情绪与压力管理

目录

第一部分 课程简介·····················································1

第二部分课件讲解·····················································1

第一部分课程简介

识别情绪、压力对身体的影响

深度自我修炼，提升在压力情况下的决策能力

训练专注力与稳定情绪，提升自身内在的成长能力

本课程采用讲授法、小组讨论、视频、课堂练习、活动体验

《情绪与压力管理》课程分别认识情绪、了解压力、行为表现、应对方法、总结分享五个方面进行讲解。

第二部分课件讲解

欢迎大家参加本次培训, 《情绪与压力管理》课程！

情绪和压力我们每时每刻都在感知，正面的情绪给我们生活增添色彩，负面的情绪也让我们生活暗淡。今天和大家接下来让我们相互认识一下。

压力会导致情绪失控，良好的情绪可以调节压力。

情绪管理的最根本的目的是不让情绪影响到决策，这句话同时也意味着：学习情绪管理不是为了让你可以逃避自己的情绪和感受，不是为了让你能够在“你觉得自己不应该产生情绪的场合与情境中”就能不再产生情绪。

游戏开场体验，每人手里6张扑克牌或纸片。

总结：学习情绪管理不是为了让你可以逃避自己的情绪和感受，不是为了让你能够在“你觉得自己不应该产生情绪的场合与情境中”就能不再产生情绪。

这些事例说明：情绪对人的影响很大，它与人们的学习、工作、生活息息相关。那么人的情绪究竟是怎么回事呢？为什么有时候觉得自己心绪不定？或者常对人说“现在我的心情一点都不好”？……下面让我们一起走入情绪这个大家伴随自己左右而又陌生的世界。

情绪表现有：焦虑、烦燥、激情、幸福、快乐、批评情绪表现形式

压力表现有：经济状况紧张、夫妻感情问题、子女上学问题；工作：工作任务过重、时间紧张、被领导挨训、同事关系紧张、晋升竞争

总结：压力、情绪是一个我们日常生活中不可避免的、十分重要的成分。学会正确地面对压力是日常工作和生活的一部分。

压力会导致情绪失控，良好的情绪可以调节压力。

一、认识情绪

二、了解压力

三、行为表现

四、应对方法

五、总结分享

P8让我们进入课堂的第一部分

P9看视频内容，提问发生了什么事情？

总结：情绪发生总结是在电光火石之间，来的特别快，有时去的也特别快。

P10如果在饭店吃饭发现菜里有只大头苍蝇，你会有什么反应呢？大家先不用回答我，只在自己心里先想一想。叫你们经理出来受死。大家快来看那！！看看这家黑店！算了，不吃了，赶紧走人！根据《消费者权益法》315条规定，我有权要求三倍的赔偿！

P11我们也来看一下情绪是官方解释是什么？

情绪：震撼身体或精神的不寻常活动，它们可以令人不安，影响食欲。以发烧开始，以脉搏变得有点儿激动而告终。当我们进行较剧烈的活动后，我们会感到浑身充满情绪。情人见到自己心爱的女人时，有情绪；一个胆心鬼见敌人时，也会有情绪。（我们在此引用如此古老的定义，是因为它奇怪地包括了现代科学给情绪一词所下的定义的内容

P12情绪表现的形式一共35种之多。

P13正常的压力是人生的需要，适当的压力是人生的动力，学会怎样与压力打交道。

P14压力到底是什么呢？一般来说，压力通常是指我们对消极的、具有威胁的或令人不安的处境所产生的内在反应，例如即将公布的业绩报告、盛气凌人的同事、高峰时期的交通等等。随着时间的累积，负面压力会让你感到精神抑郁、精疲力竭、周身不适，甚至危及你的生命。

第一种：压力指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。如有一份”压力很大的工作",即将可能带来紧张的事物本身当作压力。　　第二种：压力指的是一种身心反应。比如有人说"我要参加演讲比赛,我觉得压力好大",这里他就用压力来指代他的紧张状态,压力是他对演讲事件的反应。这种反应包括两个成分,一是心理成分,包括个人的行为、思维以及情绪等主观体验,也就是所谓的"觉得紧张";另一个是生理成分,包括心跳加速、口干舌燥、胃部紧缩、手心出汗等身体反应。这些身心反应合起来称为压力状态。　　最后一种：压力是一个过程。这个过程包括引起压力的刺激、压力状态以及情境。所谓情境是指人与环境相互影响的关系。根据这种说法,压力不只是剌激或反应,而是一个过程,在这个过程里,个人是一个能通过行为、认知、情绪的策略来改变剌激物带来的冲击的主动行动者。面对同样的事件,每个人经历到的压力状态程度却可以有所不同,就是因为个人对事件的解释不同,应对方式也不同。。

