优化营商环境 服务经济发展

■ 本刊编辑部

【期刊名称】农电管理

【年(卷),期】2019(000)002

【总页数】1

党中央、国务院高度重视优化国家营商环境建设。习近平总书记曾发表重要讲话强调，要改善投资和市场环境，加快对外开放步伐，降低市场运行成本，营造稳定公平透明、可预期的营商环境，加快建设开放型经济新体制，推动我国经济持续健康发展。

国家电网公司以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，落实中央经济工作会议、全国两会和党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，全力服务优化我国营商环境，积极打造以客户为中心的现代服务体系。自2018年起，在公司系统全面开展业扩报装接电提质提效行动，创新服务方式，变革服务模式，以优质服务提升客户满意度和获得感；在北京、上海两地实施提高小微企业供电服务质量专项行动，对标世界先进水平，全力精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，提高供电可靠性。

国网北京市电力公司开展“减环节、减时长、减成本，提升客户感知”专项行动。成立工作领导小组，制定专项方案，推出四方面12项工作措施。率先实施“零上门、零审批、零投资”服务举措，办电环节由原来的6个减少到2个，接电效率持续提升。推进客户对接，“一对一”走访在途业务客户，主动服务世行数据源客户。成立电力服务高端商务专家顾问团，加强与世行总部联系，为提升“获得电力”指标排名赢得支持。加强沟通宣传，协助政府出台《北京市进一步优化电水气热接入营商环境的意见（试行）》，加快市政道路涉电施工审批流程。编制《北京电力服务营商环境白皮书》，组织召开新闻发布会，营造首都良好营商环境。

国网上海市电力公司实施“打造卓越供电服务，助力优化营商环境”专项工程。简化办电流程，推出“五省五增”十项举措，严格执行“一口对外、一证受理、一站服务”，高低压客户办电总体环节压减30%。缩短接电周期，实现10 kV及以下业扩项目不停电作业全覆盖。坚持“先接入、后改造”，并行推进客户内部工程与外线配套，按照客户意向倒排工期，客户工程平均接电周期压减30%。降低办电成本，对160 kVA及以下项目实行低压接入、就近接入，客户实现零投资，平均接电时间缩短至4.3天。

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