业的核心文化，细心、耐心而且全面地打磨着企业的每一个层面。

　　程平的创业成功秘诀

　　程平：一定要从实际出发，做自己最熟悉的行业，并找到一个最佳结合点，陌生的领域轻易不要去碰。

　　程平：一个企业家必须具备：

　　事业心，一定要有做成事或者赚到钱的理想，否则就不要去做了；

　　进取心，要有强烈的学习欲望；还要能接受别人的意见，要有责任感，无论对亲人、朋友、员工还是社会，要常葆一颗爱心和一份亲情；

　　程平：一个优秀的员工应具备：

　　一个不甘永远打工的人应该努力接近企业家的标准，此外，最重要也是最基本的一点，他一定要热爱自己的工作。

　　程平：干事情一定要踏踏实实，一步一个脚印，面对一件事情，你要么不做，要做就一定要想好了坚持做下去，遇到困难时能解决就努力解决，不能解决就慢慢来，着急于事无补。

　　程平：对一个企业来说，最重要的是要有长远目标，有战略目标，管理要规，要创建一套与企业发展相匹配的体制，要培养企业自己的人才队伍，当然还要有自己的企业文化和核心品牌。

　　程平：企业的本质就是社会；从小处讲，企业是独立的经济实体，是为社会服务的实体，不属于哪一个人，也不跟哪一个人的名姓，我反对那种动辄某某某集团、谁谁谁公司的做法。

　　程平：一个企业的危机是，盲目多元化和没有创新精神。我相信品牌的力量，我现在每天都很紧，生怕企业努力的方向落后于市场，我感觉每天都是新的，每天都在创业。

　　程平：一个企业家的危机是，没有诚信，你做什么事情别人都不信任你，你的一举一动别人都怀疑你在做秀。

朱必红：我要做中国米老鼠

一个下岗职工，靠自己的汗水和毅力，度过了他生命中最窘迫的日子，从捡垃圾的青年，到数百家连锁店的老板。他的经历告诉我们：只要付出总会有回报，只要不放弃就有成功的一天。

　　君

　　与迪斯尼创造米老鼠极其相似，点点的缔造者朱必红也是被穷困和落魄激发了他创业的灵感和冲动。1995年4月28日，朱必红工作了十多年的县化肥厂宣布停产，下岗对于朱来说真是太突然了，当时他26岁，拖着两条腿像灌满了铅块的腿朱回到了家里，许多从未想过的问题--关于生命、关于金钱、关于人生的价值，还有活着的意义，一时间塞满了朱必红的整个思绪。为了生活，朱必红背上空空的行囊踏上了北上的路途。

　　生活所迫

　　当朱必红来到人潮汹涌的码头时，一下子就被眼前的情景惊呆了。不要说劳务市场里人山人海，就连附近一些还未竣工的楼房里，都东倒西歪地躺满了没找到活的外来民工，看到这些衣衫褴褛的落魄男女，谁都会禁不住倒吸一口凉气。

　　尽快找到一份工作！这是朱必红惟一的愿望，然而那时正值生产的淡季，绝大部分工厂不招工，忙碌了数天的朱一无所获。由于盘缠有限，他不得不离开了那家一个晚上15元的小旅馆，当时露宿街头是十分危险的，在昏黄的灯光下，朱必红终于在一个立交桥下的桥洞里找到了住处。为了生存，一个年纪轻轻、血气方刚的青年开始了捡垃圾的工作。夹杂着令人作呕的腥味，第一天朱挣了40多元。一份辛勤汗水一份收获，朱必红平均每天可以挣60元钱。随着"拾荒队伍"不断扩大，"货源"一天比一天难捡，有时挑着担子跑了几十里，却收获廖廖无几。

　　这时，朱已有积余一万余元。他发现街头几个人烧烤羊肉串的情景，便也照葫芦画瓢地干起来，第一次他花20元买了2.7公斤羊肉，做了150串，便开始在电影院门前摆起烧烤摊。刚开始朱的生意不如那些人好，但他肯动脑筋，知道顾客对餐饮最关心的就是卫生，便把自己的衣着洗得干干净净，烧烤用具擦得锃光瓦亮，盘子里的羊肉串摆得整整齐齐，以一个全新的烧烤形象出现在街头。这一下子便把人比下去了，人们开始拥向朱必红的烧烤摊。此外，他又在质量上下功夫，不仅向同行学习，还向顾客请教，结果，朱烤出的羊肉串，清洁卫生、香气扑鼻。到后来，朱必红的摊位由一个增到两个、三个……成为街头品牌比较响亮的烧烤点。

　　发展的思考

　　三年创业，朱必红有了一定积蓄，下一步怎么办？是满足现状，在地摊上继续小打小闹，还是走进店铺？店铺的房租、水电、员工、装修的成本比摆地摊要大多了，这样价格就得提高，消费者是否还会买帐？一旦失败，其风险怎承受？可若不开店，虽然风险相对小些，但无论怎么样都是低档次，吸引不了高层次顾客。一系列的问题又让朱必红头疼了，就在关键时刻，市政府为了加强市容管理，出台了关于清除街头小商小贩的管理条例，及有关创业的优惠政策。朱必红果断决定上规模，拓宽业务，租下了一个30多平方米的门面，从此"辉辉烧烤店"开始走进了人的生活。

　　从烧烤地摊上走过来的朱必红深知价格对消费者的影响，他坚持原有的风味，原有的价格。虽然利润薄，但购买者大增，仍有赢利的空间。半年多的实践，朱必红的管理能力、处世能力也随之有了很大的提高。由于所开的烧烤店紧靠妇幼保健医院，常常有不少妇女、小孩顾客常到店里这光顾，商机又再次浮现精明的朱必红眼前，萌发了他开一家婴幼儿用品店的念头。

　　孩子是父母的宝贝，更何况现在又都是独生子女，他们是父母的掌上明珠，十月怀胎、一朝分娩，令亿万父母对自己的孩子怎么疼爱也不嫌够，尤其婴儿，更是千般呵护，精明的朱必红知道其中有庞大的消费市场。为了自己的孕妇婴幼儿用品店，朱必红不惜财力，把烧烤店交给朋友管理，在、、、等十几个城市做了细致市场调研，又千方百计、到处取经、找货源，掏钱"交学费"。这时朱必红对自己充满了自信，他又拿出30余万元在妇产医院旁租下一个70多平方米门面，成立"点点婴幼儿用品"，开设2家婴幼儿用品连锁店，生意一直看好。同时，朱必红对企业现代化管理的不断学习和领悟，也使他拥有了商战技场上强烈的自信。

　　连锁经营的快速发展

　　正是这种自信和拼搏的精神使朱必红永不满足现状，敢上规模。2001年8月10日，省建湖县点点婴幼儿用品正式在县城人民路130号挂牌开业，公司广泛涉足婴幼儿产品开发等多个相关领域，并在婴幼儿用品企业中，第一家全面导入CIS，率先探索出集产品设计、开发、生产、销售为一体的全方位经营模式。公司以特许加盟连锁店为发展核心，通过构筑多层次、多角度的营销体系，将我国婴幼儿产品、婴幼儿教育与国际接轨，引进、推广先进的育婴理念，让中国的宝宝在健康成长中享受到专业、细致的护理，最终将"点点"品牌培育成中国的"米老鼠"。目前公司已在各地设立了物流配送基地，极大方便了各加盟店的营运和后续支持工作，树立了良好的企业整体形象。以品牌促质量，以质量保品牌，用服务赢得客户，使产品得到广大消费者的认可。点点从此走向了快速、持续的发展道路。

让你的优点光芒四射--人在旅途升职手册

差旅途中的出色表现，正如一场个人公关，即使是你不经意的举手投足都可能成为让上司对你刮目相看的绝好机会。短暂的旅途，却也能让自己的优点光芒四射，从而在上司和同事欣赏的目光里铺好迈向成功的道路。

　　突出个人潜能

　　一成不变的环境往往很容易束缚你的思维，当然也就很难改变你在舞台中的角色地位。而出差异地，不一样的环境有时会给你带来不一样的机遇，你的角色如果能因为舞台的变化而尤显突出，就很容易转变上司对你固有的评价，使你获得足够的重视。

　　大学毕业后，王涵应聘到一家广告公司做文案，羞涩向的性格使她工作一年以来竟连自己的同事也有好多还不认识。同学会上，有不少同学都劝她跳槽，因为广告业是一份随时需要活力与创新的工作，实在不适合她。然而，当她与主管一同出差到洽谈业务之后一切都改变了……

　　原来，与他们一起合作的是一家中日合资公司，当他们风尘仆仆地赶到之时才发现，对方竟然有几位日本人员在场。正在主管不知所措的时候，王涵竟主动同他们用日语交流起来，看着对方在合同上写下最后一个字，主管心里悬了半天的石头这才掉了下来。自然，她在主管眼中已不再是以前那个寡言少语的羞涩小女孩，而是公司那几百万大单的救命恩人，她的升职就在情理之中了。

　　如果你在公司没能得到上司的赏识，有一部分原因便是潜在你身体里的闪光点还没有被他发现。熟悉的环境容易造成人的惰性，陌生的环境却往往能激发你在的一些潜质。因此，出差在外，淋漓尽致地发挥你那些不为人知的潜能，很容易给上司留下深刻印象。

　　展示个人魅力

　　出差旅途，是你与上司或同事的一次"亲密接触"，一些生活上的小习惯也不得不"毫不保留"地展现在他们面前。如果能充分展现你的个人魅力，那你就离成功又近了一步。

　　房地产公司周情的升职过程就比较戏剧性。当时她还只是一名秘书，随经理一同出差的时候，竟随行充当起导游来。经理一边夸赞当地风景迷人，一边夸赞她的口才好，观察力也很强。正当二人畅游之时，有一名外地人上前问路，周情并没有简单地用"对不起，我们不是本地人"来打发他，而是热情地掏出随身地图，认真地帮他找到了路线。回来后，经理即在员工大会上通报了给她升职的决定，经理说，从这样一件小事，就能看出她是一名乐于助人、热情耐心的人，这样的精神，正是作为一名办公室主任所需要的。

　　身在异地，最能体现一个人的个性魅力，也最能展示一个人最真实的一面，即使那些微不足道的小事也将对你的职业生涯产生或多或少的影响。你不但会因为与上司同行而增加感情，还可以让上司与细微处洞悉到你的个性魅力。

　　明确自己的任务

　　不管与上司还是同事一同出差，各自的身份自然不同，因此，出差前就应该明确自己的职责，以免出现不和时宜的言行。最简单的方法就是，同上司一同出差，则你只能是个配角，大到与客户洽谈，安排日程，小到住宿标准，抽空购物，首先应遵从上司的意见，当然你也可以提几个意见，同时说说你的理由，但一定记住把决定权叫给上司。而如果与同事一同出差，则应处处与人商量后再作定夺，凡事能让一步是一步，关键在于团结。军就曾经吃过这样的亏。

　　当得知与王曜一同出差的目的地是的时候，军就显得异常兴奋，因为他有好几个大学同学都在那边工作。于是，还没安排自己行程之时，他便与老同学们商量好要怎么地聚会，怎么地不醉而归。来到当天，他便把同行的王曜扔在一边，按事前与老同学一起商量好的日程开始玩乐了。至于市场调查的事，他则完全丢给了刚进公司不久的王曜。谁知，王曜也是个不好惹的人，只准备了一份市场报告。因此，在老总面前，军根本说不出什么实在的东西，仅在表面上做文章，让老总非常生气。他的前途也就可以想像了。

　　随时注意自我约束

　　与人一同出差，因为总有人在身边，所以一般不会有人太放肆，但如果独自出差，就一定要注意自我约束了。

　　凡就是一个不懂得自我约束的人。每次出差，总有不少的人前来送礼送红包什么的，他总是来者不拒，因为他总认为，自己在外面做的事，是不会传到老总耳朵里的。而且，每次出差他都会顺手将为自己家人带的礼品作为公费报销了。尽管公司部有不少员工私地下谈论他的种种恶习，他总是很认真地向老总保证自己从来不做对不起公司的事，当然他的业绩还是不差的。终于，老总私底下暗查之时，发现此事，就非常愤怒地将他辞退了。而且他的劣迹竟然在此行业各大小公司成为反面材料，使得他40岁的人不得不转行。原本一个还算优秀的人，却因为不懂得自我约束就落得这样的下场。

　　有人说，出差在外，就像一次个人公关，如果你能把握机会，展示出自己优秀的一面，就很容易在上司心里留下良好的影响，从而在成功的道路上一路顺风地走下去。

　　差旅升职小Tips：

　　1.与上司一同出差要言行得当，不要抢风头，不要喧宾夺主；

　　2.与同事一同出差要加强团结；

　　3.独自一人出差一定要加强自我约束；

　　4.切忌在背后攻击竞争对手；

　　5.切忌草草完成任务，应付了事；

　　6.切忌游山玩水后还把费用塞进差旅费里报销。(丽)

宋还：“好孩子”要闯世界

这段时间，宋还和他的"好孩子"成了媒体追逐的焦点，这不仅仅因为好孩子集团大股东第一 227.HK 日前公开表示，"好孩子"已具备上市条件，短期可在上市，更引人注目的是今年3月25日，美国《财富》杂志用了7页的篇幅来介绍这个企业，和身价5亿元的公司总裁宋还。

　　宋还的低调与他的身价形成了巨大的反差，而在他经商的道路上，几次具有戏剧性、转折性的事件，使他将偶然从事的事情变为一种必然要发展的事业。

　　镜头一：拾掇一个烂摊子

　　80年代中期，宋还正担任一所区中学的副校长。在当时人人经商的大潮下，学校也办了个校办厂，生产微波炉。这个决策在人均收入不足百元的当时显然太超前，"教师用工资投进去启动生产，最后又全赔了，无法偿还。教师开始罢工，学校关闭了。那简直就是一场灾难。"宋还回忆。

　　教育局的局长点名让宋还接手这个烂摊子。接手时的工厂，没有厂门，甚至连一条稍微好点的路都没有，要是遇到下雨天，鞋子都陷在泥泞里拔不出来。而且当时工厂欠了100多万的债，讨债的人排成长队，就是把工厂的一切全部卖掉还债，也还差80多万一个大窟窿。

　　宋还的治理方法很特别。他上台的第一件事竟然是，用他第一笔专利费4万元钱去修厂门。很多人都说他疯了，因为这么大一笔钱完全可以拿来先把欠教师的工资还了。宋还说："我认为人只要有了精神，什么事情都是能干出来的，所以我想，首先一定要把人的精神振奋起来。结果证明我是对的。"

　　镜头二：培养自己的"好孩子"

　　机会来得很意外。当时学校收了许多来自的高三补习生，有一个学生的父亲是一家军工厂的总工程师。军工厂正好要做民用产品--推车，他就把这个生意给了宋还，校办工厂于是开始做起婴儿车。

　　宋还知道翻身的机会来了，他不想浪费。那段日子，宋还不分白天黑夜地带着工人加班加点地干，当年就生产了20000辆手推童车。他们还清了学校的贷款，学校运转起来了。任务完成了，"但是，我看到了新的机遇与挑战，利用它们可以创建更大的企业，支持我们地区经济的发展。于是，我永远地离开了教师岗位。"宋还说。

　　在这基础上，他们就自己开发、研制婴儿车，新推出的产品名字就叫"好孩子"。从此，宋还和他的好孩子开始走上了快速发展的道路。1993年，好孩子已成为中国婴儿车市场的领导者，总收入达到了1500万美元。

　　镜头三：低价接不了大单子

　　为了早日打进国际市场，宋还想尽了一切办法接订单。1995年，美国一家公司把10万辆童车的订单给了他们。宋还和他的工人们欣喜若狂，以为看到了通往国际的金光大道。于是，宋还想出了一个讨好对方的办法--报出了最低的价格，以让美国人有利可图，从而牢固地确定彼此的合作关系。谁想，这在国屡试不爽的招数竟然失灵了，对方代表看了这个价后，竟然撇撇嘴，耸耸肩，丢下一句话："这么低的价格，能把东西做好吗？"一笔订单就此"黄"了，宋还甚至没来得及弄明白自己到底错在哪里。

　　就在这时，一位国外同行的直言不讳给了宋还一个答案。当他很骄傲地带一个德国客人在工厂里转了一圈后，临走时，一直没有开口的客人给了他一句话：童车不是这么做的。"当时对我的触动实在太大了。然后我就问自己了，那企业是不是这样做的，经营是不是这样搞的，品牌是不是这样创立的，这些问题的认识实际上真的是非常深奥的，非常不容易掌握的，而这个恰恰是对我们中国企业家的挑战，我们能够想这些问题，我们有机会能够去实践这些问题，这是给我们一个很好的机遇，我们应该抓住它，应该去创建真正意义上的世界级别的公司，这确实是我个人的一个追求。"

