艾莫老师讲座《做最有用的好员工》观后感

合山市农村信用合作联社于2012年8月13日晚组织全辖员工观看艾莫老师讲座“如何做企业最有用的好员工”视频观看，这次培训讲座为期一周，通过观看艾莫老师精彩感人的讲座，如何做好一名好员工，是我的标尺，时刻鞭策我的行为，使我有能力成为一名好员工，让我更坚定地做好信用社最有价值的好员工而继续为之奋斗，无怨无悔，下面谈谈自己的体会：

一、 以良好的心态迎接每天的工作

每天晨会口号“今天我很重要，我要微笑服务，努力工作，遵守制度，团结同事，塑造自我，我靠信用社生存，我为信用社服务，信用社的明天更美好”，每天的工作都要以良好的心态投入，认真地对待，工作效率才会有所提高，客户的满意度也会提高。每天晨会即将结束前，我都会与员工一一击掌，并对他们说：“你是最棒的，相信你会把工作做好”，在我的带动下，每位员工每天都以良好的精神状态对待工作。工作是一种态度，以认真的态度对待每一项工作；生活也是一种态度，不能因生活中的琐事，影响工作态度，学会调整好生活中的态度，日常工作生活中，努力工作.认真学习.提升自我.用积极的心态面对任何事，以积极心态过好每一天。

二、 做人比做事更重要

先学会做人才做事，做人的态度决定你做事的成败。考察任用干部首先以“德”为先，思想品德不好的人提拔到领导岗位，迟早会因为手中的权力犯错，会以权谋私，侵吞单位财产，损害单位利益。古语说：“德若水之源，才若水之波”，德，即品德、道德。概括地说，德的内涵是指工作人员的政治思想品德以及遵纪守法、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德的情况。德在不同的历史时期有不同的内涵。不同的阶级有不同的标准，但不论哪个阶级都把“德”作为考核和用人的首要标准。道德是提升自我的明灯，不是呵斥别人的鞭子。一个优秀的员工一定要有德，而且这个德要和单位的价值观一致，要爱岗敬业，要和企业理念相符合。

三、 方向比速度更重要

做企业和做事情是一样的，在前进的速度和方向面前，首先要选择的是方向，但在2002年至2003年期间，联社在追求放贷的速度和数量，不考虑贷款的质量问题，盲目追求贷款增长速度，而忽略对借款人的信用程度调查，从而形成不良贷款的急速上升，当时在社会上造成不良影响。实际上因为种种原因，我们经常做的结果不如人意，方向不对或有偏差，主要在于操作人或者团队领导的决策能力，站的高才能看的远，也就是高度决定高度，决定方向很重要！

某种程度上一个人走对方向，远比他走得有多快更重要。

四、 仅有笑容是不够的

五月份联社组织网点标杆培训，通过培训取得可喜的成效，服务得到提升，环境更温馨、更舒适，表面的东西在改变了，但内涵没有提高，即员工的业务知识，操作技能需有待提高。现象1、有两位客户拿两张污迹的人民币到信用社营业网点兑换，但信用社柜员不予兑换，原因是分辨不明，两客户分别到农行和工行兑换，两家银行即等额兑换。同样一件事，为何国有商业银行做到，而我们做不到，现金的解缴都是到人民银行来宾支行。商业银行办到了，我们却拒绝了。客户不仅要求热情服务，更希望服务水平进一步提高。我们“热情”了，但不“服务”。我们提倡“微笑服务”，不希望没有质量的“热情服务”。业务知识的熟练掌握，便于服务工作的提升。只有不断的学习，才不会落后，才能满足客户的服务需求，通过学习为自己增值。银行服务不仅靠微笑，更重要的是实质性服务，全方位满足客户需求，才能赢得客户、赢得市场。

五、 做好自己，配合别人，创造环境

把企业当成自己的家，热爱自己的岗位，忠于自己的职业，在工作中多为领导着想，为领导分忧，对同事多关心爱护 ，用积极的心态面对工作和同事，时时感恩身边的同事和家人及敌人，用包容的心对待他人的不是，因为有了他们的存在，教会了我的成长，看别人不顺眼，是自己修养不够。在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；不随便议论别人；与同事一起合作时，遇到观点不同时，当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方；与同事友好相处。懂得欣赏别人优点人，才会让身边的人快乐，才能让自己幸福。没有完美的个人，只有完美的团队。

运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段。人才有舞台才有价值。

艾莫老师生动的案例，诙谐的语言让我明白如何做好员工，感受颇多，虽然不是一朝一夕就能做到，但是用肩扛，用头顶，用生命的力量托起超负荷的东西，以此精神为努力把自己打造成为MVP，时刻鞭策自己的行为，坚定自己的信念，使自己有能力成为最有用的好员工。

艾莫老师讲座《做最有用的好员工》观后感