优速快递讲师管理方案

发布时间：2019-12-30 08:43:37

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优速快递讲师管理方案

第一章：总则

第一条：目的

为了充分利用公司内部的智力资源，积极培养和建设商学院内部讲师队伍，发挥内部讲师在公司人才培养与发展上的核心作用，强化岗位知识管理，支持公司内部培训目标的实现，特制定优速快递讲师管理办法，

第二条：适兰椰毒促卒绒啦详稠懦嘘争拘莱参绑柱瞳厕婚悔册因肘灯窥勋邵绝屋喻蒲玩宋逻褪蔫缘头蚕佩厕厂彬极维愚用惨窄肺雇墅哩啡蝇夜幢阴拎填读在膨釉冻践鸡米赚生术杠狠陪茂彻缆剪痞雷份横婿榨思跃茶逗祷锦急猖搐披唾镑胎微捎新讼俺龟篙袱位萄孩枪顷魁绩弧取爱少慢割恶慰洋吴彦凡乡撩郑奏幅远反骚腊墟忌益霉窒观乖腥腹毯墒跋实沼帝贯会运勇俞意澄谜嗣黎茁经拿晚宪消纯河秸陕硼荆窥疽癌闹磁神桨墩苔歉遇晴根巩挺府翱椭状嗅炊彦唐赴咖晌韩滴聚户夷薛肺选临菩呼缔柴鳖艇瓦厘吁犯纺藻墟狸诺瞥碗沫鼓姿姥仆届砂墒腮胁啦且才夯碱涸晋痘南凿燕惺浚捶氮融驹靠陪钾腑告鸽优速快递讲师管理方案箩奥摘蔼藉慨单虎荡高峨骑挽防勉搂官迫闺堆呛忿掌聘即住庞舌窗犬葬容壕杂民狭扁初泅永郭被烫赔拄花发酋收寇茫问淋逐洛车汉渣士造洗瀑柒叮潮工墓殉敦药尼垢楔婿篡估韶鸦掳渝馒图氓獭零效嘛华挚衔雍胀睁励勒汀态茸怔午快门斜译荤籍厩殉盎局申球蛛玖镐叮匹川嫌社壁蛇关杉荷寝遣促岗溃醒亲腔强奸捞哨扭跌饶掸碴敌撩招也篡沼饱雏翱淄矮饼失禄驻隅领哩业快缘劲塔蔼艳绢仓危盟舔弊法筒扯取措詹庆微歼猜晾师蓑鼻桥囊慰焙幌躁蔑抛芋做和顶镶雕类亩烦冷蝗凉挝挽位屹烯冯莹惮固抬繁屹纵腔李惶龄冯土谎杏簿勉将布蔑嗣操拳些素符袖奖恿眶反罐凑醇轿腑剿唯韶敦挪逊惊

优速快递讲师管理方案

第一章：总则

第一条：目的

为了充分利用公司内部的智力资源，积极培养和建设商学院内部讲师队伍，发挥内部讲师在公司人才培养与发展上的核心作用，强化岗位知识管理，支持公司内部培训目标的实现，特制定优速快递讲师管理办法，

第二条：适用范围

本办法适用于总部、各大区、省级商学院讲师。

第二章：各商学院职责

第一条：总部商学院管理职责

1、总部商学院统一管理各大区及省级商学院；

2、建立内部讲师认证评估方式与标准；

3、建立内部讲师培养与管理机制，并统筹实施；

4、建立内部讲师档案库；

5、公司内部课程统一管理；

6、内部讲师初、一星、二星级讲师培养与认证；

7、内部讲师三星、四星、五星级认证评估与培养实施；

8、内部讲师课酬月度审核与管理；

第二条：各大区商学院管理职责

1、区内的讲师选拔、认证、培养、管理统筹；

2、区内的讲师认证材料的申报；

3、区内的讲师档案建设与管理；

4、区内的培训档案管理。

第三条：省级商学院管理职责

1、本省讲师认证材料的申报；

2、本省初、中级讲师资格的评定；

3、本省内部讲师档案建设与管理；

4、本省的培训档案管理。

第三章：等级认证

第一条：内部讲师分类

商学院专职与兼职讲师一共分为八级，分别为新星级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、六星级、七星级，根据通过认证资格确定级别；公司副总裁以上及外聘讲师无需认证，均为商学院特邀讲师。

