权证回访话术：

您好，请问是**先生/女士吗？我是搜房交易中心的客服专员，首先感谢您对搜房的支持和信任，您通过搜房网购买(出售)了位于XXXXXX房子的过户手续将有专业权证专员跟进，稍后我会把后期负责产权过户办证专员的姓名和联系电话发给您。

(1)请问你最近那天有时间到房管局办理过户手续，先确定具体时间，告知双方需要提供基本证件和要素稍后将会有对应权证人员给你联系。

（2）客户短期内不确定过户时间，告知客户：稍后对应权证专员给客户联系并预约下次办理时间和资料准备。

（3）涉及客户咨询问题无法当场解答的，客服专员分别做好记录，立即联系对应专员跟进客户进行解答。

感谢你对搜房网的支持，有任何问题请随时咨询对接专员。谢谢。

公积金回访话术：

您好，请问是**先生/女士吗？我是搜房交易中心的客服专员，首先感谢您对搜房的支持和信任，您通过搜房网购买(出售)了位于XXXXXX的房子的省/市公积金贷款手续将有专业的信贷专员跟进，稍后我会把后期负责公积金贷款专员的姓名和联系电话发给您。

(1)请问你最近那天有时间签订公积金贷款申请，先确定具体时间，告知双方需要提供基本证件和要素稍后将会有对应权证人员给你联系。

（2）客户短期内不确定签订贷款时间，告知客户：稍后对应信贷专员给客户联系并预约下次办理时间和资料准备。

（3）涉及客户咨询问题无法当场解答的，客服专员分别做好记录，立即联系对应专员跟进客户进行解答。

感谢你对搜房网的支持，有任何问题请随时咨询对接专员。谢谢。

信贷回访话术：

您好，请问是**先生/女士吗？我是搜房交易中心的客服专员，首先感谢您对搜房的支持和信任，您通过搜房网购买(出售)了位于XXXXXX的房子的商业贷款手续将有专业的信贷专员跟进，稍后我会把后期负责公积金贷款专员的姓名和联系电话发给您。

(1)请问你最近那天有时间签订商业 贷款申请，先确定具体时间，告知双方需要提供基本证件和要素稍后将会有对应权证人员给你联系。

（2）客户短期内不确定签订贷款时间，告知客户：稍后对应信贷专员给客户联系并预约下次办理时间和资料准备。

（3）涉及客户咨询问题无法当场解答的，客服专员分别做好记录，立即联系对应专员跟进客户进行解答。

感谢你对搜房网的支持，有任何问题请随时咨询对接专员。谢谢。

郊县一次性过户回访话术:

您好，请问是**先生/女士吗？我是搜房交易中心的客服专员，首先感谢您对搜房的支持和信任，您通过搜房网购买(出售)了位于XXXXXX房子的过户手续将有专业权证专员跟进，稍后我会把后期负责产权过户办证专员的姓名和联系电话发给您。

(1)请问你最近那天有时间到**房管局办理过户手续，先确定具体时间，并告诉双方需要提前三个工作日发布房源，告知双方需要提供基本证件和要素稍后将会有对应权证人员给你联系。

（2）客户短期内不确定过户时间，告知客户：稍后对应权证专员给客户联系并预约下次办理时间和资料准备。

（3）涉及客户咨询问题无法当场解答的，客服专员分别做好记录，立即联系对应专员跟进客户进行解答。

感谢你对搜房网的支持，有任何问题请随时咨询对接专员。谢谢。

郊区贷款回访话术:

您好，请问是**先生/女士吗？我是搜房交易中心的客服专员，首先感谢您对搜房的支持和信任，您通过搜房网购买(出售)了位于XXXXXX的房子的公积金贷款手续将有专业信贷专员跟进，稍后我会把后期负责公积金贷款专员的姓名和联系电话发给您。

(1)请问你最近那天有时间签订公积金贷款申请，提醒双方需要先安排预评，预评报告出来后在进行预约面签，每周固定工作日面签，在确定具体时间，告知双方需要提供基本证件和要素稍后将会有对应权证人员给你联系。

（2）客户短期内不确定签订贷款时间，告知客户：稍后对应信贷专员给客户联系并预约下次办理时间和资料准备。

（3）涉及客户咨询问题无法当场解答的，客服专员分别做好记录，立即联系对应专员跟进客户进行解答。

感谢你对搜房网的支持，有任何问题请随时咨询对接专员。谢谢。

回访话术