　　镜头四：打开市场靠新点子

　　打开美国市场的第一辆车叫"爸爸摇、妈妈摇"。这辆车造型别致，而且增加了两个摇摆功能，当孩子哭闹的时候，按下"爸爸摇"，手推车剧烈摇摆，按下妈妈摇，则轻轻摆动。这个童车的灵感却来源于一个有心人眼里的一件小事。

　　有一次，宋还在荷兰的一家百货商店里，看见一对夫妇推着一个婴儿车，这个小孩一进来就大哭大闹，父母很着急，妈妈用车子在台阶上去撞，小孩就停止哭闹了，她停止撞以后小孩又哭了。当时宋还就想，如果有一种产品，可以通过不同程度的摇摆，既让小孩舒服了，又方便了家长，那一定有市场。就这样，他回来就把这创意交给了开发部门。

　　1996年的一天，这辆车在美国COSCO公司总裁的办公室里摇来晃去的时候，总裁的眼睛都发亮了。这样，"爸爸摇、妈妈摇"直接打进了美国最大的连锁超市--2800多家沃尔玛连锁店，进而挤进了凯玛、反斗城等所有主流销售渠道；同时美国第二大婴儿用品制造公司、刚刚从婴儿车市场败退下来的COSCO公司，也因为与好孩子的合作而重新回到了领跑者的位置。

　　现在，在美国，1／3的手推童车市场以及一半以上的儿童自行车、可移动小座位、婴儿用围栏、婴儿摇篮等其它童用产品都为"好孩子"所占据。去年，总收入为1.25亿美元，净挣1250万美元，大部分销售收入来自中国以外的美、欧、加、南美等地区。

　　宋还预计，今年好孩子的产销量将增长20%，出口增长30%以上。

　　看着踌躇满志的宋还，记者忍不住想像着这样一幅画面：五十多岁的他，手推着童车，快乐地迈步在他自己开辟的康庄大道上。(果)

热爱美味和美女

将美味列在美女的前面，对美女有些不恭。但没法，这是真理。正如孔老二说"食色性也"的时候，也是将美味放在第一位的。

　　对男人--我当然是指心理和生理都正常的男人--而言，美味和美女是最令他们魂之所系的。面对美味，男人的仇恨可以化解为友谊，面对美女，金刚之躯也会化作绕指柔情。

　　美味是物质的，美女是精神的，可见，一个人活在这个世界上，的确既需要物质，也需要精神，就像一辆汽车两边的轮胎，缺一不可。因此最幸福的事情，莫过于既能拥有美味，还能拥有美女--说白了，就是在品美味的时候，那陪同我们一起大干快上的，不是那位喋喋不休向我们介绍这桌菜花了他多少银子的虚伪主人，而是一位乃至多位善解人意小鸟依人的美女。请客的主人如果不是美女的话，我建议他在我们这些客人点完菜之后，再给我们搬来一箱酒，然后他就应该自觉地买了单然后陪着笑脸退到一边去，让我们陪着美女--或者说让美女陪着我们，将美味事业和美酒事业进行到底。

　　而至美至纯的景象则莫过于数九寒天，邀请几位美女，同登那古色古香的楼，涮肥羊肉，喝二锅头，看美女的脸色由白而紫，由紫而红，看楼外的天与楼下的城，同时潜入沉沉的夜，此种意境与深意，岂是寻常可识？

　　只是，古人有云：发乎情，止乎礼。热爱美味的同时热爱美女，聂老的意思断然不是要将美女们像美味一样吃下，而是在品美味的时候，能有几个美女说些闲话，喝些闲酒，才思往往就会比平常敏锐十倍。妙语之连珠，口若之悬河，连聂老自已也觉得奇怪。由此可见，美女的力量是无穷的，有时候，她们甚至使聂老挑剔的舌头也降低了标准，原谅了厨师们因为握了大人物之手而对我们这些小人物的粗制滥糙。

　　我犹记得，以前的一位诗人说过，他要为天下所有的女孩们，流尽血管里最殷红的一滴血。真是深得孤意呀。只不过，此诗人与聂老同龄，想来已不能再流血了。依聂老之意，那还是就着可口的美味，为天下所有的美女们，喝干瓶子里最醉人的一滴酒吧。虽然没有流血那样浪漫而英勇，但依据信奉"生命诚可贵，爱情价更高"者年龄超不过三十的古训，为美味而大饮大醉，为美女而大喜大悲，也算得上这个数字化时代里最诗意的事情了。(聂作平)

太过绝情VS拖泥带水 要辞职更要风度

薪水无故被蒸发，跳！没有发展空间，跳！Office人际关系太复杂，跳！有人说离开一间已经让我们没有激情的单位，就像结束一段已经枯萎的爱情。所以既不能太过绝情，所以也不能拖泥带水，拿出你的风度，留下你的微笑。

　　辞职报告不可缺

　　纵然你有千百个辞职的理由，写一份正式而诚恳的辞职报告却是十分必要的。事实上，你的离职本就是老板应该反思的问题，所以他最想看到的就是你辞职的理由。然而，你真的要告诉你的老板：在这里已经没有我的个人发展空间了；这间单位的前途值得怀疑；老板你常常拖欠我的薪水？真话往往具有极强的杀伤力，这不但让你的老板不开心，有时还会给你自己造成不必要的伤害--当你的新加盟公司对你进行外调的时候，你的旧老板会有很不好的评价传递给你的新单位。为此，你完全可以更多的写一些个性化的理由："我要去进修"、"单位离家太远，上下班不方便"、"最近家里有事，时间上有点冲突"等等。总之给老板多留点面子，好聚好散。

　　另外，无论这间公司多么的不堪，一定不要忘记感激他对你的培养以及同事给予的帮助，因为毕竟是单位给你提供了经验积累的机会。

　　站好最后一班岗

　　记住：在辞职报告尚未批准的这段时间，你依然是这间单位的职工，你需要站好这最后一班岗。有许多人因为自己要走了，就开始放松对自己的要求，迟到早退，不认真做事。这样，都会给原单位留下不好的印象。因为这段敏感期你稍有不慎，可能会引起人议论你一贯懒散，不称职。

　　与此同时，控制好自己的情绪，不要抱怨更不要炫耀。即使你心很想一吐为快，出一出长期以来积压的怨气，但明智的做法是管住舌头，必须明白：人一走茶即凉。不论你如何能干，人缘多好，人们也不可能完全站在你的角度理解你。相反，这些话如传到当事人的耳朵里，反会引起对方的怨恨。

　　另外，你需要尽量清楚地交接自己手中正在使用的公物，不要拿走公司的任何资料。甚至连名片夹也不要带走，你只应拿走属于你的私人用品和你本人的名片。

　　做一回好老师

　　当一个月后你与单位脱掉干系的时候，接替你的新人也已经上岗了。对于他，你完全可以大方一些，做一回好老师，带带新人。

　　你在职期间，积累了一定的工作资源，例如客户资源，你那这些工作资源带走后，可能会造成新人无法开展工作，同时也会让原单位的主管心理不踏实。这时，如果你主动把工作资源留在这里--即使只是一小部分，你的慷慨也可以为你在这里留下好名声。

　　必要的时候，你可以把自己的工作职位说明以及工作经验以文件的形式留给新人，使他能在短时间熟悉业务，尽量少走弯路，这也会让他对你感激不尽。不管以何种方式，你都能在原单位留下良好的印象，当他们感慨无缘与你共事的同时，也祝你一路顺风。

　　与他们保持联系

　　尽管你已经不是他们的员工了，可大家还是朋友，所以经常打个或写封电子回原单位与老同事、老领导们叙叙旧，应该是一件非常愉快的事情。再说，这本是个小世界，说不定哪天大家就会在另外的一些场合继续合作，彼此都会有照应。即使在新单位遇到什么疑问，也可以想原来的老朋友们请教，多听听旁观者的见解，或多或少会对你的新工作有所帮助。要是原单位有什么需要你的时候，尽力去做，那么你的风度就尽在不言中了。(本报记者星)

3万美金闯--丹麦青年曦萌

一位喜欢中国的丹麦青年，取了一个中国名字叫曦萌，他曾在复旦大学学习，回国两年后再次来到，要在令其神往心醉的地方干一番"事业"。他虽然精通汉语，酷爱中国文化，但缺少经商经验。当他濒临破产之际，竟到夜总会吹奏萨克斯赚取酬金来为自己的员工发薪。曦萌的善良、热情以及奋斗精神，令女员工柳感动，同情与智慧产生了神奇的力量，在柳的帮助下曦萌竟摆脱了困境，而成为拥有数亿资产的"外商"，当然他也得到了柳的爱情。

　当得知曦萌来自丹麦，为了在中国创业而吃了不少苦头时，记者有些惊讶--丹麦可是一个高福利的国家，不缺吃，不少穿，他干吗大老远地跑到中国来"受罪"啊？听说他当初经商失败后，竟然在还骑过黄鱼车！曦萌满不在乎地一笑，说："丹麦的确是舒适和美丽的，但缺少变化，难以激发人的激情，从这点上看，我并不是典型的丹麦人。我的父母都是教师，他们一直身体力行地影响着我。晚年我的父母放弃了优越的物质生活，到非洲落后地区去为当地培养教师，我和妻子去看望他们时，发现他们过得很开心。他们就是这样用一言一行来深深地影响我，我喜欢有所行动，去创业，去实干，而不是享受。"

　　输得只剩一回程机票

　　第一次来是在1987年，那时曦萌还是高中生，为的是见识一下神秘的古国，他进了复旦大学，接触到了他心中一直向往的"一门深奥的语言"--汉语，这一读就是4年。

　　毕业回国两年后，曦萌的心又蠢蠢欲动了，他忘不了中国，他要在中国开公司做贸易。当他1993年再次来到时，已经完全变了。"到处都是工地，尤其是过去一片农田的浦东，现在如同曼哈顿一样繁华。在这样的飞速发展中，我看到了机会，我知道如果不抓住的话，就会永远失去。"在曦萌眼里，可以看到当年聚集在滩的众多冒险家们的狂热和激情。

　　1993年7月，这个丹麦一年中最美的季节，曦萌告别了家乡，怀揣着创业的激情，以及从朋友那里借来的3万美金来到了。为了节省用度，曦萌和他的另一个丹麦同伴把根扎在了刚刚够格"涉外"的新苑宾馆，租下的这间房，白天做办公室，晚上做卧室。同时，曦萌通过对外服务公司聘了两个中国雇员，其中一个就是后来成了他助手和妻子的柳。与他同为校友的柳刚从二纺机辞职出来就应聘到了曦萌的公司，"原以为可以进入一家大的外资公司，没想到老板伙计加一起也只有4人，只有一间办公室，"刚报到的柳大失所望，"还好，老板开出的工资有一定的吸引力，同时，看到他努力工作的样子，觉得公司的未来还是很有希望的。"

　　人员一旦到齐，没有什么开仪式，务实的曦萌就开始领着大家一头扎进工作。在接下来的半年里，曦萌做起了跨国买卖：将中国的衬衫卖到丹麦；中国的冻猪肉出口到美国；著名的梅林罐头销往马来西亚；皮鞋出口到波兰；同时，俄罗斯的钢材、丹麦的黄油又倒到中国。曦萌和他的雇员们忙得昏天暗地，生意做了不少，钱却一个也没赚，眼见着3万美金日渐稀薄，曦萌这个老板只有躲在屋里吃速食面。

　　可怕的事情终于发生，1994年元旦，3万美金变成了零，曦萌破产了，同时，他还欠着宾馆一大笔房租和费，员工的工资根本就没有着落。"那时，连我的合作伙伴在，全的丹麦人只有7个，我在借不到一分钱。除了一回程的机票，我已经输得干干净净。"

　　因为不服输他留了下来

　　在大家都以为他会放弃，回到丹麦去时，曦萌却留下来了，他不服输，曦萌认定了目标，就咬着牙齿朝它靠近。

　　为生活，曦萌开始白天做生意，晚上到徐家汇的"卡门夜总会"吹萨克斯，一个晚上赚300元钱。当他拿到第一个月9000元的收入时，他首先想到的事情就是把雇员的工资付了。

　　在失败的同时，曦萌开始反省自己。他认识到，只有具有超前的意识，做别人还没想到的生意，才有可能在竞争日趋激烈的站稳脚跟。在求助无门的情况下，曦萌开始了自救行动。

　　曦萌以前曾在马来西亚做过多年的木材生意，他对木材贸易很行，他发现市场上多的是美国、加拿大和东南亚的木材，几乎没有非洲的上等木材。而他曾经跟随父母在非洲呆了3年，应该比中国人更了解非洲木材贸易。找准了方向，曦萌开始主动出击，终于他联系上了上洋胶合板厂的厂长马国民。两人一聊，马厂长发现他的确是个人才，对非洲很熟悉，而厂里正好缺少上等木材。生意成了，马厂长一开口就要了1万立方米，而且同时开出了一200万美金的不可撤消信用证。

　　北欧风情和他的爱情

　　乌云散尽，曦萌赌赢了。同时他也终于找准了发展的方向--引进丹麦的家具。丹麦的家具价格不菲，这在1995年还是很冒险的事，许多人都劝他小心行事。但曦萌凭直觉认定可行，因为当时正在大兴土木，一栋栋的商品房拔地而起，曦萌认为，人们花这么多的钱来买房子，肯定也愿意花钱把家打扮得更温馨。而丹麦一向引领家具业的新潮流，其现代家具外形和线条简洁明快，很容易与周围环境融合在一起。

　　说干就干，曦萌凭着自己对消费市场的了解，开始游说丹麦的15家大家具厂，希望他们各运送一套新式北欧家具到展示。结果，他还真成功了，15家厂的家具装了一个集装箱，花了2000元运费就到了，而其他费用可以等到卖出后再结帐。幸运又一次光顾了曦萌，这些高档家具在短短的三个月就销售一空。

　　生意越做越大，曦萌又开始寻思给这些家具取个中国名字。与他共患难的柳在一旁说，就叫北欧风情吧。此时，两人的爱情已经开始发芽。凝聚着两个年轻人爱情的"北欧风情"四字如今已成了都市人竞相追逐的品牌。2001年，北欧风情家具在全国的年销量已超亿元，在全国14个大城市中拥有了23家专卖店。更令人惊异的是，家具业只是曦萌领导的特雷通集团中十分之一的生意。而这些距第一桶金---1万立方米非洲木材生意的达成只有6年时间。

　　现在，曦萌在真正扎下了根，他有了一个幸福的家，贤惠的太太和一个可爱的儿子。而他的公司特雷通目前旗下也有4家公司，其中包括经营"北欧风情"家具的贸易公司、从事沙发制造的家具公司，以及木材、系统软件公司。(王一平)

大伟：中国“星巴克之父”

星巴克，这个进入中国不到四年的名词，如今已演变成一种时尚的生活方式。最早将星巴克带到中国的正是美大的总裁，55岁满头白发的大伟。在，大伟被称为"麦当劳之父"，因为他第一个把麦当劳引入，并成功开设了70家分店。

　　本报记者扬林报道

　　步出汉威大厦六楼的电梯，浓郁的咖啡香扑鼻而来。顺着味儿沿走廊东头拐过，左手边呈现一间正在研磨咖啡的会议室，咖啡香就是从这飘出的。门口没有任何公司的字样，但记者已知道，这就是大伟的美大咖啡。那味儿是星巴克常有的气息，但此刻更浓郁。从1999年1月到现在，大伟将这诱人的咖啡香吹向了京城几乎所有繁华地带。

　　在京城，星巴克已成为时尚咖啡的代名词。从国贸到西单，从百盛到当代，甚至故宫，都能看到星巴克墨绿色的人鱼圆标。27家从17到450平方米不等的墨绿人鱼标识咖啡店已成为三里屯外时尚人士聚居的另一种选择。除此之外，在大伟旗下，还有两只墨绿人鱼已游到。

　　"拿来"的成功

　　星巴克，这个进入中国不到四年的名词，如今已演变成一种时尚的生活方式。就连著名作家染在聊及某些青年作家创作时，会这么说："他们把酒吧、床上、喝星巴克咖啡、逛'宜家'家居，或阅读时尚杂志，作为某种生活的标志，以及创作都市题材的仅有容。"

