与业主沟通案例

业主不按时缴纳物业费？

1.如需收取物业费用业主不按时缴纳物业费，我物业公司因第一时间打电话通知及下发催费通知单！

2.控制该户业主的水电购买量。

3.了解业主为何不叫物业费用的理由，如对工程质量或其他服务的不满因我物业公司了解情况后第一时间安慰业主，为业主解释及处理相关能满足业主的需求。

4.如业主无任何理由，在我物业公司下发催费通知单三次之后还没有缴纳，可以下发律师函催缴，如仍没有结果，可以向人民法院提起起诉。

业主不缴纳集体天然气供暖费该如何处理？

1.物业客服人员打电话通知业主及张贴供暖费用通知。

2.如因供暖不暖或管道堵塞、漏水、压力不足、因第一时间联系两关部门进行处理。

3.如以上问题都已得到解决，业主还不缴纳供暖费用物业有权给该户停暖，并按规定收取30％基本供暖运行费用。

4.所有空置房业主须在供暖前向物业提交不供暖申请，并缴纳30％基本运行费用。未交房业主前来交房时需补缴供暖产生的30％基本运行费用。

额外创收建议

1.小区广告费用

2.可对业主提供有偿服务（如入户维修、代购等）

节约开流建议

1.控制日常消耗品开支.

2.提倡二次利用、再回收利用法则。

3.部分耗能公共设施更换为节能设施设备

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