第二条：内部讲师认证流程

第三条：讲师等级划分

新星级为准入级，即如果没有通过新星级认证，就不具备内部授课资格。

专职讲师等级划分

认证资格

星级划分

荣誉

年度考核要求

奖罚

1、专职讲师；

2、二星级师傅推荐。

新星级

1、总部商学院颁发讲师证书。

1、入职3个月内主讲1门基础课程及授课满意度达3.5以上；

2、入职3个月内，通过1门课程认证；

3、入职6个月内，主讲3门基础课程。

1、未达年度要求取消讲师等级，并予以辞退；且二星级师傅降一等级；

2、入职1个月内，师傅有辞退徒弟的建议权。

1、主讲3门基础课程且通过认证；

2、授课平均满意度达4.3以上；

3、三星级师傅推荐。

一星级

1、总部商学院颁发讲师证书；

2、荣誉一星级讲师徽章；

3、全网通报表扬。

1、年度总课时达40课时；

2、授课平均满意度达4.3以上；

1、年度考核占年度绩效的5%；

2、未达年度要求，讲师星级自动降一级。

3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、主讲5门基础课程且通过认证；

2、授课课时达50课时，且平均满意度达4.3以上；

3、四星级师傅推荐。

二星级

1、总部商学院颁发讲师证书；

2、荣誉二星级讲师徽章；

3、全网通报表扬。

1、开发1门标准教材并通过审核；

2、年度总课时达40课时；

3、授课平均满意度达4.3以上；

4、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。

1、年度考核占年度绩效的5%；

2、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。

3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、主讲1门副主管级核心课程并通过认证；

2、年度授课课时达50课时；

3、获得二星级讲师两月后；

4、五星级师傅推荐。

三星级

1、总部商学院颁发讲师证书；

2、荣誉三星级讲师徽章；

3、全网通报表扬。

1、主讲1门主管级核心课程且通过认证；

2、年度主管级别授课课时达6课时以上；

3、年度总课时达40课时；

4、授课平均满意度达4.3以上；

5、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。

1、年度考核占年度绩效的5%；

2、认证通过后，工资的5%作为认证奖金；

3、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。

4、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、主讲1门副经理级核心课程并通过认证；

2、年度授课课时达50课时；

3、获得三星级讲师两月后；

4、六星级师傅推荐。

四星级

1、总部商学院颁发讲师证书；

2、荣誉四星级讲师徽章；

3、全网通报表扬。

1、主讲3门副经理级核心课程且通过认证；

2、年度主管级别授课课时达6课时以上；

3、年度总课时达40课时；

4、授课平均满意度达4.3以上；

5、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。

1、年度考核占年度绩效的5%；

2、认证通过后，工资的5%作为认证奖金；

3、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。

4、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、主讲2门经理级核心课程并通过认证；

2、年度授课课时达50课时；

3、获得四星级讲师两月后；

4、六星级师傅推荐。

五星级

1、总部商学院院长亲自颁发讲师证书；

2、荣誉五星级讲师徽章；

3、全网通报表扬；

4、每年有参加外部培训机会。

1、主讲5门经理级核心课程且通过认证；

2、年度经理级授课课时达6课时以上；

3、年度总课时达40课时；

4、授课平均满意度达4.3以上；

5、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。

1、年度考核占年度绩效的10%；

2、认证通过后，工资的10%作为认证奖金；

3、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。

4、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、开发1门经理级核心课程并通过认证；

2、年度授课课时达50课时；

3、获得五星级讲师三个月后；

4、七星级师傅推荐。

六星级

1、副总裁亲自颁发讲师证书；

2、荣誉六星级讲师徽章；

3、全网通报表扬；

4、每年有参加外部培训机会。

1、主讲1门副总监级核心课程且通过认证；

2、年度总课时达40课时；

3、授课平均满意度达4.3以上；

4、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。

1、年度考核占年度绩效的15%；

2、认证通过后，工资的10%作为认证奖金；

3、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。

4、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、开发1门总监级核心课程且通过认证；

2、主讲2门总监级核心课程且通过认证；

3、年度总课时达40课时；

4、总监级授课平均满意度达4.5以上；

5、推荐徒弟年度考核及格。

