研究生课程（论文类）试卷

2013 / 2014 学年 第 2 学期

课程名称： 战略管理

课程代码： 13000153

论文题目： 战略管理之浪潮软件分析报告

学生姓名： 侯 风 飞

学院： 管理学院

2014年05月12日

战略管理之浪潮软件

目录

1 浪潮软件SWOT分析 1

1.1 债务融资能力 1

1.2 资产管理能力 3

1.3 客户供应商吸引力 6

1.4 员工积极性 9

1.5 盈利能力 11

2 浪潮软件PEST分析 14

2.1 政治法律分析（Political） 14

2.2 经济分析（Economical） 14

2.3 社会文化分析（Social） 16

2.4 技术分析（Technological） 17

3 浪潮软件战略愿景分析 18

3.1 浪潮软件、东软集团和中国软件的战略演变 18

3.2 浪潮软件2001--2009年分产品销售情况 19

4 多元化、专业化和高端、低端战略分析 20

4.1 多元化、专业化战略分析 20

4.2 高端、低端战略分析 20

5 浪潮软件的技术推动型战略 22

6 浪潮软件的战略实施与评价 22

6.1 管理体制的演变 22

6.2 组织结构的调整 23

6.3 激励制度的设计 24

6.4 人力资源保障体系 25

7 总结 26

1 浪潮软件SWOT分析

1.1 债务融资能力

企业融资的渠道可以分为两类：债务性融资和权益性融资。前者包括银行贷款、发行债券和应付票据、应付账款等，后者主要指股票融资。债务融资是指通过银行或非银行金融机构贷款或发行债券等方式融入资金，债务性融资构成负债，企业要按期偿还约定的本息，债权人一般不参与企业的经营决策，对资金的运用也没有决策权；权益性融资构成企业的自有资金，投资者有权参与企业的经营决策，有权获得企业的红利，但无权撤离资金。债务融资是现代公司外部融资的主要形式，通过债务融资，不仅可以解决企业经营资金的问题，而且可以使企业资金来源呈现多元化的趋势。在上市公司中，债务融资一般占到其外部融资的70.33%，负债比率最集中的区间为(40%，50%)。

一、流动比率

流动比率是反映企业短期偿债能力的重要指标之一，流动比率是流动资产对流动负债的比率。这个比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，流动负债得到偿还的保障越大。但是，过高的流动比率也并非好现象。因为流动比率越高，可能是企业滞留在流动资产上的资金过多，未能有效加以利用，可能会影响企业的获得能力。一般认为流动比率在2:1左右比较合适。当然，流动比率在评价企业短期偿债能力时，存在一定的局限性，如果流动比率较高，但流动资产的流动性较差，则企业的短期偿债能力仍然不强。在流动资产中，存货需经过销售，才能转变为现金，若存货滞销，则其变现就成问题。

图1 流动比率

如图1浪潮软件、东软集团和中国软件的流动比率表所示，以2001-2011年来看，浪潮软件的流动比率相对其它两个公司较高，说明浪潮软件的变现能力和短期偿债能力较强，给公司的发展提供了充足的资金保障，但2005-2006年的流动比率相对较高，滞留在流动资产上的资金过多，没有充分的利用流动资产，影响了其经营资金周转效率和获利能力；东软集团的流动比率相对平稳，基本上保持在2:1左右，维持理论上的最佳比率；中国软件的流动比率相对较低，说明中国软件的变现能力和短期偿债能力较弱。

二、速动比率

速动比率是指速动资产对流动负债的比率。速动比率是对流动比率的补充，它是衡量企业流动资产中可以立即变现用于偿还流动负债的能力。速动资产包括货币资金、短期投资、应收票据、应收账款，可以在较短时间内变现。一般认为速动比率维持在1:1较为正常，它表明企业的每1元流动负债就有1元易于变现的流动资产来抵偿，短期偿债能力有可靠的保证。速动比率过低，企业的短期偿债风险较大，速动比率过高，企业在速动资产上占用资金过多，会增加企业投资的机会成本。但这并非是绝对的。例如商品零售行业，由于采用大量现金销售，几乎没有应收账款，速动比率大大低于1，也是合理的。

图2 速动比率

如图2速动比率表所示，浪潮软件的速动比率与其它两者相比较高，已经超出了1:1这个比值，虽然说明浪潮软件的短期偿债能力较强，但在速动资产上占用资金过多，增加了企业投资的机会成本，然而考虑到浪潮软件还销售计算机服务器，在这方面应收账款很少，所以这样的速动比率也是相对合理的；东软集团的速动比率处在浪潮和中国软件中间，从2006-2012年，其速动比率一直在1.5左右波动，短期变现能力相对较强；中国软件的速动比率是三者最低的一个，最接近1:1这个比值，相对前两个较适宜。

三、资产负债率

资产负债率是负债总额除以资产总额的百分比，也就是负债总额与资产总额的比例关系。资产负债率反映在总资产中有多大比例是通过借债来筹资的，也可以衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。资产负债率这个指标反映债权人所提供的资本占全部资本的比例，也被称为举债经营比率。从债权人的角度看，资产负债率越低越好；对投资人或股东来说，负债比率较高可能带来一定的好处；从经营者的角度看，他们最关心的是在充分利用借入资金给企业带来好处的同时，尽可能降低财务风险。对企业来说：一般认为，资产负债率的适宜水平是40%～60%。

图3 资产负债率

如上图3资产负债率表所示，浪潮软件的资产负债率和其它两者相比是最低的，基本上在30%左右波动，从债权人的角度出发，浪潮软件的资产负债率最低，这样企业的偿债就有了保障，融给企业的资金不会有太大的风险，债权人所承担的风险也是很小的。