　　墨绿人鱼来自美国，对美国人而言，"星巴克"咖啡与"可口可乐"一样，已成不可或缺的佐餐饮料。

　　大伟似乎是那种生性就善于"拿来"的人，而且拿的尽是美国那些象征现代生活的东西，除了星巴克和麦当劳，他还曾将迪厅硬石(70年代由两位美国嬉皮士创立的世界性连锁店)带到。

　　这或许与他的经历相关，出生于的大伟两岁时就去了，大学是在念的，再深造是在美国，如今他太太就住在美国，今年9月初的时候，他特意给自己放了一周假回美国的家。

　　也许正是这种经历让大伟能看清可以"拿来"什么，每一次的"拿来"，他都相当成功了。如今的星巴克以稳健的速度发展着。从1991年国贸的第一家，到2001年的16家，再到现在的29家，每天卖掉的咖啡超过1万杯。1998年，他拿下了在中国北方代理星巴克品牌的授权。

　　凡大伟"拿来"的都成功了。但任何一个商人，都有生意亏过的时候。大伟也不例外，90年代中期，他在投资了一部参加法国第47届戛纳电影节的影片《独立时代》，47岁的他和他很喜欢的47岁的德昌导演在电影节上输给了艺谋的影片《活着》。这个代价可不小，后来笑称"好玩的东西不一定都赚钱"。

　　无论是麦当劳西式快餐，还是星巴克咖啡，成功原因当然在于大伟的经营，但与大伟对项目的选择也是分不开的。在总结的时候认为主要有两点，一是在挑某个行业的时候一定要找最好的合作伙伴，星巴克正是咖啡行业的老大；其二则是对市场的看准，的经济与市民的收入提高速度为美大的成功提供了环境与机会。说穿了，就是经营者的眼光问题。

　　星巴克的第一步

　　中国是个茶文化盛行的国度，大伟却将星巴克西式的黑咖啡和各式的泡沫咖啡饮品在短短几年的时间里开拓并抢占了另一个市场。他经营的不仅是咖啡，更是一种西式的生活方式。

　　大伟在开星巴克时，京城的咖啡店还没有成气候的。相信星巴克的前景，但作为商人，他也知道如何借外力来推进自己的想法早日实现。资金方面，大伟拉来了汉鼎的风险投资，在那个互联网的风险投资快疯了的时期，据说那笔投资是汉鼎当时唯一的非科技投资。市场方面，为了更好地把握市场，大伟找到了京城的投资伙伴--农工商集团。

　　现在京城的白领没有不知道星巴克的，一杯咖啡或许就代表着他们追求的一种西式的生活方式。他们的脑海里总是留有这样一个浪漫的闪回：在电影《网上情缘》里，世界级帅哥汤姆·汉克斯和"甜姐"梅格·瑞安从纽约街头的星巴克开始了一天的生活。

　　从1999年就一直任美大咖啡公司副总裁的邱天怡告诉记者，当年的咖啡市场很不成熟，大家也不了解星巴克，从墨绿人鱼标识走过的时候，不知道星巴克是做什么的，不知道星巴克的价位是什么，这种陌生和隔阂成了市场开拓的最大难题。"工作只能一步一步来，我们在店设有专门的咖啡课程，告诉顾客，什么是高品质的咖啡。"

　　告诉顾客，首先就要感染员工，大伟对员工的培训从不吝啬。早在开办麦当劳时，其"前期筹备工作和培训就花了近100万美金"。在美大咖啡公司，每年也要送几批员工去美国星巴克感受咖啡文化。

　　大伟想让星巴克成为第三个点(the third place)，就是在上班与家庭之外，大家第三个经常去的地方，从而在中国培育出coffee house的文化传统。舒适、自在的环境也可以让大家在星巴克得到很好的休闲。

　　三年半来，大伟成功了。如今星巴克，早成为许多顾客的第三点，当他们走进星巴克时，就知道自己面临N种选择：喝哪种咖啡？大、中、小杯？浓的、淡的？也知道自己对"星巴克"活泼、浓郁、粗犷、低因四大咖啡口味的偏好，俨然典型的"星巴克一代"。

　　星巴克的中西文化

　　大伟的桌上放有一个中式的茶壶和一只咖啡杯，两者相配竟是那样和谐与优雅。大伟说，他如果只是一成不变的"拿来"，也许无法在星巴克取得今天这样的成功。事实上，从开起，大伟就将这舶来品与中国文化加以结合。

　　因此有人总结说星巴克吸引消费者的一个重要因素是其中西结合的氛围。部品味独特的人文环境--清雅的音乐、悦目的图画，大到中式家具和考究的西式吧台，小到咖啡制作和饮用器具，典雅、悠闲的氛围，既透着浓浓的中国传统文化，又保持着原汁原叶的美式风情，能使二者并行不悖，结合得如此天衣无缝，是大伟的得意之处。

　　店堂布置上如此，在经营的品种上，也是如此。如今的星巴克，也提供茶饮的选择。再过几日，月亮圆时，还有精致的月饼。

　　月饼和咖啡，这看似不相干的两类食品。大伟却诠释成星巴克中西文化结合的经典。星巴克的月饼去年中秋推出后，竟然脱销。星巴克的月饼有咖啡味的，磨砂的盒子和黄色的绸缎，装帧别致，在美大的员工看来，似乎也很有"星巴克味"。

　　美大副总裁邱天怡负责月饼的市场推广工作。邱天怡是人，如大伟一样，她对星巴克文化也有着无比的热爱。

　　邱天怡告诉记者，和进入中国的星巴克一样，大伟其实也是个"中西结合"的人--既直截了当，又讲究方法。有时工作上遇到什么难题了，大伟会给她和自己倒上两杯星巴克，在咖啡的浓香中，他们平等而愉快地探讨、交流。邱天怡觉得，也许是星巴克，也许是大伟，让她变得耐心、平和，生活化和职业化兼具。

男人的眼睛，女人的苹果

上篇——

　　20岁的女人：

　　这个年龄段的女人严格说来还不是女人。如我辈略经沧桑的男人，习惯上一般称她们为女孩。她们无论从形体还是神态，都给人一种“梦兮兮”的感觉。她们自称“苹果熟了”的时候，其实苹果是还没有完全熟的。所以，如果你怀抱浪漫情怀去尝上一口，那一般是要付出代价的。她们是新鲜的，但也是最危险的苹果。能够吃这样的苹果的男人，基本上是不计后果的男人。

　　30岁的女人：

　　毫无疑问苹果是真的熟了。这时候的苹果不仅看得，而且吃得，味道还不错。危不危险是因苹果而异的。面对一个30岁的女人，一个男人如果还瞻前顾后，那是会相当后悔的。30岁的女人，是每一个年龄段男人的宠物。

　　40岁的女人：

　　这个年龄段的女人一般来说比较烦，通常是坏脾气或坏情绪的苹果。她们自己已经做够了苹果的姿态，也见识了太多吃苹果的人。她们太苹果了，以至于让想吃苹果的人容易望而确步。但公平地说，她们其实是味道不错的苹果。挑选这样的苹果，是需要眼力的。而要吃这样的苹果，更是得十分的讲究了。倒不是因为吃苹果的人讲究，而是苹果太挑剔。

　　下篇——

　　我20岁时喜欢的女人：

　　我20岁的时候就喜欢20岁的女人。因为我刚好尝到了一些甜头，而且尝到的也仅仅就是20岁女人的甜头。这样的经历导致我在20岁时的十分单调的味觉。这不奇怪，20岁的男人基本上仍然算是小男孩，虽说尝到了甜头，但也还没有甜成一个真正的男人。

　　我30岁时喜欢的女人：

　　30岁关于女人我想过些什么？好像还是对20岁的女人情有独钟。一种怀旧，一种对青苹果的酸涩情结。男人到了30岁再回头去看20岁的女人，就像一个已经毕业的学生去看自己过去的习作，那感受永远是甜蜜和让人心跳的。我保留着修改习作的能力和权利，但我同时又有一种始终不必去修改的优越感。

　　我40岁时将会喜欢的女人：

　　40岁已经不远了。我想我到了40岁，就比较的博爱了，因为一个40岁男人的色谱是比较宽的。我想我那时候该是到了无可无不可的境界，对于各个年龄段的女人，我均能以平常心去欣赏和品味。她们都各有各的韵味和魅力，在她们身上，我大概都可以发自心的感叹：世界真好！女人真好！(何小竹)

有男人这么说吗？

在《绝唱》里，女仆小雪对顺吉少爷说：少爷，我配不上你，我长得不好看，我偷吃厨房里的东西，我睡觉时磨牙。

　　在《情约今生》里，克莱尔·弗兰妮对布莱德·彼特说：面对你，我觉得迷乱。

　　在《音乐之声》里，玛丽亚对上校说：在我童年的时候，我一定做过好事，因为此刻，你就站在那里爱着我。

　　……

　　都是女人对男人说的话。女人在爱情中生出卑微之心，一直低，低到尘土里，然后，从尘土里开出花来。后面这话的意思是爱玲的，她在送给胡兰成的照片后面表达了这个意思。清高孤傲自卫警醒如爱玲，也是可以说出这种话来的，可见爱情这东西的厉害，它可以让任何一个女人心智混乱妄自菲薄。

　　卑微的话很危险，只能爱情在场的情况下说，当是增加情趣的手段，让男人听了自大，得意，讨他一个欢心，但女人说完就要忘，万万不可当真。如果爱情已经走了，用卑微之态来挽留则会使事态更加严重。还是爱玲，在胡兰成抛弃她的时候，她依然卑微地说：“我想过，倘使不得不离开你，亦不致寻短见，亦不能再爱别人，我将只是萎了。”这段话后来被胡兰成得意洋洋地写在《今生今世》一书里，附以那种假惺惺的痛悔。人负我总是憋屈的，我负人则总算是得过势、占过上风的。胡兰成的那种腔调和味道令人十分反感。你要是真爱爱玲，真的痛悔，还舍得让世人看她如此卑微吗？你不说，谁会知道？

　　爱情没了，男人走了，女人如果还附赠话柄，让他以后有机会卖弄、作秀、标榜，那实在就是蠢到家了。

　　这么多年来，好像只有一个男的在电影里说：“我宁可为呼吸到她飘散在空气中的发香，轻吻她双唇，抚摸她双手，而放弃永生。”这是尼古拉斯·凯奇在《天使之城》里说的。可是，他是男神，不是男人。有男人这么说吗？告诉我。(洁尘)

唐蕾·小酒馆·摇滚

本报特约记者礁报道

　　给唐蕾打，她还在："又写我？你什么都知道，爱怎么写就怎么写吧。"她说。第二天她就回了。上一次，朋友要写她，她也是从飞回来的。所以，大家一直认为她很有"职业道德"。

　　唐蕾曾在德国卡塞尔艺术学院学习，又在波恩住了一年，这期间一边打工一边搭顺风车游历欧洲，她给我看那时的照片，笑嘻嘻地说："我也曾那么粉过(方言：漂亮)。那时我体重才80斤呀……"唐蕾如今不年轻了，身材也没有以前好，但她明亮的眼神却没有变，还多了母性的柔软温和。她又笑："现在不粉了，只有炫耀自己的慈祥了。"

　　这样一个喜欢流浪的人从德国回来后，当然不想上班受约束，也不想做家庭主妇。挣点零花钱，便是小酒馆诞生的原因。起初唐蕾只是一个画家的妻子，她以为小酒馆会成为艺术沙龙，让她的艺术家朋友们晚上有地方可去，所以小酒馆里除了画就是书。后来"菠菜"乐队的吉他手唐炜在小酒馆认识了唐蕾，唐蕾得知他在医院给人守夜，一个月只能挣200多块钱，原因就是为了练琴。"我一听这个觉得太苦了，就让他来我这里做吧员，白天可以在小酒馆练琴，一个月工资肯定比那边高许多。"好心的结果是唐炜在这里结交了很多爱摇滚的朋友，像"另外两位同志"的主唱欢庆、"小肉肉乐队"吉他手谭宜锋、鼓手彬、原"夜叉乐队"吉他手黄卓等等，因为得不到主流媒体以及音乐制作商的青睐，他们被称为"地下摇滚"。这些人从客人变成朋友，又从朋友变成主人。他们在小酒馆开party、作现场摇滚演出，很自然地，小酒馆作为摇滚同志的家的名气传了出去。

　　唐蕾的想法很简单：她只想给热爱音乐的年轻人提供一个演出的空间，即使他们每年烧坏一套音响也无所谓，可是有巨大分贝的摇滚吓跑了其他客人，每当小酒馆有演出时，要喝酒消费的客人都跑了个精光，包括她的艺术家朋友们，也决不会在有演出时坐进小酒馆。但唐蕾要坚持到底，因为她是个说话算话讲义气的人。这时她的心思已经不在经营小酒馆上了，全花在了怎么找赞助维持乐队的生活上，不过效果也一般，乐队还是很穷。后来唐蕾以策划和制作人的身份和几个朋友成立"暗渍横行工作室"，投资给乐队作宣传，做小样，不带孩子时就帮助乐队联系一些演出。圈人挺认同他们，也挺喜欢他们，他们在某种程度上拒绝了商业。

　　渐渐地，这种方式走入良性循环，乐队也有收入了。但乐队排练也很成问题，最早乐队是在小酒馆排练，结果110来了好几次，楼上的住家老来找唐蕾的麻烦，说晚上你闹，白天你还闹。他们就不敢排练了，后来找了一个小破房子排练。唐蕾跟大家开玩笑说："如果这个房子是我的，我就开一个百年老店，以后我老了，成了一个老太太，还在那里，这是我的理想。"这种音乐演出能做多久她不知道，但她觉得自己会竭尽所能，跟着形势变。

　　小酒馆的名气已传到国外，成为夜生活的人文地标，许多第一次到的人也许不会马上去小酒馆，但他们的最后一站一定是小酒馆。时至今日，唐蕾还是不认为自己很了解摇滚乐，她说："摇滚乐让我感动，乐队坚持做好多年的精神让我感动，我觉得坚持就会有结果。到最后音乐不是最主要的问题，我支持的是这样一种精神，一种生活状态。"

　　于是唐蕾感动了我们，大家说她是摇滚的教母，简称"摇母"。唐蕾不喜欢这个称呼，毕竟是女人，觉得这个称呼不好听，她更乐意别人提"母亲"的概念，有人问她小酒馆是不是她的孩子，她说："它是我生命的一部分，或者说，它是我的新生命。"唐蕾侧影小酒馆是家琨设计的，被深棕色木器摆满的小酒馆，看上去温暖、厚实，不仅是地下摇滚同志的演出之家，更是他们的精神家园。深秋的时候，唐蕾用啤酒杯装上玫瑰红的小菊花，摆在被我们的手肘磨得澄亮的桌子上，她穿着布衣坐在吧台里和画家朋友们打"斗地主"或"锄"(扑克牌的一种新玩法)，一只脚架在另一只脚上，吐着烟圈，对吧员说："放那巴基斯坦的。"于是迷幻的巴基斯坦音乐颤颤地从CD里摇出来，我的心也跟着迷离。这个生于情人节的女人在夏天换上了会细细反光的裤子，花60元在三里屯淘来的上衣也有含蓄的铜色光辉，黯哑灯光下她的烟头忽明忽暗，背后是当年从意大利搜回的民间乐队唱的《我的太阳》，以至于我每想到她，就看见一团暗夜微光。只有在客人都走得差不多后，这CD才会被拿出来放，那首著名的《我的太阳》，被不知名的乐队演绎得清澈明净，歌剧的褪尽后，只留下令人动容的精华，正如一个魅力女人，就算韶华已逝，里的光辉还是遮掩不住，一丝丝透出来让人侧耳。

面试不是过堂 轻松对付八种“难办型”考官

面试中考官会通过各种看似与工作无关的话题与你交谈，从而观察你、审查你、评判你。所以你必须学会快速观察考官，了解其说话方式、思维方式，以便应对各类问题。

　　“谦虚”的考官

　　这种考官一见到应聘者，便上前边握手边寒暄，让应聘者为有如此好的开头而轻松愉快，自信心油然而生，好像自己就是这里真正的主人。

　　其实这是假象。他们表面看来易打交道，可心严谨，拥有卓越的洞察能力。但是，他们在表达方式上永远让你感到舒服可心，他们多用赞同的方式和你交谈，用表扬来观察你的反应。

　　战术建议：面对这种类型的主考官，必须保持高度的警觉，诚心诚意、老老实实地谈出自己的想法。不要一味地去迎合他，也不要妄自尊大，以为自己很了不起。这类考官表面谦虚，心却被优越的地位所包裹，妄自尊大最令他反感。

