把服务人民群众贯穿创先争优活动的始终
当前，在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，如何检验创先争优活动的成效，其根本标准在于群众满意不满意。只有坚持一切依靠群众、一切为了群众，把服务人民群众贯穿于创先争优活动全过程，扎扎实实为群众办实事、谋利益，让群众得到更多的实惠，才能创造出经得起检验的先进和优秀，真正使创先争优活动成为人民群众满意的工程。
一、服务人民群众是开展创先争优活动的根本要求
建党90年来的实践证明，无论是在革命战争年代，还是建设新中国，正是我们党始终坚持为人民服务，坚决维护最广大人民的利益,才最终战胜各种困难和风险, 赢得了一个又一个胜利，不断取得事业成功。为人民服务作为我们党的一条根本经验和根本宗旨,已明确写入了党的章程。在新的历史时期，通过持续开展先进性教育、学习实践科学发展观活动等系列学习教育活动，广大党组织和党员干部的宗旨意识明显增强，服务群众的本领明显提高，党群、干群关系总体呈良好发展态势。
但我们也要看到，当前，随着我国改革开放的不断深入，国际国内形势发生了深刻变化，社会阶层结构、各种利益格局深刻调整，群众思想观念多元化、利益诉求多样化、社会关系复杂化，我们的工作也面临不少新情况、新问题、新挑战。

一是党员队伍发生较大变化。经过几次代际更迭和党的队伍不断壮大，中国共产党已发展成为将近8000万党员、世界上最大的党组织，党员来自生产、工作、经营管理的各条战线，他们的社会身份日趋复杂，思想活跃。

二是部分党员干部的群众观念有所淡化。一些单位和个人宗旨意识、群众意识淡薄，片面追求局部利益、部门利益和个人利益，忽略了与群众的沟通交流，想问题、作决策忽视了群众的利益，甚至与民争利的问题时有发生。

三是部分党员干部缺乏实干精神。一些基层组织建设薄弱，作风建设不够深入扎实，凝聚力战斗力不强；一些党员作风漂浮、得过且过、怕担风险、不敢负责，发展意识、进取意识和创新意识不强，工作成效不明显，对群众缺乏感召力；一些地方没有很好地贯彻落实上级精神和要求，执行政策变通走样打折扣，群众没有从中得到更多的实惠，一定程度上挫伤了群众的积极性，削弱了党和政府的公信力，影响了党群干群关系。

四是社会建设滞后于经济建设。改革开放以来，我国经济社会建设都取得了令人瞩目的成就，但社会建设滞后于经济发展，社会管理模式与经济发展方式和构建和谐社会的要求不相适应，群众过上美好生活的愿望与社会供给存在较大差距，甚至有的群众急需解决的现实问题也得不到很好的处理。这些问题的存在，客观上既有发展不足、发展不充分、发展不协调等问题，在很大程度上也有我们党的组织建设和党员队伍建设有待加强的问题。
开展创先争优活动，就是要按照基层组织“五个好”、共产党员“五带头”的标准，深入开展创先争优，典型引路，以点带面，切实解决基层组织建设和党员队伍中存在的差距和问题，不断激发各级党组织和广大党员的生机活力，切实增强群众观念，树牢宗旨意识，维护群众利益，密切党群关系，真正做到组织创先进、党员争优秀、群众得实惠，从而更好地团结和带领人民群众加快推进全面建设小康社会伟大事业迈向前进。为此，我们在创先争优活动中必须牢固树立马克思主义群众观，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为最根本的要求和最硬的道理，做到深入实际调查研究，倾听群众呼声，了解群众意愿，急群众所急，想群众所想，力所能及帮助群众解决实际问题，努力赢得最广泛群众的信任和支持，才能从群众中获得实现科学发展、率先发展、和谐发展、安全发展的力量源泉，创先争优活动才能真正取得实效。
二、创先争优活动必须走群众路线
从群众中来，到群众中去，坚持走群众路线，是我们党的优良传统和作风。要把创先争优活动开展成为群众满意工程，必须坚持走群众路线，并将其贯穿始终，广泛收集了解人民群众对创先争优活动的期待和要求，及时调整工作思路和内容，边改边建，不断推进创先争优活动纵深发展。
（一）群众路线是最根本的工作路线。人民群众是历史的推动者和缔造者，我们党一切工作成功的基石就在于深入群众、团结群众、依靠群众。因此，要把以人为本、服务群众作为创先争优活动的根本要求，充分发挥医院党支部和党员的桥梁和纽带作用，深入实际，贴近群众，把工作重心和主要精力放在基层一线，放在了解群众意愿、密切干群关系、帮助群众办事、维护群众利益上。

（二）创先争优主体是基层党组织和党员。一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜。基层党组织和党员处在群众之中，直接面对群众，直接服务群众，最了解和把握群众的所思、所想和所盼，既是创先争优活动的主体，又是基层群众的发动者、组织者、指挥者和参与者，广大基层党组织和党员能不能自觉、主动、积极投身于创先争优活动，直接决定活动的质量和效果。要充分发挥基层党组织和党员在创先争优活动中的主体作用，调动他们围绕“五好”、“五带头”创先进、争优秀的积极性和创造性，不断彰显基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。党员领导干部要率先垂范，深入群众、深入一线，调查研究、解决问题，用身影、行动和为人民服务的工作实绩为广大党员作好表率、树好形象，影响一片，带动一面，确保取得最大成效。