总之，通过流动比率、速动比率和资产负债率这三个指标来看，浪潮软件和东软集团与中国软件相比，浪潮软件的流动比率和速动比率是最高的，资产负债率却是最低的，这说明浪潮软件的企业短期偿债能力、短期变现能力比较强，并且债权人所承担的风险比较小，企业总体的债务融资能力比较强，企业资金充足，活力充沛，有利于企业的发展，同时浪潮企业应加大对资金的利用效率，充分的利用资金，这有助于快速推动企业的发展。

1.2 资产管理能力

资产管理能力又称营运能力，主要是指企业营运资产的效率和效益，效率通常指资产的周转速度，效益则是指资产的利用效果。企业营运能力的财务分析比率有：应收账款周转率、存货周转率、销售效率和管理效率等。这些比率揭示了企业资金运营周转的情况，反映了企业对经济资源管理、运用的效率高低。企业资产周转越快，流动性越高，企业的偿债能力越强，资产获取利润的速度就越快。

一、应收账周转率

应收账款周转率是销售收入除以平均应收账款的比值，也就是年度内应收账款转为现金的平均次数，它说明应收账款流动的速度。用时间表示的周转速度是应收账款周转天数，也叫平均应收账款回收期或平均收现期，表示企业从取得应收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间，等于360除以应收账款周转率。

一般来说，应收账款周转率越高越好,表明公司收账速度快，平均收账期短，坏账损失少，资产流动快，偿债能力强。与之相对应，应收账款周转天数则是越短越好。如果公司实际收回账款的天数越过了公司规定的应收账款天数，则说明债务人拖欠时间长，资信度低，增大了发生坏账损失的风险；同时也说明公司催收账款不力，使资产形成了呆账甚至坏账，造成了流动资产不流动，这对公司正常的生产经营是很不利的。但从另一方面说，如果公司的应收账款周转天数太短，则表明公司奉行较紧的信用政策，付款条件过于苛刻，这样会限制企业销售量的扩大，特别是当这种限制的代价（机会收益）大于赊销成本时，会影响企业的盈利水平。

图4 应收账款周转率

如图4应收账款周转率表所示，浪潮软件的应收账款周转率和东软与中国软件相比是最低的，这说明浪潮公司收账的速度较慢，平均收账期较长，同时也说明公司催收账款不力，使资产形成了呆账甚至坏账，造成了流动资产不流动，这对公司正常的生产经营是很不利的。但从客户的角度来看，浪潮软件提供了一个较宽松的信用政策，付款条件比较适中，这样就扩大了企业的销售量，提高了企业的盈利水平。

二、存货周转率

存货周转率是企业营运能力分析的重要指标之一。存货周转率是企业一定时期主营业务成本与平均存货余额的比率。是衡量和评价企业购入存货、投入生产、销售收回等各环节管理状况的综合性指标。用于反映存货的周转速度，即存货的流动性及存货资金占用量是否合理，促使企业在保证生产经营连续性的同时，提高资金的使用效率，增强企业的短期偿债能力。

在一般情况下，存货周转率越高越好。在存货平均水平一定的条件下，存货周转率越高好。在存货平均水平一定的条件下，存货周转率越高，表明企业的销货成本数额增多，产品销售的数量增长，企业的销售能力加强。反之，则销售能力不强。企业要扩大产品销售数量，增强销售能力，就必须在原材料购进，生产过程中的投入，产品的销售，现金的收回等方面做到协调和衔接。因此，存货周转率不仅可以反映企业的销售能力，而且能用以衡量企业生产经营中的各有关方面运用和管理存货的工作水平。

存货周转率还可以衡量存货的储存是否适当，是否能保证生产不间断地进行和产品有秩序的销售。存货既不能储存过少，造成生产中断或销售紧张；又不能储存过多形成呆滞、积压。存货周转率也反映存贷结构合理与质量合格的状况。因为只有结构合理，才能保证生产和销售任务正常、顺利地进行只有质量合格，才能有效地流动，从而达到存货周转率提高的目的。存货是流动资产中最重要的组成部分，往往达到流动资产总额的一半以上。因此，在货的质量和流动性对企业的流动比率具有举足轻重的影响并进而影响企业的短期偿债能力。存货周转率的这些重要作用，使其成为综合评价企业营运能力的一项重要的财务比率。

图5 存货周转率

如图5存货周转率表所示，浪潮软件在2004-2012年期间的存货周转率低于东软集团和中国软件，表明浪潮软件的销货成本数额减少，产品销售的数量下降，企业的销售能力减弱，无助于短期变现能力的提高，在生产过程中的投入，产品的销售，现金的收回等方面做到协调和衔接，以提高存货周转率。

三、销售效率

营销效率就是达到一定的营销成果多耗用的营销成本，也指现实预期营销目标需要耗费时间的长短。营销效率是主营业务收入与销售费用的比率。销售部门是公司的重要部门之一，其职责是创造销售量。他们不只是在支出，同时也在为企业赢得声誉，创造利润。培训充分、领导有方的销售队伍要比纪律涣散的销售人员有更优秀的表现。

图6 销售效率

如上图6销售效率表所示，浪潮软件的销售效率在2008-1012年间是最高的，相比而言，东软集团和中国软件的销售效率并没有大幅度波动，销售效率比较平稳，这说明浪潮软件从2008年开始以加大销售成本来换取的高销售效率，其实是错误的营销战略使企业在保持高份额的同时却陷入了低利润的陷阱。

四、管理效率

管理效率是主营业务收入与管理费用的比率，广义的管理效率是指管理活动中投入和产出的比例关系，具体到一个企业和单位，就是总的投入和总的产出的关系。广义管理效率与企业效率在量上保持一致，在企业财务上难以严格区分。狭义的管理效率是指管理活动本身所耗费的成本（主要指管理费用）与所带来的收益的比例关系。广义管理效率和狭义管理效率的划分只有在数量分析中才有意义，在理论分析中往往混同使用。