　　死板的考官

　　走进面试场，首先感到一股冷气逼人。他坐在那里，对你的出现没有任何反应，好像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何打招呼，就算你很客气地和他打招呼、寒喧，他也不会做出你所预想的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。遇到这样的考官，再高明的社交能手也会感到不寒而栗；一般新手更不知如何是好，惟恐自己发挥不佳。

　　战术建议：这类考官性格向，比较固执，坚持原则，他对人的考察方式也是一板一眼，绝不做浪漫的遐想；他对人的理解是纯概念的，所以他头脑里的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本，也会按程序去做。所以，你只要按部就班不做过多发挥便可取胜。

　　老练的考官

　　如果能有机会跟这类考官打交道，一握手就知道了。他们的手指尖冰凉，手心板僵硬，他们不全握你的手，只是轻轻地一碰，甚至指头也不卷曲。他们把一切做得非常有礼貌，无可挑剔，但礼貌中深含距离。他们从来不自己起话头，绝不轻易让人了解其心思。他们不会对你的谈话有直截了当的反应，他们通常的做法是点头，一接触到正题，他们更是深藏"庐山"，不肯轻易表态。他们的问话总是话中有话，话中套话，剥了一层又一层，还看不见核。他们不赞扬人，甚至在你自我感觉最良好时，也会用冷冷的表情搞得你无地自容。

　　战术建议：面对这类考官需要把你的好印象--沉稳、坚定，办事精明有效，有责任心、值得依赖--留给他。要坚持三思而后行，当话题谈及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重，少说为妙，最好说具体点，宏观而浪漫的设想一般不说为妙。

　　患有“迟滞症”的考官

　　这类人做事迟缓，办事总是不紧不慢，感觉上工作效率很低，为人也不爽快，好像对人总是不放心。他们会让你先把准备好的材料递上去，仔仔细细看一遍(其实他们很可能早看过了)。在精心读完之后，他们仍然要问有关材料上的问题，好像对自己对别人都不放心似的。他们在谈话上没有层次，东拉西扯，更不知何时能了结。

　　战术建议：应聘者对这种考官一定要按捺住性子，说话一定要保持温和谦虚的口气，一定要耐心地回答问题。问题要尽量周全详细，遗漏了要想法弥补，多点说明，少些辩驳。听话时更应该做个耐心而专注的聆听者，少插话，即便不懂的问题，也一定要在主考官说完之后再问，或者多说些类似"你觉得哪些还不清楚？还需要我补充？"的话，在语气上、表达方式上尽量配合他。千万不要走神，或有倦意神态，只要有耐心，就能打动这类主考官。

　　“惟我独尊”的考官

　　你很可能碰见这样的考官：他们认为自己生杀大权在握，并故意给人一副惟我独尊的样子。他们说话虽然客气，但眼神傲慢，且不带一丝笑意，经常用"哼"、"哈"来应付人，甚至对应聘者不理不睬。也许，你会感觉这种人最难对付，几乎可以一下丧失掉你的全部自信心，因为那种潜在的"威胁"深深地伤害了你的自尊心。

　　战术建议：遇上这类主考官，首先心理上不能打败仗，不要有自尊心受到损害的感觉。可以多做一些设想："他一定遇到不顺心的事了 ""没准他昨天跟太太吵了架 ""一定是他的领导不满意他 "……如此一来，便可以不太在意其态度的恶劣。其次，一定要来些必要的寒暄，显示出你平和的心境。说话简洁有力，将必要的情况简明扼要地交待就行了，也不必去看他如何反应。他可能会说刺耳的话，你一定要不怪不怒，也不要对着硬干。尽力使自己保持愉快的心情，从心底不把他当回事。

　　演讲家式的考官

　　遇上他们，你开始感觉轻松，而后却感觉紧，最后竟不知如何应对了。他太爱说话了，总是不能克制自己说话的欲望，抢过你的话头便口若悬河，不可遏制。他既有文学家般夸的描述，又有理论家般透彻的分析，令人叹服，却又不着重点。他无心问及应聘者的情况，只求淋漓尽致地表现自己。

　　战术建议：如果能让他无限制地让他表达，最好是让他能处于自我兴奋状态，这样，你多半便会被录用，所以你只需要安安心心做个好的聆听者，不要随便插话。你一定要表现出对他的"演讲"怀有浓厚的兴趣，同时不断利用你的表情，促使他把话讲下去。不要担心时间拉得太长，你再有急事，也要抛之脑后。你焦虑不安的神态，会使他大感扫兴，其结果自然也不会美妙。

　　不动声色的考官

　　他好像天生的哑巴，闷头坐在那里，"榆木疙瘩"般地等你作自我介绍，寻找话题，谈天说地，最后他还是没什么话可说，谈话就到此结束了。

　　战术建议：其实，考官一言不发，呆若木鸡，只是为了静观应聘者如何在这需要发挥的场合展露自己的才能。诚惶诚恐、战战兢兢、如履薄冰，自然不能独当一面，属被淘汰之列。所以千万要当心他们设计的圈套，想法改变局面者，才会最后胜出。

　　麻木的考官

　　他们看来对面试的事不那么上心，一切按部就班，一切又漫不经心。他们干面试工作时间太长，以至于有些麻木了。一切都平平淡淡，甚至平淡得让他厌倦。他们总是心不在焉，说话总是偏离主题，常常言不由衷，或者一边听你说话，一边用笔在纸上乱写乱画，要不就是眼睛看着窗外发愣，再不就是不停地做这做那，手脚不停。

　　考官的这些毛病，纯属职业病，你第一次见考官颇有新奇之感，而他却是司空见惯，天天见的都是这样怀着满腔热情的人，他早已熟知一切对付你的手段，如何了解你的家庭背景，你的职业能力，你的气质与个性，你的为人方式，以及如何拒绝你。

　　战术建议：刺激他的新鲜感，使他对你有格外深的印象。(雷曼)

孟书田：与总统“过招”

特约作者方云

　　孟书田，人，1985年于大学外语系毕业后，在电池厂做翻译，1993年以公派名义独自前往肯尼亚，筹建了金钟国际并任总经理。其后几年中，金钟电池销售覆盖了肯尼亚70%的土地，并抢占了40%的市场份额，从而成为肯尼亚莫伊总统的"对手"。后来为了与当地政府"化干戈为玉帛"，孟书田在肯尼亚投资设厂。拿破仑·希尔在他的《成功学全书》中讲过一个小故事：有两个欧洲皮鞋厂的销售员，前往非洲开发市场，结果到了非洲之后，他们才发现，当地人根本不穿鞋，其中一个摇摇头就返回了欧洲，而另一个人，则深入当地的百姓中，和他们交流并一起生活，按照计划教导当地人养成穿鞋的习惯，后来，这个销售员获得了成功……

　　非洲是个神秘的，她的神秘，并不仅仅是风光和奇妙的动植物，这里的经济运作也一样采用着不同寻常的方式进行。

　　走进非洲

　　也许因为非洲遥远，孟书田一年差不多就回国两次。孟每次来往，都习惯住在前门的哈德门饭店--那似乎只残留在一代人记忆中的地方，里听到这个消息，直觉上就联想起了非洲，这大概是从未到过那里的人们的一种偏见吧！

　　反正1993年第一次走进非洲的孟书田其实也有同样感觉，因为肯尼亚首都罗毕的花花草草和参天大树都大大出乎他的意料，在他的印象中，非洲难道不是贫穷、饥饿、爱滋病和沙漠的代名词吗？

　　罗毕这座"下的绿城"给了孟书田足够的震撼，他从此喜欢上了肯尼亚，也喜欢上了非洲。2001年，他在到达非洲8年、先后两个品牌的电池站稳市场之后，终于决定把厂建在那里。

　　孟书田应该算较早一批走进非洲的异国淘金者之一。1993年，孟书田刚刚被当上电池厂外贸处的处长。当时国家尚未提出"走出去"的号召。当了几年翻译的孟书田觉得自己英语不错，一年的进出口业务培训也大开了他的眼界，其时在国外做生意的国人还不多，孟觉得机会很好，况且别人能做，自己为什么不能呢？所以他软磨硬泡自告奋勇非要到非洲去替厂里卖电池。厂里给了他5000美金，他就生平第一次坐上飞机，仿佛想都没来得及想，就走进了非洲。

　　来非洲前，孟书田并未考察，只是听说非洲缺电，缺电就需要电池，一个极简单的逻辑，就使他和他的厂长下了决心。后来孟书田回想当时的鲁莽，却倍感欣慰，说："在很多情况下，对当地市场没有考察，也了解不多，可能是件好事，因为你了解太多了，或许就不敢去了；再说，市场是个很深层的东西，而短暂的考察只能了解表面。要真正摸透市场，必须用最笨也是最聪明的办法，那就是直接走进去。"

　　孟书田到肯尼亚算早的，他亲眼目睹一拨拨想来肯尼亚开展业务的国企业，领导来考察、业务人员来考察--翻来覆去考察了无数遍，方才下决心，可两、三年过后，绝大多数都关门走人。而孟不仅留下来扎下了根，更突破了与老东家电池厂的合作，将电池系列产品的采购放大到全国围，去年还在肯尼亚开发区建厂，所生产的电池更销售到周边众多国家。

　　抚今思昔，孟书田感到有些得意。

　　沙漠里的第一桶金

　　刚到肯尼亚，孟书田无论如何也找不到得意的感觉。在粗略地看过罗毕的迷人风光之后，他那5000美元买完机票后，就只剩下2000美元了，他要用这些钱租房子、开公司，还要生存。更令他焦虑的是，装电池的货柜马上就要来了，他必须尽快地找到客户。可就在这时，一向让他充满自信的英语也让他沮丧：不但他听不懂别人的话，他的话别人也听不懂。忙中添乱的是，由于当地天气过于炎热，他的鼻子也不争气地在半夜流血了。

　　"人们常说忙得睁不开眼睛，那时才真正找到感觉。"当年的情景，孟书田还记忆犹新。为了找到客户，孟书田开始在罗毕的每一条街上挨家挨户地询问、介绍产品--"金钟"电池。

　　他每天给自己布置的任务，长街走一条，短街走三条，每一个商店都不能漏。近两个月时间，他几乎走遍了罗毕的街道。"我不管他们进不进我的产品，我就是要他们听听'金钟'这个名字。"

　　公司注册下来。他开始学管理、做英文账、学开车、学打字、学采买……货柜不久也来了，令他深感失望的是，近1／4的电池都变质了，心情糟透的孟书田又不得不耐着性子不停地去挑捡……外面的世界很无奈，孟书田说这句歌词准确道出了他那时的心情。

　　好在孟书田孜孜不倦的每日灌输不久就奏了效，一些商铺答应进少量电池。尽管最大的客户才要了5箱，但这个小小的开始已经给了孟书田无数的憧憬和希望。

　　"现在如果有客户要50箱，我们还真不一定给他发货呢，不是我们嫌量小，而是我们人手不够，连大客户都忙不过来。"

　　时过景迁，如今的金钟国际每月从国进25个货柜，金钟电池销售市场覆盖了肯尼亚70%的地区，销售份额达到当地市场的40%。

　　"惹毛了"总统

　　地处东非沿海地区，又有东非最为重要的海港蒙巴萨，使肯尼亚成为东非重要的商品集散地。孟书田在生意慢慢红火之后，开始把电池推销到其他周边国家，例如乌干达、坦桑尼亚。

　　到1996年，孟书田的电池开始转口坦桑尼亚，在那里销售的电池也达到每月2到3个货柜。需要进口的电池太多了，总厂供给严重不足，孟书田又急忙回国在南方找了几家电池厂。与此同时，电灯泡、手电筒，的轮胎，的电器，的鞋油，东北的刀片--孟书田有机会就成批成批地做。孟书田说，要是国的供给能跟上，做到500万美元的经营额很轻松，去年他已做到了300万。

　　孟书田说，在非洲做生意，累还在其次。他觉得肯尼亚人对外国人很友好，也很文明，遇事讲道理，但乌干达相对就差不少，社会治安也不好，抢劫的情形时有发生。为了预防万一，他每次出差都带着枪。有时他常常从早晨7点开车一直开到晚上10点，但"不管发生了什么事，都不能停车。坦桑尼亚公路人烟稀少，停车休息既害怕被劫，也害怕被大象给踩了。"

　　到1997年的时候，孟书田的生意越做越大，在肯尼亚渐渐有了名气，同时也惹来了麻烦。当时肯尼亚另有一家大的电池厂商"永备"(eveready)--是世界第一大电池公司美国永备与肯尼亚第一大工业集团塞米尔及肯尼亚政府工贸公司合资设立的工厂，据说肯尼亚总统莫伊也有份。一天，孟书田在报上看到永备一次裁员30%的消息，心下想：坏了！

　　果然，到了年底，肯尼亚标准局通过官方报纸，连续多次发布公告，宣称"金钟"等品牌的电池为不合格产品，严禁在当地进口和销售。孟书田遭到了他进入非洲以来的第一次重大打击。

　　后经了解，这的确是永备搞的鬼。但布告一出，许多在肯尼亚的华人都认为金钟完了。

　　转过年来，金钟电池的进口量由每月40多万美元猛降到1万美元，孟书田几乎无法保持冷静了。但他还是一方面把到港的货柜设法转口到乌干达，一方面把经营围扩大到电灯泡、搪瓷制品甚至咖啡杯，采取游击战术减少损失。

　　"这次事件，明显是树大招风引发的。我们把产品买到了人家门口，谁不急呢。"孟书田曾认为做买卖跟政治没什么关系，吃了这次亏，终于明白，"有许多做生意的功夫其实在生意之外。"此后，孟书田学老实了，"到什么山上唱什么歌"，他除了小心翼翼按照当地法律做自己的生意外，也开始采取更为灵活的措施。

　　首先，他重新注册了″犀牛″电池，并获得了标准局的认证；之后，他邀请肯尼亚标准局官员到中国参观电池厂，同时对进口肯尼亚的电池遵照要求进行改造；遇到困难也及时与大使馆沟通。几条新"措施"出台，"犀牛"、"金钟"又重新红火起来。

　　"永备的规模大，还有政府背景，我们跟它正面竞争，总是要吃亏的。现在我们开始从多方面、采取更为灵活的方式进行竞争。"孟书田从骨子里接受了这个教训，他不再把目光盯在电池上，电珠、电筒、电视、电冰箱、DVD、VCD等中国产品，只要在当地有市场就做。并且，他下决心在闯荡非洲7年后，正式就地建厂--2000年肯尼亚金光出口加工区成立，孟书田兼任总经理。

　　"当地人对进口别国商品往往有戒心，但如果在那里投资建厂、吸收当地的劳动力，他就欢迎。我们在这里建厂，可以转化自己的角色，可以与当地政府化干戈为玉帛。"

　　这一次，总统微笑了！

陆培康：轻松欲舞“中国狼”

本报记者云坡报道

　　华源集团重组上药，完成中国制药行业第一大重组案。而其旗下优势企业信谊药业(简称信谊)也引起社会各界的广泛关注。谁在经营信谊？是谁带领信谊进巴渝，入"三晋"，意欲逐鹿远东？陆培康，生于1946年9月，药科大学药学学士，新加坡国立大学工商管理硕士。1996年1月至1997年5月担任市药材副董事长、总经理党委委员；1997年5月至今担任信谊药业总经理，后兼任信谊药厂厂长、信谊药业党委副书记。

　　2001年12月20日，全球顶尖营销顾问公司--科特勒营销集团总裁来尔顿·科特勒来到信谊，与朱小芳董事长、陆培康总经理等高级管理人员进行座谈与沟通。其间，科特勒称：信谊将成为"中国狼"。因为，在这位营销大师看来，信谊充满霸王之气。

　　狮城求学

　　绰号"董事长"

　　1999年末，陆培康开始了在新加坡国立大学为期21个月的工商管理课程的学习生涯。那一年，他已经53岁，同时还担任着信谊药业三个重要职务。他想进一步深造的渴望积存心底已久。十几年在管理层的磨练，使他具有了丰富的管理经验，亟需理论来进行整理和提升。很早以前，他已经失去了一次到澳大利亚学习的机会，这一次，他终于如愿以偿，像个孩子一样兴奋。

　　新加坡国立大学的工商管理教育是东亚最出色的，当然，对于学员的要求也特别高，入校考试极为严格。从此，陆培康开始上演"双城记"--新加坡两地跑，一方面管理信谊，一方面投入学习。每个季度回校进行16天的艰苦培训。

