服务业的电商化模式——O2H模式服务业是一个巨大的市场，服务行业未来会有很大的发展，服务业要想很好的发展，必须与电子商务、移动互联网相结合。具体如何结合？采用什么模式？本文提出了一种模式供探讨1.电子商务的发展导致O2O模式的兴起在当前社会，互联网已经成为人类生活中“不可获缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为最时尚的消费方式。当前电子商务主要模式为网上销售，主要有B2B，B2C，C2C商业模式，在移动互联网的普及和各电子商务商家的大力推动下，电子商务近几年发展非常迅速。虽然电子商务增速很快，但数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%。据统计数据显示，2013年中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，比2012年增长42.0%，也仅占到社会消费品零售总额的6％，最大的消费市场依然在线下。由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这部分有很大的发展空间，所以很多商家开始探讨新的模式。这种消费模式就是现在炒的非常火的O2O模式。所谓O2O就是Online to Offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交也可以在线上结算，因而能很快达到规模。虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。O2O对于推动电子商务从销售货物，向提供服务和体验转变，将起到推动作用。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。最直观地看，那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务，适合O2O。像音乐下载、在线视频这样的产品，就很难发挥O2O作用。随着O2O的概念被越来越多的人熟知，越来越多的大军进入O2O领域，此刻的O2O市场，就像一个周围充满高位水库的待开发的地皮，每个人都想进入，但是都不知道怎么样才能更好地进入里面而且不湿身。这里面充满了太多的危险性和不确定性，有的人很早突围进去了，但是全身沾湿太多，不知道该怎么进行下一步，因此并不是越早进入越好，而是怎么一步步走好，走稳，一滴不沾全身而进。尤其是现阶段更多的竞争来自垂直服务提供者，不论是宅配、家政、外卖都

服务行业电商化的新模式 - O2H模式介绍