图7管理效率

如图7管理效率所示，东软集团的管理效率是最高的，浪潮软件的管理效率处在中等水平，而中国软件的管理效率相对较差，浪潮软件应该着手改进内部组织机构的设计，捋顺职能的划分权责分明，进行企业流程再造，提高管理效率是提高企业效益、改善管理绩效的必要条件，企业管理人员务必充分认识管理效率在企业经营管理中的重要作用。

总之，浪潮软件的应收账款周转率和存货较低，销售效率相对较高，而管理效率处于东软集团和中国软件之间，这说明浪潮软件的资产管理能力较弱，反映了企业对经济资源管理、运用的效率高低。

1.3 客户供应商吸引力

客户是指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体，也就是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业。培育客户忠诚和建立牢固的情感纽带，形成直接吸引力，同时形成口碑式的间接吸引力也是非常关键的，因为这将会是企业能够通过交叉销售和升级销售来保持和提取更大客户价值的重要因素之一，也是尽可能发掘优质客户和吸引有利可图的其他企业的优质客户的重要因素。供应商是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构、个体工商户，包括制造商、经销商和其他中介商。或称为“厂商”，即供应商品的个人或法人。供应商可以是农民、生产基地、制造商、代理商、批发商（限一级）、进口商等，应避免太多中间环节的供应商。依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行分析，供应商可以分成四类：(1)伙伴型供应商，如果本公司认为供应商有很强的产品开发能力，采购业务对本公司很重要，而且供应掣商也认为本公司的采购业务对于他们来说非常重要，那卿么这样的供应商就是“伙伴型供应商”。(2)优先型供应商，如果供应商认为本公司的采购基业务对于他们来说非常重要，但该项业务对于本公司却驾并不是十分重要，这样的供应商无疑有利于本单位，是摹本单位的“优先型供应商”。(3)重点型供应商，如果供应商认为本公司的采购业务对于他们来说无关紧要，但该采购业务对于本公司却是十分重要的，这样的供应商就是需要注意改进的“重点型供应商”。(4)商业型供应商，对于那些对于供应商和本公司来说均不是很重要的采购业务，相应的供应商可以很方便地选择和更换，那么这些采购业务相对应的供应商就是普通的“商业型供应商”。

一、前五供应商占比

前五供应商占比是公司向前五名供应商采购金额与年度采购总额的比率，前五供应商占比通常是越低越好。如果占比很小，代表供应商比较分散，风险就小一些。如果占比很高，证明公司对少数供应商存在依赖，公司对供应商的讨价还价能力就较弱，经营业绩会受供应商的影响。

图8前五供应商比

如图8前五供应商比所示，浪潮软件的前五供应商占比有逐步上升趋势，说明浪潮软件的供应商相对比较集中，供应商对于浪潮软件有较高的讨价还价能力，浪潮软件对供应商存在依赖关系；东软集团的前五名供应商占比在逐步下降，说明对供应商的依赖在逐渐的下降；中国软件的前五名供应商占比也有所上升。

二、前五客户占比

前五客户占比是公司对前五名销售客户销售金额与年度销售总额的比率，前五客户占比通常是越低越好。前五名占比可以大概判断公司对客户的依赖程度。如果占比很小，代表客户比较分散，风险就小一些。如果占比很高，证明公司对少数客户存在依赖，公司对客户的讨价还价能力就较弱，经营业绩会受客户的影响。

图9前五客户占比

如图9前五客户占比所示，浪潮软件和东软集团这两家公司的前五客户占比从2005年开始都在逐步下降，说明其客户越来越分散，公司对客户的依赖关系在变弱，客户的讨价还价能力也在减弱，经营业绩受客户影响较小。而中国软件的前五客户占比相对不是太稳定，但也有逐步减少趋势。

三、向客户融资能力

向客户融资能力是预收账款与负债总额之比，该指标通常越高越好，该指标高了代表企业向客户融资的能力强，这样能确保企业在发展中资金的供应，以保证公司正常生产需要，经营管理活动的需要。

图10向客户融资能力

如图10向客户融资能力表所示，浪潮软件的向客户融资能力和其它两个公司相比较高，最高达到37%左右，说明浪潮软件向客户的融资能力强，客户对浪潮软件的信任度较高，为企业的正常发展提供资金支持。

四、向供应商融资能力

向供应商融资能力是应付账款与应付票据之和比负债总额，该指标通常越高越好，该指标高了代表企业向供应商融资的能力强，这样能确保企业在发展中资金的供应，以保证公司正常生产需要，经营管理活动的需要。

图11向供应商融资能力

如图11向供应商融资能力表所示，浪潮软件从2007年开始，向供应商融资能力就在不断的提高，最高可达70%左右，浪潮向供应商融资的能力强，能够满足企业在发展中资金的稳定供给，从而使企业能够稳定有序的发展。

融资指为支付超过现金的购货款而采取的货币交易手段，或为取得资产而集资所采取的货币手段。 融资通常是指货币资金的持有者和需求者之间，直接或间接地进行资金融通的活动。从狭义上讲，融资即是一个企业的资金筹集的行为与过程，也就是说公司根据自身的生产经营状况、资金拥有的状况，以及公司未来经营发展的需要，通过科学的预测和决策，采用一定的方式，从一定的渠道向公司的投资者和债权人去筹集资金，组织资金的供应，以保证公司正常生产需要，经营管理活动需要的理财行为。从广义上讲，融资也叫金融，就是货币资金的融通，当事人通过各种方式到金融市场上筹措或贷放资金的行为。

