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2020年物业管理应急预案

高空坠物应急预案

一、制定高空坠物应急预案的目的

为了加强高层建筑的物业管理，及时、妥善地处置高空坠物事故，保障辖区人身、财产安全，特制定本应急预案。

二、应急预案管理主体及职责

(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各

项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；

(二)项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演

练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；

(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练

效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。

三、领导小组及职责

(一)领导小组

1.组长：项目总监（夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理

在项目总监到达现场前，行驶项目总监权力）

2.组员：项目工程主管、客服主管

职责：做好高空坠物预防的管理工作，接到高空坠物伤人损物

报告后，组长立即指挥人员实施警戒、调查、安抚等工作；若发生人员伤亡，上报请示批准后，请求医疗救援。同时在高空坠物发生伤人、损物状况30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。

(二)秩序维护小组

1.组长：客服主管（负责秩序维护日常工作）

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