　　在离校期间，学校每次都要邮寄两本书籍给学员阅读，然后写读书报告。陆培康实在没有时间，无奈之下，他耍起了小聪明：不拆包裹，等到返校时原封不动地带回学校。当老师问陆培康为什么没交作业时，他就像个犯错误的小学生一样，低着头说："我还没有打开包裹呢，不知道。"老师只好再给他一周时间。这样，在每次16天的头一个礼拜，陆培康都要做双倍的工作，一边赶作业，一边学新东西。那段时间，忙到凌晨两点是常有的事情。

　　当时，和陆培康一起进校的25个人当中，他年龄最大，所以大家都叫他"董事长"，无论什么事情，都是他说了算，班长也"形同虚设"了。说到这里，陆培康笑了，有点得意。显然，新加坡给了他美好的回忆。

　　要成就"中国狼"

　　毕业以后，陆培康把他的一位老师请到信谊当顾问。他说，新加坡的求学岁月，给了他很多启发，这对信谊以后的发展都是有影响的。他举了两个例子。目前，全国都在流行ERP，他却没有盲目上马。他认为，信谊还没到全面上ERP的时候。通过理论和实践的结合，他从感性管理者成为了一个理性的、更加成熟的职业经理人，眼界开阔了。再比如，他自己以前也有规划，或者战术，但是，都失之于零散，不成体系。

　　与此同时，信谊也从比较原始的扩实转变为目前的品牌和管理的扩，进行无形资产的输出。

　　一个民营企业家资本积累达到4亿以后，收购了一家国有制药企业，但是后来做不下去了，放出风声找合作伙伴。最后通过各种关系找到信谊。在谈判之前，这个老总多少有些小瞧信谊。他认为自己也是做管理的，而信谊提出的入股就是派遣管理人员和进行品牌输出，他不以为然：几个信谊人就能搞定一个经营如此艰难的制药企业？

　　然而当他挺着啤酒肚，傲慢地走进信谊制药后，他的态度开始发生转变。他说：信谊让他感到放心。他接受了信谊的合作条件。

　　理性的经营使得信谊药业稳步前进。目前，信谊药业共有12家制药企业以及两家相关厂，厂房开到了莫斯科、马德里等。陆培康有信心：到2030年，信谊药业将成为远东第一制药企业。

　　这匹将要成就的"中国狼"正从拥挤的国门冲出去，在"国货"与"洋货"对流的时代，信谊药业要到国外抢市场。

　　轻轻松松做老总

　　企业成长是沉重的话题，而采访却很轻松。陆培康电脑屏幕保护图案是海洋生物，五色的热带鱼在摇曳的海草中间自由游弋。国有企业改革与发展的担子可不好担，陆培康为什么这样轻松？他说，相信下属，老总就好做。

　　为什么信任员工？因为陆培康相信自己的眼力，也相信自己所培养的是一流的人才。信谊药业把它的高层送到德国、西班牙甚至非洲的基地培训。陆培康不怕员工"潜逃"。因为，信谊药业所提供的待遇是最好的，尤其是机遇和发展空间。

　　轻松做老总，不是说不需要责任感。谈到国有企业管理者既是"官"又是"商"的问题，陆培康说，不管是国有，还是私有或者外资，经理人必须对股东负责，对于国有企业来讲，比较特殊的地方就是经理人经营的是国有资本。陆培康告诉管理人员，分红的时候，一分钱也不少，但是，手绝对不能伸向不该伸过去的地方。

　　陆培康不喜欢开会。高层会议，信谊药业只有两次，把战略制定好，然后分块给副总。陆培康说，问题不一定要在会议桌上才能解决，其实，一个，一个E-MAIL就OK了。把开会的时间留给他们去发现和解决问题，这样对于提高效率非常有帮助。

　　会少了，员工却非常喜欢。因为，每次会议，他都有新的东西给大家。这样，员工竟然养成了一个习惯，只要陆培康讲的东西落俗套，他们就会表示"强烈不满"。

　　陆培康没有什么爱好，抽烟喝酒都不会，跳舞唱歌就更不用说了。不过，他倒是喜欢做点菜给家人吃。有时间，他就到超市里去买些菜，弄一桌子。可是，这样的机会很少。

大打“太极”--与异性老板如何相处

在漂亮的写字间里，时常会有“老板来了”的报警信号。

　　当这个信号像警报一样从迷宫一样的格子里传开来时，世界骤然安静下来，笼罩在巨大的恐慌当中。

　　人们不再津津有味地咀嚼口香糖或者“喜之郎”，不再讨论昨天的夜啤酒和迪吧，二 郎腿轻轻地放下去……

　　和老板一起的感觉，就是“伴君如伴虎”，就是BE OVER SIR SNAKE。

　　于是，“老板来了”和“狼来了”一样，让人提心吊胆。

　　BOSS，老板，只是一种头衔，一种称谓罢了。不是洪水，不是猛兽。

　　在老板的光环后面，是一个人。既然是人就有共性，可以分门别类，可攻可守。

　　玩太极：与异性老板如何相处

　　老板，我们一起造奶酪

　　人们都在惊声尖叫："是谁动了我的奶酪"。

　　老板在叫，员工也在叫。

　　其实，员工与老板不必去追究到底谁动了自己的奶酪，也不要幻想到处去寻找。

　　世界上很多人都在找迷宫里的食物，包括流浪者和探险家。

　　公司不是探险的，经营管理必须感性与理性并举。

　　讧没有必要，一直对外才是企业繁荣之道，也才是员工的生财之道、自身素质提升之道。

　　所以，放弃战吧，把我们的生命做成新的奶酪！太极的精髓就是刚柔并济。

　　绝大多数的公司都是由男人和女人组成的。一个公司，就是一个太极图，和谐组合，相生相克才能产生无穷尽的力量。

　　当男人遭遇女老板

　　遭遇女老板的男员工会遇到许多尴尬，尤其是大男子主义的忠实信徒，在任何时候都会如履薄冰。所以，第一要旨就是抛弃大男子主义。女老板不如男老板阳刚，但是，她们的魅力就在于她们的温柔。为了取得事业的成功，她们往往需要付出比男人多得多，包括家庭和爱情。所以成功的女性绝对有自己的一套，一定要摆正她们在你心目中的位置，只有这样才有合作的基础。而且，她们最讨厌看不起女人的男人，反之，尊敬女性的男士比较容易受到青睐。

　　"女人爱潇洒"，这是定理。当老板提出你请客时，不妨大方的做东。至于什么时候被她训斥过千万不要耿耿于坏。在人之前要心胸宽广，在女人面前更应该如此。潇洒的另外一个特征就是做事果断。果断的男人不同于武断的男人，武断说明你不听取别人的意见，果断说明你能够勇于担责任，有及时处理问题的能力，也说明你是块好的担当领导的料。

　　当然，潇洒之余也不妨温柔一刀。什么是温柔？温柔就是平和，比如，说话的语气有有弛、轻柔；哪怕在你发火的时候，都要切记先露出你的笑容；你走路的时候别大刀阔斧，慢一些，让别人都觉得你不急不躁；面对女老板更要有一种体贴的成分。不过，温柔要用得恰倒好处。过了就会女里女气，性别反调，或者还会给她们某种错误的暗示。

　　另外，要心细。首先，工作要做得仔细。女人是非常挑剔的，80%的女人是完美主义者。她们明察秋毫，不要幻想有阴谋躲得过她们的眼睛。所以，敷衍是没有任何用处的。

　　当然，如果女权主义者是你的老板就麻烦了。不过也不是没有招，最好把他们作为自己的同类看待，周末哥们儿喝酒邀请一下她们，让她们请客买单，她们会感觉比较舒服。

　　当女人遭遇男老板

　　大部分的老板都是男性，所以大部分的女性都是老板的下属。

　　男人爱漂亮。女人可能是水做的，保护水质就异常关键。上帝给予了女人美好的身体，保养就是一种责任了。有保养才有健康，才有和男人一起打拼天下的资本。特别是在工作场合，如果你成天一副痛苦相，别人看着也难受，还觉得你矫情，你不是给自己为难吗？其实，还有一种公用的最美丽的武器，那就是：快乐！快乐的含义无须多说，因为你明白，快乐是你从事所有工作的基础。

　　写字间里不化妆的女人就像不修边幅的男人一样，会遭到无数白眼。除了不尊重他人以外，这体现了个人的生活态度。一些女性喜欢浓妆，口红好象在流淌，脂粉仿佛雪花飘扬，这样也不好。还有一些女性喜欢非常浓烈的香水，把整个办公室都淹没在女人的味道里。只有不正经的老板才会喜欢，正经的老板通常是表示反感的。

　　美丽比漂亮受欢迎。美丽源自丰富的涵，源自自信、自尊、自强。

　　自信，每个人都需要，可是对于女性就更加重要。虽然现在已经解放好多年了，女性还有许多弱势的。好多人还认为抚养儿女主要是女人的事，家务琐事非女人莫属。千辛万苦地工作，好不容易事业有一点成就，还要遭到男人坏份子的不断打击。下面的人总是不服气，所以氛围很紧，要想再做出什么成绩就更加难了。男老板是不会因为你是女人就改变竞争规则的。他希望每个人都在同一条起跑线上开始，然后所有的人都可能成为第一。

　　自尊。为了取得工作和晋升的机会而铤而走险的女性不是没有的，破坏家庭，也破坏公司的规则。一般说来，用金钱买女人的男人也容易被女人收买。商人是要做生意，是要挣MONEY的。他给你机会了，你还给他的不是机会。这是不对等的交易，一定有阴谋，有问题。

　　自强。没有自强，哪还有自信和自尊？在大街上你可以遇到数不清的甘愿作为"人"的女性，虽然他们也从事IT或者管理咨询等白领工作，思想意识似乎比较开放和进步。她们根本没有思考如何去赢得社会地位，没有思考人生价值的问题。男性老板如果要重用一名女员工，她必定有远大的抱负，有坚韧的意志，她不断学习，充实自己。(云坡)

冷眼旁观职场里的一品女人和二品女人

小资这个词已经被人叨叨得没什么贵族气了，现在给人定位一般都讲究“品”。

　　我就认识一些“海龟”派的一品女人，她们的钱包里永远有国航或新华的里程打折卡，大把的机票记录着天空的里程，属于一品女人的时间没有AM和PM之分，她们经常优雅而夸地说：“我还在倒时差呢。”就算她们是从到，你也会听到这些话。和她们在一起压力是无形的。

　　我很荣幸地在一品女人寂寞的时候接到了她的邀请。坐在她的大众车里，暖风中有一股稀奇的味道，搞得我有些晕车，想吐，但我还是强忍着微笑，怕露出自己的穷命。她的手机不停地响，“sorry，不要和我解释，你告诉我why，我需要的是一个solution。在这个事情上我不care结果，但我care的是我的顾客的反映，回去马上给我写个report，晚上我们一起dinner的时候交给我。”车到亚运村的时候，我指着罗杰斯说要不咱这儿吧，她连看都没看就说还是吃意大利菜。她习惯地转动方向盘，那姿势帅极了，我甚至开始惊羡一品女人鞋面上的土，它们显得那么贵族。

　　一品女人指着窗外的星巴克问我平时是不是总去，我说很少，因为我觉得落地的玻璃和爵士乐无法把我包装成小资，我更喜欢街边“狗食馆儿”的随意。她大概压根没听见我说的什么，就sorry了一声，“你看，我就是搞不懂为什么很多姿色平平，还没接受过多少正统高等教育的女人，穿着劣质的衣，涂着国际名牌的口红，在地铁里挤了一身臭汗，揣着精打细算的一点钱，却要坐在星巴克喝一杯摩卡咖啡。”而此时，我正一小口一小口深刻而认真地吃着餐碟里难吃的食物，一边为自己终于和一品女人过了一段有格调的时光而对一切充满了感激。

　　我也认识一些二品女人，她们是一群把时尚杂志当自己生活指南的人，受王家卫的影响，二品女人今年都穿起了旗袍，她们在颔首低眉间以为旗袍里包裹的已经不是自己而是曼玉了。你看，现在她们又起哄似的穿起了小棉袄，美其名曰“华服”，满身上下都流淌着矫揉造作之美。她们兴高采烈地成为了时尚杂志险恶用心的实验品。二品女人喜欢离自己稍微远些的景色，她们朴素地热爱着宜家、欧莱雅和小剧场话剧，她们咬着牙使劲儿让自己活得像个真正的小资。那些过了期的时尚杂志埋藏着她们执著而又浪漫的梦想，只是，坐在蓝山咖啡馆里她们还在想，这月交了暖气费就剩不下多少钱了。

　　铜板纸杂志就是现代生活的模板，越来越多的女人把自己包装成“一品”或者“二品”，你别看我，我是小市民，我对生活的要求不高，比如，公共厕所里有纸就行。(王小柔)

“中国地毯王”的梦

本报特约记者龚昱报道

　　从省汪清县农村走出来，成日的一生就注定要烙上一层不平凡的印记。教师、警察、商务代表，一直到创造了国地毯第一品牌"梦都美"的企业家，你很难想象这么丰富而个性迥异的形象曾经在一个人身上"辗"过。当你由聚精会神的聆听开始，逐渐走进他那色彩浪漫的心世界，你将无法抗拒那些梦想给你带来的震撼。"我仍然有新的梦想！"成日说这话时，脸上露出了一份年轻人的天真。

　　"没有梦就没有力量。"成日相信这样一句话。

　　当他还是一名普通农村中学生时，他给自己确定了人生的首个目标--做城里人，因为他深信，城市的机会将给他带来更大的挑战。1980年从学校毕业当老师，至1991年弃政从商，11年间，成日先后3次主动转换自己的角色。对于一般人而言，这些经历足够品味一生，然而，成日的精彩人生似乎才刚刚开始。

　　与所有最初的个体户一样，成日在陌生的商业领域尝到了失败。"不仅没有足够的钱，连干什么都不清楚。"

　　他在那个时期的最大梦想就是成为一个真正的企业家。到今天，下海后又是一个11年，从刚开始的"梦都美"床上用品逐步发展到现在的梦都美股份，包括邦宇集团、美国旧金山梦都美公司、新太阳实业公司以及遍布全国的一千多个销售网点，员工近2000人，资产总值和年产值均已突破3亿元大关。经全国地毯行业协会统计，成日的"梦都美"是名副其实的国第一品牌，其95%的产品远销欧美30多个国家，他也因此被国外商界誉为"中国地毯王"。他的第二个梦想实现了。

　　眼光问题

　　事情很有趣：当年为了寻梦而执意丢掉公务员铁饭碗的成日，在事业如日中天的时候，又一次踏入政坛。今年8月26日，成日作为建国会省唯一的发言代表，进京参加了全国政协会议，在他的一份发言提纲里，谈到了国民营企业应该如何适应、开拓生存环境，提高市场竞争力。

　　"企业发展到一定程度，必须关心国家大事。""真正能够成就大业的肯定是那些目光远大的企业，而重视企业应有的社会责任是最重要的一条。"

　　1996年以来，成日开展了一系列社会公益活动，累计捐款逾700万元。他还每年拿出15万元资助75名少数民族贫困大学生。

　　帮助别人实现梦想，也正是成日的梦想之一。

　　战略家霸气

　　作为教师的成日是文雅而学究的，作为公务员的成日是严谨而稳重的，作为商务人员的成日是机敏而聪慧的，只有当他成为"梦都美"的董事长之后，成日才显示出他的领袖气质。

　　"美国有一家企业叫做'莫豪克'，是我们在国际市场的竞争对手，他现在的年销量高达30亿美元，我要超过他！"实际上，成日最终的目标是当今地毯业的全球之王--那必然要求梦都美进入全球500强企业之列。

　　有些目标可以轻易实现，而有些目标也许穷一生之力也不一定能完成。"进入500强对于现在的我来说，显然还不现实，但超过'莫豪克'已经成为我的下一个目标。"

　　记者表示了对于后WTO时代中国企业面对全球竞争的担忧，然而，他说："我绝对不会与包括'莫豪克'在的竞争者采取任何方式的合作，我只会要求自己超越他们！"

　　记得GE前任CEO杰克·韦尔奇说过："要么做这个行业的第一或者第二，要么就从这个行业完全退出来。不错，为什么一定要跟在别人身后？为什么不能领导整个行业朝着自己的方向发展？"成日的话或许体现了他作为一名优秀战略家的前瞻意识，而更重要的是，他为国企业提供了一种有价值的思考方法--怎样适应、开拓市场并赢得竞争。

程平：两千元到八千万

“我不相信命运，今天的一切都是我自己努力得来的。"

　　这个30岁的青年身材并不高大，他像头牛一样整日穿梭在他的二十家饭店，西服革履，觥筹交错，察颜观色，忙于应酬。

　　程平现在的身份是微山湖鱼馆总经理，分布于附近的二十家DOUBLE _QUOTATION微山湖鱼馆"和一千多名员工接受着他的领导调度，公司每年赢利八千万元。此外，程平投资创办的培训学校每年还有一个亿的收入。因此，他的名片上像几乎所有民营企业家一样印满了各种名誉头衔和社会职务。