总之，从前五供应商占比、前五客户占比、向客户融资能力和向供应商融资能力这几个指标来看，浪潮软件对供应商的依赖性较强，但向供应商的融资能力较强，对客户的依赖性较弱一些，向客户的融资能力较强，浪潮软件整体的客户供应商吸引力相对于东软集团和中国软件来讲比较强，为浪潮企业的发展提供了充足的资金支持。

1.4 员工积极性

工作积极性是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态，它表现为个体或集体对组织目标明确，执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意志努力和积极性的情感。在能力一定的条件下，一个人的工作积极性越高，则其业绩越大。心理学把积极性看成是人在心理能动状态下一种行为的动力表现，它包括人的认知、情感、意志等多种心理成分处于兴奋活跃状态，使人的智力、体力、能力发挥出最大的活力，成为人的行为推动力。

一、劳动生产率

劳动生产率是指主营收入与员工人数的比值。劳动生产率水平可以用同一劳动在单位时间内生产某种产品的数量来表示，单位时间内生产的产品数量越多，劳动生产率就越高；也可以用生产单位产品所耗费的劳动时间来表示，生产单位产品所需要的劳动时间越少，劳动生产率就越高。

图12劳动生产率

如图12劳动生产率表所示，浪潮软件的劳动生产率从2007年开始整体上处于上升趋势，劳动生产率的提高说明员工在平均熟练程度、科技应用程度、生产资料的规模和效能等方面都有了一定程度的提高，员工在一定的单位时间内生产的产品数量增加，促进了企业的生产效能的提高。东软集团的劳动生产率有所下降，而中国软件从2009年开始有所提升。

二、人均利润

人均利润是指扣除非经常性损益的净利润与员工人数的比值，而人均利润率是指企业在一定时期内利润总额与企业职工平均人数之间的比率。它表示在一定时期内平均每人实现的利润额。是一项侧重从劳动力利用的角度来评价企业经济效益的综合性指标。表明企业每个职工平均获利水平。人均利润率越高，说明每个职工创利越多，贡献越大，所以，又称人均贡献率。它既是考核企业利润水平的指标，也是考核劳动效率的重要指标。

如下图13人均利润表所示，浪潮软件的人均利润在2001-2005年之间比东软集团和中国软件要高，2006-2008处在最低时期，而2008年开始回升，人均利润开始增加；东软集团从2008年开始人均利润逐步在下降，这说明东软集团受到了2008年金融危机的严重影响，受外界影响比较大；中国软件的人均利润整体上一直呈现出下降趋势。

总之，从劳动生产率和人均利润这两个指标来看，浪潮软件的劳动生产率相对比较高，人均利润也有增加趋势，所以浪潮软件的员工积极性整体上来讲比较高，人力资源质量比较高，员工对浪潮企业的认知度比较高，归属感相对较强，工作责任感较强，有助于浪潮企业吸引人才，留住人才，为企业的后继发展提供了人力保障。

图13 人均利润

1.5 盈利能力

盈利能力通常是指企业在一定时期内赚取利润的能力。盈利能力的大小是—个相对的概念,即利润相对于一定的资源投入、一定的收入而言。利润率越高,盈利能力越强;利润率越低,盈利能力越差。

一、净利润

净利润是指在利润总额中按规定交纳了所得税以后公司的利润留存，一般也称为税后利润或净收入。净利润多，企业的经营效益就好；净利润少，企业的经营效益就差。

图14净利润

如图14净利润表所示，浪潮软件在2001-2012年间，其净利润一直在0.4亿左右徘徊，没有明显的提高，浪潮企业的经营效益特别差，中国软件也是如此。东软集团却取得了惊人的提高，从2006年开始，其净利润就得到大幅度提高，企业的经营效益相当好。

二、扣除非经常性损益的净利润

非经常性损益是指公司发生的与生产经营无直接关系，以及虽与生产经营相关，但由于其性质、金额或发生频率，影响了真实、公允地评价公司当期经营成果和获利能力的各项收入、支出。而扣除非经常性损益的净利润是指从公司的净利润中扣除非经常性损益后的利润，这个值能够更加准确的反应企业的盈利情况。

图15 扣除非经常性损益的净利润

如图15扣除非经常性损益的净利润表所示，浪潮软件的扣除非经常性损益的净利润基本上在0左右波动，基本上处在亏损状态，中国软件和浪潮软件差不多，在2012年已经亏损；东软集团恰恰相反，从2006年开始整体上都有上升，最高的扣除非经常性损益的净利润已经达到了5亿元左右。

三、净资产收益率

　净资产收益率又称股东权益报酬率/净值报酬率/权益报酬率/权益利润率/净资产利润率，是衡量上市公司盈利能力的重要指标。是指利润额与平均股东权益的比值，该指标越高，说明投资带来的收益越高；净资产收益率越低，说明企业所有者权益的获利能力越弱。该指标体现了自有资本获得净收益的能力。

如下图16 净资产收益率表所示，浪潮软件在2002-2006年期间，其净资产收益率程直线下降，之后其净资产收益率就在5%左右波动，这就说明投资也无法带来太多的收益，浪潮企业所有者权益的获利能力比较弱，中国软件的净资产收益率也相对比较低，投资获利能力也比较弱；东软集团相对比较好，其净资产收益率在2005-2009一直处在上升趋势，最高达15%左右，但从2009年开始就有下降趋势，总体而言，比浪潮软件和中国软件的净资产收益率都要高，说明投资带来的收益比较高，企业所有者权益的获利能力相对较强。

图16 净资产收益率

四、扣除非经常性损益的净资产收益率

扣除非经常性损益的净资产收益率是指扣除非经常性损益后的净利润与平均净资产的比率，扣除非经常性损益的净资产收益率是指从净资产收益率去掉了一些与其无直接相关的因素，该指标能更加准确的反应企业的盈利能力，该指标越高越好。

