微信平台在社区OTO中的作用与风险

最近一两年，社区电子商务平台开始风生水起，如火如荼。先是彩生活的成功上市再是小区无忧的一亿元的成功融资，给了很多创业者无限的遐想和憧憬。于是很多物业公司，特别是上规模的物业公司纷纷加入式水行列。但大多风声大雨点小，至今还没有出现能和京东、淘宝相比的社区电商平台出现，就连已经成功上市的彩生活据业内人士说，根本没盈利。小区无忧已经成为先烈了，这些关注社区OTO的都知道。

为什么会这样呢，究其问题，不外乎平台运营理念、运营思路了（这些其它文章已经分析的很透彻，这里我就不再炒冷饭了）。除了这些，他们还有一个特点就是现在市面上的OTO平台大多还是APP为主。而最贴近大众，已经成为大家日常工作、生活必备工具的微信却作为辅助工具（只有招商物业真正再用）。

微信平台据统计现在用户量直逼12亿，前几个月我们提出建设微信OTO平台时，大家还在讲微信是年青人玩的，中、老年人是不玩的，现在你在看看已经有很多老年人在用微信了。大多数人可能和笔者一样，睡觉前要翻一翻微信，看看朋友都分享了哪些好东西，看看自己分享的有没有人点赞，有没有人分享。这么大的用户量的一个平台，不被社区OTO所利用，真乃暴敛天物啊。

微信拥有巨大的用户群体，这本身在OTO的运营推广上就是一个巨大的优势，并且他只需你关注一下公众号就行了，无需在你手机上重新安装，并且现在的APP那么多，闲的没事装这么多APP干嘛。下次格式化手机后你第一考虑的应该是就先把微信装上，而至于你手机上原来装了哪些别的APP，谁还记得几个？

微信拥有其它APP无法比拟的推广便利性，在获取用户方面，用户只需关注一下公众号或者扫描一下二维码既可以成为微信公众号的粉丝，并不需要下载、安装注册这么多步骤；在营销推广方面，OTO平台利用微信可以向用户/客户实时推送消息（商品促销，通知公告，社区动态等等），而这些消息不仅能够及时送达到用户那里，并且还可以增加用户对平台的黏贴度，因为大家都在时不时的会打开微信看一下，而采用其它APP却很难办到，除非平台向用户发短信，这样的成本是巨大，至今还没见到有哪家APP平台这么做。另外，微信平台本身是一个自媒体平台，用户可以通过朋友圈自己分享推广，比如一款很质优价廉的团购，比如平台上面一家服务专业的美容院等等用户都可以很方便的分享给朋友，并有极高的转化率，而APP平台没法做到这种效果。

微信推广成本低廉、失粉率低，在华强北我见过彩生活的推广活动，安装APP注册就送一袋米（预计成本会在40-60之间吧），推广成本很高，有很多人都是注册完，拿了赠品马上删掉那种，所以你看到彩生活烧了很多钱，获取了很多的用户，但是平台的活跃度捏？没有！其它的APP推广思路基本一致。所以，安装、注册、获取奖励、然后删除，这些基本成了APP类社区OTO共同的命运/遭遇。而微信推广呢，你只需关注一下，或者扫描一下二维码，或者通过朋友分享的链接一键关注你就成为了用户，无需你去注册了，微信号就就你的注册号，极大的方便了用户，并且关注成功后，就是暂时不感兴趣也很少有人去删除的，因为它本身不占用用户的手机空间。只要这些用户没失去，我们都会有机会让他们活跃起来的。遗失后你再把拉回来，你或许就要再次出一次成本了。因此微信是社区OTO平台最好的推广方式。

那么微信是否就十全十美了呢？也不是。微信社区OTO平台也有其根本的风险：

我们从两方面讲，业务成面：众所周知，微信是腾讯的平台，腾讯呢它本身就是做电商的，当有一天它想涉足社区OTO时，也可能就是依托微信发展社区OTO业务的企业，倒闭的时候。就是腾讯说他不做OTO，它只做平台，但是我们知道它已经入股京东，当我们的OTO和京东有冲突时，是不是腾讯也会让我们死的难看捏？这个前段时间打车软件风波就是个例证，虽然腾讯一再否认，但是没人信的。于是我们想起这句名言：“为什么你还活着？因为你还不够强大”。

从技术层面，1、微信出来的时间短，系统还不是很稳定，出现重大事故都有好几次，小的事故也不段，我们的微信就时常出现联不到微信的服务器；2、微信对为开发接口经常变动的问题，也是一个很大的风险，如大家熟悉的一键关注，以前是开放的大家推广很方便，现在不开放了。其它的比如消息推送，规定一个月只能推送4次，想不限次数必须申请模板消息，就是模板消息也有限制，就是你最多只能给10万人推送消息，多了不让推送。这对与一个拥有庞大的用户量的电商平台来说是很致命的。

那么，我们如何解决微信和APP之间的问题呢？微信+APP

其主体思路是：平台前期，通过微信推广和黏着用户，等用户成为平台的真正粉丝后，推荐他们用APP。这样既可避免APP的推广缺点，又可规避微信的先天平台性风险。

微信平台在社区OTO中的作用与风险