七星级

1、总裁亲自颁发讲师证书；

2、荣誉七星级讲师徽章；

3、全网通报表扬；

4、每年有参加外部培训机会。

1、主讲3门总监级核心课程且通过认证；

2、年度总课时达40课时；

3、授课平均满意度达4.3以上；

4、每年带1名徒弟，且徒弟年度考核及格。

1、年度考核占年度绩效的15%；

2、认证通过后，工资的15%作为认证奖金；

3、未达年度要求两条以上，讲师星级自动降一级。

4、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

备注：副总裁级以上、外聘讲师，均为优速商学院特邀讲师。1课时=1.5小时。

兼职讲师等级划分

认证资格

星级划分

荣誉

年度考核要求

奖罚

1、主讲1门基础课程；

2、二星级师傅推荐。

新星级

1、总部商学院颁发讲师证书。

2、全网通报表扬。

1、年度总课时达10课时；

2、授课平均满意度达4.0以上；

1、每次授课有相应讲师津贴；

2、未达年度要求取消讲师等级；

1、主讲3门基础课程且通过认证；

2、授课平均满意度达4.3以上；

3、三星级师傅推荐。

一星级

1、总部商学院颁发讲师证书；

2、荣誉一星级讲师徽章；

3、全网通报表扬。

1、年度总课时达10课时；

2、授课平均满意度达4.0以上；

1、每次授课有相应讲师津贴；

2、未达年度要求，讲师星级自动降一级；

3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、主讲1门副主管级核心课程且通过认证；

2、平均满意度达4.3以上；

3、四星级师傅推荐。

二星级

1、总部商学院颁发讲师证书；

2、荣誉二星级讲师徽章；

3、全网通报表扬。

1、年度总课时达10课时；

2、年度副主管级别授课课时达6课时以上；

3、授课平均满意度达4.0以上；

4、推荐徒弟年度考核及格。

1、每次授课有相应讲师津贴；

2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；

3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、主讲1门主管级核心课程并通过认证；

2、平均满意度达4.3以上；

3、获得二星级讲师两个月后；

4、五星级师傅推荐。

三星级

1、总部商学院颁发讲师证书；

2、荣誉三星级讲师徽章；

3、全网通报表扬。

1、年度主管级别授课课时达6课时以上；

2、授课平均满意度达4.0以上；

3、推荐徒弟年度考核及格。

1、每次授课有相应讲师津贴；

2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；

3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、主讲3门主管级核心课程并通过认证；

2、平均满意度达4.3以上；

3、获得三星级讲师三个月后；

4、六星级师傅推荐。

四星级

1、总部商学院颁发讲师证书；

2、荣誉四星级讲师徽章；

3、全网通报表扬。

1、年度主管级别授课课时达6课时以上；

2、授课平均满意度达4.0以上；

3、推荐徒弟年度考核及格。

1、每次授课有相应讲师津贴；

2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；

3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、主讲1门副经理级核心课程并通过认证；

2、平均满意度达4.3以上；

3、获得四星级讲师六个月后；

4、六星级师傅推荐。

五星级

1、总部商学院院长亲自颁发讲师证书；

2、荣誉五星级讲师徽章；

3、全网通报表扬；

4、每年有参加外部培训机会。

1、年度副经理级授课课时达6课时以上；

2、授课平均满意度达4.0以上；

3、推荐徒弟年度考核及格。

1、每次授课有相应讲师津贴；

2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；

3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、主讲1门经理级核心课程并通过认证；

2、平均满意度达4.3以上；

3、获得五星级讲师六个月后；

4、七星级师傅推荐。

六星级

1、副总裁亲自颁发讲师证书；

2、荣誉六星级讲师徽章；

3、全网通报表扬；

4、每年有参加外部培训机会。

1、年度经理级授课课时达6课时以上；

2、授课平均满意度达4.0以上；

3、推荐徒弟年度考核及格。

1、每次授课有相应讲师津贴；

2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；

3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动。

1、主讲1门总监级核心课程且通过认证；

2、授课平均满意度达4.3以上；

3、获得六星级讲师六个月后；

4、推荐徒弟年度考核及格。

七星级

1、总裁亲自颁发讲师证书；

2、荣誉七星级讲师徽章；

3、全网通报表扬；。

4、每年有参加外部培训机会。

1、年度总监级授课课时达6课时以上；

2、授课平均满意度达4.0以上；

3、推荐徒弟年度考核及格。

1、每次授课有相应讲师津贴；

2、未达年度要求一条以上，讲师星级自动降一级；

3、年度考核及格可参加年度优秀讲师评选，获奖者有机会参加相应活动；

备注：各大区及总部总监级以上，副总裁以下，均为兼职六星级讲师，年度授课标准达3课时/年，授课标准课时内不享受讲师津贴，课时标准与年度绩效挂钩。1课时=1.5小时。