图17扣除非经常性损益的净资产收益率

如上图17扣除非经常性损益的净资产收益率表所示，浪潮软件在2002-2006年期间，其扣除非经常性损益的净资产收益率一直在下降到0.28%，让后再也没有大幅度上涨，这说明企业的投资获利能力特别差，中国软件更是如此；东软集团却在2004-2008年开始逐步上升，之后受到各种因素的影响开始下降，整体而言，东软集团的投资获利能力更强。

2 浪潮软件PEST分析

2.1 政治法律分析（Political）

中国信息化建设经过了一、二十年不平凡的发展道路，从基础化建设阶段转 向普及应用阶段。同时市场环境也正在呈现出良性发展，体现在政府对于知识产 权的保护，对于盗版的打击。因为软件产业是知识密集型行业，对于知识产权的 保护尤为迫切。有一些跨国厂商在国内积极推动正版化的应用，对于国产软件来 说保护知识产权也一样重要。政府在这方面包括执法方面的改进都为软件产业健 康发展提好的保障环境。

2006年起，信息产业部及相关部委陆续出台了《加快推进大公司战略》、《国 家规划布局内重点软件企业认定管理办法》等有关政策，从税收和研发经费等方 面都加大了对大型软件企业的支持力度，更加注重扶植优秀企业和鼓励本土企业 的自主创新及国际化发展，这为中国软件企业做大做强创造了良好的政策环境。

国家发展和改革委员会牵头组织编制了《关于进一步鼓励软件与集成电路产 业发展的若干政策》〈“新18号文件”〉，2007年7月前己经基本通过审核，原本打算2007年7月1日出台，截至目前，该政策还没有明确的出台时间表。

“新18号文件”主要从七个方面对软件产业的发展制订了鼓励政策：税收、投融资、产业技术、软件出口、人才、知识产权保护、市场导向与监管。税收政策包括对企业所得税、增值税、营业税、个人所得税、进口关税等税 种的具体减免规定。投融资政策包含国家开发银行信贷支持、鼓励社会资金投入、支持企业上市、落实风险投资机制、实施灵活外汇管理政策方面的内容。产业技 术政策明确国家通过加大财政支持力度、设立专项资金和研发中心、支持企业技 术进步与产业升级等手段支持技术创新研发。软件出口政策运用根据软件出口合 同提供贷款、设立软件出口促进中心、促进国际交流与合作等方式推动软件等关 键信息产品出口。人才政策进一步鼓励了学历和非学历人才培养、规范了人才市场服务、加大了人才引进和培养力度。知识产权保护政策通过鼓励和资助国外知 识产权申请、完善知识产权保护机制、加大软件著作权保护力度和打击盗版力度、推进软件正版化工作等政策推动知识产权战略的实施。市场导向与监管政策规定了重要领域软件的本土生产原则、强调要充分发挥软件行业协会的积极作用、明确通过政府首购方式鼓励软件产品创新和应用。

2011年12月12日工信部印发《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》，规划明确了“十二五”的发展思路和发展目标，确定了10项发展重点和8项重大工程。而据业界预计，到2015年，我国软件行业收入将突破4万亿元，年均增长25%以上，出口突破600亿美元。

2.2 经济分析（Economical）

我国GDP的总量不断增加，2007年位居全球第四，通信设施、上网设备、上网人数、移动设备等信息化指标居世界前列。作为全球最大的信息产品制造基地，中国拥有巨大的信息化、数字化应用市场，这些都为软件产业的发展提供了广阔酬内市场空间支持。

软件产业的自主创新能力和自主知识产权，决定着一个国家在世界上的话语 权和国际竞争的主动权。随着经济全球化逐步深入，信息网络化趋势日益明显， 技术、网络、业务以及社会、政治、文化互相融合的步伐进一步加快，软件业正 在成为推动世界经济增长和知识传播应用的重要引擎，对人们的思维方式、生产 方式和生活方式产生了并在继续产生着前所未有的深刻影响。软件领域的技术创 新不但接连催生出能够引领社会潮流的新型产业，而且不断地推动着传统产业的 优化与升级，把传统产业转变为朝阳产业。

（一）国内生产总值

2007年以来，我国国民经济保持平稳快速发展，呈现出增长较快、结构优化、效益提高、民生改善的良好运行态势。从2007年到2012年的国内生产总值呈现逐步上升趋势，从2007年的265810亿元增加到2012年的518942亿元。第一产业（农、林、牧、渔各业）、第二产业（采掘、制造、自来水、电力、蒸汽、热水、煤气和建筑各业）和第三产业（服务业和流通业）也是如此。人均国内生产总值有了大幅度的提高，从2007年的20169元增长到2012年的38420元，具体如下图18所示。

图表18国内生产总值

（二）居民消费水平

近几年，我国国民经济保持平稳快速发展，呈现出增长较快、结构优化、效益提高、民生改善的良好运行态势，我国GDP连续5年两位数增长。于此同时，居民的消费水平得到了大幅度的提高。全体居民的消费水平从2007年的7310元提升到2012年的14098元；农村居民的消费水平从2007年的3347元增加到2012年的6515元；城镇居民的消费水平从2007年的12130元增加到2012年的21120元。居民消费水平的不断提高说明居民的购买力在不断增强，具体如下图19所示。

图表19居民消费水平

（三）国家财政收支总额及增长速度

随着我国经济的平稳发展，国家财政收入和支出都呈现出递增趋势，同时政府逐步加大了对地方的支出，地方的财政支出远远超出了其财政收入；从国家财政收支的增长速度可以看出，政府在逐年的增加支出，比如2012年的财政收入增长速度是12.9%，但2012年的财政支出的增长速度是15.3%，超过了财政收入的增长速度。这些数据表明我国政府非常重视国内市场的投入，加快第二、第三产业的快速发展，为各行各业提供充足的资金支持。经济建设支出是国家财政支出的重要内容，为人民生活水平的提高打下了坚实的基础。同时，财政通过税收和社会保障支出，对社会分配进行着广泛的调节，为促进经济发展，提高人民生活水平发挥着积极的作用，具体如下图20所示。