　　但仅仅十年之前，程平还只是一个干嘛嘛不成，做生意老亏本的青年水果贩子。像所有草根阶层出身的人一样，他没有任何祖上荫庇可以依靠，两手空空怀着"混口饭吃"的人生理想来到，在社会的底层含辛茹苦地挣扎。

　　程平非常乐意讲述他第一次做生意的经历，那时他刚上初中一年级(这是他人生极为有限的、至今每每追忆的学习生涯)。在他的家乡，微山湖边的渔民们常常看见两个瘦小的中学生吃力地骑着自行车放学回来，驮着一筐苹果四下叫卖，程平说，那是他与同学干的好事，因为贩卖一筐苹果能赚三、五块钱。这种事情程平乐此不疲地持续了一年。

　　后来，他听说到马婆湖贩卖"毛刁鱼"(当地一种特产鱼类，浑身透明)，一斤鱼干能赚两块钱，来回一趟，至少能挣几百块钱。于是暑假的时候，程平听信了一个乡亲愿意出高价收购的花言巧语，和三个同学一起扒火车贩了几百斤鱼干回来，那家伙收了东西，人却脚底抹油跑得无影无踪。

　　"我贩卖苹果攒下的钱全没了。这是我人生第一次上当受骗。"程平跟着表舅来到了一国有企业打工，这时候他刚16岁。然而，程平很快赶上了国家裁员风波，一个临时工根本无力自保。于是他开始了贩卖青菜的生涯，每天早出晚归，能赚一、二十块钱。

　　1992年12月18日，程平拿出自己全部家当两千元，大舅凑了两千元，他的"微山湖鱼馆"就这样正式开了。他终于有机会实践自己琢磨已久的"全鱼宴"，其中最有特色的一道菜就是"一鱼三吃"。正是这道菜肴为"微山湖鱼馆"带来了兴隆的生意，可惜整整三年，程平的生意并未做大，原因是当初店员都是老家的亲戚朋友，大家按兄弟姐妹的排行称呼，全然没有上下级别，而且没有任何规章制度，谁请假谁花钱全凭自觉自愿。"所以三年下来，大家非常有亲情，有感情，有自由，有热闹，但是企业没有发展！"他反思说。

　　然而企业要做大，要获得发展，又不能不突破家族制管理的"瓶颈"，走连锁扩之路，走规管理之路。1995年到1998年三年里，"微山湖鱼馆"开始连锁扩，相继开了二十家店，推出自己的规章制度，并在规管理的同时加强人才培训，强调品牌经营和亲情化服务。而当的一家分店试图将自己置于体系之外，随意经营时，程平宁愿关掉这家店，也不愿放弃自己刚刚建立起来的原则。1998年以后，程平更是将"共同创业，一起成长"上升为企业的核心文化，细心、耐心而且全面地打磨着企业的每一个层面。

　　程平的创业成功秘诀

　　程平：一定要从实际出发，做自己最熟悉的行业，并找到一个最佳结合点，陌生的领域轻易不要去碰。

　　程平：一个企业家必须具备：

　　事业心，一定要有做成事或者赚到钱的理想，否则就不要去做了；

　　进取心，要有强烈的学习欲望；还要能接受别人的意见，要有责任感，无论对亲人、朋友、员工还是社会，要常葆一颗爱心和一份亲情；

　　程平：一个优秀的员工应具备：

　　一个不甘永远打工的人应该努力接近企业家的标准，此外，最重要也是最基本的一点，他一定要热爱自己的工作。

　　程平：干事情一定要踏踏实实，一步一个脚印，面对一件事情，你要么不做，要做就一定要想好了坚持做下去，遇到困难时能解决就努力解决，不能解决就慢慢来，着急于事无补。

　　程平：对一个企业来说，最重要的是要有长远目标，有战略目标，管理要规，要创建一套与企业发展相匹配的体制，要培养企业自己的人才队伍，当然还要有自己的企业文化和核心品牌。

　　程平：企业的本质就是社会；从小处讲，企业是独立的经济实体，是为社会服务的实体，不属于哪一个人，也不跟哪一个人的名姓，我反对那种动辄某某某集团、谁谁谁公司的做法。

　　程平：一个企业的危机是，盲目多元化和没有创新精神。我相信品牌的力量，我现在每天都很紧，生怕企业努力的方向落后于市场，我感觉每天都是新的，每天都在创业。

　　程平：一个企业家的危机是，没有诚信，你做什么事情别人都不信任你，你的一举一动别人都怀疑你在做秀。(文/末)

人际失误拖后腿 白领丽人跳出“人际陷阱”

与其他劳动者不同，有着先天优势的白领女性不怕失去岗位。但是，当白领丽人在职场中以自已的强势“硬件”全力以赴时，她们却被背后的“冷箭”——“人际关系”射下马来，令人扼腕叹息。她们与公司的争议，大都祸起“关系”。

　　人际失误 拖了事业后腿

白领女性在职场上容易出现的人际失误，已开始妨碍她们正常的就职和个人事业发展。

　　——借故走近老板。这是容易出现的一种人际失误。一些白领女性会利用性别优势走近老板，想以此博取对方的注视和优待，这种过分亲近，使得其他员工因怕惹麻烦而逐渐疏远了她们。

　　——自视清高，孤傲待人。一些白领女性容易过度自恋，对身边同事冷漠相待，常是一副公事公办的样子。现在的社会是一个合作型社会，白领女性应重视为自己营造宽松的人际氛围，今日你冷漠对待的这些同事，难保日后不会是你的上司。

　　——好恶有别，不足与谋。作为职场中人，要与各种人打交道，这些人品行不一，趣味不同，价值观念也不一样，若是一味讲求与自己相近，在工作上无疑很难配合，更无从拓展，在职场上朝夕相处也很难堪，最后受损失的还是自己。

　　——嫉妒同类。女性很关注同类，而白领女性更如此，她们中有的会对在容貌和才气上超过自己的同类产生嫉妒。白领女性要拓展自身胸襟，同时努力将嫉妒化作动力超越他人，才能活出自己的真实和精彩。

　　作茧自缚 被“人际陷阱”所困

　　白领所处的职场虽然充满了竞争，但更讲求团体的协作与和谐相处。由于女性自身的行为习惯以及认知上的偏差，若没有及时注意，常会给自己布下了人际陷阱，给工作和前程带来负面的影响。

　　——过分关心并谈论他人的隐私。敏感和细腻是女性的特质，运用得当，会为自己的人际关系起到润滑的作用，可若过于主动介入同事的隐私并加以评点，就会引起人们的恶感，把你同“长舌妇”等同起来，这岂不冤枉？

　　——利用性别谋私利。要知道，并非所有的男性领导都喜欢女下属嗲声嗲气，如果能妥当地运用自己的女性优势，对上司和同事多些真诚的关怀，完全可以更好地发挥自己的魅力。

　　——过分计较得失。在职场中，一些白领女性对个人的得失十分计较，过分计较个人得失会让自己处于孤家寡人境地。切不可小心眼，斤斤计较，否则因小失大，不仅在人际关系上陷入了僵局，更让人觉得难成大事，不敢委以重任。

　　——展现女性魅力。白领女性除了应让男同事和主管看见你理性、坚强的一面外，适时地可展现出你温柔的一面，如每周一次带鲜花到办公室，插在人们易看见的地方，可给人留下美好形象。(文/胡慧平)

求职路上遇高薪 睁大眼睛要“五看”

比别人高出一大截的薪水，的确让人心动不已。这既是对个人成绩、能力的充分肯定，也是激励自己前进的巨大动力。可是，高薪的得来就那么容易吗？高薪的承诺能够实现吗？求职路上的人们必须认真考虑这个问题。

　　高薪有时会成为用人单位招聘的噱头。许多用人单位在招聘、面谈时对薪水夸夸其谈，仿佛这份高薪马上就垂手可得。可到了发薪水时，却又以效益不佳、工作表现不满意等借口，使原先的承诺大打折扣。

　　在求职的路上遇到高薪时，一定要记得睁大了眼睛，做到“五看”。否则一不小心，下一个受害者很可能就是你。

　　一看单位的实力。衡量单位的实力如何，可以从其注册资本、生产规模、市场占有率等方面入手。只有实力真正雄厚的单位，才会不惜千金养贤才。

　　二看行业特点。高薪并不是每行的从业人员都能得到的，行业特点是影响薪资水平的重要因素。如果以每月5000元的工资招聘一名高级程序员，那不足为奇；而要以这个数目招聘一名文员，那就会让人生疑了。

　　三看高薪的条件。不要一看到那长长的数字马上就热血沸腾，要知道高薪往往与高条件挂钩。有的单位就以不可能实现的目标为条件，一旦求职者上个钩，等到克扣工资的时候就可以为所欲为。要对高薪的条件具体分析，看是否有不实的地方，看条件是否能够达到。

　　四看同类人员的薪资水平。其他同类从业人员的薪资水平是极有价值的参考，如果所谓的高薪与同类从业人员相差悬殊，那就务必要提高警惕了。

　　五看自己的能力。要仔细审视自己，对自己有一个科学的认识和评价，看一看自己是否真的能够胜任将来的工作、能否应对各种难题和挑战。也就是说，要看自己是否真的"值"这个钱。倘若对自己信心不足，最好还是"退而结网"，及时充电以提高自己的能力。

　　掌握了这“五看”，才不致于因“高薪”而翻船，这是许多求职者的经验之谈。当然，如果你对自己有充分的信心，最后还要记住：只有口头的承诺是不行的，一定要把它落实到合同里才行。(文/柳鹏)

在艳遇中慢慢学会长大

艳遇，从某种意义上讲只是一次美丽的谎言，一次要付出代价的诺言，一次坐了车却可以不用扯票的旅行。

　　艳遇是两个对路的人感觉碰出的火花，表面看艳遇是一见钟情，而实质上所有的一见钟情都潜藏着漫长的等待。男人和女人都在自己的灵魂里设有爱的标准，越是开放的社会，人就越尊重自己的标准。有人说他们不相信有一见钟情，这只是他们对爱的程序持有偏见。事实上爱是没有既定程序的，感觉是爱的唯一依据。也不要说一见钟情是肯定存在的，即使不见也会钟情，现在流行的网恋就属不见钟情。艳遇实际使合适的人情感的对接，如果培育得好，它可以使你变得更加自信，更加成熟，同时也有了相依相伴的人。

　　艳遇可以锻练一个人的鉴赏力。如果你一定要经过几个月或几年才能识别一个异性是否可爱，你也未免太笨了，其实你也大抵是不笨的，不能识别是因为你的心智并未完全成熟，你需要继续成长，而艳遇就可以令你找到在一瞬间明白对方是否可爱的灵感，艳遇的确是一件好事，所有孤寂的人都有可能通过艳遇获得抚慰和创造力。

　　精彩的艳遇背后也存在着惨痛的艳遇，可能会给你带来万分痛苦，因为你也许已上当受骗，但其原因是，你如果不是不理智，不成熟，心智上较为幼稚，那你怎会被艳遇的幻梦而迷惑得忘乎所以。经过这次不愉快的经历后，相信你一定有了惨痛的经验教训，在以后的日子里更加会保护自己不轻易受到伤害。

　　成长需要艳遇，经历一次艳遇你可以学到很多东西，不管那次艳遇是美好的还是不堪回首的，但不可否认的是，我们都在艳遇中慢慢学会长大了。(文/火枪手)

传奇段云松：我的今天你也可以拥有

本报记者项雨 特约记者 报道

　　不久前，段云松去中国大饭店，刚进门，一个行员动作麻利地赶上来接过他手里的包。一下子，两个人都愣住了--这个行员竟然是他的老同事，11年前，他俩同是王府井饭店的行员。

在一起干活的时候，有一天，实在太累了，俩人一起跑到14楼去偷懒吸烟，段云松看着楼下车水马龙，突然说："将来，这里会有我的一辆车，会有我的一栋房……"

　　"你疯了？痴人说梦吧？"另一位不以为然。

　　11年过去了，弹指一挥间。

　　"我现在可以告诉他，不光车流中有我的车，那那那，都是我的店。"现任五福茶艺馆董事长、福丽特中国茶城总经理的段云松，年仅31岁。他的名片上打着十多个头衔，但是这样的辉煌并不代表他的全部，说起这位曾经给京城带来三股经营旋风的传奇人物来，还不得不逆着他的性子请他谈一谈"无所谓"的过去。

　　在一个春日的午后，记者来到了他在马甸福丽特茶城的新办公楼，一边喝着段云松亲自泡的茶，一边听他和他"成功背后的女人"--谭波聊起"创业"这样一个算不得轻松的话题来--

　　记者：(以下简称记)段先生，你的创业可以说是白手起家，从为人打工，到自己创业，除了外部环境的改变，还有什么原因？

　　段云松(以下简称段)：尊严。如果有的话，肯定是这个词。

　　1989年，我没考上大学，父母也很失望，母亲常问我"你明天干什么？"这句话给了我很大的压力。人这一辈子总得有自己的生活和事业呀，光卖菜、烤羊肉串是没出息的，于是我开始找工作。我考上了王府井饭店，做了一个行员，加上小费，每月能挣到3000多元，在当时应该算是非常高的收入了。可是，干了一年，我就辞了 因为有件事给了我很大的刺激。有一次嘉诚来王府饭店，饭店总经理、经理一大群人在门口等着他，我是行员，下车以后我就跟上去，从车里把他的行取出来。当时，他下了车，经理就直接把他接进去，上了电梯，直奔13层的总统套房。我拿着行在后面跟着，开始还跟得上，后来就越落越远，根本就没有人重视我这个负重前行的行员。看着大家都簇拥着他，累得气喘吁吁的我当时就想，早晚有一天，我也会像你一样。

　　记：你的经商时间不长，却一次次掀起旋风，是不是上帝过于垂青于你？

　　段：任何一个人的成功，实话实说，绝不是偶然的。

　　我不完全否认机遇的作用，但决不想夸大它，因为就拿我来说，我身边就有很多人和我面临同样的机遇，但为什么只有我把握住了？可能因为我更善于思考，更有恒心。这一点比机遇重要得多。比如卖菜，有一天，我和一个卖菜的一起去进菜，我进了一车油菜，他进了一车韭菜，到傍晚，他的一车韭菜全卖完了，我的油菜还剩了3／4。我不明白为什么会这样，但又不好意思问人家，后来我一琢磨，那天是礼拜三，宣武区的人多半礼拜四休息，正好买点韭菜明儿包饺子。这事儿让我明白了，包括卖菜在的很多底层商业活动也是很有学问的。以后的所有经商活动我都要先问问为什么，搞清楚了再做，一定没错。

　　我开第一家手工饺子馆完全是出于自己爱吃饺子，于是想到别人也可能爱吃，便开了。结果证明我的判断是正确的。后来我发现很多拿着手机的人进来吃，我就想是不是山珍海味他们都吃腻了？

　　做了些分析后，我选择了开家"忆苦思甜大杂院"，这里净是些大饭店里没有的棒子面粥、高粱饼子……生意出奇地好，它既迎合了吃惯大餐馆的有钱人的猎奇心理，又满足了一些人对故乡的思念之情。

　　那时候我的腰包鼓得厉害，思想却极度空虚，整天陪朋友喝酒，难以自醒。这时候，我深深感到自己改变不了环境了，只好重新定位，在谭波的帮助下选择新的环境。

　　谭波(以下简称谭)：经商的目的是挣钱，这一点不用多言，但是，经商的目的不仅仅是为了挣钱，有时候就是为了实现一个梦想。一个偶然的机会，我们结识了茶文化，一下子就爱上了它。我们对茶文化的爱是深厚的，而且经过努力，我们带动了一个新的产业在诞生，那就是360行外的第361行--茶艺师。这是挣多少钱也不能够换来的喜悦。

　　记：怎么想到要开茶艺馆？

　　谭：开茶艺馆是我和他好不容易达成的共识。这里没有酒店的卡拉OK、KTV包间，也没有京味茶馆的曲艺。这里给予的是几千年茶文化的古雅底蕴，环境是清新的，心情是平和的，茶香是醉人的。我坚信，这种环境是人们生活水平提高后的必然要求。同时这确实是一个市场空白点，随着住宅郊区化的不断延伸，城市的人很难找到一个安静的可以聊天的地方。