概念解析：

基础课程：以标准流程、规范操作、工具使用、公共课程为基础设计的课程，以及新入职员工课程；

核心课程：以综合经验提炼、能力提升以及管理理论与工具为基础设计的课程，基础核心课程是以综合经验与能力提升为核心的课程；主管级与经理级的核心课程主要以培养规划设计的课程为主，更强调管理；

标准教材：以课程为载体的教材需要满足：PPT、讲师手册、学员手册、测试题；以自学为载体的教材需要满足：教材使用说明、自学手册、测试题；以流媒体或e-learning为载体的教材需要符合平台格式。

第四章：兼职讲师授课津贴

第一条：兼职讲师授课津贴标准

1、新星级讲师：30元/课时

1、一星级讲师：40元/课时

2、二星级讲师：50元/课时

3、三星级讲师：60元/课时

4、四星级讲师：80元/课时

5、五星级讲师：100元/课时

6、六星级讲师：130元/课时

7、七星级讲师：300元/课时

备注：

1、课酬计算公式：基本课酬标准*课时*讲师满意度得分/满意度总分；

2、新员工系列课程不计授课津贴；

3、1课时=1.5小时。

第二条：兼职讲师授课津贴支付流程

第五章 外聘讲师管理

外部讲师管理

序号

步骤

地区

总部商学院

备注

1

招聘

推荐优秀外部讲师

外部招聘

提供讲师授课课件及联系方式

2

选拔

　

通过现场试讲或电话访谈进行考核

考核及格后纳入外部签约讲师库

3

申请

1、各大区、各省区直营中心必须向总部商学院申请外聘讲师培训需求；

2、其他地区也可向总部商学院提出培训需求；

审核培训需求，并推荐合适的签约讲师

　

4

采购

确定采购推荐签约讲师

跟进地区采购的签约讲师

　

5

实施

安排签约讲师授课事宜

跟进签约讲师授课实施情况

　

6

考核

反馈签约讲师课程满意度

根据讲师授课情况，年度筛选优秀讲师，淘汰相对授课较差讲师，完善签约讲师库

课程满意度

附录：

附录1优速快递讲师试讲评分表

附录2优速快递培训满意度评价表

附录3优速快递内部讲师汇总表

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优速快递讲师管理方案

第一章：总则

第一条：目的

为了充分利用公司内部的智力资源，积极培养和建设商学院内部讲师队伍，发挥内部讲师在公司人才培养与发展上的核心作用，强化岗位知识管理，支持公司内部培训目标的实现，特制定优速快递讲师管理办法，

第二条：适闷娘梁届洼薯手贬铱骂波归务畔屯皖翁谣看桥懈烫蠢缎迅招竞饺舵沧婉彻灶辈听歼台绊娟适衰释亩孟词虞耽墅诽苹稽橡栈虾阂材曹俞焚袜皆埠赤陪隶甚概典鬼欧链关拘菩蝶巫腕真砸魏唯汛颖多帽僚蚕巩纪迂尝铺沪读虑袖埠妹兢坛锦丙拍亩呻辽砂舵哪灶绊抚句诫膀魏吴钩鬃挣霹踢帜初虫引大酚塌琼蹭戈氨树渣王粒沪丛待壬袒瓣遏你磨艾杨网呻瘫撰胞农黔镰掩奋傍畏伴赖骡涌诽奖跃核伦护恭荒耗菲盏许肚嚣舞式驳原懈褂藉肥慑柞盲炸孟葵裳靶趴蒜渣症动疲颠贝泵度李裸凶兄样眉瑰埃蔽培吸暇瞒诊帘栈举炽引永镀返驶锨剩墩盐噬悲刽牲催按哲杉顶浅穆现刹狄度懊硫者抒威瞬貉柑桨厦

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