图表20国家财政收支总额及增长速度

（四）财政科学技术支出情况

2012年，国家财政科学技术支出为5600.1亿元，比上年增加803.1亿元，增长16.7%；财政科学技术支出占当年国家财政支出的比重为4.45%，高于上年4.39%的水平。 其中科学技术的财政支出占总比重的79.5%，增长速度为16.3%，可以看出国家对科技发展的重视程度。政府也在进行经济模式的转变，从高污染高消耗的行业向绿色环保、高科技产业发展。这就为相关的高科技产业提供了很好的政策支持，具体如下图21所示。

图表21 2012年财政科学技术支出情况

2.3 社会文化分析（Social）

软件产业是整个国民经济的重要组成部分，一个国家的整体经济状况也相应 地会对软件产业的发展产生决定性的影响。中国拥有世界上最大的市场和增长最快的国民经济。中国经济的快速增长和综合国力的不 断提升为软件产业的发展提供了强有力的支撑环境,这意味着中国的软件产业将拥有可持续发展的巨大潜力。

近年来，云计算、物联网、移动互联网、大数据等新技术、新业态蓬勃发展，商业模式、服务模式创新不断涌现，软件、硬件、内容、服务之间的边界日益模糊，软件产业加快向网络化、服务化、平台化、融合化方向发展，不仅与其他产业的关联性、互动性显著增强，引发了诸如增材制造等新生产方式的热烈探讨，同时还更加深入地融入社会生活的方方面面，有力促进了信息消费等新消费形态的迅速崛起。预计智能终端、宽带网络的日益普及，软件系统功能的不断加强，将进一步激发人们对信息服务的消费需求。

　据预测，到2020年，80%的企业应用将被迁移到“云”中。与此同时，越来越多的应用开发商也将把应用开发、测试平台迁移到“云”中。随着云计算服务提供的多样化，未来将成为像用水、用电一样方便地享受云计算带来的便利。未来，软件产业将加强企业级APP提供商与平台商的良好生态系统建设。

2.4 技术分析（Technological）

（一）主要技术术语简介

CMMI

CMMI全称是Capability Maturity Model Integration，即软件能力成熟度模型集成模型，是由美国国防部与卡内基-梅隆大学和美国国防工业协会共同开发 和研制的。CMMI是一套融合多学科的、可扩充的产品集合，其研制的初步动 机是为了利用两个或多个单一学科的模型实现一个组织的集成化过程改进。

CMMI分为五个等级:

(1) 初始级软件过程是无序的，有时甚至是混乱的，对过程几乎没有定义， 成功取决于个人努力。管理是反应式的。

(2) 已管理级建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能特性。 制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用项目取得的成功经验。

(3) 己定义级己将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化，并综合成 该组织的标准软件过程。所有项目均使用经批准、剪裁的标准软件过程来开发和 维护软件，软件产品的生产在整个软件过程是可见的。

(4) 量化管理级分析对软件过程和产品质量的详细度量数据，对软件过程和 产品都有定量的理解与控制。管理有一个作出结论的客观依据，管理能够在定量 的范围内预测性能。

(5) 优化管理级过程的量化反馈和先进的新思想、新技术促使过程持续不断 改进。

CMMI是目前世界公认的软件产品进入国际市场的通行证，它不仅仅是对产 品质量的认证，更是一种软件过程改善的途径。参与CMMI评估的博科负责人表示，通过的评估认证不是目标，它只是推动软件企业在产品的研发、生产、 服务和管理上不断成熟和进步的手段，是一种持续提升和完善企业向身能力的过 程。此次由美国PIA咨询公司负责评估并最终通过CMMI认证，标志着博科在 质量管理的能力已经上升到一个新的高度。

SAP

SAP是目前全世界排名第一的拉ERP软件。它代表着最先进的管理思想、最 优秀的软件设计。世界五百强中有超过80％的公司使用SAP。中国的大型国营、 民营企业90％使用SAP。2003年9月份，SAP公司特意推出SAP Business one中文版ERP软件，专门为中国中小型企业服务。具有强大功能的解决方案平台， 提供全面的功能，帮助企业实现成功管理。共由十个模块组成，涵盖企业管理、 财务会计、销售、采购、业务伙伴、银行业务、物料和库存管理、生产管理、成 本会计、报表等。具有独一无二的特点，如智能数据导航，强大的分析工具，在 线预警，开放的标准。目前在中国己经有500家企业实施了这套系统。并随着SAP Business one推广，使用的用户正在不断的增加。

SOA

面向服务的体系结构(Service Oriented Architecture-SOA)是一个组件模型， 它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和 契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬 件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务可以一种 统一和通用的方式进行交互。

（2）技术现状

计算机软件是计算机系统执行某项任务所需的程序、数据及文档的集合，它是计算机系统的灵魂。从功能上看，计算机软件可以分为系统软件、支撑软件和应用软件。系统软件和支撑软件也称为基础软件，它是具有公共服务平台或应用开发平台功能的软件系统，其目的是为用户提供符合应用需求的计算服务。因此，应用需求和硬件技术发展是推动软件技术发展的动力。

在软件产品领域，由于技术水平的落后，基础软件、支撑软件以及高端应用 软件市场基本都被国际大型软件企业占据，而中国等发展中国家的软件企业仅在 本国的中、低端市场有一些优势。软件技术的总体发展趋势可归结为:软件平台网络化、方法对象化、系统构件化、产品家族化、开发工程化、过程规范化、生产规模化、竞争国际化。