　　记：据说茶馆开了一年多，一直赔钱，喜欢思考未来的你们想没想到明天要转行？

　　段：我常常在困难的时候给我的员工讲这样一个故事：有一天，一个人想爬山，他从家里的窗户望出去，觉得西山很美，于是决定爬西山。爬到了山腰，一转脸发现南山更美，他又决定去爬南山。再爬到山腰时，觉得东山也不错，又下来爬东山。这时，夕阳西下，太阳落山了，一天下来，他哪座山也没爬到顶，而站在山脚、山腰和山顶看到的景色和你的体验都是不同的。人生也一样，一会儿想干这，一会儿想干那，忙忙碌碌，人很快就老了，结果一事无成，选择是必须的，但选择之后，还得耐得住、挺得住。

　　茶艺馆不同于饭馆，开饭馆是为了挣钱，开茶馆的目的除了挣钱还有前面说过的很多原因。我觉得这是条路，一定要走下去，暂时的萧条是必然的，挺过去就是先驱，过不去就是烈士。

　　记：都说同行是冤家，可是五福却以帮助别人开茶艺馆而闻名，你们为什么要这样做？

　　段：我认为同行不是冤家，是朋友。有的人一来茶艺馆就摸这摸那，我一眼就看得出来。我就问，想开茶艺馆吗？想开我告诉你从哪里进水，哪里进茶。他们往往不理解，市场竞争是残酷的，你告诉我，你不就失去市场份额了吗？其实不然，茶艺馆需要一种气候，需要像饭馆一样普及，如果整个行业只有你自己才是危险的。一束花香带不来春色满园，单靠自己，或许根本就维持不到今天。当我们开了第二家以后，真的陆续开了十几家茶馆，这个时候我才知道我们的努力终于有了成效了。

　　记：你们最想对将要创业的人说些什么？

　　谭：做你最爱做的事情。

　　段：我有三点想说的，第一是成功的公式。过去人们老说，"勤奋加上机遇就等于成功"，这是不全面的，勤奋肯定是要有的，除了这，最重要的是坚持不懈的精神。

　　第二，我希望有志的年轻人不要盲目地出国。你跟这个正在高速成长的国家和民族同步成长，你在这个的社会中生活就会特别有朝气，每天都有新感觉。不要认为出国镀金回来就如何了，没心的人到哪里都是庸人，只要你有信念，有恒心，成功并不难。有人说：我到30岁能跟段总您一样有钱而且能做自己想做的事情就好了。我说，我的今天你一样可以拥有，甚至比我强许多倍。

　　第三，把你的眼光放得远些。做一些别人没做过的，又不容易成功的事情。

黑＆红＆白--义不容辞捍卫白领“三色旗”

白领生存要诀之类的东西处处皆是。

　　可惜，总还是没有走进"边沿地带"。

　　因为既然是"边沿"，一定是不容易想到的。

走进白领边沿地带，我们发现，其实白领就像一面融合黑、白、红三色的旗帜。

　　所以捍卫白领，捍卫三色旗，我们义不容辞。

　　案例1：黑马

　　许多时候，我们不知道上帝将要赐予我们什么，更不知道具体的地点和时间。也许，一些人渴望的东西永远也得不到，而一些人却不经意地随手拈来。在工作当中也是这样的。

　　正东龙城公司人力资源部的天河沉默寡言，几乎没有得到过任何奖励，当然，也没有什么过错。因为种种原因，部门经理离开正东龙城，于是留下一个空缺。天河并不被同事所看好，大家一直认为可能性最大的是比天河早两年毕业的樊小姐。樊小姐与天河的性格和为人处世的方法截然不同。她大方、开朗，而且在集体活动中表现非常积极，业务也非常突出。同事们私下都要樊小姐提升以后请客，除了吃大餐外还要连续泡吧三个周末。整个公司的感觉就是部门经理的职位非樊小姐莫属。

　　一周之后，总经理宣布天河提升为人力资源部经理。公司一片哗然。其实，由于正东龙城现阶段更需要一个能够稳定"时局"的管理集团。处世不愠不火是非常重要的。而樊小姐比较激进，比较适合公司全速前进的时候。

　　但是，成为"黑马"后的天河日子并不好过。他必须非常尴尬的面对部门同事以及樊小姐。在此之前，他也曾经预先庆贺樊小姐成为准部门经理。

　　解决方案："黑马"要黑到底

　　稳重是天河的第一性格。他首先冷静下来，分析现在的处境，然后寻找方案。下面就是他精彩的解决之道：他没有急于向任何人解释，因为一切解释都是徒劳的，而且容易让人反感。在和总经理的谈话当中，天河也没有用大量的时间去表示意外。工作是需要做的，而且必须做好。他接手上任经理的工作，也没有做大量的调整，而是认真执行。他没有大规模的裁员，或者进行人力资源大换血，这也是高级管理层所要需的。

　　总之，不要一成为"黑马"就试图成为职场里的白马王子。"黑马"就要"黑"，保持本色就取得了职场的巨大成功。

　　案例2：红灯

　　"绿灯行，红灯停"，这是幼儿必读的句子。不过，在职场里它有特别的含义--每个人做事情是必须有自己准则的。但是，要坚守这些准则非常艰难，如果不能"红"到底，就会出乱子。

　　NEON在一家外资公司上班，主要工作是车辆经销。他有自己的规则，大到关于人生远景规划，小到抽烟、喝酒的问题。有时比较空闲的时候同事喝喝酒什么的，本来是一件非常好的事情。但是，他给自己规定每个月的第一周周末不出去喝酒，并且把这个准则告诉了其他人，意思是拒绝每月第一周周末的任何酒类邀请。初看是不错的，可惜，他没有把灯亮下去，不仅仅是在喝酒的问题了，而是什么事情都是如此。

　　他经常关掉红灯，让准则失效。比如，本来说好不出去旅游的，要在家陪家里人，但是，到旅游的那天，结果他突然从天上降落，还背着行。再比如，他本来给A说的不打麻将，结果某天又和B一起玩，到头来，当然是露出破绽……同事们于是开始疏远他，因为没有人知道他的红灯什么时候有效，都怕和他的想法撞车，闹得不愉快。

　　直到最后，NEON仍然没有搞懂为什么，因为在他看来自己是无可挑剔的，是一个很有原则的人。而实际上，有原则而不遵守原则的人就是最不讲原则的人。

　　解决方案："红灯"要红到底

　　而米先生就不同，他一是一二是二，所以口碑很好。晋升这样的机会不断垂青于他，最近还被公司评选为"最诚信先生"。

　　尽管NEON不得不离开公司，但也并非无可救药。既然到了一个新的环境，他就应该重新整理自己的语言行为规则，然后将其不折不扣地加以实施。正如米先生一样，自己要遵守自己制定的规，才能够轻松和同事相处。

　　人际之间的信息和情感沟通需要自己和他人以及相互制定的规则来约束。千万不要以为自己制定的规则无关紧要，可以随意破坏。当NEON破坏自己的规则的时候，不仅表示了自己的无原则性，也无意间表示了对他人的不尊重。

　　案例3：白领

　　白领应该有自己的行为规则，而且是围绕"白"字的行为规则。既然是白领，就不要突破这个界限，否则，就显得不伦不类，让人生厌。高林在证券公司分公司上班。他每月收入超过10000元人民币，有房子，有车子，旁人看来他无疑是一个标准的白领贵族。但是，他并没有按照白领的行为规则行事。

　　在写字间里，高林总是给人以不可相信的印象。他不仅带有典型的女性歧视，还时常对女同事说一些龌龊的话或者做一些龌龊的动作。他总是翘着二郎腿，领带总是不端正。说话整个楼层都能够听见。在写字间外，他成天浸泡在酒水BAR里，过着金醉纸迷的生活。他的公寓和汽车混杂着各种香水的味道。

　　最后混不下去，只得离开，远赴。

　　解决方案："白领"要白到底

　　白领，虽然不是小资，但是它代表一种高尚的生活品质。这个品质包括精神生活和物质生活，包括工作和其他，包括衣、食、住、行。白领，出自写字间，但是，人是社会的人，在任何地方，任何时间，白领依然是白领，不仅在于写字的时候。

　　我们经常会遇到白领中的败类。他们总是以自我为中心，损害他人白领的集体形象。

　　高林如果要在白领的圈子里生活下去，他就必须"白"到底。尤其是在写字间里，能否照顾一下需要你的同事，能否不要那么傲慢？"白领"，是一个群体，是一种格调，一种生活方式，它体现在琐碎的事情当中，尽管你可能看不到，但它是实实在在存在的。

　　每位白领都应该捍卫自己的生存方式，捍卫白领的精神品格与生活格调！不管"金领"来了，还是"钻石"领时代的到来，白领正如绅士的派头一样，涵是永恒的，味道和追永恒的。（文/晓珉）

建明：肯德基伴随我成长

有数据显示，肯德基1999年夏季的店铺数是32家；2000年11月时就达到70家，超过了其主要竞争对手麦当劳，成为京城第一餐饮品牌；至2002年2月为78家，数量约占整个肯德基大陆地区店数的近十分之一。

　　2000年走马上任肯德基总经理的建明曾明确表示，因为已经有了足够的人力、财力去谋求再发展，肯德基要以超过以往任何一年的速度去扩，他把京城划分出75个商圈，认为每个商圈都可以支持一家门店，并表示要以一月一家分店的速度扩充其在京市场。事实证明，肯德基的发展远远超过了这个预期。

　　成功之道：改革者

　　1994年建明第一次踏上大陆的土地，地点是。当时让他印象最深刻的是整个就象一个热火朝天的大工地，所有的建设都在风风火火的进行。肯德基那时侯还没有到家家户户享用，人人知道的地步，但建明还是看到了广大市场。

　　事实证明，山德士上校赢得了中国消费者的欢心：常常可以看到长长的人龙排起来。为什么大家去排队，把快餐吃成慢餐呢？是品牌力量？还是真的好吃？中国是一个以吃见长的国家，为什么一个西方来的快餐会带来文化上的冲击和变革？建明认为原因是因时因地的。

　　从客观上说，中国的改革开放是契机。中西文化合并开始产生了一种消费需求，消费者的意识形态开始逐渐面临改变，他们要享受甜美的果实，要尝试没有尝试到的东西，包括衣食住行各个方面，真正开始和国际接轨，这是一个非常大的冲动力。因此肯德基的发展可以说是水到渠成的。

　　现在这种情况随着中国加入WTO趋势而上。肯德基的布局也不再局限在省会城市，随政策而动。建明表示，"在未来的一两年，对快餐业来说，西部甚至南部的机会将比东半边多。3年之后，肯德基在全市将达到均匀分布。"世界著名餐饮连锁品牌的美国百胜餐饮集团全球总裁兼首席执行官诺瓦克先生表示，今年，要让全中国除外的每个省市都有肯德基店。从肯德基自身来说，就是在经营的过程中能不断地了解顾客的需求。建明说："为什么顾客会被吸引，美味是首要的，但是其他方面不好人家也不会来。"在口味方面要符合中国人的习惯，惟一的途径就是市场本土化，不断推出新产品。商业形态的改变就象一辆开动的列车，是永远停不下来的。随着国际化的程度不断提高，竞争会越来越激烈，怎样才能保持率先领导，怎么掌握潮流，对于商家来说尤为重要。建明介绍说，在保持肯德基传统配方的基础上，他们正不断改良、开发适合中国人需求的新品种，并已为中国消费者推出度身定制的几种新产品。此外还将不断推出一些短期的新产品提供消费者品尝。

　　从业之道：追问者

　　建明毕业于东吴大学，学习企业管理。在他读大学的八十年代初期，也是肯德基麦当劳之类的西式快餐登岛之时。这种新式的洋快餐立刻吸引住了年轻人的心。当时，吃一次洋快餐对学生来说也算是奢侈之举，因此，建明清楚的记得他第一次吃肯德基的情景："很好吃，还有那个老头的形象，至今仍记忆犹新。"

　　味道只是其次，那个时候，在学生之间还兴起了一股去肯德基、麦当劳打工的潮流。建明回忆说："那个时候，在这些地方打过工，在同学面前是很了不得的。如果你说你在肯德基打过工，别人看你的眼神都是羡慕而尊敬的。"建明当然也不例外，他就曾多次在这些快餐厅中做过小时工。他笑着说："小时工也不是那么容易当上的，招十来个人，有一两百人报名。因此要求也特别高，女孩子要漂亮，嗓音甜美，男孩子也要谈吐不凡。"

　　这段打工经历在建明心中一直占有重要的地位，他认为自己的社会经验就是从那个时候开始的。因为快餐店的工作一点也不轻松，有很多的标准，非常累。也是在快餐店里，建明接触到了餐饮业最直接的教材，开始有了自己的思考。"为什么生意这么好呢？"建明说，"我很佩服那个店的老板，我对自己说，我要去了解他，一定要知道是什么原因促使他能做到这么成功。"为了寻求答案，建明进入了这个行业，就连他的毕业论文写的也是这个问题。毕业以后，建明去麦当劳干了8、9年，是麦当劳北部的运营官。之后，因为被百胜餐饮国际集团大中国总裁敬试先生的大中国的发展蓝图所吸引，又来到了肯德基，担任肯德基总经理。

　　作为一个企业领导人，建明现在每天坚持修德、自省和自学。他说："德是企业领导人的必须。自省，其实是一个潜能开发的过程。"在他的办公室墙壁上，挂着许多结业证书，这都是他平时学习的结果。也是建明在西式快餐这个行业中已经经过了20来年的见证，对于当年的疑问，建明仍谦虚地说自己还在寻找答案的途中。(文/春峰)

office正当防卫：对不合理请求说不

Office中总会遇到同事、主管或客户提出的不合理请求，尽管你的拒绝总是明智的，但没有人喜欢被拒绝，所以你往往费力不讨好。那么，怎样才能做到不伤对方自尊，又能婉言拒绝呢？

　　文/雷曼

身处职场，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？

　　有人会直接对同事说："不要，就是不要！"这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做；

　　有人会推托说："我能力不够，其实小A更适合。"那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？

　　有人会不好意思地说："我真的忙不过来。"理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。

　　这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢？

　　秘诀一：先倾听，再说"不"

　　当你的同事向你提出要求时，他们心常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说--比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。

　　倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，或让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要不是你份的工作，而且是否包含在自己目前重点工作围。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯绝对有帮助。

　　倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。

　　秘诀二：温和坚定地说"不"

　　当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说"不"的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说"不"让人容易接受。

　　例如，当对方的要不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。

　　一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。

　　秘诀三：多一些关怀与弹性

　　拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。

　　有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。

　　拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。

　　总之，只要你是真心地说"不"，对方一定会体谅你的苦衷。

把老板蒙在鼓里 兼职你准备好了吗

有人说，职业就像爱情，要想脚踏两只船，恐怕最后的结果只能是"鸡飞蛋打"；也有人说，我爱兼职，因为它让我得到自己想要的东西。无论各自观点有什么不同，但现代社会的都市男女争相加入兼职一族，确是一个心照不宣的事实。兼职，到底是为了金钱，为了兴趣，还是为了充实生活？兼职又会不会影响本职工作呢？

　　兼职：把老板蒙在鼓里？

文/云坡

　　在我们身边，一定有过这样的人：下班后，他们匆匆离开办公室，进入另外一种工作状态之中。他们的皮包里一般装有两套工作笔录，甚至是两套簿。中午，他们有时候连吃完一片面包的时间也没有；还有一些，从下午一直忙到深夜。他们没有周末，也没有其它节假日，整天运行在两条工作轨迹之上。

　　他们，就是一个特殊的群体--兼职族。

　　哪些人在兼职

　　一、工作时间相对灵活。比如，教师。相当大部分的教师在校外兼职。尤其是具有翻译、管理咨询、法律等一定专业技能的教师。

　　二、现有职业不能充分发挥自己的特长或者挖掘自身的潜在能力。目前，就业能够专业对口的人非常少，他们所在的职业很少用到他们以往所学习的专业知识和技能。比如，英语专业的大学毕业生，在一个公司里从事宣传工作，这样，所学的知识容易退化。还有一些人虽然找到了专业对口的工作，但是，他们认为自己还有更大的潜能需要挖掘。

　　三、不满足现有的薪金福利状况。的胡先生说道："住房平均价格都在6000元／平方米上下，我现在的工资根本无法满足需要。而且成家也需要一大笔钱。所以苦一点也无所谓。"

　　四、有更加远大的抱负，希望不断提升自己的白领。这群人往往是为往高处走而作准备。

　　兼职得与失

　　在员工看来，做兼职不仅可以提高自己的收入水平，还可以充分发挥自己的所能，拓展自己的知识面，提升技能。"的王小姐说，她是广告公司的文案，兼职以后每两周至少为别的公司做一个CASE，每个月收入至少翻了一倍。

