FXCM(STP )开户常见问题

（1）MT4和TS2有什么区别

MT4是TS2的下单窗口，所有的MT4单子，都是到TS2里面成交的，也就是说，如果您开了一个MT4账号，就会拿到一个相应的TS2的只读账号。MT4只是TS2的一个下单的窗口而已。MT4是进入大陆最早的一个外汇交易软件，福汇保留了MT4，也是为了吸引习惯使用MT4的客户。

所以，如果您选择在FXCM，我建议您使用TS2软件来交易

（2）选择了杠杠比例后，还可以更改吗？

可以，只要填写FXCM开户申请表，填入新的交易杠杠，发给客服就可以了，更改会在一个工作日内生效。

（3）开户申请资料的填写是用中文吗？

所有信息都是用拼音或者英语填写，用拼音填写就按照中文语言的顺序填写就行了

（4）所需要提交的证明材料

对于中国内地的客户只需要提供身份证双面，但要注意的是，在住址那一栏需要填写身份证上的地址。这样，身份证就可以同时作为身份证明和地址证明了。

（5）身份证一定要扫描吗？

不一定，用相机照也行，清晰就可以了

（6）如何才能证明我是通过你们代理商开户的？

网上申请的第四个步骤，在介绍经纪人一栏中填写介绍人的名称即可

（7）关于FXCM

FXCM是目前全球最大的外汇零售商，也是唯一一家在美国证券交易所上市的外汇交易商，FXCM在去年5月份的时候，收购了之前在大陆运营的最好的外汇交易商英国ODL公司，他是无交易员模式

（8）使用信用卡出金注意事项

信用卡出金的前提是需要客户有用信用卡入金，并且金额是不能超过入金的金额的，超出部分是以银行汇款的方式汇入客户的银行账户。

（9）可不可以直接以人民币入金？

不可以，您可以根据交易商接受的入金币种，到银行兑换你要入金的外币

（10）可以自由选择出金的币种吗

不可以，会根据您账户的结算币种，汇出同样的货币

（11）如果我的账户是以美元结算，而我入金的时候是汇入欧元，这样可以吗？

可以，但是，这样将会产生一笔兑换费

嘉盛(DD/MM)开户常见问题

（1）嘉盛的两个平台有什么区别？

MT4可以对冲，ForexTrader不可以。MT4支持EA智能交易系统，ForexTrader不支持。用MT4的人多一些，对于同一个交易商来说，它的交易软件的数据都是一样的

（2）网上申请的第一步中，是什么意思？

当您办理账户托管，让操盘公司帮你操盘时，才需要选择此项

（3）浮动点差和固定点差各自的优缺点

浮动点差有时候波动可能会比较大，当交易的频率和人数较少时，成本就比较高，反之则较低，而固定点差是不随行情波动的，有利于客户预估成本。

（4）在真实开户的第三步里，“请输入优惠代码”这一栏中，优惠代码是什么？

开户时，需要嘉盛开户专员提供。

（5）入金的手续费会报销吗？

如果客户是白金账户，那么嘉盛将会报销入金所产生的手续费

（6）嘉盛是固定点差还是浮动点差？

嘉盛是浮动点差。 欧美：欧元美元 磅美：英镑美元

（7）可以任意选择出金的币种吗？

一般是根据交易账户的结算货币的币种出金

（8）如果我的结算账户是美金，可是我用欧元入金，这样你们会不会收取兑换费？

我们会在收到您的欧元时按市价兑换, 然后存入您的帐户。这一过程不会收取兑换费。

（9）杠杠比例可以修改的吗？

真实帐户是可以在"我的帐户"里申请修改

（10）关于信用卡出金注意事项

信用卡出金的前提是需要客户有用信用卡入金，并且金额是不能超过入金的金额的，超出部分是以银行汇款的方式汇入客户的银行账户。

注：大多数情况下，如果在注资后 45 天之内提取通过信用卡注入的资金，款项可退回至原信用卡。如果取款申请和前一笔注资时间相隔超过 45 天，或取款数额大于注资金额数，则款项会通过电汇退还。

IKON（ECN）开户常见问题

（1）我该选择Ikon Capital还是Ikon FX NZ

两间都是IKON旗下的公司，只是地址和监管机构不一样。Ikon Capital位于英国伦敦，是英国金融服务局注册公司（会员号：481068），受英国的监管机构监管；Ikon FX NZ位于新西兰，是IFSCL的品牌，IFSCL是证券市场法授权的期货交易商，受新西兰的监管机构监管。

（2）IKON如何保障客户资金安全

Ikon FX通过在美国的JP MONGEN CHASE BANK开设的客户资金专用账户接收来自客户的合法存款。该客户资金账户绝不会用作公司日常经营。

Ikon FX的每一位客户的存款账户资金严格按照NFA之规定执行相应的资金分离程序， 保证客户资金有效的与公司经营资金分离

（3）需要地址证明吗？

新西兰的账户不需要，英国账户需要

（4）哪些可以作为地址证明

信用卡账单，水电单，固定电话缴费单等，包含客户姓名和家庭住址的单子

（5）入金支持哪几种方式？

网上入金、银行汇款和邮局汇款

信用卡支持Visa,  Master Card， JCB， Dinner’s Club，美国运通

（6）入金会收取手续费吗？

银行会收取汇款费用，还有中转行费用，IKON不收取费用，但也不报销客户汇款的手续费，当客户到账资金超过1950美金，IKON会补助客户20美金，这20美元将会直接存入客户的交易账户。

（7）关于交易平台

①Turbo Meta 和Mega是固定点差的平台，其他是浮动的

②Mega 和Viking不支持对冲，其他平台可以

③除了MT4支持EA智能交易系统外，其他的都不支持

（8）可以任意选择出金的币种吗？

不可以，出金的币种将会和入金的币种相同，即使结算账户的币种和入金币种不一样，还是会以入金币种为准。

（9）如果我的结算账户是美金，可是我用欧元入金，这样你们会不会收取兑换费？

这种情况不会收取兑换费。

（10）关于信用卡入金的注意事项

信用卡出金的前提是需要客户有用信用卡入金，并且金额是不能超过入金的金额的，超出部分是以银行汇款的方式汇入客户的银行账户。

（11）修改杠杠比例

要修改杠杠比例，可以提交一份信息修改表给客户服务部，一般在一个工作日能就可以生效

（12）我的资金什么时候会到账？

资金到帐的时间取决于您汇款的方式：

银邮汇款—1到2个工作日

电汇—汇款后24小时以内

信用卡—汇款后24小时以内

（13）客户想从账户里提款怎么办？

从现存的账户里提取资金， 请先打印、填写并签署提款表，然后扫描发送至Ikon Group客户服务部。

MBtrading(ECN)开户常见问题

（1）交易软件Navigator和MT4有什么区别？

MBT是ECN平台，它的两款交易软件均不支持对冲，但两款软件都支持EA。Navigator的订单种类复杂，MT4的图表简单，较容易上手。

（2）MBtrading的客户交易所产生的费用有哪些？

佣金加点差。佣金是MBtrading的主要收入来源，点差是市场行情波动产生的

（3）为什么我要把个人资料交给你们？

①MBtrading没有中文服务

②我们会把客户的资料翻译成英文，再提交到MBtrading总部开户

（4）开户需要住址证明吗？

需要，提供的住址证明的日期需要在最近六个月之内

外汇开户常见问题