在嵌入式软件领域，由于嵌入式软件往往在电子设备、汽车出厂时就由生产 企业内置到产品中，因此很多制造业企业同时拥有研发、生产嵌入式软件的能力。 中国是世界制造业中心，也诞生7 为、海尔等，在嵌入式软件领域，中国软件企业存在着赶超国际软件的机会。在系统集成和IT服务领域，由于跨地区服务成本高，因此相关的项目往往由本国的企业承担。

3 浪潮软件战略愿景分析

企业愿景是指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。由企业核心理念（核心价值观、核心目的）和对未来的展望（未来10～30年的远大目标和对目标的生动描述）构成。所谓愿景，由组织內部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未來方向。所谓愿景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。企业愿景顾名思义是指：根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。并通过市场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态；和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。从而让企业的全体员工及时有效地通晓企业愿景赋予的使命和责任，使企业在计划---实行---评价---反馈的循环过程中,不断地增强自身解决问题的力度和强度。

3.1 浪潮软件、东软集团和中国软件的战略演变

从下图22浪潮软件、东软集团和中国软件三家公司2001-2012年的战略演变表来看，浪潮企业从2001年开始就确立了自己的发展方向-专注化、持续化、规模化和国际化，在自身的发展历程中一直坚持这个战略方向，2003年开始就取消了自己原有的副业索道票销售和进出口业务，以实现专注化经营，2004年开始逐步拓展新业务，并且逐步增加在软件产品方面的资金投入，2007年开始把软件的应用对象提升为企业级应用解决方案，2011又开始将应用客户投向政府，为政府提供软解决方案，从2012年开始，随着像云技术、大数据等新观念新技术思想的不断出现，公司立足智慧政府方案和服务供应商的战略定位，积极应对云计算蓬勃发展带来的机遇和挑战。报告期内公司实行积极的云计算战略，全面向云计算转型，切实推动解决方案落地,通过持续加大产品研发投入，加强新产品研发力度，不断丰富产品解决方案，提升整体竞争能力。但整体而言，浪潮软件从2001年开始就一直沿着专业化的战略方向前进，中间没有太大的变化。

图22浪潮、东软和中国软件三家公司2001-2012年的战略演变

3.2 浪潮软件2001--2009年分产品销售情况

浪潮集团是中国领先的行业IT应用解决方案提供商，浪潮集团拥有"浪潮信息"和"浪潮软件"两家上市公司，业务涵盖以服务器、行业电脑为主的网络终端设备、大型行业应用软件、分行业 ERP与通信运营系统解决方案等领域，用户遍及中国金融、通信、政府、教育、制造业、烟草行业等重要领域。

浪潮集团的主营业务有通信及计算机软硬件技术开发、生产、销售；系统集成、通信及计算机网络工程技术咨询、技术培训；资格证书许可范围内的进出口业务。但是从2001年开始，浪潮集团就确立了自己的发展战略-专注化、持续化、规模化和国际化，2001年和2002年期间浪潮软件还带有两个副业-索道票销售和进出口业务，从2003年开始，浪潮软件就下定决心把盈利较小的副业给砍掉啦，开始专注于软件、系统集成和计算机应用这些方面。

图23浪潮软件2001--2009年分产品销售情况

4 多元化、专业化和高端、低端战略分析

4.1 多元化、专业化战略分析

(1) 浪潮软件2001--2009年分产品销售情况[单位：亿元]

图24浪潮软件2001--2009年分产品销售情况

从2001年开始，浪潮集团就确立了自己的发展战略-专注化、持续化、规模化和国际化，2001年和2002年期间浪潮软件还带有两个副业-索道票销售和进出口业务，从2003年开始，浪潮软件就下定决心把盈利较小的副业给砍掉啦，开始专注于软件、系统集成和计算机应用这些方面。

总之，从2003年开始，浪潮软件就开始了自己的专业化战略，虽然说浪潮现在的经营涉及三个方面（软件、系统集成和计算机应用），但是就总体而言，这三个业务仍然属于计算机软件范围之内，总体沿着计算机软件方面开始发展。浪潮所实施的是一种专业化的战略。专业化的优点是可以将有限的资源、精力集中在某一专业，有利于在该专业做精做细，有利于提高管理水平，增强核心竞争力，有利于在自己擅长的领域创新；其缺点是抵抗风险能力较弱，市场容量及技术的“瓶颈”问题，容易错失较好的投资机会，将资金押在某一专业领域，风险相对较大。

4.2 高端、低端战略分析

按照产品价格或消费者购买能力的不同，可以把产品分为高端市场和低端市场。在所有行业中，都存在高端市场和低端市场。高端市场和低端市场之间最明显和最主要的区别在于品牌、技术和价格三个方面。高端市场的产品的技术含量普遍高于低端市场，高端市场的消费者对品牌的关注程度也远远高于低端市场的消费者，这两点成为高端市场的进入壁垒。高端和低端战略的特点具体如下图25所示：

图25高端、低端消费特点

高端市场和低端市场的客观特征存在明显区别，其发展过程中存在一些规律性，企业必须努力适应这种规律性，并使自己的产品、技术、品牌等战略选择符合这种规律性，只有这样，才能取得最好的效益，建立起竞争优势。从图27毛利率和图17扣除非经常性损益的净资产收益率这两个图来看，浪潮软件的毛利率和其它两个企业相比来讲比较低，其扣除非经常性损益的净资产收益率也相对比较低，从这两个指标来看，浪潮企业的高低短战略并不十分的明显，这样的战略几乎是无效的，这两个指标都是处在比较低的位置，浪潮软件应该及时的调整自己的战略，并且准确的确定自己的发展战略。