P15总结：办法没有问题多时，就产生了压力P13答题时间6分钟(背景音乐）

P16它只是表明你没有能力管理内在的环境，而不是外在的环境

P17读PPT，压力基本上就是大脑认知为对个人生存造成威胁的事物，人类早期可能就是洪水猛兽什么的，在现代则更加泛泛，比如社交压力、业务压力、群体压力等等，都可以让人的大脑认为人身受到了威胁，从而启动应激系统。

P18在理解了什么是什么情绪，让我们来看看情绪是如何影响我们的身体的？

P19在最冒情研究情绪压力管理时，主要面对人群有：航天管制局、警察、体育运动员、医生、军人。哪些职业的面对的压力和情绪比较多？为什么？医生面的对的情绪压力是：每个病人和家属都是负面的情绪的，恐惧、担心、焦虑等；身体会出现什么样的反应？

总结：在我们了解了一个压力时，不是看他工作量的多少，而是看他面对的工作环境

P20总结生活中出现的情况

P21在压力和情绪来的时候我们的生体会不会发生变化？

拥抱挑战和提高个体效能：兴奋、热爱、感激（刚开始接收工作时，一定是勇敢接收挑战，特别是领导打过鸡血后，往前冲，—例子：组织织向心力活动时

效能量绩优阶段：自信、满足、喜悦（刚完成一点成绩时、领导表扬时）

过度反应阶段：沮丧、畏缩、抱怨（迟迟看不到结果，被领导批评，遇到阻挠时）

情绪衰落阶段：挫败、恐惧、担心、焦虑（工作情况时离职、生活方面夫妻感情出现问题等）

身体表现出失眠、胃痛等

P22自律神经是身体里负责掌管那些不大受意志支配的肌肉和脏器的神经体系，又叫植物神经系统，分为交感神经和副交感神经两个部分，二者分别类似汽车的油门和刹车。紧张、喜悦、兴奋、挫败这些高能量情绪，都会让“油门”打开；失望、沮丧、满足、平静这些低能量情绪，则会踩住“刹车”。情绪的正面与负面、能量的高低没有好坏之分，它们都是有用的。例如，愤怒是负面情绪，但当你的孩子遇到伤害的时候，你愤怒不起来则没有足够的能量去保护他

P23压力状态下身体需要皮质醇来维持正常生理机能；如果没有皮质醇。身体将无法对压力作出有效反应。若没有皮质醇，当狮子从灌木丛中向我们袭来时，我们就只能吓得屁滚尿流、目瞪口呆动弹不得。然而借由积极的皮质醇代谢，身体能够启动起来逃走或者搏斗；因为皮质醇分泌能释放氨基酸（来自肌肉）、葡萄糖（来自肝脏）以及脂肪酸（来自脂肪组织），这些被输送到血液里充当能量使用。

1.肥胖，脂肪呈向心性分布，满月脸，胸腹颈背脂肪甚厚，皮肤菲薄，多血质，皮肤紫纹；2.痤疮，多毛、对感染抵抗力减弱；3.骨质疏松，易造成脊椎压缩性骨折；4.血压上升，久病者左心室肥大、心衰；5.情绪不稳，烦躁，甚至出现精神变态。

DHEA具有抗衰老及蛋白同化作用。:1.延缓衰老,保持青春活力;2.增强体能,改善情绪和睡眠,提高记忆力;3.改善性功能,提高性欲;4.调节免疫系统功能,提高肌体免疫力，5.减肥；6.辅助治疗疾病。

P24结合上图内容，我们分成了4个象限内容。

P25无。

P26左边是不愉快的情绪，右边是愉快的情绪，大家觉得呆在那边比较好。

为什么？上图类似一张沙发床，情绪像一个铁球，如果停留在某一块时间及长了，一定会对情绪造成影响，身体也会有影响

P271.识别高能量的负面情绪；高能量负面情绪的人，行为具有一定的攻击性，会出现过错型的判断偏差，看问题的视角比较极端。例如“评判”这个看似中性的词，代表的就是这种情绪。习惯于评 判的人，特别容易看到负面信息，具有“抽丝剥茧把事物当中唯一的负面因素呈现出来并扩大”的能力。工作环境中，如果高管以类似的状态评价员工，则非常不利 于员工的成长。