“毫不利己，专门利人”，“对工作极端的负责任，对同志对人民极端的热忱”，“对技术精益求精”，是伟大领袖毛泽东同志对白求恩精神的科学概括和客观评价。

在社会主义市场经济条件下的今天，我们要不要弘扬白求恩精神？随着我国市场经济的不断深化，医务工作者的思想变化朝着多元化方向发展的趋势增强，既有观念更新、奋发向上的一面，也有受社会不正之风影响而浮躁不安、觉悟滑波的一面。前者的发展是积极的，占有主导地位，有利于医院的改革与全面发展；后者使医务工作者责任感和道德水准下降，逐渐淡化了部分医务工作者“为人民服务”的思想，甚或认为，再弘扬白求恩精神不合时宜。市场经济注重的是经济效益和物质利益，只有金钱和物质是实实在在的东西，而理想、信念、精神追求和思想感情等都是空洞无力的。从而世界观、人生观、价值观出现了新的变化，滋生出拜金主义、个人主义、无政府主义，出现了利用职业之便，“搭车开药”、“私收红包”、“暗示病人送钱、送物”等现象，严重地破坏了医院的形象。无论是从社会环境的影响找原因，还是从医院监督机制的环节找原因，这些症结所在就是对市场经济的极大误解和对医务人员的职业道德的认识不足。

市场经济是法制经济，一切经济活动必须按照法律和规则进行，靠非法手段损害他人利益而攫取个人私利行为，必将受到法律的惩罚。其次，我国实行的是社会主义市场经济，除了遵循市场经济的一般规律外，还必须遵循社会主义的基本原则，坚持公平正义，维护人民的根本利益。违背了这个基本原则，必将受到社会的谴责。再者，医疗卫生工作的根本宗旨是为人民健康服务，是保护人民健康权益，是救死扶伤，而不是谋求经济利益。如果医疗卫生工作把追求经济利益放在第一位，也就把医务人员变成了商人，医疗卫生工作就迷失了方向。

职业道德是医院形象的直接体现。所谓医院形象，就是社会公认和医院职工对医院的评价和整体印象，这种评价虽然是无形的，不是某种实物，但是却具有非同一般的价值，是医院的重要财富。如果说一个医院的设备和技术水平是衡量其社会形象的重要尺度，那么职业道德则是另一个重要尺度。

然而，职业道德所依据的是道德观念和理想，“爱岗敬业、满腔热情、精益求精、文明行医、奉献社会”又是对医务工作者职业道德的基本要求。因此，医务人员的言谈举止、服务态度，甚至服装仪表都可能成为职业道德优劣的表现，工作中是否以病人为中心，把全心全意为人民服务落实到具体的环节上，如对病人使用安慰性、保护性、规范性语言等，都无不潜移默化地塑造着医院的整体形象。漫不经心、不负责任等置职业道德而不顾的行为，不仅有可能造成病人失去抢救机会而死亡，而且还失掉医院声誉而最终失掉患者。要知道，再好的医疗设施和技术水平，如果没有良好的职业道德，也会使医院的整体形象受损。只有一流的医疗质量和一流的职业道德才会有一流的服务，才会使医院真正成为人民的医院。

所以，医院要想在社会效益、经济效益上获得双丰收，就要在创造高水平的医院质量的同时，提高广大职工的职业道德素质。做到加强职业理想和职业纪律教育，建立规范化管理体制，做好思想政治工作，实现卫生改革中的职业道德建设。倡导白求恩忠于职守、献身医学的爱岗敬业精神；毫不利己、专门利人的无私奉献精神；救死扶伤、极端负责的人道主义精神；钻研医术、精益求精的开拓创新精神；团结互助、密切协作的集体主义精神；严守医德、不谋私利的廉洁自律精神；尊重科学、坚持真理的严谨求实精神。提倡多劳多得、优劳优得的原则，鼓励医务人员以其高超的技术、诚实的劳动、良好的服务取得合理的报酬。

李克强说，要本着“上下联动、内增活力、外加推力”的原则，积极有序推进公立医院改革。加强大医院与基层医疗卫生机构的长期对口联系和分工协作，完善公立医院内部运行管理机制，构建多元办医的医疗卫生服务格局；千方百计改善就医环境，优化诊疗流程，缩短群众看病等候时间，提高基本医疗卫生服务的公平性、可及性，提高医疗卫生服务的水平和效率。

健康是广大人民群众的基本需求，也是经济社会发展的基础。作为医疗服务提供者，我们既要继续弘扬救死扶伤优良传统，加强医德修养，提高业务本领，尽心尽责为群众看好病。也要与各方面共同努力，构建和谐医患关系，营造良好发展环境，推动医药卫生事业再上新台阶，为病人生命安全和身体健康及时提供最专业、最安全、最合理、最有效、最放心的医疗服务。

三团医院党支部

2012年6月

把服务人民群众贯穿创先争优活动的始终