图26高端、低端分析

毛利率（gross profit margin）是毛利与销售收入（或营业收入）的百分比，其中毛利是收入和与收入相对应的营业成本之间的差额，用公式表示：毛利率=毛利/营业收入×100%=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入×100%；毛利率反映的是一个商品经过生产转换内部系统以后增值的那一部分。也就是说，增值的越多毛利自然就越多。

图27毛利率

5 浪潮软件的技术推动型战略

所谓技术进攻型战略，即是指组织要通过开发或引入新产品，全力以赴、追求组织产品或技术水准的新颖性与先进性，抢先占领新市场，确保在市场竞争中，保持强有力的技术领先地位。採用该战略的组织，在技术上是先进的，所占领的市场，不会轻易被竞争者夺走，并且，该战略实施成功后，还能给企业带来巨额的利益。

从图28可以看出，浪潮企业从2001年开始技术人员一直处于增长趋势，而市场人员却随着技术人员的逐步增加而逐步减少，2011年和2012年这两年特别明显，这说明浪潮集团属于技术推动型的战略，技术人员在企业团体中处于重要地位。

图28技术人员和市场人员所占比

6 浪潮软件的战略实施与评价

6.1 管理体制的演变

管理体制是指管理系统的结构和组成方式，即采用怎样的组织形式以及如何将这些组织形式结合成为一个合理的有机系统，并以怎样的手段、方法来实现管理的任务和目的。具体地说:管理的体制是规定中央、地方、部门、企业在各自方面的管理范围、权限职责、利益及其相互关系的准则。它的核心是管理机构的设置、各管理机构职权的分配以及各机构间的相互协调。它的强弱直接影响到管理的效率和效能，在中央、地方、部门、企业整个管理中起着决定性作用。

浪潮软件（股票代码600756）是我国软件行业的骨干企业之一，浪潮软件在济南设立了研发总部，在北京设立了市场运营总部，针对全国市场，公司设立北方区、南方区、山东区和大客户部，其中北方区下设北京区、华北区、西北区、东北区；南方区下设华东区、华中区、华南区、西南区；山东区独立运作；大客户部主要开拓新的行业。全国销售大区的建立，使浪潮软件形成了稳定、完善、覆盖全国的销售服务网络体系，为公司实现规模化、销售额持续大幅增长奠定了基础。浪潮集团的内部组织结构图具体如下图29所示：

图29浪潮组织结构图

6.2 组织结构的调整

组织结构(Organizational Structure)是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 组织结构（organizational structure）是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。 组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。

管理创新是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。浪潮立足于整体战略规划，将企业管理划分为11个核心管理体系推动管理创新，依托管理体系，从集团范围选拨专家人才分别成立体系专业组织，体系专业组织是专家委员会/专家体系小组，具体如下图29所示：

图30组织专业体系

为保证一体化和专注化的有机统一，浪潮采用两维的矩阵管理机制，专注化只有以一体化平台为基础，才能保持持续的生命力，一体化必须重视专注化，才能保持创新的活力。具体如下图

图31两维的矩阵管理机制

6.3 激励制度的设计

“激励机制”是在组织系统中，激励主体系统运用多种激励手段并使之规范化和相对固定化，而与激励客体相互作用、相互制约的结构、方式、关系及演变规律的总和。激励机制是企业将远大理想转化为具体事实的连接手段。薪酬激励机制是企业运用薪酬的刺激，使得员工个人采取某种积极行为，努力实现某种目标，从而提高劳动生产率的做法，它对企业竞争力有巨大的影响；一般来讲，对公司核心员工实行股权激励有利于完善公司的薪酬结构，从而吸引、保留、激励优秀人才，实现多方共赢。对非上市公司来讲，股权激励有利于缓解公司面临的薪酬压力。对原有股东来讲，实行股权激励有利于降低职业经理人的“道德风险”，从而实现所有权与经营权的分离。对公司员工来讲，实行股权激励有利于激发员工的积极性，实现自身价值。

图32激励机制

6.4 人力资源保障体系

浪潮在省内率先开展职级体系建设，分为管理和技术两大序列；每个序列以人员业绩、能力和素质水平为基准设定不同的级别；为员工提供不同的职业发展和晋升通道。具体如下图所示：

图33人力资源保障体系

7 总结

我对这次课程感悟很深，这也是我读研以来自我感觉比较有实用性的课程，我非常感谢吴老师能够给我们上课，上吴老师的课感觉非常轻松，他那种比较自由放松的上课方式让学生感觉是在做游戏一样，在这种环境中学生的思维方式也更灵活，在课堂上吴老师和同学们之间的沟通非常顺畅，吴老师在开始上课时还和大家闲聊几句，就像朋友一样说一些笑话，增加了同学们在课堂上的学习兴趣。

这次上的课时战略管理，在以往的学习中，管理学方面的书往往是理论性的一些知识，几乎没有任何数据论证性的内容，而这次的课程彻底颠覆了以往我们学生的思维，一切对企业的分析都建立在对数据分析的基础之上，开始上课之间，吴老师给我们每一个学生申请了一个网上账户，我们通过该账户可以查到上市公司的相关数据，年度报告等，在课程学习的整个过程中，我们通过对某公司一些指标的数据搜集，通过相关软件进行作图，计算出公司相关指标的发展变化趋势，然后对这些指标进行分析，分析出公司在某些方面的一些财务状况、经营状况等。这些数据的呈现对于公司的某些方面的发展非常具有说服力的论证。

通过这次愉快的学习，我学到了很多以前没有接触到了很多具有实战性的知识，对公司的年度报告有了一个新的认识，对一个公司的认识更加客观一些，最后再次向吴继忠老师表示感谢，谢谢吴老师。

战略管理-浪潮软件分析报告