处于图表2左上角象限时，最重要的是觉察到自己或别人正在经历高能量的负面情绪，对于自己，只要识别出来，并注意不要在这种状态下做出决策即可。对于别人，则不要去招惹他，等待他走出来。幸运的是，处于这种情绪的时间一般不会太长。但是，如果频繁经历，人就容易疲累。比如在医院，医患双方都很容易进入高能量的负面情绪，容易引发医患矛盾。如果多一些识别、理解和等待，就会少很多伤医事件。

2.脱离低能量的负面情绪

高能量负面情绪的状态过去以后，情绪会进入低能量的负面情绪，这时候再出去就比较难了。遇到重大挫折、情绪非常激动以后，人们会习惯性地呆在图表2的左下角区域休息，时间一长，就可能丧失走出来的能力，抑郁症因此引发。所以，若位于这个区域，关键是尽快脱离出来。

3.在低能量的正面情绪下休息

受传统文化的熏陶，很多人会认为低能量的正面情绪才是“岁月静好”。其实，“大隐隐于市”，真正好的状态是融于社会生活却不会受到外界的强烈影响。图表2中右下角的情绪跟左下角一样，不是独立存在的，而是右上角情绪的延续。

4.在高能量的正面情绪下决策

扪心自问，你有多久没有感受过高能量的正面情绪？当今时代，处于图表2中的右上角已经成为一种奢侈，人们感受到发自内心的自信与喜悦的机会越来越少。仍然有很多人愿意从事一些风险高却贡献大的工作，如医生、消防员等，就是因为当他们成功地将别人从死亡线上救回来的那一刻，心情一定是处于右上角的。

高能量的正面情绪决定了你的生活质量，因为处于右上角的机会多，右下角则也会多。你不需要对负面情绪感到罪恶。愤怒了，没有关系，重要的是你没有在愤怒的时候做出不可挽回的决策；郁闷了，也没有关系，重要的是你多久能走出来。当你需要做出重大决策的时候，尽量将自己调整到高能量的正面情绪，然后你就会发现，自己好像总能选择正确。

P28无

P29下雨天，做事情你的心晴是怎么样的？

P30看一下我们行为反应模式，在一遇到事情的时间就出现行为，这样做出来的事情，不仅会伤害到自己，有时也伤到别人

P31有选择的自由，为自己的行为负责，积极行动不同于积极思考。我们不但需要面对现实，还要面对未来。但真正的现实是，我们有能力以积极态度应对现状和未来，逃避这一现实，就只能被动地让环境和条件决定一切。

人们是通过以几点去选择：

自知自觉（停顿／stop)，审视自己的思想、行为的能力、情绪、控制自己的情绪，

想象力：思考反思可能的后果

良知（判断）：明辨是善恶的能力，通过后天加先天的训练

独立意志：不受干扰的去执行

受到刺激后，先停顿，再思考，再判断（用良知）去判断行动

P32 请学员分析，那些是主动积极的语言？

P33 2人演练。

P34 平时放松压力的方式

P35 无

P36 今天主要给大家分享两种直接有效的方式：按摩和正念训练。

P37 中医中指出，我们人有七种情志变化:喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，恐伤肾，思伤脾，惊伤胆。工作压力大，生活节奏的加快，长期处在心情压抑的环境下，会对我们的身体埋下健康的隐患。在自己不开心的时候，请按揉这几个穴位，让自己高兴起来吧!笑一笑十年少

P38 正念训练，有以下个步聚：1.关注于心的呼吸；2.快速和谐技术；3.内心平事技术。

P39 读ppt内容，组织大家按照内宾进行练习

P40 读ppt内容，意义和戏剧指是事情就在那刻一发生，我们在要过去在太多的停留

P41 读ppt内容，准备组织练习

P42 大家平时，是原因把自己开心的事情给大家分享还是原因给大家分享不开心的事情？组织小组分享

P43 去发现身边一些积极的，美好的一面，以下的事情都会让你心情愉快

P44 无（目录）

P45 推荐2部电影。

P46最后希望大家通过今天的课程学习以后，能更好的为我们工作和生活服务，工作顺利，事业美满。

《情绪与压力管理》讲师手册