　　那么，老板又是怎样看待员工兼职的问题呢？某公司老总先生认为，兼职是违反合同法的。员工一旦兼职，就很难做到全身心投入工作，常常会敷衍公司布置的任务。而且，兼职者往往给其他员工带来误导，影响整个公司员工的工作积极性。而就在和先生同一层楼办公的谭先生并不这样认为："兼职只要不影响本质工作，还是可以接受的。反正我们公司都要花费大量的资金、心血，还要通过轮岗等形式进行员工培训，他们兼职几乎是免费地在从事自身能力的提高，为公司节省了一大笔钱。"

　　当然，他们都表示，如果员工的兼职是在同一行业进行，就有可能泄露商业，从而对公司造成巨大损失。因此，对于这样的兼职员工，几乎每一位老板都深恶痛绝。

　　兼职该不该让老板知道

　　只有极少部分人认为，既然和公司签定了合同，成为公司的一员，就必须对其忠诚，所以，兼职也应该让老板知道，再说兼职并不是什么见不得人的事，所以没有必要遮掩。

　　但大部分认为，兼职是自己的隐私，没有必要必要告知老板。调查中显示，最重要的原因在于，绝大部分人觉得老板知道后会对自己的发展产生影响，有的甚至害怕老板在以后的日子给自己"小鞋"穿，所以不敢让老板知道。

　　那么，怎么做好措施呢？笔者认为：

　　1.兼职者第一黄金法则就是：不能影响本职工作，除非自己想在短时间跳槽。如果经常加班就难免会有迟到现象，如果迟到过于频繁，就应该拉响警报了。所以，要学会放弃。也许本职工作和兼职工作同时在一个期间完成一个CASE，那么，当然要慎重地对待。有的人甚至把兼职的工作带到公司去做，这种人多半是疯了。放心，不久他就会被开除的。

　　2.不要轻易地告诉别人自己在兼职，尤其是在什么地方做怎样的兼职。但是，如果无论如何都让老板知道了怎么办呢？也不要慌，理直气壮地告诉同事和老板："我没有影响本职工作。"

　　最后，如果你的兼职工作如果比你的本职工作做得更好怎么办？笔者的答案是，走吧，把兼职作为自己的本职工作，让自己从地下走向公开！

　　当兼职被发现时……

　　文/小妖

　　虽然这两年，国家先后出台了允许科技人员和事业单位职工兼职的政策，使兼职逐渐成为名正言顺之事。但是"兼职"还是一个让人避讳的话题，甚至有的公司明文规定"员工不许兼职"，那么，做兼职被人发现了，应该这么办呢？其最后的结局又会怎样呢？

　　兼职被发现的对策

　　首先在平常工作中，你要让人感到你一直在做事情，并且你永远不会耽误事情。你必须让老板明白，你有能力照看好自己的工作，你有能力比别人在更短的时间，完成更多的工作。

　　其次要做好沟通。常言道，误会的开始源于没有良好的沟通。你可以在一个合适的机会与场合，向他清楚地解释自己为什么要做兼职工作，比如说可以多学点知识，扩大自己的见识与交际，以便让自己受益的同时也让公司受益。谈谈你对未来的工作计划和时间分配问题，以及自己打算在兼职工作职位上工作多久等等。只有当你把这些都诚实和清楚地告诉老板之后，他才能打消其疑虑与你坐下来制定一个双方都满意的工作计划。

　　最后要用真诚来让他了解你的难处，从而使他乐于提供保护与帮助。信任的建立虽然比较难，但并不是无法建立，这就要靠你平常一点一滴地积累了。

　　最后的结局可能有三种

　　1.老板如果能信任你并认可你的能力，就会给你加薪或是委以重任，让你在现在的工作岗位上达到兼职的目的并慢慢退出兼职，集中全力为公司工作。这种结局当然是皆大欢喜。

　　2.冷落处理，绝不会再重用你。这种结局说明不是你的工作没有做到位，就是老板疑心太重，这时的你如果有更好的去处就绝不要停留了，因为再呆下去就是在浪费自己的青春了。

　　3.辞退你。如果是这样，看来公司对兼职是绝对不允许了，你与这样的公司有根本性的不兼容。或许这就是另一个新机会的开始。

　　要想做兼职，就要把主动权握在自己手中，趁早与公司及上司进行沟通，这样就是被发现了，也不用慌乱。

　　如何做一名成功的兼职者

　　文/许丹

　　由于越来越被更多的新兼职机会吸引，连哈佛大学委员会都提议禁止全体教员在未得到学院院长同意下，在哈佛以外从事教学、研究或提供咨询服务，以保护哈佛的名声和教学质素。可见兼职对现代社会的巨大冲击，连闻名遐迩的哈佛大学也不可避免。

　　确实，社会发展的多元化让人的个性与价值有了扬与展现。一些新兴的行业如计算机程序编写、财会工作的随意性和自由度较大，为人们提供了更多兼职机会。"兼职"已不像以前那样让公众有异样感，许多人对此已经跃跃欲试。但是，做一名成功的兼职者并不容易，包括怎样处理主业与兼职之间的关系、哪种兼职适合你……

　　兼职者必须要面对的问题就是：

　　一、正确处理好本职与兼职之间的关系

　　兼职者首先要根据自己的实际情况在心里衡量出孰重孰轻，摆正两者的位置。

　　成功的兼职者要取得主业老板和同事的认可与帮助，要有属于自己的未来工作计划及时间规则，并要让他们明白，你有能力在更短的时间，比别人能完成更多的工作。同时要让兼职单位的老板和同事明白，你虽然只是一个兼职人员，但是有极强的职业道德和敬业精神，你是这个团体中的一员，并且是不可被忽视的一员。

　　兼职意味着比平时花费更多的时间和精力，比平时承受更大的压力。因此，建议最好在兼职之前，好好斟酌一下，为自己做个职业规划，根据这个规划来选择适合自己的兼职。

　　二、将兼职作为改行或选择工作的跳板

　　25岁的王小姐在两年前还是一家杂志社的编辑，双月刊的工作相当轻松。她一直寻找机会想进入广告业做文案，可是因为没有类似的相关工作经验而无法进入此行。一次偶然的机会，她与朋友利用兼职完成了一套系列书籍的文案与编辑工作，这也就成为王小姐进入新公司的跳板，现在，她已是广告业知名的文案高手了。

　　23岁的作"兼职"已有多年，她的兼职是半公开化的，她是"XX化妆品"的销售代表，而"XX化妆品"的客户对象主要是20岁左右的女性；她兼职的"YY护肤品"则以中年女性为主，所以正好让自己在两个方面互补。

　　不过她也表示，"在业务发生冲突的时候，会以本职为主，有时我也会把兼职的业务量转手给朋友几份，这样也能避免让自己疲于应付，以免两边不讨好。"同时她也承认，"兼职"是为自己留条后路。"像我这种职业总有不稳定感，随时会有不可预料的变故。我在各个年龄阶段销售上积累一些经验，也会为以后工作提供一些条件。"

　　可见，选择适合的兼职，可以帮助你寻找更适合的职业，同时可以降低重新选择的风险。

　　三、利用兼职来积累专业能力与商业经验

　　王新是一所大学的英语老师，除去上课，有时他在一家公司起草商务公文并担任翻译，或者出现在另一家商贸公司的谈判现场。"学校里的封闭环境与有限的经济收入使我不得不另有选择。偶然的一次，朋友介绍我为一家公司翻译一些传真文件，随后这里的老板就提出条件让我做兼职翻译，有业务时随叫随到，结果就这么干起来了。在这里兼职让我大长见识，那些来自双方的商业手段、计谋都要通过我来体现，对我来说，是最好的商业经验的积累，同时也让我在教学时，更注重的专业应用与实践性了。"

　　如果你呆在一个封闭的环境中，你想要拓展人生经历，充实生活，提高自己的专业水平与在你本环境中学不到的经验，接触到了更多的人和事，提高工作能力。你可以选择兼职。

　　四、用兼职来证明自己价值与能力

　　在大学教数学的老师在证券公司做股市分析，同时在媒体兼职作专栏股评。他说兼职本身就具有很好的说服力，学生由此看到：数学不是没用很空的东西，它能带来财富。老师开车来上课，并不讳言自己丰厚的外快，他说，我就是想证明给学生看：做学问的人不一定是清贫的。老师说，兼职并没有使他投入科研和教学的精力有所减少，通过兼职，他让学生通过他的个人经历看到学科的发展前景和应用价值，也体现了个人价值与能力。

　　其实只要将你的兼职与你的事业、人生联接在一起，并在你的主业中得到认可与支持，就很容易成为一名成功的兼职工作者。

　　专家提醒

　　●当兼职被发现时：

　　1.暂时收敛兼职的小动作，以免因小失大；

　　2.更加努力地从事本职工作，以此向上司表明你其实一直在为公司卖命；

　　3.搞好人际关系，减少因此而受攻击的机会；

　　4.不要在上班时间谈论自己兼职的事迹。

　　●兼职禁忌：

　　1.兼职做太多，使本职工作成为副业；

　　2.经常迟到、请假甚至旷工；

　　3.把兼职的工作带到公司；

　　4.向同事炫耀自己每月的"高收入"；

　　5.当遭到老板批评以后竟依然我行我素。

走近区域经理--企业的“封疆大吏”

区域经理，一个特殊的阶层，他们自称为"漂一族"，却被外人称为是心灵"难以靠近"的人。

　　主持人：本报特约记者蓝地

　　特约嘉宾：俞雷(欧洲著名化妆品公司浙粤区域经理)

宁(美资电器公司华东销售经理)

　　(知名家电上市公司东北区域经理)

　　素描区域经理

　　主持人：如果我们给区域经理画个速写，该是什么样子？眉头紧锁，行色匆匆；还是衣冠楚楚，出入宝驹华舍？

　　俞雷：我做区域经理已经有4年了。我称自己是一个孤独的长跑者。1999年，我第一次做一家公司片区经理，原有的销售人员已经被全部解雇，我成了名副其实的"光杆司令"，当时最大的压力是在这个市场找到业绩的突破点。从那时起，我就养成了出差的习惯。也许有人会觉得做区域经理这个职位很舒服，能到全国各地旅游。而事实上我只对这个城市的商业结构感兴趣。销售指标在身，所有的一切都已经变得数字化、指标化，销售是永远没有终点的长跑，"优秀"这两个字的背后，是一个接着一个的指标。这样的"苦"是在睡觉的时候还在想着如何去完成销售，是在你本来乌黑的头发上长出一根根白发，而这一根白发或许就代表着一百万的业绩。

　　主持人：那么一个优秀的区域经理应该具备或着重培养哪些能力？

　　：我感到作为一名优秀的区域经理，必须具备6种能力：1.适应能力。必须要适应当地的文化习惯、渠道特点、竞争规则乃至于气候特点，必须要有先融进去再闯出来的决心；2.管理能力；3.计划能力；4.沟通能力；5.应变防变能力。市场上惟一不变的是变化。你的工作应该永远包含两个方面：一个用来发展现在，另一个方面用来储备将来；6.学习能力。

　　宁：我觉得有这么几项：独立有效解决问题和矛盾的能力；把握市场趋势和客户风险的能力；规划整体作战方案，同时做到团队整体素质提升的能力；凝聚集体和感召团队的能力。特别是后两项，是用非财务指标来反映的，对经理人员的长期价值衡量更为重要些。

　　如何解决沟通障碍

　　主持人：人们非常关注区域经理的生存状态。可以说他们兼具"个体人"与"公司人"、"管理者"与"被管理者"双重身份。如何协调这种双重性？

　　宁：的确，区域经理的作用就像一个"双面胶"：从层级关系上说，他联结着总部决策层和一线执行层；从职位功能上说，他又是捆绑市场、销售与服务这三大职能并使之有效"落地"的枢纽。要着重培养自己"人在外，心在营"团队作业意识，并时常警示自己：自重自律、大局为先。融入团队，并不意味着放弃个性。实际上，长期的驻外生活也会不经意地修正你固有的习性。比如对归属感的理解，应该看到现在的"漂"对日后发展的意义。所以，作为领头雁的状态应该是：敬业、乐业并且是专业。

　　主持人：作为统帅一方疆土的将领，承担着开拓一方市场的重任，有没有存在着业绩目标与市场可持续发展、企业全局利益的矛盾困扰？

　　宁：我始终认为，销售的首项使命就是拿到业绩，这是底线！但这并不意味着把"销售"当成惟一任务。一个能够良性工作的经理，他的助手和下属应当成为近期销售压力的主要分担者；他应当专注于三个月以上时间的资源配置计划和市场施行方案；他会不断地用"销售＋市场"的方法，去说服上司和培训下属，让他们不断地贡献出信任、支持和参与。

　　主持人：说到考核标准，有一个和总部沟通的问题，区域经理工作的特殊性是否在这方面构成了客观障碍？

　　宁：即使是一些资深的经理，也时常会遇到与总部的"沟通障碍"。从区域经理自身分析，我有两点切身感触。一是来自自己的逆反心理。以前只是一人一事的简单矛盾和个别问题，后来被人为地放大延长，造成了自己对总部整体的排斥；二是自己的逃避心理。遇到问题、分歧、误会，不主动解释，造成障碍累积，以至于影响到日后的正常工作。好的沟通才能产生信任与授权。同样，在获得"授权"的同时，也要理性地对待和接受"控制"。

　　如何解决市场问题

　　主持人：新上任的区域经理常常面临着开辟新市场的重任，如何去开拓？接手一个棘手的老市场，又该如何解决沉积的矛盾与面临的新问题？

　　：开拓一个新市场，我认为基本经过以下四个阶段：

　　第一阶段是了阵。到了一个新的市场，首先要进行充分的调查，迅速适应当地的文化及习惯，然后就当地市场容量、渠道特点等容进行调查与了解。目的只有一个：明白本地区的游戏规则。

　　第二阶段是观敌。就是要找到竞争对手。我认为最好的办法就是找当地最好的对手，只有这样，你的进步才最快。一旦锁定了目标，就要对其的营销方式全部琢磨透，以便学习；然后对准其弱点，切入打击。

　　第三阶段是布阵。布阵的方法有两种：第一种是跟竞争对手学，这种办法简单但很有效，可以给竞争对手造成很大的心理压力；第二种是创新，完全根据自己的特点，引导潮流，以绝对的差异化来彰显个性。

　　第四阶段是杀入。这个阶段很简单，收果子即可。这个阶段惟一需要做的就是要有一次活动策划，活动的策划要有力度，要保证正确贯彻实施。

　　宁：实际上很多人愿意去做新市场，因为老市场遗留问题多。对待老市场，我有这么一个"三步曲"：首先，认真做好历史数据的销售分析，找到老市场里的新潜力，赶紧把部士气打上来；其次，低姿态沟通、高效率办事，争取大多数客户的支持；对与历史遗留而违反根本原则的问题，明确说"不"；最后，尽快组织配置片区资源，抓紧重点目标地区的突破，以实绩树立长远信心和明确后继方法。

　　如何实现个人成长

　　主持人：区域经理很重要的一项工作就是和经销商打交道，在客户关系管理方面非常重要，个人性格是否会对此产生影响？

　　俞雷：区域经理总有自己的风格，这与你自己的个性和公司的出身有关系。我最早在一家号称"雄性的、强硬的"公司里做销售，这种公司文化的熏加上自己的个性，也使得自己管理经销商的风格趋向于强硬派。当然，强硬不是处世之道，而是一种外圆方的原则。不管你和经销商处得多么友好，但绝不能以原则的妥协和让步来换得和经销商的"友谊"。

　　主持人：除了面对外部客户，对待部团队，特别是那些刚刚走上职业路的新手，站在他们的角度，你认为如何更好实现个人成长呢？

　　宁：我想对新业务员提出这么几点建议：第一，要有一种面对困难时的"赢家态度"，练就一种"融入性格的销售"。至于方法，是可以不断地学习模仿的，关键在于一种态度；第二，要有"先成就团队后成就自己"的成功观。你的位置即在团队中的位置，离开了大家，你只是孤独的一员，要避免当流星式的英雄销售员。第三，不要看轻"销售"的涵，要锤炼专业素质。很多人把销售的成功仅仅归于"人际关系的发挥"、"个人魅力的展现"，看重了销售"巧"的一面，忽视了"技"的一面。其实它是一门"大技巧"！要通过专业学习、系统训练去认识它，这样在你获得业绩的同时，还能够尝到销售带来的乐趣。

中国高级白领成功的指南与案例分析报告